人力資源外包服務(wù)協(xié)議及管理辦法

人力資源外包服務(wù)協(xié)議及管理辦法第一章總則一、合同編號1.1本協(xié)議編號為__________________________。二、協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在人力資源外包服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范人力資源外包服務(wù)的運作，保證雙方合作順利進行。三、適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在人力資源外包服務(wù)過程中的所有事務(wù)，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬、福利、員工關(guān)系等。四、協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。五、保密條款5.1雙方對本協(xié)議的內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章甲方責任一、需求提出6.1甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)向乙方提出人力資源外包服務(wù)需求。二、需求變更6.2甲方如需變更需求，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知乙方，雙方協(xié)商確定變更事宜。三、支付義務(wù)6.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付乙方人力資源外包服務(wù)費用。四、其他責任6.4甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證其業(yè)務(wù)活動合法合規(guī)。第三章乙方責任一、提供服務(wù)7.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，及時、高效地提供人力資源外包服務(wù)。二、人員配備7.2乙方應(yīng)按照甲方要求，選派具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的人員參與項目。三、費用結(jié)算7.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時向甲方提交費用結(jié)算報告，并保證費用結(jié)算的準確性。四、保密義務(wù)7.4乙方對本協(xié)議內(nèi)容及甲方業(yè)務(wù)信息負有保密義務(wù)。第四章服務(wù)內(nèi)容與標準一、招聘服務(wù)8.1乙方負責協(xié)助甲方進行招聘工作，包括但不限于發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織面試等。二、培訓(xùn)服務(wù)8.2乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等。三、薪酬福利服務(wù)8.3乙方協(xié)助甲方制定和調(diào)整薪酬福利政策，保證員工待遇的合理性。四、員工關(guān)系服務(wù)8.4乙方協(xié)助甲方處理員工關(guān)系問題，維護良好的勞動關(guān)系。第五章違約責任一、甲方違約責任9.1甲方未能按時支付乙方服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的____%。二、乙方違約責任9.2乙方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分服務(wù)費用總額的____%。三、雙方違約責任9.3雙方如因不可抗力因素導(dǎo)致違約，可免除違約責任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。四、違約金的支付9.4違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)支付。第六章人員管理一、人員派遣10.1乙方派遣至甲方工作的人員（以下簡稱“派遣人員”）應(yīng)具備乙方規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)和技能。二、派遣人員職責10.2派遣人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，履行其崗位職責，保證工作質(zhì)量。三、派遣人員考核10.3乙方應(yīng)定期對派遣人員進行考核，考核結(jié)果作為派遣人員續(xù)約或調(diào)整的依據(jù)。四、派遣人員離職10.4派遣人員因個人原因離職，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知乙方和甲方。第七章費用與支付一、服務(wù)費用11.1本協(xié)議約定的服務(wù)費用包括但不限于人員成本、管理費用、服務(wù)費等。二、費用構(gòu)成11.2服務(wù)費用構(gòu)成如下：11.2.1人員成本：包括派遣人員的工資、社會保險、住房公積金等；11.2.2管理費用：包括乙方的人力資源管理成本、運營成本等；11.2.3服務(wù)費：包括乙方提供的專項服務(wù)費用。三、費用支付方式11.3甲方向乙方支付服務(wù)費用的方式為：11.3.1預(yù)付款：協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付____%的預(yù)付款；11.3.2服務(wù)費支付：乙方根據(jù)實際完成的服務(wù)向甲方開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用；11.3.3結(jié)算：每季度末，乙方向甲方提交季度費用結(jié)算報告，甲方在收到報告后____個工作日內(nèi)支付上一季度的費用。四、費用調(diào)整11.4在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場價格變動等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第八章服務(wù)品質(zhì)保障一、服務(wù)質(zhì)量標準12.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到以下質(zhì)量標準：12.1.1人員素質(zhì)：派遣人員應(yīng)滿足甲方崗位要求，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能；12.1.2服務(wù)效率：乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)及時，問題處理高效；12.1.3服務(wù)態(tài)度：乙方工作人員應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控12.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，包括但不限于以下方式：12.2.1定期檢查：甲方可定期對乙方提供的服務(wù)進行現(xiàn)場檢查；12.2.2問卷調(diào)查：甲方可向使用乙方服務(wù)的員工發(fā)放問卷調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量；12.2.3客戶反饋：甲方可通過客戶反饋了解服務(wù)質(zhì)量，并要求乙方及時改進。三、服務(wù)質(zhì)量改進12.3如甲方發(fā)覺乙方提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準，乙方應(yīng)立即采取措施進行改進，并在約定的時間內(nèi)向甲方提交改進報告。第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)一、保密信息13.1本協(xié)議項下涉及的保密信息包括但不限于：13.1.1甲方公司的商業(yè)秘密；13.1.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和客戶信息；13.1.3雙方約定的其他保密信息。二、保密義務(wù)13.2雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。三、知識產(chǎn)權(quán)13.3雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。第十章協(xié)議附件一、附件內(nèi)容14.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：14.1.1人力資源外包服務(wù)詳細清單；14.1.2乙方人員資質(zhì)證明；14.1.3雙方約定的其他附件。二、附件效力14.2本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議共同構(gòu)成完整的協(xié)議。三、附件變更14.3附件如有變更，雙方應(yīng)以書面形式進行確認，變更后的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章法律法規(guī)遵守一、法律法規(guī)適用15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。二、合規(guī)義務(wù)15.2雙方在執(zhí)行本協(xié)議的過程中，應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其業(yè)務(wù)活動合法合規(guī)。三、政策變動15.3如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議中的某些條款需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后修改。第十二章數(shù)據(jù)保護與隱私一、數(shù)據(jù)保護16.1乙方在提供人力資源外包服務(wù)過程中收集和使用的個人數(shù)據(jù)，必須遵守中華人民共和國有關(guān)數(shù)據(jù)保護的法律規(guī)定。二、隱私保護16.2乙方對甲方及其員工的個人信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方披露。三、數(shù)據(jù)安全16.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證收集、存儲、傳輸個人數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。第十三章附則一、通知17.1本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式進行，通過掛號信或快遞寄送至對方指定的地址。二、協(xié)議生效17.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。三、其他17.3本協(xié)議未盡