電子商務(wù)平臺(tái)的交易免責(zé)條款合同

電子商務(wù)平臺(tái)的交易免責(zé)條款合同合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________登錄密碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的交易行為及相關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲方擁有并運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，為乙方提供相關(guān)服務(wù)。乙方愿意在遵守本合同條款的前提下，使用甲方提供的平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行交易。2.定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的線上交易平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。（2）“用戶”指在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。（3）“交易”指用戶通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的商品或服務(wù)的購買、銷售等行為。（4）“服務(wù)”指甲方通過電子商務(wù)平臺(tái)為用戶提供的各項(xiàng)功能和服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。二、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)描述（1）甲方將通過電子商務(wù)平臺(tái)為乙方提供商品或服務(wù)的信息展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容將根據(jù)平臺(tái)的實(shí)際功能和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行確定。（2）甲方將盡力保證平臺(tái)的正常運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量，但不保證平臺(tái)服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.服務(wù)變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、功能、規(guī)則等進(jìn)行變更。甲方將提前在平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方服務(wù)變更的相關(guān)內(nèi)容。（2）若乙方不同意服務(wù)變更的內(nèi)容，有權(quán)終止使用平臺(tái)服務(wù)。但在服務(wù)變更公告發(fā)布后，乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)的，視為乙方同意服務(wù)變更的內(nèi)容。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)5.用戶注冊(cè)與賬戶管理（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)填寫注冊(cè)信息，完成注冊(cè)流程，成為電子商務(wù)平臺(tái)的用戶。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶名和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給他人使用。若發(fā)覺用戶名和密碼被盜用或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施。（3）乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求，修改個(gè)人信息，但應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。6.用戶信息的提供與更新（1）乙方在注冊(cè)及使用平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息或企業(yè)信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。（2）若乙方的信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行更新，以保證信息的準(zhǔn)確性和有效性。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行審核，若發(fā)覺信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，有權(quán)要求乙方進(jìn)行更正或補(bǔ)充，乙方應(yīng)予以配合。7.用戶行為規(guī)范（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德和商業(yè)道德，不得在平臺(tái)上從事違法、違規(guī)或違背公序良俗的行為。（2）乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和政策，不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、惡意評(píng)價(jià)、欺詐交易等。（3）乙方應(yīng)尊重他人的合法權(quán)益，不得干擾平臺(tái)的正常運(yùn)行，不得對(duì)其他用戶進(jìn)行騷擾、誹謗或攻擊。四、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)8.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理，包括但不限于對(duì)用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行審核、對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理等。（2）甲方應(yīng)盡力維護(hù)平臺(tái)的安全和穩(wěn)定，采取合理的技術(shù)措施和管理措施，防止用戶信息泄露、交易數(shù)據(jù)丟失等安全的發(fā)生。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)的功能、界面、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前在平臺(tái)上發(fā)布公告，通知用戶相關(guān)內(nèi)容。9.信息審核與監(jiān)控（1）甲方有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審核，包括但不限于商品信息、交易信息、評(píng)價(jià)信息等。若發(fā)覺信息違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則，有權(quán)要求用戶進(jìn)行更正或刪除，情節(jié)嚴(yán)重的，有權(quán)終止用戶的服務(wù)資格。（2）甲方應(yīng)建立健全信息監(jiān)控機(jī)制，對(duì)平臺(tái)上的交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和處理違規(guī)行為。（3）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，向相關(guān)部門提供用戶的交易信息和個(gè)人信息，但應(yīng)依法保護(hù)用戶的隱私和商業(yè)秘密。10.服務(wù)暫停與終止（1）若乙方違反本合同的約定或平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的服務(wù)資格，并采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制交易、凍結(jié)賬戶、刪除信息等。（2）若甲方發(fā)覺平臺(tái)存在安全隱患或技術(shù)故障，有權(quán)暫停平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和修復(fù)，但應(yīng)提前在平臺(tái)上發(fā)布公告，通知用戶相關(guān)內(nèi)容。（3）若因不可抗力、法律法規(guī)變化等原因，導(dǎo)致甲方無法提供平臺(tái)服務(wù)，甲方有權(quán)終止本合同，但應(yīng)提前通知乙方，并按照法律法規(guī)的規(guī)定處理相關(guān)事宜。五、交易規(guī)則11.交易流程（1）乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照平臺(tái)的提示進(jìn)行下單操作。下單后，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付。（2）甲方將根據(jù)乙方的訂單信息，安排商品的發(fā)貨或服務(wù)的提供。乙方應(yīng)在收到商品或服務(wù)后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。（3）若乙方對(duì)商品或服務(wù)存在異議，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出，甲方將根據(jù)平臺(tái)的糾紛處理規(guī)則進(jìn)行處理。12.訂單的成立與生效（1）乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上提交訂單后，訂單即成立。但訂單的生效需滿足以下條件：乙方的訂單信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；乙方的支付行為成功；商品或服務(wù)有庫存且符合交易條件。（2）若訂單不符合生效條件，甲方有權(quán)取消訂單，并通知乙方。乙方因訂單取消而遭受的損失，由乙方自行承擔(dān)。13.交易糾紛處理（1）若乙方與其他用戶在交易過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方提出糾紛處理申請(qǐng)。（2）甲方將根據(jù)平臺(tái)的糾紛處理規(guī)則，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查和處理。處理結(jié)果將以書面形式通知雙方當(dāng)事人。（3）若雙方當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果不服，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、免責(zé)條款14.一般免責(zé)聲明（1）甲方盡力保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和信息的準(zhǔn)確性，但不對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對(duì)用戶在平臺(tái)上發(fā)布的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性不承擔(dān)審核責(zé)任，用戶應(yīng)自行對(duì)其發(fā)布的信息負(fù)責(zé)。（3）甲方對(duì)用戶之間的交易行為不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，用戶應(yīng)自行評(píng)估交易風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)相應(yīng)后果。15.特定情形下的免責(zé)（1）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對(duì)因用戶違反本合同約定或平臺(tái)規(guī)則而導(dǎo)致的任何損失或損害不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于因第三方原因（如供應(yīng)商違約、物流延誤等）導(dǎo)致的用戶損失，甲方將盡力協(xié)助用戶解決問題，但不承擔(dān)直接賠償責(zé)任。（3）若用戶因使用電子商務(wù)平臺(tái)而遭受的任何損失是由于用戶自身的過錯(cuò)或疏忽造成的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。16.責(zé)任限制（1）甲方對(duì)用戶的賠償責(zé)任以用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)際支付的費(fèi)用為限，不包括用戶可能獲得的預(yù)期利益。（2）在任何情況下，甲方對(duì)用戶的間接損失、偶然損失或后果性損失（如利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)丟失等）不承擔(dān)責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)17.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）電子商務(wù)平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件等，均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。甲方擁有平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，任何人不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改平臺(tái)內(nèi)容。（2）用戶在使用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。若發(fā)覺用戶侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于刪除侵權(quán)內(nèi)容、終止用戶服務(wù)資格、追究法律責(zé)任等。18.用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的信息和內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。但用戶應(yīng)保證其發(fā)布的信息和內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲方有權(quán)在平臺(tái)上展示用戶發(fā)布的信息和內(nèi)容，但應(yīng)注明信息和內(nèi)容的來源和作者。甲方未經(jīng)用戶書面授權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改用戶發(fā)布的信息和內(nèi)容。八、隱私保護(hù)19.隱私政策（1）甲方將制定并公布隱私政策，說明甲方如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶的個(gè)人信息。用戶在注冊(cè)和使用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意隱私政策的內(nèi)容。（2）甲方將按照隱私政策的規(guī)定，收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶的個(gè)人信息。甲方將采取合理的安全措施，防止用戶個(gè)人信息的泄露、丟失或?yàn)E用。（3）若甲方需要將用戶的個(gè)人信息提供給第三方，將事先征得用戶的書面同意，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。20.用戶信息的使用與披露（1）甲方將僅在以下情況下使用用戶的個(gè)人信息：為用戶提供平臺(tái)服務(wù)；履行本合同約定的義務(wù)；根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求。（2）甲方將僅在以下情況下披露用戶的個(gè)人信息：經(jīng)用戶書面同意；根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求；為維護(hù)甲方的合法權(quán)益。九、通知與公告21.通知的方式與送達(dá)（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、短信、信函等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)，具體時(shí)間根據(jù)通知的方式和送達(dá)地點(diǎn)確定。（2）甲方將通過用戶在注冊(cè)時(shí)提供的聯(lián)系方式向用戶發(fā)送通知。用戶應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實(shí)、有效，若聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行更新。（3）若用戶未收到通知或通知未送達(dá)，不影響通知的效力。但因用戶提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新而導(dǎo)致通知未送達(dá)的，由用戶自行承擔(dān)相應(yīng)后果。22.平臺(tái)公告（1）甲方將在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布公告，通知用戶平臺(tái)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)變更、交易規(guī)則調(diào)整、糾紛處理結(jié)果等。（2）用戶應(yīng)定期查看平臺(tái)公告，了解平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)。若用戶因未查看平臺(tái)公告而導(dǎo)致的任何損失或損害，由用戶自行承擔(dān)。十、法律適用與爭(zhēng)議解決23.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。24.爭(zhēng)議解決方式（1）本合同的解釋和執(zhí)行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向電子商務(wù)平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十一、違約責(zé)任25.用戶違約責(zé)任（1）若乙方違反本合同的約定或平臺(tái)規(guī)則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額根據(jù)乙方的違約行為的嚴(yán)重程度和給甲方造成的損失確定。（2）若乙方未按照本合同的約定支付費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的一定比例向甲方支付逾期利息。逾期利息的計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×逾期利率。逾期利率根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。（3）若乙方的違約行為給其他用戶造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)協(xié)助其他用戶追究乙方的法律責(zé)任。26.平臺(tái)違約責(zé)任（1）若甲方違反本合同的約定或平臺(tái)規(guī)則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額根據(jù)甲方的違約行為的嚴(yán)重程度和給乙方造成的損失確定。（2）若甲方未按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的一定比例向乙方支付賠償金。賠償金的計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用×未提供服務(wù)的比例×賠償系數(shù)。賠償系數(shù)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。十二、其他條款27.合同的變更與補(bǔ)充（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款，以替代無效或不可執(zhí)行的條款。28.合同的轉(zhuǎn)讓（1）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）若一方因合并、分立、重組等原因需要轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并在轉(zhuǎn)讓后及時(shí)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。29.條款的獨(dú)立性本合同的各項(xiàng)條款是相互獨(dú)立的，若其中任何一項(xiàng)條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。30.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）在本合同有效期內(nèi)，若雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。（3）若本合同期滿后，雙方未提出終止本合同的要求，則本合同自動(dòng)延續(xù)______年。（