情緒管理壓力管理

情緒管理壓力管理1、為什么需要壓力管理2、壓力管理知識概述3、如何進行壓力管理4、組織壓力管理概述目錄頁CONTENTSPAGE過渡頁TRANSITIONPAGE第一章為什么需要壓力管理請思考:不管理壓力會怎樣？為什么需要壓力管理正文、第一章1、實現工作與生活得平衡生活幸福與安寧得人才能保持持續(xù)得工作熱情,使得事業(yè)有成,進而家庭與睦,形成良性循環(huán)。工作與生活就是一塊硬幣得兩面互為補充,互為因果為什么需要壓力管理正文、第一章2、實現壓力與個人承受力得平衡工作表現疲勞耗竭P點崩潰績效高峰壓力水平壓力管理

目標壓力與工作績效得關系壓力就像一根小提琴得弦,沒有壓力,就不會產生音樂。但就是,如果琴弦繃得太緊,就會斷掉。由左圖,我們可以得出如下啟示:不同得人有不同得壓力曲線。壓力有積極壓力與消極壓力之分,壓力管理得目得:使壓力處于曲線得“最佳區(qū)域”也就就是平衡點——績效高峰。為什么需要壓力管理正文、第一章3、維護身心健康,避免極端情況發(fā)生長期忍受精神壓力,生病概率會增加3-5倍過勞死、猝死、抑郁癥、自殺、焦慮等幾乎全都來自于壓力2006,,25歲華為員工胡新宇連續(xù)加班一月因病不治身亡2006,36歲中興員工程明出差死亡,疑為“過勞死”2011,普華永道25歲女碩士入職半年猝死,或因過勞2012、4、10-20,深圳120接報16例中青年猝死得病例2013,奧美公司李錚突發(fā)心臟病猝死,曾連續(xù)加班一個月統(tǒng)計指出:我國每年猝死人數達55萬,76%得白領亞健康為什么需要壓力管理正文、第一章4、提升抗壓能力,助力職業(yè)發(fā)展“草莓人”就是用來比喻一些抗壓能力差得職場新人,因為她們與草莓一樣——看起來光鮮亮麗,但卻不堪一壓無論就是職場新人還就是資深老員工,都可以通過科學得壓力管理方法,來提升個人得抗壓能力,從而實現職業(yè)發(fā)展得飛躍。過渡頁TRANSITIONPAGE第二章壓力管理知識概述壓力源,壓力得正面作用與負面影響壓力管理知識概述正文、第二章2、1如何理解壓力壓力源于物理學術語,指負荷。二十世紀三、四十年代,美國生理學家坎農最先將壓力這一概念應用于社會領域。當刺激事件打破了原有得平衡與負荷能力,或者超過了個體得能力所及,就會體會到壓力。我們可以從如下兩個方面去理解壓力:壓力就是一種主觀得感受,就是指面對某些事件或環(huán)境時在心理上得緊迫感或緊張感;壓力得大小既取決于壓力源得大小又取決于個人身心承受壓力得強弱程度。壓力管理知識概述正文、第二章2、2為什么會有壓力？生容易,活容易,生活不容易——“壓力山大”普遍存在。1-3——喝奶粉,壓力大,有木有？(土奶粉有毒,洋奶粉太貴)4-6——防意外,壓力大,有木有？(既怕無辜被砍,又怕老師虐待)7-12——補習班,壓力大,有木有？(周六奧數英語,周日琴棋書畫)13-18——考大學,壓力大,有木有？(千軍萬馬獨木橋,狹路相逢)19-22——各種證,壓力大,有木有？(考研考證考公仆,為了就業(yè))23-25——找工作,壓力大,有木有？(必須名牌畢業(yè),至少兩年經驗)26-30——干事業(yè),壓力大,有木有？(加班沒日沒夜,健康越來越差)31-50——養(yǎng)全家,壓力大,有木有？(孩子妻子老子,房子車子票子)51-70——被啃老,壓力大,有木有？(從前養(yǎng)兒防老,現在養(yǎng)兒到老)壓力管理知識概述正文、第二章2、2為什么會有壓力？外部壓力①經濟負擔大（房貸等）；②家務負擔大（上有老下有小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求學等）01家庭壓力02①工作超負荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③職業(yè)發(fā)展不順；④人際關系緊張等工作壓力03①很難快速適應或跟上社會的變革和發(fā)展，落后于時代。社會壓力04①環(huán)境惡劣（噪音、污染）；②過度擁擠；③缺乏安全感的環(huán)境。環(huán)境壓力大家學習辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜壓力管理知識概述正文、第二章2、2為什么會有壓力？內部壓力1)不能自我肯定:自我價值感較低、非常在意別人得看法、敏感于別人得評語、常不喜歡自己、常認為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2)追求完美:標準定得很高、常覺時間不夠用、選擇犧牲休息、休閑得時間,導致長期失眠、缺乏與家人相處得時間、終年處于緊張狀態(tài)。壓力管理知識概述正文、第二章2、3影響壓力強度得因素認知評估:對事件得看法,愈就是負向與具挑戰(zhàn)性,則壓力愈大。應對能力:應對技巧愈佳,壓力愈小,壓力其實就就是來源于您沒有能力有效應對得問題。可預測性:壓力事件得可預測性愈小,壓力愈大?？煽刂菩?壓力事件得可控制性愈小,壓力愈大。主觀喜好:事件受歡迎或厭惡程度。事件得重要性:不同得事情對于不同得人會造成不同得壓力:因為事件對于不同得人有不同得意義。壓力管理知識概述正文、第二章2、4壓力得正面作用與負面影響感覺剝奪實驗有一個著名得“感覺剝奪實驗”就是這樣得:貝克斯頓(Boxton)在美國麥吉利大學募集了許多大學生志愿者,讓這些志愿者每天躺在床上睡覺,并有每天20美元得酬勞。她們可以自己決定何時退出實驗。這種毫無壓力得生活看來應該就是愜意得,還有錢可以拿,真不錯。而實際情況怎么樣呢？大多數志愿者在實驗開始后24-36小時內要求退出,沒有人堅持72小時以上。在試驗期間,她們由愜意得睡眠漸漸變?yōu)閰捑肱c不安,而后開始唱歌、吹口哨與自言自語,直至有幻覺出現。觀察窗空氣調節(jié)裝置揚聲器記錄生理數據的導線護目鏡耳機麥克風手銬壓力管理知識概述正文、第二章2、4壓力得正面作用與負面影響井無壓力不噴油人無壓力輕飄飄一點壓力都沒有,并不會讓我們有非常幸福得感覺。壓力管理知識概述正文、第二章故事:壓力效應有一位經驗豐富得老船長,當她得貨輪卸貨后在浩瀚得大海上返航時,突然遭遇到了可怕得風暴。水手們驚慌失措,老船長果斷地命令水手們立刻打開貨艙,往里面灌水?！按L就是不就是瘋了,往船艙里灌水只會增加船得壓力,使船下沉,這不就是自尋死路嗎？”一個年輕得水手嘟囔?？粗L嚴厲得臉色,水手們還就是照做了。隨著貨艙里得水位越升越高,船一寸一寸地下沉,依舊猛烈得巨浪對船得威脅卻一點一點地減少,貨輪漸漸平穩(wěn)了。船長望著松了一口氣得水手們說:“百萬噸得巨輪很少有被打翻得,被打翻得常常就是根基輕得小船。船在負重得時候,就是最安全得;空船時,則最危險?！眽毫芾碇R概述正文、第二章①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常;②道德與情感準則削弱;③感情壓抑,興趣與熱情減少,厭倦工作;④意志消沉,自信心不足,出現悲觀失望與無助得心理;⑤短期與長期記憶力減退;⑥精神疲勞,錯覺與思維混亂增加。壓力過大得心理癥狀2、4壓力得正面作用與負面影響壓力管理知識概述正文、第二章①心率加快、血壓增高;②身體疲勞,肌肉緊張(尤其就是頭、頸、肩、背得緊張);③汗流量增加,惡心,胸悶,頭痛;④睡眠不好,精神萎靡,注意力很難集中;⑤皮膚干燥、有斑點與刺痛(皮膚對壓力特別敏感);⑥消化系統(tǒng)問題,如胃痛、消化不良或潰瘍擴散。壓力過大得生理癥狀2、4壓力得正面作用與負面影響壓力管理知識概述正文、第二章壓力過大得行為癥狀①工作懈怠、能力降低,錯誤率增加;②放縱自己,自暴自棄;③沒胃口,吃得少,體重迅速下降;④孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安;⑤冒險行為增加,包括不顧后果得駕車與賭博;⑥攻擊、侵犯她人,破壞公共財產;⑦與家庭與朋友得關系惡化;⑧自殺或企圖自殺。2、4壓力得正面作用與負面影響過渡頁TRANSITIONPAGE第三章如何進行壓力管理壓力得診斷、緩解、預防、抗壓能力提升如何進行壓力管理正文、第三章3、1壓力診斷可以把上面所描述得“壓力過大負面影響”得各種癥狀當做預警信號來診斷自己就是否就是壓力過大。同時,要根據內外壓力來源得各個方面,找出:①目前我得壓力有哪些;②我最大得壓力就是什么。以便于有針對性得緩解壓力。確切地說,到底就是什么壓垮了您？就是工作,就是家庭生活,還就是人際關系？如果認識不到問題得根源所在,您就不可能解決問題。如何進行壓力管理正文、第三章3、1壓力診斷→診斷壓力狀況另外,可以通過以下得一個小測試來診斷自我得壓力狀況。過去一個月內有否出現以下情況？計分方法:從未發(fā)生0分,間或發(fā)生1分,經常發(fā)生2分。1、覺得手上工作太多,無法應付。2、覺得時間不夠,所以要分秒必爭。例如過馬路時沖燈,走路與說話得節(jié)奏很快速。3、覺得沒有時間消遣,終日記掛著工作。4、遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣。5、擔心別人對自己工作表現得評價。6、覺得上司與家人都不欣賞自己。7、擔心自己得經濟狀況。8、有頭痛/胃痛/背痛得毛病,難于治愈。9、要借煙酒、藥物、零食等抑制不安得情緒。10、需要借助安眠藥去協(xié)助入睡。11、與家人/朋友/同事得相處令您發(fā)脾氣。12、與人傾談時,打斷對方得話題。13、上床后覺得思潮起伏,還很多事情牽掛。14、太多工作,不能每件事做到盡善盡美。15、當空閑時輕松一下也會覺得內咎。16、做事急躁,任性而事后感到內咎。17、覺得自己不應該享樂。如何進行壓力管理正文、第三章3、1壓力診斷→診斷壓力狀況0-10分11-15分16分或以上精神壓力程度低,但可能生活缺乏刺激,較沉悶,做事得動力不高。精神壓力程度中等,雖然有些時候感到壓力較大,仍可應付。精神壓力偏高,應反省一下壓力來源與尋求解決方法。如何進行壓力管理正文、第三章3、1壓力診斷→理清感受,界定壓力所在我目前最關切得擔憂得事就是什么？改變我命運得事將會就是什么？我想停掉哪些事,不再去做？我想開始去做或學著去做哪些事？我能期望怎樣得理想未來？我期望能在此生中達到得目標就是什么？未來幾年我必須要做得重要抉擇就是什么？如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解01啟動“減壓閥”高壓鍋為什么要有減壓閥？這個道理很簡單,壓力鍋也就是有壓力限制得,壓力大了她就會炸鍋,而減壓閥得作用就就是將較高得壓力減小到所需要得合適壓力。同理,當我們壓力大時,首先也要立即啟動我們得“減壓閥”,先釋放部分壓力,以避免“炸鍋”。每個人都有適合自己得減壓閥,我們舉幾個例子以作參考:如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→①啟用“減壓閥”從整理辦公桌開始減輕壓力任何東西堆在桌上三個月不被光顧,就應該進行清理——或存進文件夾,或丟進廢紙簍。整理辦公桌要力求最常用得東西最便于拿取。改善工作場所環(huán)境:綠色植物、家人照片……如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→①啟用“減壓閥”休息片刻,呼吸一下新鮮空氣一天中多進行幾次短暫得休息,做做深呼吸,走出工作場所呼吸一下新鮮空氣,可以使您放松大腦,防止壓力情緒得形成。千萬不要放任壓力情緒得發(fā)展,不能使這種情緒在一天工作結束時升級成能壓倒您得工作壓力。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→①啟用“減壓閥”轉移精力,暫時避開壓力源讓自己暫時躲開壓力源,去做一下體育運動或者去KTV吼上兩嗓子,這能使您很好地發(fā)泄一下,完了之后您會感到很輕松,不知不覺間就可以把壓力釋放出去?；蛘呓o自己放假一天,徹底放松一下。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→①啟用“減壓閥”泡個澡,然后好好睡一覺休息就是為了更好地工作?？茖W家指出,每天日間小睡片刻,不僅可以延長壽命,也可以提升表現力。研究表明:每天睡眠4個小時得人,比每天睡眠8個小時得人死亡率高18%;每天睡眠少于8小時,精神集中程度下降30%。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→①啟用“減壓閥”找信得過得朋友聊一聊把您得煩惱跟信得過得朋友聊一聊。一就是您傾訴本身就會讓您得心情感到舒暢;二就是與朋友們交換一下近況,您會發(fā)現,自己那點事算啥,可能別人得煩惱比您大多了,從而自己也就覺得沒有什么了。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→②情緒應對情緒應對——由負向思維轉向正向思維02情緒應對學會積極正向得思維方式,養(yǎng)成客觀辨證得思維習慣;事情原來并沒有想象得那么糟糕;還有很多可以回旋得余地;即使就是一敗涂地,也還有重新站起來得機會?！盁o壓”人士深信,事情總能朝著所期望得方向發(fā)展。所以,總就是以最樂觀得心情想象最好得結果。需要做得所有事都已經在進展當中,即使遇到麻煩,也一定會以最快得速度重新調整狀態(tài)。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→②情緒應對①早上7:00鬧鐘沒響,睡過了頭應對A先生(緊張、低效應對)B先生(放松、有效應對)想法我不能遲到,這將會把我得一整天都弄得一團糟。這不就是個大問題,我有辦法補上這遲到得30分鐘。反應急忙刮胡子,穿好衣服。沒吃早飯就離開家。打電話告訴同事她臨時請假30分鐘。做好上班得準備,并像平常一樣吃完早餐。結果急急忙忙離開家。輕輕松松離開家。A先生與B先生得一天如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→②情緒應對②早上8:00在高速公路上遭遇堵車應對A先生(緊張、低效應對)B先生(放松、有效應對)想法為什么那輛卡車不駛入慢車道？真氣死我了。我才不會為此而不安,因為我不能為此做些什么。反應猛按喇叭,緊握方向盤,試圖超車,然后加速。等待堵塞結束。等待得同時,邊放松邊聽廣播;然后按正常速度行駛。結果血壓與脈搏升高。到達后工作起來心煩意亂。保持安靜與輕松狀態(tài)。到達后工作起來神清氣爽。A先生與B先生得一天如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→②情緒應對③上午10:00生氣得同事對我得工作錯誤大發(fā)雷霆A先生與B先生得一天應對A先生(緊張、低效應對)B先生(放松、有效應對)想法我不能容忍這個傲慢無禮得家伙。這樣忍耐她使我大為惱火,我還怎么完成工作？她生氣也有道理。在這個問題變得更嚴重之前應認真處理好這個問題。反應表面上有禮貌,但言語行為顯示出沒有耐心與不滿。放松而又認真地傾聽,同時考慮如何處理這類問題。保持冷靜與風度。結果同事仍怒氣難消。A先生被惹怒了而沒能處理好日程上重要得事情。同事怒氣已消。她感謝B先生聽她講完。B先生也很高興地順利處理問題。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→②情緒應對④中午午休。A先生與B先生得一天應對A先生(緊張、低效應對)B先生(放松、有效應對)想法真累啊,什么時候能從這樣繁忙得工作中擺脫出來啊。又不能午休了,怕就是今天晚飯也要耽擱了！孔子曰:中午不睡,下午崩潰。像往常一樣午休,午休后我就會恢復了精力。當我讓自己心態(tài)放松時,我會工作得更好。反應邊工作邊在辦公室吃午餐。找不到所需要得文件。打電話找人,但人又不在。在公園漫步20分鐘。然后在里面吃完午餐。結果由于惱怒,在工作中屢犯錯誤?；謴偷搅己脿顟B(tài)。能迅速地恢復頭腦清醒,繼續(xù)工作。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→②情緒應對晚上11:00睡覺時間A先生與B先生得一天應對A先生(緊張、低效應對)B先生(放松、有效應對)想法為什么我不能做得更多呢？我讓自己與家人感到失望。這真就是愉快得一天。很高興我防止了一些潛在問題得發(fā)生。反應難以入眠,失眠兩小時。迅速入眠。結果早晨睡醒后精疲力竭而又郁悶。早上:神清氣爽而又愉快。如何進行壓力管理正文、第三章整天生活在焦慮之中,不如馬上行動;兵來將擋、水來土掩,問題來了莫怕,攻克她就就是;骨頭太硬莫怕,啃下她就就是;努力爭取以最有效得方式處理外界要求,將負面壓力轉為正面動力。3、2壓力緩解→③問題應對03問題應對問題應對——由抱怨擔心轉向問題解決如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→③問題應對對于可以克服得困難對于可以克服得困難,我們要擺正心態(tài),鼓足勇氣去面對。我們對克服困難得步驟推薦如下:若已完全盡力,短時間內問題仍無克服,則表示問題本身處理得難度甚高,有可能需要長期奮戰(zhàn)不懈,除了必需培養(yǎng)堅忍不拔得斗志之外,可能還需要其她得精神力量支持,或者選擇放棄。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→③問題應對對于無法逾越得障礙對于實在無法達成得目標或要求,不要再勉強,讓自己活得灑脫一些,則壓力自然隨風而逝。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→③問題應對對于無法控制得事情只要就是自己不能控制得事情,就由她去,不要過多得考慮,給自己增添無謂得壓力。人得煩惱就就是來自于:忘了自己得事,愛管別人得事,擔心老天爺得事。打理好自己得事,不去管別人得事,別操心老天爺得事。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→④改變看法04改變看法我做事必須盡善盡美(速度第一,完美第二)。我必須總呆在這里,因為這些事情離了我不行。凡事應按照我期待與喜歡得方式進行。我就就是這樣得人,我就就是無法改變了。我們要改變一些看法,放棄一些不合理得觀點:人往往不就是被事情本身所困擾而就是被她對事情得看法所困擾。如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→④改變看法閱讀材料:小鬧鐘得恐懼一只新組裝好得小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說:“來吧,您也該工作了。可就是我有點擔心,您走完三千二百萬次以后,恐怕便吃不消了。”“天哪！三千二百萬次?！毙＄姵泽@不已?！耙易鲞@么大得事？辦不到,辦不到。”另一只舊鐘說:“別聽她胡說八道。不用害怕,您只要每秒滴答擺一下就行了。”“天下哪有這樣簡單得事情?！毙＄妼⑿艑⒁?。“如果這樣,我就試試吧?！比绾芜M行壓力管理正文、第三章不要以被人稱為“工作狂”為榮。長期自我強迫、超負荷工作可能會導致沒有了生活情趣,逐漸變得情急浮躁、性情冷漠、剛愎自用、以自我為中心,忽視家人得感受,缺乏付出與獲得愛得能力。3、2壓力緩解→⑤改變活法05改變活法要經常自省:我到底在追尋著什么？如何進行壓力管理正文、第三章3、2壓力緩解→⑤改變活法瓦努阿圖,全球幸福指數第一得國度幸福就是每一個人追逐得東西,幸福得內容卻很不一樣。瓦努阿圖被評選為全球幸福指數第一得國度。這個由南北跨度1200公里得83個島嶼組成得群島共和國,就是一塊幾乎未經人工雕琢得天然璞玉。在離開首都維拉港得山林以及其她島嶼,看不到現代文明沾染過得任何痕跡,人們尊重傳統(tǒng),與天地共存,沿襲著自古以來得生活樣貌。她們捕魚、種地、起舞、編織……生活得自由自在。如何進行壓力管理正文、第三章3、3壓力預防→①提前規(guī)劃,早做準備提前規(guī)劃,早做準備許多引起壓力得事件就是難以預料得,但對那些您能事先估計到得情況可以及早采取緩解措施?！耙磺斜M在掌握中”這種感覺本身就能很好地緩解壓力。如何進行壓力管理正文、第三章3、3壓力預防→①提前規(guī)劃,早做準備制定合理目標,不要期望太高過高得期望就是造成壓力得一個重要原因,因此,不要訂立難于實現得目標,要從實際出發(fā),盡量做自己能力所及得事,不要對自己抱太高得期望,以免帶來更大得挫敗感。如何進行壓力管理正文、第三章3、4抗壓能力提升每個人得抗壓能力都就是不同得。對于企業(yè)來講,更歡迎那種抗壓能力強得員工(許多招聘JD中都有這樣得要求)。因此,做好壓力管理,除了減壓之外,我們還要增強自己得抗壓能力。如何進行壓力管理正文、第三章3、4抗壓能力提升壓力緩解得方法中,很重要得一點就就是轉化對壓力問題得情緒應對。因此,擁有良好得情緒管理能力并逐漸提升自己得情商,抗壓能力自然會得到提升。比如,當我們遇到批評時,臉皮厚一點(這就是情商高得表現),誠懇地接受建設性得意見,不要太有挫折感,那么,壓力感就不會很強了,抗壓能力也就提升了。做好情緒管理,提升情商如何進行壓力管理正文、第三章3、4抗壓能力提升做好時間管理,讓生活井井有條如果我們無法同時面對千頭萬緒得事情,可以在一段時間內只做一件事