《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》編制說明

《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》（送審稿）

編制說明

一、項(xiàng)目背景及目的意義

（一）項(xiàng)目背景

近年來，隨著供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的深度融合，尤其是

人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)迅速發(fā)展及無人機(jī)、

機(jī)器人、自動化立體庫、自動分揀等智能化裝備的廣泛應(yīng)用，供

應(yīng)鏈中的商流、信息流、資金流和物流得以高效無縫連接，傳統(tǒng)

供應(yīng)鏈已經(jīng)發(fā)展到智慧供應(yīng)鏈新階段。

隨著深圳供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)參與全球價值鏈廣度、深度不斷增

強(qiáng)，企業(yè)加快各類供應(yīng)鏈技術(shù)和裝備的應(yīng)用，行業(yè)智慧化程度走

在全國前列。深圳供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型具備如下特征：一

是全面連接，通過ERP、CRM、WMS、EDI、OMS、TMS等各類信息

系統(tǒng)的應(yīng)用和集成，加快業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)協(xié)同管

理。以信息互聯(lián)、設(shè)施互聯(lián)帶動采購、物流、分銷、資金等環(huán)節(jié)

互聯(lián)。二是數(shù)字轉(zhuǎn)型。充分利用各類信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可采集、

可傳輸、可分析、可追溯，以“數(shù)據(jù)”感知和預(yù)測客戶需求，驅(qū)

動決策與執(zhí)行，提升供應(yīng)鏈服務(wù)數(shù)字化水平，再造業(yè)務(wù)流程和經(jīng)

營模式。三是智能升級。智能輸送機(jī)、智能碼垛機(jī)、無人叉車、

AGV、立體自動貨架、自動穿梭車、智能分揀機(jī)、機(jī)械臂、無人

機(jī)等各類自動化、智能化設(shè)備廣泛普及應(yīng)用于物流服務(wù)環(huán)節(jié)，逐

步實(shí)現(xiàn)人、物、車、貨的全面感知，提升整體運(yùn)作效率。

1

然而，當(dāng)前國內(nèi)尚未對智慧供應(yīng)鏈服務(wù)形成統(tǒng)一定義，大多

數(shù)企業(yè)將智慧供應(yīng)鏈服務(wù)簡單理解為新技術(shù)疊加和硬件的堆積。

行業(yè)主管部門也因缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)，難以掌握企業(yè)智慧供應(yīng)

鏈服務(wù)的真實(shí)水平。為順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的迫切需求，有必要開展《智

慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)研究，通過規(guī)定企

業(yè)提供智慧供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)時需要滿足的基本要求和評估指

南，推動深圳智慧供應(yīng)鏈服務(wù)整體水平和發(fā)展進(jìn)程。

（二）目的意義

1.有利于指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)智慧化服務(wù)體系，推動行業(yè)政策有效

落地

該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的研究將為供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化、數(shù)字化轉(zhuǎn)

型提供參考依據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展選擇合適的智慧化服

務(wù)建設(shè)路線。同時，標(biāo)準(zhǔn)研制可以讓企業(yè)更加清晰地了解到自身

智慧化的優(yōu)勢與不足之處，對于不足之處可以采取相關(guān)措施來彌

補(bǔ)；而智慧化技術(shù)及裝備應(yīng)用可以使企業(yè)在物流供應(yīng)鏈效率和管

理服務(wù)水平方面得到較大的改善，從而使企業(yè)的競爭力不斷提高，

全面實(shí)現(xiàn)降本增效的效果。與此同時，標(biāo)準(zhǔn)的研制有助于科學(xué)評

估企業(yè)智慧化程度、發(fā)展趨勢，便于政府政策的有效實(shí)施。

2.有利于提升企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，強(qiáng)化前海及深圳供應(yīng)鏈創(chuàng)

新發(fā)展的引擎作用

深圳是中國物流與供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新的搖籃，供應(yīng)鏈服務(wù)

理念和模式在全國獨(dú)樹一幟。前海累計(jì)注冊供應(yīng)鏈管理服務(wù)企業(yè)

超過3000家，成為中國供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的主要集聚地，包括利

2

豐、中外運(yùn)、東方嘉盛、越海、瑞茂通、中免等在內(nèi)的國際物流、

供應(yīng)鏈服務(wù)龍頭相繼在前海建立其全球供應(yīng)鏈運(yùn)營戰(zhàn)略中心，

2018年前海蛇口自貿(mào)片區(qū)入選中國55家供應(yīng)鏈創(chuàng)新和應(yīng)用試點(diǎn)

區(qū)域。標(biāo)準(zhǔn)研制將有利于加快大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、人工智

能等新技術(shù)以及自動倉庫、無人機(jī)、無人車、自動分揀裝備等高

科技設(shè)備在行業(yè)中的應(yīng)用，提升行業(yè)整體智慧化水平和市場競爭

優(yōu)勢，打造深圳成為中國智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新的標(biāo)桿城市。

3.有利于破解企業(yè)技術(shù)應(yīng)用瓶頸，鞏固強(qiáng)化深圳科技創(chuàng)新之

都的先發(fā)優(yōu)勢

數(shù)字化、智能化已是大勢所趨，而智慧化技術(shù)與裝備的發(fā)展

必然以產(chǎn)業(yè)應(yīng)用為支撐，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的各類企業(yè)迫切需要加快

智慧化技術(shù)與裝備的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)降本增效，為商業(yè)模式創(chuàng)新形成

新的市場優(yōu)勢。深圳高科技實(shí)力和創(chuàng)新能力走在全國前列，誕生

了一批科技型供應(yīng)鏈企業(yè)和一系列具有重大產(chǎn)業(yè)變革前景的顛

覆性技術(shù)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)裝備和前沿科技對深圳物流與供應(yīng)鏈服

務(wù)行業(yè)的賦能，是深圳產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。因此，標(biāo)準(zhǔn)的研制

將有助于縮短企業(yè)尋求各種智慧化技術(shù)與裝備耗費(fèi)的時間，破解

企業(yè)技術(shù)瓶頸，更好地實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配。

4.契合深圳及前海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提質(zhì)增

效

《全面深化前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)改革開放方案》明確

提出要建立健全聯(lián)通港澳、接軌國際的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展體制機(jī)制，

完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范；加快綠色、智

3

慧供應(yīng)鏈發(fā)展，推動供應(yīng)鏈跨界融合創(chuàng)新，建立與國際接軌的供

應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)。《深圳市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二

〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中提出，深圳將推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)?/p>

業(yè)化和價值鏈高端延伸，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化產(chǎn)業(yè)服務(wù)環(huán)

節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用；打造全球新技術(shù)新產(chǎn)品率先應(yīng)用推廣高地，催

生一批具有國際影響力的新技術(shù)新產(chǎn)品；《深圳市商務(wù)發(fā)展“十

四五”規(guī)劃》提出大力推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新和應(yīng)用，鼓勵供應(yīng)鏈服務(wù)

企業(yè)加強(qiáng)與高科技企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)的協(xié)同，建設(shè)有利于產(chǎn)業(yè)鏈

創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)，形成大中小企業(yè)配套，新技術(shù)、新模式、新平

臺支撐，金融、物流、人才培訓(xùn)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)助力的網(wǎng)鏈系統(tǒng)。

2022年深圳政府工作報(bào)告中提出推進(jìn)科技創(chuàng)新賦能、加快實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化；《深圳關(guān)于開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升行動推動高質(zhì)量發(fā)展

的實(shí)施方案（2019-2022年）》中提出加強(qiáng)科技、金融、物流、

電子商務(wù)、人力資源等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定及試點(diǎn)規(guī)范，促進(jìn)

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向價值鏈高端延伸。

現(xiàn)階段，智慧供應(yīng)鏈具有的“協(xié)同、可視、數(shù)字化”的特點(diǎn)

已成為智能制造的基礎(chǔ)及一切商業(yè)模式創(chuàng)新升級的引導(dǎo)者，標(biāo)準(zhǔn)

的研制不僅契合深圳產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，而且有利于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈先進(jìn)

技術(shù)與設(shè)備對產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的賦能，提升深圳產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈智慧化水

平。

（三）標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新亮點(diǎn)

1.填補(bǔ)智慧供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)空白

供應(yīng)鏈服務(wù)是一種新興的商業(yè)組織模式，智慧供應(yīng)鏈服務(wù)是

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供應(yīng)鏈服務(wù)與智慧化技術(shù)、智能化設(shè)備相結(jié)合的產(chǎn)物，傳統(tǒng)供應(yīng)

鏈向智慧供應(yīng)鏈的演進(jìn)是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)前，智慧物流、

數(shù)字化倉庫等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已陸續(xù)發(fā)布，但是智慧供應(yīng)鏈服務(wù)的相關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)仍然缺失，標(biāo)準(zhǔn)的研制有利于填補(bǔ)行業(yè)空白，為企業(yè)智慧化

轉(zhuǎn)型指明方向。

2.結(jié)合供應(yīng)鏈服務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)評估體系框架

供應(yīng)鏈服務(wù)提供的是集物流、商流、信息流和資金流為一體

的一站式服務(wù)，本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合供應(yīng)鏈服務(wù)的商業(yè)模式特點(diǎn)，從智慧

計(jì)劃和預(yù)測、智慧商流、智慧物流、智慧信息流、智慧資金流五

個維度分別設(shè)計(jì)評估指標(biāo)，符合供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)智慧化應(yīng)用的現(xiàn)

實(shí)情況。

3.開展大量調(diào)研搭建評估指標(biāo)體系

標(biāo)準(zhǔn)編制過程中，編制小組通過問卷調(diào)查、企業(yè)調(diào)研及對大

量企業(yè)案例的深入研究，系統(tǒng)全面掌握企業(yè)在供應(yīng)鏈服務(wù)各個環(huán)

節(jié)的智慧化運(yùn)作情況。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合東方嘉盛、怡亞通、信

利康、越海等行業(yè)龍頭企業(yè)實(shí)際經(jīng)營運(yùn)作情況，選取真實(shí)反映企

業(yè)智慧化發(fā)展水平和能力的指標(biāo)，力求做到指標(biāo)科學(xué)、可落地和

可評估。

4.設(shè)計(jì)評估流程真實(shí)衡量企業(yè)智慧化能力

標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)涵蓋評估方案、評估方法、結(jié)果公示、復(fù)核等環(huán)節(jié)

的評估流程，通過對各個一級指標(biāo)、二級指標(biāo)賦予一定分值和權(quán)

重，科學(xué)評估供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)智慧化發(fā)展能力，幫助企業(yè)開展自

身評估、尋找相較行業(yè)的優(yōu)勢和差距；同時也為政府主管部門評

5

估行業(yè)智慧化發(fā)展現(xiàn)狀提供了量化依據(jù)。

（四）國內(nèi)外現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)情況

當(dāng)前在智慧物流、智慧物流設(shè)施設(shè)備、智慧倉庫設(shè)備、智慧

運(yùn)載設(shè)備、智慧物流平臺等領(lǐng)域均出臺了相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)，包括《智慧物流服務(wù)指南》（GB/T41834.3—2022）、《物

流周轉(zhuǎn)箱標(biāo)識與管理要求》（GB/T40569—2021），《RFID供

應(yīng)鏈應(yīng)用.貨運(yùn)集裝箱》(BSISO17363—2013)、《數(shù)字化供應(yīng)

鏈業(yè)務(wù)管理指南》（DB52/T1652—2022）等。

智慧供應(yīng)鏈服務(wù)集商流、物流、信息流、資金流于一體，作

為科技創(chuàng)新與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，是一種新興的供

應(yīng)鏈理念，在理論和實(shí)踐研究方面尚屬初級階段，在國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)

研究方面亦尚屬空白。

二、工作簡況

（一）任務(wù)來源

《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目

是由深圳市前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)管理局（簡稱“前海管理

局”）和深圳市物流與供應(yīng)鏈管理協(xié)會聯(lián)合發(fā)起組織申報(bào)，由前

海管理局歸口，并于2022年5月列入深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)

劃項(xiàng)目之一。

（二）起草單位

本文件參與制定單位包括深圳市前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作

區(qū)管理局、深圳市物流與供應(yīng)鏈管理協(xié)會、深圳市現(xiàn)代供應(yīng)鏈管

理研究院、深圳市信利康供應(yīng)鏈管理有限公司、深圳市跨境電商

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供應(yīng)鏈服務(wù)協(xié)會、深圳市東方嘉盛供應(yīng)鏈股份有限公司、深圳市

怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司、中鐵物貿(mào)集團(tuán)（深圳）有限公司、

深圳越海全球供應(yīng)鏈股份有限公司、深圳順豐泰森控股（集團(tuán)）

有限公司、香港物流商會、香港航運(yùn)物流協(xié)會、澳門國際科技產(chǎn)

業(yè)發(fā)展協(xié)會。

（三）主要工作過程

1.調(diào)研階段

2022年1月,由前海管理局牽頭，聯(lián)合深圳市物流與供應(yīng)鏈

管理協(xié)會著手準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)前期研究工作，經(jīng)過多輪研討和工作會議，

初步形成了標(biāo)準(zhǔn)研究的必要性和主要研究方向，并擬定標(biāo)準(zhǔn)題目

為《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》，確定了主要起

草單位和實(shí)施計(jì)劃。

2.立項(xiàng)階段

2022年2月-4月,準(zhǔn)備地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)申報(bào)材料，并于4月

28日正式獲得2022年深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)批復(fù)。

3.起草階段

2022年5月-2023年9月,該階段主要有三方面工作：

一是召開標(biāo)準(zhǔn)啟動會，編制標(biāo)準(zhǔn)寫作框架（2022年5月-7

月）。期間，成立標(biāo)準(zhǔn)編制小組，并對前期立項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

草案進(jìn)行回顧，并安排后期標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研計(jì)劃、編寫分工等；研究智

慧供應(yīng)鏈服務(wù)相關(guān)定義、內(nèi)涵、特征及梳理國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)研究現(xiàn)狀，

編制標(biāo)準(zhǔn)寫作初步框架。

二是開展重點(diǎn)企業(yè)調(diào)研（2022年8月-2023年7月）。2022

7

年8月-9月，對深圳30家重點(diǎn)供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)開展調(diào)研，了解

企業(yè)運(yùn)營模式、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新、發(fā)展瓶

頸及政策訴求等方面情況，為標(biāo)準(zhǔn)寫作提供最新的研究基礎(chǔ)材料。

2022年10月—12月，搜集近年來全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)的優(yōu)

秀做法和經(jīng)驗(yàn)，掌握其在訂單、采購、物流、信息、融資等環(huán)節(jié)

提供智慧供應(yīng)鏈服務(wù)方面的具體舉措，全面分析智慧供應(yīng)鏈服務(wù)

的發(fā)展特點(diǎn)及趨勢。2023年1月—5月，項(xiàng)目組分別走訪了東方

嘉盛、順豐、信利康、越海、怡亞通、中鐵物貿(mào)、友通聯(lián)、科捷、

準(zhǔn)時達(dá)等智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，掌握企業(yè)開展智慧供應(yīng)鏈服務(wù)的

成功經(jīng)驗(yàn)。同時，通過線上和線下會議結(jié)合的形式陸續(xù)開展相關(guān)

座談，聽取相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)對標(biāo)準(zhǔn)的反饋意見，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了多

輪完善，對修改后的文稿達(dá)成了階段性共識。2023年6月—7月

中旬，項(xiàng)目組對前海44家重點(diǎn)物流與供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)開展調(diào)研，

掌握企業(yè)在訂單、物流、采購、分銷、資金、綜合服務(wù)平臺建設(shè)

等環(huán)節(jié)的智慧化研發(fā)及應(yīng)用情況，進(jìn)一步完善智慧供應(yīng)鏈服務(wù)的

相關(guān)研究內(nèi)容，為衡量標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、可落地性、全面性提供了

重要依據(jù)。

三是編制完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（2023年7月-9月）。起草小組根

據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)一步完善和細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)內(nèi)容，形成標(biāo)準(zhǔn)編

制稿。并通過多次線下和線上專家會議結(jié)合，對標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行逐

一審查，對智慧供應(yīng)鏈服務(wù)的相關(guān)評估指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)修訂，形成

標(biāo)準(zhǔn)的征求意見稿。

4.征求意見階段

8

2023年10月-2024年2月，為了進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，前

海管理局通過網(wǎng)上公示的方式，就《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要

求及評估規(guī)范（征求意見稿）》向社會各界、相關(guān)單位和專家征

求意見，并結(jié)合網(wǎng)上征集的建議，對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行修改完善，形

成標(biāo)準(zhǔn)送審稿，報(bào)送市場監(jiān)督管理局。

三、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容依據(jù)

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：

標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。在編寫時注重標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容的全面性、科學(xué)性、規(guī)范性、實(shí)用性；此外，在標(biāo)準(zhǔn)編制過

程中，多次組織提供智慧供應(yīng)鏈服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行專題探討并實(shí)地

調(diào)研，力圖使本標(biāo)準(zhǔn)反映行業(yè)的實(shí)際情況及發(fā)展趨勢。

（二）標(biāo)準(zhǔn)參考依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)主要參考《供應(yīng)鏈服務(wù)術(shù)語》（SZDB/Z295—2018）、

《物流術(shù)語》（GB/T18354—2021）、《智慧物流服務(wù)指南》

（GB/T41834—2022）等內(nèi)容。

四、主要技術(shù)指標(biāo)說明

（一）范圍

本文件規(guī)定了智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)所具備的基本要求、評估

原則、評估指標(biāo)體系及評估內(nèi)容。本文件適用于智慧供應(yīng)鏈服務(wù)

企業(yè)界定與管理，也適用于智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)第三方評估。

確定依據(jù)：標(biāo)準(zhǔn)按照智慧供應(yīng)鏈服務(wù)涉及的評估框架和要素

進(jìn)行編寫。經(jīng)企業(yè)調(diào)研及專家討論，確定標(biāo)準(zhǔn)包含了基本要求、

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評估原則、評估內(nèi)容以及指標(biāo)構(gòu)建與評估方法。

（二）術(shù)語和定義

本標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)鏈服務(wù)、智慧供應(yīng)鏈服務(wù)、物流、智慧物流、

智能技術(shù)、智能設(shè)備、商流、資金流、信息流等術(shù)語進(jìn)行定義，

以下重點(diǎn)介紹幾個關(guān)鍵性術(shù)語。

1.智慧供應(yīng)鏈服務(wù)supplychainservice

綜合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能新一代信息技術(shù)、智能

裝備和現(xiàn)代化管理理念方法，對供應(yīng)鏈從最初原材料到最終產(chǎn)品

的整個業(yè)務(wù)流程涉及的商流、物流、信息流和資金流進(jìn)行整合和

優(yōu)化，在企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間構(gòu)建的智能化、數(shù)字化、自動化、

網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)和管理的綜合集成系統(tǒng)。

確定依據(jù)：現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)給出了供應(yīng)鏈服務(wù)和智慧物流的術(shù)語

和定義，但是對于“智慧供應(yīng)鏈服務(wù)”并沒有給出術(shù)語和定義。

本標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，對于智慧物流中心的定義應(yīng)從如下幾個方面展開：

（1）智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理需要用到現(xiàn)代信息

技術(shù)和智能裝備，包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工

智能、無人機(jī)、無人車等；（2）智慧供應(yīng)鏈服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)對商

流、物流、信息流、資金流的整個業(yè)務(wù)過程進(jìn)行整合、控制和優(yōu)

化；（3）智慧供應(yīng)鏈服務(wù)相比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈服務(wù)實(shí)現(xiàn)的功能，包

括供應(yīng)鏈服務(wù)作業(yè)流程和服務(wù)的數(shù)字化監(jiān)控、優(yōu)化決策、企業(yè)內(nèi)

部與企業(yè)之間的信息互聯(lián)互通等。

2.供應(yīng)鏈服務(wù)supplychainservice

一家組織承接另一家組織服務(wù)業(yè)務(wù)外包，并對其供應(yīng)鏈的商

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流、物流、信息流和資金流進(jìn)行整合和優(yōu)化，從而形成一種創(chuàng)新

性一體化商業(yè)服務(wù)。

確定依據(jù)：主要參考深圳地方標(biāo)準(zhǔn)《供應(yīng)鏈服務(wù)術(shù)語》

（SZDB/Z295—2018）。

3.智能技術(shù)intelligenttechnology

使產(chǎn)品或事物具備類似人類智慧特征的技術(shù)，綜合大數(shù)據(jù)、

云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈及其他領(lǐng)域軟硬件技術(shù)的部

分或全部內(nèi)容。

確定依據(jù)：主要是參考國家標(biāo)準(zhǔn)《智慧物流服務(wù)指南》（GB/T

41834—2022），并做適當(dāng)?shù)男薷暮驼{(diào)整。

（三）基本要求

1.經(jīng)營要求

本項(xiàng)要求包括：

a)遵守供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)運(yùn)營中涉及的安全、節(jié)能、環(huán)保、規(guī)

劃等相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求；無不良經(jīng)營行為；

b)具備與智慧供應(yīng)鏈服務(wù)體系建設(shè)配套的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)劃和

實(shí)施；

c)具備配套智慧供應(yīng)鏈服務(wù)體系建設(shè)的資金投入預(yù)算和計(jì)

劃。

2.人員設(shè)置與制度建設(shè)

本項(xiàng)要求包括：

a)應(yīng)設(shè)置智慧供應(yīng)鏈服務(wù)體系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和崗位，擁有

智慧供應(yīng)鏈服務(wù)相關(guān)的從業(yè)人員；

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b)應(yīng)制定智慧化相關(guān)的工作規(guī)范和管理制度；

c)應(yīng)制定針對企業(yè)管理層和基層員工的智慧化定期培訓(xùn)制

度。

3.技術(shù)要求

3.1新一代信息技術(shù)

智慧供應(yīng)鏈服務(wù)需要的智能技術(shù)包括5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、

云計(jì)算、區(qū)塊鏈、AI、AR/VR、人臉識別、規(guī)則引擎、電子簽章、

網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識解析等方面。

3.2智能設(shè)備

企業(yè)宜利用智能化設(shè)備提升采購、分銷、物流、通關(guān)、生產(chǎn)

管理等作業(yè)環(huán)節(jié)的智慧化水平，智能設(shè)備包括但不限于以下內(nèi)容：

a)智能分揀類設(shè)備，包括自動分揀線、分揀機(jī)器人等；

b)智能倉儲類設(shè)備，包括自動立體庫、AGV小車、多層穿梭

車、智能拆垛機(jī)械手、自動輸送設(shè)備等；

c)智能識別類設(shè)備，包括智能快遞終端、手持掃描儀等；

d)智能包裝類設(shè)備，包括封箱機(jī)、碼垛機(jī)、收縮機(jī)、打包機(jī)、

纏繞機(jī)等；

e)智能運(yùn)載類設(shè)備，包括智能運(yùn)貨車、運(yùn)載機(jī)器人、自動化

搬運(yùn)車等；

f)智能配送類設(shè)備，包括自動配送車、無人機(jī)等。

3.3網(wǎng)絡(luò)與連接

企業(yè)宜應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識解析等網(wǎng)絡(luò)和連接

技術(shù)，開展人員、辦公、財(cái)務(wù)、倉庫、車輛、設(shè)備、園區(qū)等節(jié)點(diǎn)

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資源的互聯(lián)互通和信息采集。包括但不限于以下內(nèi)容：

a)充分利用RFID、傳感器、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識解析等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)

現(xiàn)設(shè)備、車、船、交通狀況、商品狀態(tài)和位置的實(shí)時追蹤、監(jiān)測、

識別和管理；

b)充分利用5G、WiFi等移動網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)移動作業(yè)的實(shí)時互聯(lián)，

應(yīng)用手持終端、移動APP、AR/VR等實(shí)現(xiàn)隨時隨地作業(yè)；

c)充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)加快智慧供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)

環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)上云，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)采集、處理、可視、

智能分析和決策。

3.4云基礎(chǔ)設(shè)施

企業(yè)宜充分應(yīng)用各類SAAS云平臺、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施開

展計(jì)算、存儲等資源的分布式部署，確保數(shù)據(jù)安全，支撐智慧供

應(yīng)鏈業(yè)務(wù)高效敏捷，為采購、分銷等各項(xiàng)供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)提供連

續(xù)一致的云基礎(chǔ)服務(wù)。

3.5業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)

數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)涉及采購、生產(chǎn)管理、分銷、

進(jìn)出口、物流、金融等重要環(huán)節(jié)，相關(guān)軟件和數(shù)字化工具包括：

a)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)包括ERP、SAP系統(tǒng)等；

b)物流管理系統(tǒng)包括TMS、WMS、WCS等；

c)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)包括BMS、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)等；

d)辦公及商業(yè)決策系統(tǒng)包括BI、OA、CRM等。

e)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享和決策分析報(bào)表完整性。

3.6信息安全

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a)企業(yè)宜做好機(jī)房的安全管理，制定詳細(xì)的機(jī)房管理制度，

確保服務(wù)器、UPS電源及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行；

b)企業(yè)宜加強(qiáng)信息化辦公人員的安全意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，

加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、防火墻及入侵防范

管理系統(tǒng)的管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行和機(jī)密文件的信息安全，

保障服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的安全運(yùn)行；

c)企業(yè)宜建立電腦使用管理制度，包括電腦域策略的制定，

上網(wǎng)行為的規(guī)范，U盤移動存儲設(shè)備的管理和各系統(tǒng)帳號的安全

管理等；

d)企業(yè)宜具有異地災(zāi)備意識，在不同地點(diǎn)建立備份系統(tǒng)，提

高數(shù)據(jù)抵抗各種可能安全因素的容災(zāi)能力。

4.業(yè)務(wù)管理要求

a)企業(yè)宜從戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌智慧供應(yīng)鏈服務(wù)所需的人才、資金、

數(shù)據(jù)、技術(shù)、系統(tǒng)等各項(xiàng)資源；通過信息技術(shù)融合應(yīng)用持續(xù)推動

計(jì)劃、訂單、采購、物流、分銷等供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

b)企業(yè)宜結(jié)合市場需求趨勢以及企業(yè)戰(zhàn)略方向，面向不同的

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和客戶群體研發(fā)或應(yīng)用不同場景的數(shù)字化產(chǎn)品；

c)企業(yè)宜依托智慧供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，開展訂單管理、采購執(zhí)

行及供應(yīng)商管理、分銷執(zhí)行及渠道管理、通關(guān)報(bào)檢、物流管理、

結(jié)算管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品信息追溯、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、績效監(jiān)測

和優(yōu)化等活動；

d)企業(yè)宜建立供應(yīng)鏈智慧化度量指標(biāo)，綜合評估自身智慧供

應(yīng)鏈服務(wù)運(yùn)行績效水平，通過應(yīng)用數(shù)字化工具對評估指標(biāo)進(jìn)行數(shù)

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據(jù)采集、處理、分析和應(yīng)用，為企業(yè)后續(xù)的智慧化改進(jìn)和運(yùn)營提

供決策參考。

確定依據(jù)：參考GB/T23050—2022《信息化和工業(yè)化融合

管理體系供應(yīng)鏈數(shù)字化管理指南》、GB/T41834.3—2022《智慧

物流服務(wù)指南》，以及多次企業(yè)調(diào)研、專家論證。

（四）評估原則

1.科學(xué)性

能夠科學(xué)度量和客觀評估企業(yè)智慧供應(yīng)鏈服務(wù)體系建設(shè)的

綜合水平和能力。

2.可操作性

所選取指標(biāo)科學(xué)合理，具有代表性和可操作性，評估方法便

捷有效。

3.客觀性

評估以企業(yè)智慧供應(yīng)鏈服務(wù)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，以真實(shí)可靠、

準(zhǔn)確的材料、數(shù)據(jù)和文件為依據(jù)。

確定依據(jù)：因?yàn)樵摌?biāo)準(zhǔn)主要是建立評估指標(biāo)體系和開展企業(yè)

評估工作，因此評估指標(biāo)和評估流程需具備科學(xué)性、可操作性和

客觀性。

（五）評估指標(biāo)體系

標(biāo)準(zhǔn)從智慧經(jīng)營管理、智慧計(jì)劃和預(yù)測、智慧商流服務(wù)、智

慧物流服務(wù)、智慧信息流服務(wù)、智慧資金流服務(wù)和智慧供應(yīng)鏈服

務(wù)績效多個維度設(shè)計(jì)評估指標(biāo)體系。智慧經(jīng)營管理包括智慧化發(fā)

展戰(zhàn)略、管理制度、人才積累、信息化投入、智慧供應(yīng)鏈服務(wù)方

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案、教育和培訓(xùn)等評估指標(biāo)；智慧計(jì)劃和預(yù)測包括市場需求預(yù)測

和供應(yīng)鏈計(jì)劃兩項(xiàng)評估指標(biāo)；智慧商流服務(wù)包括訂單管理、采購

及分銷管理、供應(yīng)商管理等評估指標(biāo)；智慧物流服務(wù)包括物流技

術(shù)應(yīng)用、物流設(shè)備應(yīng)用、物流作業(yè)協(xié)同等評估指標(biāo)；智慧信息流

服務(wù)包括信息化平臺建設(shè)、系統(tǒng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)分析等評估指標(biāo)；

智慧資金流服務(wù)包括結(jié)算管理、風(fēng)控管理和智慧金融服務(wù)等評估

指標(biāo)；智慧供應(yīng)鏈服務(wù)績效包括供應(yīng)鏈成本、訂單響應(yīng)速度、完

美訂單率、客戶滿意度等評估指標(biāo)。

確定依據(jù)：根據(jù)供應(yīng)鏈服務(wù)具有的商流、物流、資金流、信

息流“四流合一”的共性特點(diǎn)進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。在指標(biāo)體系編

制過程中，廣泛開展企業(yè)服務(wù)流程、信息化程度、服務(wù)績效能力

等相關(guān)指標(biāo)調(diào)研，并進(jìn)行大量企業(yè)和專家研討，力求指標(biāo)體系設(shè)

計(jì)真實(shí)符合行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、具有科學(xué)性和可操作性。

（六）評估業(yè)務(wù)流程

1.評估方案

評估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)評估的目的和意

義，制定評估實(shí)施方案，方案內(nèi)容包括但不限于：

a)建立評委會，制定評估操作程序；

b)明確評估方法，確定評分細(xì)則；

c)對評估人員和被評估企業(yè)提出明確要求，保證評估過程的

客觀性、公正性和科學(xué)性。

2.評估方法

目前最常用的評估方法有評估指標(biāo)體系法、綜合分析法和同

16

行專家評議法等，這幾種方法的特點(diǎn)及適用范圍都不盡相同。

a)綜合評估指標(biāo)體系法。評估指標(biāo)體系中含有定量與定性分

析，每個評估指標(biāo)中設(shè)有一級/二級/三級指標(biāo)等，并賦予其分值，

這種方法能夠直觀、方便地供專家參考打分，從而對企業(yè)做出客

觀的評估，這也是近年來使用最多的方法。

b)綜合分析法。評估指標(biāo)沒有細(xì)分，比較粗略，專家依據(jù)主

要評估指標(biāo)對企業(yè)提供的具體材料進(jìn)行綜合評論，并賦予分值，

最后按照得分排序。

c)同行專家評議法。這種方法屬于定性方法，主要由專家評

審員給出結(jié)論性建議，對專家的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力有很高的要

求，而且容易受專家主觀意識影響。

在《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)評估中，

我們用的是綜合評估指標(biāo)體系法，這種方式使用定量與定性相結(jié)

合，指標(biāo)體系較為清晰、具體，并賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值，評估

結(jié)果會更加科學(xué)、客觀。

3.等級劃分

《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》采用百分制，

最大值為100分，評估結(jié)果包括NR、3A、4A、5A四個等級：

a)5A級智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)：綜合評分90分及以上；

b)4A級智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)：綜合評分80分-89分；

c)3A級智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)：綜合評分65分-79分；

d)65分以下（不含65分）標(biāo)為NR級（NR級為未獲得評級）。

4.結(jié)果公示

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評估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過網(wǎng)站向社會公示每一批次的智慧供應(yīng)

鏈服務(wù)企業(yè)評估結(jié)果，公示期不少于15天。

5.異議處理

評估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)公布接受異議的聯(lián)系方式，對公示的評估結(jié)

果有異議的，評估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)自收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核

查和處理。

6.結(jié)果公布

公示期滿無異議的，評估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)及相

關(guān)要求，發(fā)布智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)評估結(jié)果及相關(guān)內(nèi)容。對于涉

及被評估企業(yè)商業(yè)敏感的評估結(jié)果信息，評估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)先取得

企業(yè)授權(quán)后，方可展示或提供給第三方。

7.復(fù)評

評估服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估結(jié)果的有效期內(nèi)應(yīng)及時跟蹤被評估企

業(yè)的智慧化能力，對其作出更新和復(fù)評。評估結(jié)果有效期不超過

三年。

確定依據(jù)：參考深圳地方標(biāo)準(zhǔn)《供應(yīng)鏈企業(yè)分類與評估》

（DB4403/T28—2019）和《供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量要求》（SZDB/Z296

—2018）及國家標(biāo)準(zhǔn)《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》（GB/T19680

—2021)的實(shí)施流程。

五、是否涉及專利等知識產(chǎn)權(quán)問題

本標(biāo)準(zhǔn)制定過程中無涉及專利等知識產(chǎn)權(quán)問題。

六、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)制定過程中無重大分歧意見。

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七、實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)的措施建議

企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的主體，為促進(jìn)供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)

容，提升智慧供應(yīng)鏈服務(wù)能力，加強(qiáng)行業(yè)自律，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，后

續(xù)工作將通過標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)等方式推動標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施。

（一）加強(qiáng)宣貫培訓(xùn)

通過舉辦線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)會以及發(fā)布公眾號、發(fā)放宣

傳資料等多種方式開展標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容宣傳，營造良好的貫標(biāo)氛圍，提

升社會和企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知度和關(guān)注度，推動相關(guān)企業(yè)理解、掌

握和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

（二）加強(qiáng)政策引導(dǎo)

鼓勵企業(yè)積極貫標(biāo)，積極參與智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)等級評估

工作，培育一批智慧供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)，不斷提升供應(yīng)鏈服務(wù)

產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。

（三）推動示范引領(lǐng)

推動企業(yè)應(yīng)用《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》，

認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的服務(wù)模式及特點(diǎn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)先

企業(yè)的典型案例，積極吸收借鑒優(yōu)秀案例經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化示范

引領(lǐng)帶動作用。

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《智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基本要求及評估規(guī)范》（送審稿）

編制說明

一、項(xiàng)目背景及目的意義

（一）項(xiàng)目背景

近年來，隨著供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的深度融合，尤其是

人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)迅速發(fā)展及無人機(jī)、

機(jī)器人、自動化立體庫、自動分揀等智能化裝備的廣泛應(yīng)用，供

應(yīng)鏈中的商流、信息流、資金流和物流得以高效無縫連接，傳統(tǒng)

供應(yīng)鏈已經(jīng)發(fā)展到智慧供應(yīng)鏈新階段。

隨著深圳供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)參與全球價值鏈廣度、深度不斷增

強(qiáng)，企業(yè)加快各類供應(yīng)鏈技術(shù)和裝備的應(yīng)用，行業(yè)智慧化程度走

在全國前列。深圳供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型具備如下特征：一

是全面連接，通過ERP、CRM、WMS、EDI、OMS、TMS等各類信息

系統(tǒng)的應(yīng)用和集成，加快業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)協(xié)同管

理。以信息互聯(lián)、設(shè)施互聯(lián)帶動采購、物流、分銷、資金等環(huán)節(jié)

互聯(lián)。二是數(shù)字轉(zhuǎn)型。充分利用各類信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可采集、

可傳輸、可分析、可追溯，以“數(shù)據(jù)”感知和預(yù)測客戶需求，驅(qū)

動決策與執(zhí)行，提升供應(yīng)鏈服務(wù)數(shù)字化水平，再造業(yè)務(wù)流程和經(jīng)

營模式。三是智能升級。智能輸送機(jī)、智能碼垛機(jī)、無人叉車、

AGV、立體自動貨架、自動穿梭車、智能分揀機(jī)、機(jī)械臂、無人