房產經紀人規(guī)章制度

房產經紀人規(guī)章制度【篇一：房屋中介公司員工管理規(guī)章制度】密級:緩急:字[2010]第1號簽發(fā)：關于印發(fā)《員工管理規(guī)章制度》的通知為加強規(guī)范化管理，完善員工日常行為標準，充分體現安居客中介服務中心的專業(yè)性和規(guī)范性，并促進中心發(fā)展壯大、提高中心經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂《公司員工管理規(guī)章制度》，現統一印發(fā)，請嚴格遵照執(zhí)行。附件：《員工管理規(guī)章制度》主題詞：員工管理制度主送：發(fā)送：全體員工簽發(fā)時間：2010年10月01日打?。盒Γ悍輸担汗灿》莞郊T工管理規(guī)章制度第一章崗位規(guī)范第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現代打考勤者，一次處罰200元。第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。第五條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。第六條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。第九條業(yè)務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。第十條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。第十一條店面玻璃門內側為房源墻，店內業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。第十二條在辦公區(qū)域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。第二章辦公用品和文件的保管第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。第十五條重要的記錄、證據等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。第三章形象規(guī)范第十六條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。第十八條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。第十九條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。第四章語言規(guī)范實習經紀人需開單后自動升級為普通經紀人，普通經紀人需在連續(xù)兩個月完成級別要求的業(yè)績后第三第四個月業(yè)績達到高級經紀人級別要求的第四個月當月即升級為高級經紀人，高級經紀人在連續(xù)四個月的業(yè)績完成級別要求后可向公司申請成為經紀人。經紀人的降級：經紀人可根據自己個人情況向公司申請并經過公司研究同意后轉為高級經紀人，高級經紀人在連續(xù)兩個月的業(yè)績沒有達到級別要求當月即降級為普通經紀人，普通經紀人在連續(xù)兩個月的業(yè)績?yōu)檫_到級別要求當月即降級為實習經紀人，實習經紀人如連續(xù)兩個月沒有開單，即當月淘汰。二、銷售冠軍：單月銷售冠軍：凡在單月回傭在6000元以上者均入圍銷售冠軍評比，評比取業(yè)績最高者、獎金300元。季度銷售冠軍：凡季度累計回傭在16000元以上者均入圍銷售冠軍評比，評比取業(yè)績最高者、獎金600元。半年銷售冠軍：凡半年累計回傭在30000元以上者均入圍銷售冠軍評比，評比取業(yè)績最高者、獎金1500元。全年銷售冠軍：凡全年累計回傭在50000元以上者均入圍銷售冠軍評比，評比取業(yè)績最高者、獎金2500元。三、增援獎勵政策：公司現有房產經紀人無論級別，如幫助介紹經紀人加入公司并經過公司面試成功者，以后該員工介紹的經紀人每成交一套，公司在保證新員工其應得傭金的同時另外獎勵介紹成功者200元。同樣被介紹加入的新員工在入職三個月后或開單后，同樣可享受公司增援獎勵政策。以上內容立于激勵團隊、激發(fā)員工主觀能動性、發(fā)掘潛質的考慮制定，如在實施中遇到其他問題，適時改進。但此制度下發(fā)之時起必須嚴格執(zhí)行，如在期間發(fā)現任何人出現徇私舞弊，公司將其立即除名并扣發(fā)當月獎金及應得傭金50%。【篇三：二手房中介規(guī)章制度】二手房中介規(guī)章制度divstyle=padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;1.二手房中介規(guī)章制度2.二手房中介門店管理規(guī)章制度3.二手房中介公司規(guī)章制度1、二手房中介規(guī)章制度1、每天準時到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時間，下午5.40下班）2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現自己所需要之樓盤。3、打開電腦，隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現自己客戶所需要的盤，增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告)。5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內的所有戶型你都會了若指掌。6、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況。7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客戶）9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的“客戶回訪“工作。15、跟進以往經自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產公司門口拉客。17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）18、晚上是聯絡客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。19、業(yè)務員應多了解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內容，塑造“專家“形像。20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯。21、工作總結（看房總結經驗），準備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯系）22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。2、二手房中介門店管理規(guī)章制度一、考勤制度細則：1、★本店員工保持24小時手機聯絡通暢；★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記；★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準后方可；★員工外出必須在本店系統內打卡，并標明外出所辦理的業(yè)務；回店內后及時登陸后臺打卡確認；忘記打卡者每次罰款5元；2、員工完成工作考核細則：（1）有效客戶必須每3天跟進1次；（登記的客戶必須寫清來源）（2）房源必須7天回訪1次；（3）每人每月開發(fā)60條真實有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求；（4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內圖片6張，園區(qū)圖2張；（5）每人每月必須完成30組真實帶看；（6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進10條；（7）每人每天下班前必須寫工作總結和第二天工作計劃，組長或店長簽字方可下班；備注：以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上)者罰款50元。3、上班時間細則：上下班時間：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班午休時間為12:00~13:00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內者罰款5元，遲到20分鐘以內者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；6、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應獲店長批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當月休息減半（4天改為2天）。二、日常管理制度1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準時進入前臺值班；2、值班人員負責當日店內及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；3、值班人員負責接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統里；4、值班人員下班前將所有店內及店面衛(wèi)生打掃完畢，關閉所有電源后方可離店；5、所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款5元；備注：發(fā)現衛(wèi)生不合格或電源未按時關閉者，每次罰款5元。6、值班人員若外出必須經店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；7、經紀人應按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元；早會內容：安排當日工作；夕會內容：總結一天工作；備注：如發(fā)現虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；8、經紀人每天必須在網站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個付費端口（所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費用）：9、經紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款50元；10、帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶的聯系電話，提前10分鐘到達約定地點。）；11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協議，走私單，經發(fā)現直接辭退，扣除當月工資，并追究相應法律責任；12、每周日大掃除，4:00~5:00；三、店面店規(guī)1、電腦使用制度：（1）禁止安裝與工作內容無關的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關的事情；不得瀏覽與工作無關的網站網頁；（2）電腦屬公司重要財產和精密設備，更關乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；備注：未經允許安裝無關軟件、工作時間上網瀏覽與工作無關的網站網頁、打游戲、聊天者，經發(fā)現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。2、電話使用制度：（1）接聽電話是自報“您好！這里是萬信房產??..”結束通話時要說“再見”；（2）與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。（3）不允許利用公司電話聊私話，經發(fā)現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務；3、辦公用品管理制度：（1）領取辦公用品需登記；（2）領取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；（3）領取看房確認單需登記，丟失者每張50元；（4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；4、店面形象制度：（1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔；（2）在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在