自考企業(yè)管理知識點

演講人：日期：自考企業(yè)管理知識點目錄CONTENTS企業(yè)管理概述組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計戰(zhàn)略管理過程與實施人力資源管理與開發(fā)市場營銷策略與實踐生產(chǎn)運營管理要點剖析財務管理風險防范措施企業(yè)文化塑造與傳播途徑01企業(yè)管理概述企業(yè)與企業(yè)管理定義企業(yè)管理定義企業(yè)管理是指企業(yè)管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制等職能，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行決策、執(zhí)行和監(jiān)督，以實現(xiàn)企業(yè)的目標。企業(yè)管理重要性企業(yè)管理是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力、推動企業(yè)發(fā)展的重要手段。企業(yè)定義企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以產(chǎn)品或勞務滿足社會需要，并獲取盈利，依法獨立核算、自負盈虧、自主經(jīng)營、獨立承擔經(jīng)濟責任的經(jīng)濟組織。030201以泰勒的科學管理理論為代表，強調(diào)提高勞動生產(chǎn)率和標準化操作，奠定了企業(yè)管理的基礎(chǔ)。關(guān)注員工需求和行為，強調(diào)以人為本的管理理念，推動了企業(yè)管理的人性化發(fā)展。將企業(yè)管理視為一個開放的系統(tǒng)，強調(diào)企業(yè)與環(huán)境之間的相互作用和整體優(yōu)化。注重戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、知識管理、創(chuàng)新管理等現(xiàn)代管理理念和方法的應用，以適應快速變化的市場環(huán)境。企業(yè)管理發(fā)展歷程古典管理階段行為科學階段系統(tǒng)管理階段現(xiàn)代管理階段計劃職能領(lǐng)導職能組織職能控制職能明確企業(yè)目標，制定實現(xiàn)目標的行動方案，并進行資源配置和計劃調(diào)整。激勵員工士氣，指導員工行為，建立有效的溝通機制，促進團隊合作。建立企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門和員工的職責和權(quán)力，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。監(jiān)督企業(yè)各項活動的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)管理基本職能02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計組織結(jié)構(gòu)類型及特點直線制權(quán)力集中，責任分明，決策迅速，但缺乏靈活性。職能制專業(yè)分工，提高效率，但易出現(xiàn)部門間協(xié)調(diào)問題。事業(yè)部制獨立核算，自負盈虧，適應性強，但資源重復配置。矩陣制靈活性強，有利于項目管理和跨部門協(xié)作，但雙重領(lǐng)導，權(quán)責不清。目標一致性原則：確保組織目標與成員個人目標相一致，實現(xiàn)協(xié)同合作。精干高效原則：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程，減少冗余，提高效率。分工與協(xié)作原則：明確各部門和崗位職責，加強部門間協(xié)調(diào)與合作。集權(quán)與分權(quán)原則：根據(jù)組織規(guī)模和業(yè)務特點，合理劃分權(quán)力與責任。管理層次和管理幅度相結(jié)合原則：合理設(shè)置管理層級和幅度，確保管理效率和控制力。組織設(shè)計原則和方法扁平化減少管理層級，提高決策效率和響應速度。組織變革與發(fā)展趨勢01柔性化增強組織對環(huán)境變化的適應能力和靈活性。02網(wǎng)絡化加強組織內(nèi)部和外部的信息溝通和協(xié)作，構(gòu)建開放的網(wǎng)絡組織。03虛擬化利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作，降低成本和風險。0403戰(zhàn)略管理過程與實施外部環(huán)境分析通過PESTEL模型分析政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、環(huán)境、法律等外部環(huán)境因素對企業(yè)的影響，也可以使用波特五力模型分析行業(yè)競爭態(tài)勢。戰(zhàn)略分析內(nèi)容及方法內(nèi)部資源與能力分析評估企業(yè)的有形資源（如設(shè)備、技術(shù)）、無形資源（如品牌、專利）和組織能力（如管理、員工技能），了解企業(yè)優(yōu)勢和劣勢。戰(zhàn)略定位與選擇基于SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅），確定企業(yè)在市場中的定位，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，如市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化。確定企業(yè)愿景與使命愿景描述企業(yè)的長期目標，使命闡述企業(yè)存在的目的和核心價值觀。設(shè)定SMART目標目標需具體（Specific）、可測量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和時限（Time-bound）。制定戰(zhàn)略方案根據(jù)戰(zhàn)略定位，制定實現(xiàn)目標的詳細行動計劃，包括市場策略、財務策略、運營策略等。風險評估與應對識別戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的風險和不確定性，制定相應的預防和應對措施。戰(zhàn)略規(guī)劃制定步驟和技巧戰(zhàn)略實施保障措施組織結(jié)構(gòu)與流程調(diào)整根據(jù)戰(zhàn)略需求，調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務流程，確保戰(zhàn)略執(zhí)行高效。資源配置與優(yōu)化將資源（如資金、人力、物資）優(yōu)先分配給關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域，確保戰(zhàn)略重點得到支持。企業(yè)文化與激勵機制塑造支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化，建立與戰(zhàn)略相匹配的激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。監(jiān)控與評估設(shè)立績效指標，定期監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。04人力資源管理與開發(fā)人力資源規(guī)劃流程和方法人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標以及外部環(huán)境的變化，預測企業(yè)未來的人力資源需求和供給狀況，制定必要的人力資源戰(zhàn)略和措施，以滿足企業(yè)對人力資源的需求。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃主要涉及企業(yè)人力資源的長期發(fā)展，包括人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的規(guī)劃。戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃則更注重短期內(nèi)的具體操作，如招聘、培訓、績效管理等。人力資源規(guī)劃的方法包括人力資源需求預測、人力資源供給預測、供需平衡分析等。通過這些方法，企業(yè)可以了解未來的人力資源狀況，及時調(diào)整人力資源策略。錄用程序錄用程序包括錄用決策、合同簽訂、入職培訓等環(huán)節(jié)。企業(yè)需遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保錄用過程的公平、公正和合法。招聘策略根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃和崗位需求，選擇合適的招聘渠道和方式，如校園招聘、社會招聘、內(nèi)部推薦等。選拔流程包括簡歷篩選、面試、筆試等環(huán)節(jié)，以確保選拔出符合崗位要求和公司文化的優(yōu)秀人才。員工招聘、選拔與錄用程序培訓、績效考核與激勵機制設(shè)計培訓與發(fā)展企業(yè)應根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定系統(tǒng)的培訓計劃，提升員工的技能和素質(zhì)。培訓方式包括內(nèi)部培訓、外部培訓和自我提升等。01績效考核績效考核是對員工工作表現(xiàn)的評價和反饋，是員工晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。企業(yè)應建立科學、合理的績效考核體系，確?？己私Y(jié)果的客觀、公正。02激勵機制設(shè)計激勵機制是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的關(guān)鍵。企業(yè)應根據(jù)員工的需求，設(shè)計多元化的激勵方案，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、職業(yè)發(fā)展等方面。激勵機制的設(shè)計應遵循公平、公正、合理的原則，確保員工的付出與回報相匹配。0305市場營銷策略與實踐宏觀環(huán)境分析政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)等因素對企業(yè)市場營銷的影響。微觀環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部資源、供應商、競爭者、顧客等對企業(yè)營銷產(chǎn)生直接影響。市場細分根據(jù)市場需求的差異性，將市場劃分為若干具有相似需求的顧客群體。目標市場選擇評估細分市場，選擇最符合企業(yè)資源、能力和市場機會的市場。市場環(huán)境分析及目標市場選擇確定產(chǎn)品在市場中的定位，明確產(chǎn)品的目標消費者、功能和特點。根據(jù)市場需求、成本、競爭狀況等因素，制定合適的價格策略。根據(jù)產(chǎn)品定位和目標市場，選擇合適的推廣渠道，如廣告、公關(guān)、促銷等。制定針對性的促銷計劃，提高產(chǎn)品知名度和銷售量。產(chǎn)品定位、定價策略及推廣渠道選擇產(chǎn)品定位定價策略推廣渠道選擇促銷策略客戶關(guān)系管理與品牌建設(shè)舉措客戶關(guān)系管理建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。品牌建設(shè)通過品牌定位和品牌傳播，提高企業(yè)的品牌知名度和美譽度?？蛻艟S護提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，及時解決客戶問題，保持客戶滿意度。品牌延伸將品牌擴展到新的產(chǎn)品或市場，實現(xiàn)品牌價值的最大化。06生產(chǎn)運營管理要點剖析生產(chǎn)計劃編制技巧和方法滾動式計劃法通過近細遠粗的方式逐步細化生產(chǎn)計劃，提高計劃的準確性和靈活性。關(guān)鍵路徑法（CPM）確定關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵節(jié)點，重點管理關(guān)鍵工序，確保生產(chǎn)周期和交貨期。資源需求計劃（MRP）根據(jù)產(chǎn)品需求計劃，計算原材料、零部件等資源需求，保障生產(chǎn)順利進行。生產(chǎn)能力計劃評估企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力，制定合理生產(chǎn)計劃，提高設(shè)備利用率和勞動生產(chǎn)率。生產(chǎn)過程控制手段介紹5S管理通過整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)五個環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量。02040301在制品管理對在制品的數(shù)量、質(zhì)量和生產(chǎn)進度進行控制，防止在制品積壓和短缺現(xiàn)象。工序質(zhì)量控制針對關(guān)鍵工序和特殊過程進行監(jiān)控，確保工序質(zhì)量穩(wěn)定，減少不良品率。生產(chǎn)調(diào)度會議定期召開生產(chǎn)調(diào)度會議，及時解決生產(chǎn)中的問題和矛盾，確保生產(chǎn)計劃的順利完成。質(zhì)量管理標準制定依據(jù)國際標準和客戶要求，制定企業(yè)質(zhì)量管理標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。質(zhì)量管理體系建立及持續(xù)改進路徑01質(zhì)量管理體系認證通過質(zhì)量管理體系認證，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，增強市場競爭力。02質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與利用收集、分析生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出質(zhì)量問題的根源，采取糾正措施。03持續(xù)改進機制建立建立持續(xù)改進機制，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理流程和方法，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。0407財務管理風險防范措施比率分析運用各種財務比率，如償債能力比率、營運能力比率、盈利能力比率等，評估企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營效率。橫向分析通過比較不同財務報表的數(shù)據(jù)，如資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，分析企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營能力。縱向分析通過對比同一財務報表中不同時間段的數(shù)據(jù)，了解企業(yè)財務狀況的變化趨勢和穩(wěn)定性。財務報表解讀技巧通過制定標準成本，與實際成本進行比較，找出差異并分析原因，從而采取措施加以控制。標準成本制度將成本劃分為固定成本和變動成本，分析不同業(yè)務量下的成本變化，以便更好地控制成本。變動成本法在企業(yè)內(nèi)部建立成本中心和利潤中心，明確各部門的成本控制責任，并進行績效考核。成本中心與利潤中心成本控制方法論述010203稅務籌劃策略分享稅務合規(guī)性檢查定期進行稅務合規(guī)性檢查，確保企業(yè)稅務申報和繳納符合法律法規(guī)要求。稅前扣除項目合理規(guī)劃稅前扣除項目，如折舊、攤銷、研發(fā)費用等，以降低應納稅所得額。合理利用稅收政策了解國家稅收政策，利用稅收優(yōu)惠政策降低企業(yè)稅負。08企業(yè)文化塑造與傳播途徑企業(yè)文化核心企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中形成的共同價值觀、行為準則和經(jīng)營理念，是企業(yè)的精神支柱和靈魂。企業(yè)文化內(nèi)涵解讀企業(yè)文化構(gòu)成要素企業(yè)文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風尚和企業(yè)形象等方面，這些要素共同構(gòu)成了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的歸屬感、自豪感和使命感，提高員工的積極性和創(chuàng)造力，從而推動企業(yè)的發(fā)展。確定企業(yè)文化理念企業(yè)需要根據(jù)自身的歷史、特點和發(fā)展目標，提煉出具有獨特魅力的企業(yè)文化理念，包括企業(yè)使命、愿景和核心價值觀等。企業(yè)文化制度的制定企業(yè)文化的落地與傳播企業(yè)文化塑造過程剖析企業(yè)文化理念需要通過制度來保障實施，企業(yè)需要制定相關(guān)規(guī)章制度，明確員工的行為規(guī)范和企業(yè)的行為準則。企業(yè)文化需要通過各種渠道進行傳播和推廣，讓員工