手機(jī)售后服務(wù)合同書

手機(jī)售后服務(wù)合同書合同編號(hào)：__________一、甲方（消費(fèi)者）1.1甲方名稱：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方聯(lián)系方式：__________________二、乙方（售后服務(wù)提供商）2.1乙方名稱：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方聯(lián)系方式：__________________第一條售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品保修政策，為甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)；（2）產(chǎn)品保修期外，乙方為甲方提供有償維修服務(wù)；（3）乙方為甲方提供產(chǎn)品軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等服務(wù)。第二條售后服務(wù)承諾2.1乙方承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，乙方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品保修政策，為甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.2乙方承諾在產(chǎn)品保修期外，甲方需要維修時(shí)，乙方將及時(shí)為甲方提供有償維修服務(wù)，并確保維修質(zhì)量。2.3乙方承諾為甲方提供產(chǎn)品軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等服務(wù)時(shí)，確保甲方數(shù)據(jù)安全。第三條售后服務(wù)流程（1）產(chǎn)品型號(hào)；（2）購(gòu)買日期；（3）故障現(xiàn)象；（4）聯(lián)系方式。3.2乙方收到甲方反饋后，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，了解故障情況，并指導(dǎo)甲方進(jìn)行初步排查。3.3如甲方無(wú)法自行解決問(wèn)題，乙方將指導(dǎo)甲方將產(chǎn)品送至乙方指定的維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。3.4乙方維修點(diǎn)收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，并在檢測(cè)合格后通知甲方維修費(fèi)用及維修周期。3.5甲方確認(rèn)維修費(fèi)用及維修周期后，乙方開始進(jìn)行維修。3.6乙方完成維修后，應(yīng)及時(shí)通知甲方取回產(chǎn)品。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.2產(chǎn)品保修期外的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.3產(chǎn)品軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第五條售后服務(wù)期限5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。5.2本合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前______個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未能按照本合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.3甲方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：____________乙方（簽字/蓋章）：____________簽訂日期：______年______月______日合同注意事項(xiàng)1.明確雙方信息：確保合同中甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息準(zhǔn)確無(wú)誤，以便在合同執(zhí)行或爭(zhēng)議解決時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系。2.售后服務(wù)范圍：詳細(xì)列舉乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括保修期內(nèi)外的服務(wù)范圍，避免日后因服務(wù)內(nèi)容理解不一致而產(chǎn)生糾紛。3.服務(wù)承諾：明確乙方的服務(wù)承諾，包括保修期限、維修質(zhì)量保證等，保障甲方權(quán)益。4.服務(wù)流程：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)流程，包括故障反饋、檢測(cè)維修、費(fèi)用確認(rèn)等步驟，確保流程透明。5.費(fèi)用承擔(dān)：明確服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)方，以及費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)，避免因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議。6.合同期限：明確合同的有效期限，以及續(xù)約條件。7.違約責(zé)任：規(guī)定違約方的責(zé)任，包括違約賠償標(biāo)準(zhǔn)和方式。8.爭(zhēng)議解決：指定爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，通常為合同簽訂地人民法院。法律名詞解釋合同：合同是指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。售后服務(wù)：指銷售商或生產(chǎn)商在商品出售后，為消費(fèi)者提供的技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等服務(wù)。保修期：指生產(chǎn)商或銷售商承諾在商品售出后一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)商品因質(zhì)量問(wèn)題提供的免費(fèi)維修服務(wù)。違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同雙方因合同履行發(fā)生糾紛時(shí)，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。續(xù)約：指在合同到期后，雙方同意延續(xù)合同效力，并簽訂新的合同或補(bǔ)充協(xié)議的行為。協(xié)商：指雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過(guò)溝通達(dá)成一致意見的過(guò)程。訴訟：指合同當(dāng)事人因爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決，向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依法審理并作出判決的行為。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款1.企業(yè)批量采購(gòu)：場(chǎng)合描述：一家公司為了給員工配備工作手機(jī)，批量購(gòu)買了某個(gè)品牌的手機(jī)。補(bǔ)充條款：乙方需提供批量采購(gòu)的優(yōu)先服務(wù)，包括但不限于快速響應(yīng)、預(yù)留維修工位、優(yōu)先處理故障等。2.學(xué)校為學(xué)生配發(fā)教育平板：場(chǎng)合描述：學(xué)校為了教育信息化，統(tǒng)一為學(xué)生配發(fā)了平板電腦。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)提供針對(duì)教育機(jī)構(gòu)的特別服務(wù)，如定期檢查、批量軟件更新、學(xué)生使用培訓(xùn)等。3.公益活動(dòng)捐贈(zèng)：場(chǎng)合描述：某個(gè)慈善機(jī)構(gòu)收到了手機(jī)捐贈(zèng)，用于分發(fā)給需要幫助的人群。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)提供公益機(jī)構(gòu)的特別關(guān)懷服務(wù)，包括但不限于延長(zhǎng)保修期限、提供免費(fèi)軟件支持等。4.跨境電商平臺(tái)使用：場(chǎng)合描述：一個(gè)跨境電商平臺(tái)為其平臺(tái)用戶購(gòu)買的進(jìn)口手機(jī)提供售后服務(wù)。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)考慮跨境物流的特殊性，提供便捷的返修流程和快速的跨境物流支持。合同所需附件列表產(chǎn)品清單：詳細(xì)列出采購(gòu)的手機(jī)型號(hào)、數(shù)量、批次等