保安工作管理制度

保安工作管理制度?1.目的為加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安工作管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作和生活秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及保安服務(wù)相關(guān)工作的管理。3.職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理、工作安排、培訓(xùn)指導(dǎo)及考核評(píng)價(jià)等工作。保安人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)公司安全秩序。公司相關(guān)部門應(yīng)積極配合保安工作，提供必要的支持與協(xié)助。二、保安人員行為規(guī)范1.職業(yè)道德熱愛(ài)本職工作，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，文明執(zhí)勤，禮貌待人，積極主動(dòng)為公司人員和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不得擅離職守或從事與保安工作無(wú)關(guān)的事情。2.形象儀表著裝整齊、統(tǒng)一，按規(guī)定佩戴保安制服、帽子、領(lǐng)帶、肩章、臂章、胸牌等裝備，保持服裝整潔、完好。不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲，不得紋身，保持面容整潔、干凈。舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走穩(wěn)健，不得有勾肩搭背、袖手、插兜、打鬧等不良行為。3.語(yǔ)言規(guī)范與公司人員和客戶交流時(shí)，使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言清晰、溫和、禮貌。回答問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了，不得使用生硬、粗俗、傲慢的語(yǔ)言。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范，不得隨意泄露公司機(jī)密信息。三、保安工作紀(jì)律1.工作時(shí)間紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，因特殊情況需要離崗時(shí)，必須經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)同意，并安排好替崗人員。2.值班紀(jì)律堅(jiān)守值班崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得在值班期間睡覺(jué)、玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)、看電視等。做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各種情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等。按時(shí)交接班，交接時(shí)要當(dāng)面清點(diǎn)值班物品，檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，交接清楚后在值班記錄上簽字確認(rèn)。3.廉潔紀(jì)律不得接受公司人員或客戶的賄賂、禮品、宴請(qǐng)等，不得利用職務(wù)之便謀取私利。不得參與賭博、吸毒、嫖娼等違法違紀(jì)活動(dòng)，不得與社會(huì)上的不良人員交往。4.保密紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密、客戶信息、內(nèi)部管理情況等。對(duì)工作中涉及的機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)等要妥善保管，不得私自復(fù)印、傳播或帶出公司。四、保安工作流程1.人員出入管理公司員工憑工作證或有效證件出入公司，保安人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)，核實(shí)身份后予以放行。外來(lái)人員進(jìn)入公司，必須先在門崗處登記，填寫《外來(lái)人員登記表》，注明來(lái)訪時(shí)間、事由、被訪人姓名等信息，經(jīng)與被訪人聯(lián)系確認(rèn)后，方可進(jìn)入公司。對(duì)攜帶物品出門的人員，保安人員要認(rèn)真檢查物品，核實(shí)是否有公司財(cái)物，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，方可放行，并做好登記。2.車輛出入管理公司車輛憑公司發(fā)放的車輛通行證出入公司，保安人員應(yīng)檢查車輛通行證是否有效，核實(shí)車輛信息后予以放行。外來(lái)車輛進(jìn)入公司，必須先在門崗處登記，填寫《外來(lái)車輛登記表》，注明來(lái)訪時(shí)間、事由、車牌號(hào)等信息，經(jīng)與被訪人聯(lián)系確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引車輛停放至指定位置。車輛出門時(shí)，保安人員要檢查車輛是否有異常情況，核實(shí)車內(nèi)物品是否與出門登記一致，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，收回臨時(shí)停車證，予以放行。3.巡邏工作保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。巡邏內(nèi)容包括公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位的安全防范情況，檢查門窗是否關(guān)閉、設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行、消防器材是否完好等。對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的要當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的要及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，并做好記錄。4.安全檢查工作定期對(duì)公司的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)記錄，并報(bào)告公司相關(guān)部門進(jìn)行整改。配合公司相關(guān)部門做好重大活動(dòng)、重要會(huì)議等期間的安全保障工作，加強(qiáng)安全檢查力度，確?；顒?dòng)和會(huì)議的順利進(jìn)行。五、保安培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的需要和保安人員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等方面的內(nèi)容，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德與行為規(guī)范培訓(xùn)，提高保安人員的職業(yè)道德水平和服務(wù)意識(shí)。安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)，包括消防安全知識(shí)、治安防范知識(shí)、應(yīng)急處置知識(shí)等，增強(qiáng)保安人員的安全防范能力。軍事技能培訓(xùn)，包括隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練等，提高保安人員的軍事素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括人員出入管理、車輛出入管理、巡邏工作、安全檢查工作等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，使保安人員熟悉工作流程和工作要求。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由保安隊(duì)長(zhǎng)或公司內(nèi)部專業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合公司實(shí)際情況，注重實(shí)用性和操作性。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需要，選派保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全保衛(wèi)知識(shí)和技能。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練等方式，讓保安人員在實(shí)際操作中掌握安全保衛(wèi)技能和應(yīng)急處置方法。4.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)保安人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實(shí)際操作考核、日常工作表現(xiàn)考核等。對(duì)考核合格的保安人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。六、保安工作考核管理1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定制定科學(xué)合理的保安工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、考核方法和考核周期等。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)技能等方面?？己酥笜?biāo)應(yīng)具體量化，便于考核評(píng)價(jià)。2.考核方法采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。日?？己擞杀０碴?duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。定期考核每季度進(jìn)行一次，由公司相關(guān)部門組成考核小組，對(duì)保安人員的工作進(jìn)行全面考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與保安人員的工資待遇、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升晉級(jí)等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金或辭退等處理。七、保安應(yīng)急處置管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的保安應(yīng)急處置預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急資源保障等方面的內(nèi)容。2.應(yīng)急培訓(xùn)與演練定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，使保安人員熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和應(yīng)急處置程序。定期組織應(yīng)急演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、盜竊抓捕、突發(fā)事件處置等。3.應(yīng)急處置程序發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置。保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急處置工作。在應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)救援、調(diào)查處理等工作。八、保安設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的需要，配備必要的保安設(shè)施設(shè)備，包括對(duì)講機(jī)、警棍、盾牌、頭盔、強(qiáng)光手電筒、消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等。對(duì)配備的保安設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行登記造冊(cè)，建立檔案，注明設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用部門等信息。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制定保安設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況要進(jìn)行記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、維修更換部件等信息。對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保安全保衛(wèi)工作的正常開(kāi)展。3.設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的發(fā)展和實(shí)際需要，適時(shí)對(duì)保安設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。對(duì)更新改造的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行論證和審批，確保更新改造的必要性和可行性。對(duì)更新改造后的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備設(shè)施符合要求，能夠正常投入使用。九、保安工作獎(jiǎng)懲管理1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在保安工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升晉級(jí)等。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止安全事故或違法犯罪行為，避免公司人員和財(cái)產(chǎn)遭受重大損失；在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)英勇，有效維護(hù)公司安全秩序；積極提出合理化建議，為公司安全保衛(wèi)工作做出顯著貢獻(xiàn)等。2.懲罰制度對(duì)違反保安工作管理制度的個(gè)人或集體，給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。具體懲罰情形包括：違反工作紀(jì)律，擅自離崗、串崗、脫崗等