總經(jīng)理助理績效考核表

總經(jīng)理助理績效考核表?一、考核目的為了全面、客觀、公正地評價總經(jīng)理助理的工作表現(xiàn)和業(yè)績，激勵其提高工作效率和質(zhì)量，更好地為公司發(fā)展服務，特制定本績效考核表。

二、考核原則1.客觀公正原則：以實際工作表現(xiàn)和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，進行客觀評價，避免主觀隨意性。2.全面考核原則：涵蓋工作任務完成情況、工作能力、工作態(tài)度等多個方面。3.溝通反饋原則：考核過程中注重與被考核者溝通，及時反饋考核結(jié)果，促進其改進工作。

三、考核周期月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進行，年度考核在次年1月進行，年度考核結(jié)果以各月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)。

四、考核主體1.直接上級：總經(jīng)理2.間接上級：副總經(jīng)理（如有）3.相關(guān)部門：與總經(jīng)理助理工作有密切協(xié)作關(guān)系的部門負責人

五、考核指標及權(quán)重

（一）工作任務完成（50%）1.日常行政事務處理（20%）及時準確安排總經(jīng)理的日程會議，確保行程順暢，無重大失誤。高效處理各類文件、郵件，文件傳遞及時率達到95%以上。妥善保管公司重要文件資料，文件歸檔準確率達到98%以上。2.決策支持與信息收集（15%）協(xié)助總經(jīng)理進行市場調(diào)研，提供有價值的行業(yè)信息和市場動態(tài)報告每月不少于[X]份。根據(jù)總經(jīng)理需求，整理分析相關(guān)數(shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)準確率達到99%以上，為決策提供有力支持。3.商務活動安排（10%）成功組織各類商務會議、接待等活動，活動組織滿意度達到[X]%以上。商務活動費用控制在預算范圍內(nèi)，偏差率不超過[X]%。4.團隊協(xié)調(diào)與溝通（5%）與各部門保持良好溝通，及時協(xié)調(diào)解決工作中的問題，部門協(xié)作滿意度達到[X]%以上。定期組織跨部門溝通會議，會議組織有效，問題解決率達到[X]%以上。

（二）工作能力（30%）1.專業(yè)知識與技能（10%）具備扎實的行政管理、商務溝通等專業(yè)知識，在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)表專業(yè)文章[X]篇以上（如有）。熟練掌握辦公軟件及相關(guān)管理工具，能夠高效運用以提升工作效率。2.組織協(xié)調(diào)能力（10%）有效組織公司內(nèi)部會議、活動等，流程安排合理，參與人員滿意度達到[X]%以上。協(xié)調(diào)各方資源解決復雜問題，問題解決效率高，對公司業(yè)務推進有明顯促進作用。3.分析判斷能力（5%）能夠準確分析市場數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)等信息，為總經(jīng)理決策提供有前瞻性的建議每月不少于[X]條。對公司內(nèi)部管理問題提出合理的解決方案，方案實施后取得良好效果。4.應變能力（5%）在面對突發(fā)情況時，能夠迅速做出反應，采取有效措施妥善處理，確保公司運營不受重大影響。

（三）工作態(tài)度（20%）1.責任心（10%）對工作認真負責，積極主動承擔任務，按時高質(zhì)量完成各項工作，無因個人原因?qū)е碌墓ぷ餮诱`。對待工作中的問題勇于承擔責任，積極尋求解決方案，不推諉扯皮。2.敬業(yè)精神（5%）工作勤奮努力，經(jīng)常加班加點完成緊急任務，毫無怨言。對公司發(fā)展充滿熱情，積極為公司出謀劃策，具有較強的主人翁意識。3.團隊合作精神（5%）積極與團隊成員協(xié)作配合，樂于分享工作經(jīng)驗和知識，促進團隊整體能力提升。在團隊中發(fā)揮積極作用，能夠帶動團隊氛圍，增強團隊凝聚力。

六、考核標準

（一）工作任務完成1.日常行政事務處理優(yōu)秀（1620分）：日程會議安排精準無誤，文件傳遞及時且準確率100%，文件資料保管妥善無任何丟失或損壞。良好（1215分）：基本能保證日程會議順利進行，文件傳遞及時率98%以上，文件歸檔準確率99%，文件資料保管良好。合格（811分）：日程會議安排偶有小失誤，文件傳遞及時率95%，文件歸檔準確率98%，文件資料保管無重大問題。不合格（07分）：日程會議安排失誤較多影響工作，文件傳遞及時率低于95%，文件歸檔準確率低于98%，或文件資料保管出現(xiàn)嚴重問題。2.決策支持與信息收集優(yōu)秀（1215分）：每月提供的行業(yè)信息和市場動態(tài)報告質(zhì)量高，對決策有重大參考價值，數(shù)據(jù)資料整理分析準確無誤且及時。良好（911分）：能提供較有價值的報告，數(shù)據(jù)資料基本準確，能為決策提供一定支持。合格（68分）：報告內(nèi)容一般，數(shù)據(jù)資料有少量偏差但不影響決策，能按時完成信息收集和分析。不合格（05分）：報告質(zhì)量差，數(shù)據(jù)資料錯誤較多，嚴重影響決策，或未按時完成信息收集分析任務。3.商務活動安排優(yōu)秀（810分）：商務活動組織出色，各方滿意度極高，費用控制嚴格，偏差率為0。良好（67分）：活動組織較成功，滿意度較高，費用偏差率不超過[X]%。合格（45分）：活動基本達到預期效果，滿意度一般，費用偏差率在[X]%以內(nèi)。不合格（03分）：活動組織混亂，滿意度低，費用偏差率超過[X]%。4.團隊協(xié)調(diào)與溝通優(yōu)秀（45分）：與各部門溝通順暢，協(xié)作緊密，跨部門溝通會議組織高效，問題解決徹底。良好（33.5分）：溝通協(xié)作良好，能及時解決大部分問題，跨部門溝通會議有一定成效。合格（22.5分）：溝通基本正常，偶爾出現(xiàn)協(xié)調(diào)不暢情況，跨部門溝通會議能解決部分問題。不合格（01分）：與部門溝通存在嚴重障礙，問題解決不力，跨部門溝通會議效果差。

（二）工作能力1.專業(yè)知識與技能優(yōu)秀（810分）：專業(yè)知識扎實，能熟練運用專業(yè)知識解決實際問題，發(fā)表的專業(yè)文章有較高影響力。良好（67分）：具備較豐富專業(yè)知識，能較好運用專業(yè)技能完成工作，有一定的學習和提升。合格（45分）：專業(yè)知識基本滿足工作需要，能運用專業(yè)技能解決常見問題。不合格（03分）：專業(yè)知識欠缺，無法有效運用專業(yè)技能開展工作。2.組織協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀（810分）：組織協(xié)調(diào)能力強，大型活動組織出色，資源調(diào)配合理，各方滿意度高。良好（67分）：能有效組織各類活動，協(xié)調(diào)資源較順暢，參與人員滿意度較高。合格（45分）：組織協(xié)調(diào)能力一般，活動組織基本能完成，資源調(diào)配偶有不足。不合格（03分）：組織協(xié)調(diào)能力差，活動組織混亂，資源調(diào)配嚴重不合理。3.分析判斷能力優(yōu)秀（45分）：分析判斷準確，能提供極具前瞻性和戰(zhàn)略性的建議，對公司決策有重大推動作用。良好（33.5分）：分析判斷較準確，建議有一定參考價值，能協(xié)助總經(jīng)理做出合理決策。合格（22.5分）：分析判斷基本正確，建議能滿足一般性工作需求。不合格（01分）：分析判斷失誤較多，建議對工作無幫助甚至產(chǎn)生誤導。4.應變能力優(yōu)秀（45分）：在突發(fā)情況下反應迅速，措施得當，能將負面影響降到最低。良好（33.5分）：能較快應對突發(fā)情況，采取有效措施解決問題。合格（22.5分）：面對突發(fā)情況能做出一定反應，措施效果一般。不合格（01分）：在突發(fā)情況下反應遲緩，措施不力，導致問題惡化。

（三）工作態(tài)度1.責任心優(yōu)秀（810分）：責任心極強，工作嚴謹細致，主動承擔多項重要任務，無任何工作失誤。良好（67分）：責任心較強，認真負責完成本職工作，積極承擔額外任務，工作失誤較少。合格（45分）：有一定責任心，能按時完成工作，偶爾出現(xiàn)小失誤。不合格（03分）：責任心差，工作敷衍，經(jīng)常出現(xiàn)工作延誤或失誤。2.敬業(yè)精神優(yōu)秀（45分）：敬業(yè)精神可嘉，全身心投入工作，主動加班毫無怨言，為公司發(fā)展貢獻突出。良好（33.5分）：敬業(yè)態(tài)度較好，能積極完成工作任務，根據(jù)需要加班。合格（22.5分）：敬業(yè)精神一般，能完成基本工作，對加班有一定抵觸情緒。不合格（01分）：敬業(yè)精神差，工作消極怠工，不愿承擔加班任務。3.團隊合作精神優(yōu)秀（45分）：團隊合作意識強，積極分享幫助他人，對團隊發(fā)展起到引領(lǐng)作用。良好（33.5分）：能與團隊成員友好協(xié)作，樂于分享，對團隊氛圍有積極影響。合格（22.5分）：基本能與團隊合作，偶爾出現(xiàn)協(xié)作不順暢情況。不合格（01分）：團隊合作意識淡薄，經(jīng)常與團隊成員發(fā)生沖突，影響團隊工作。

七、考核流程

（一）月度考核1.自評：總經(jīng)理助理在每月末對自己當月工作進行總結(jié)，對照考核指標及標準進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理助理當月工作實際表現(xiàn)，結(jié)合日常觀察，對其進行評價打分。3.相關(guān)部門評價：與總經(jīng)理助理工作有密切協(xié)作關(guān)系的部門負責人，對其在協(xié)作過程中的表現(xiàn)進行評價打分。4.數(shù)據(jù)收集與匯總：人力資源部門收集自評表、上級評價表及相關(guān)部門評價表，進行數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計。5.溝通反饋：人力資源部門將月度考核初步結(jié)果反饋給總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理如有異議，可在[X]個工作日內(nèi)提出申訴，由人力資源部門協(xié)同相關(guān)人員進行調(diào)查核實后調(diào)整考核結(jié)果。最終確定月度考核結(jié)果后，由人力資源部門存檔并通報。

（二）年度考核1.年度總結(jié)：總經(jīng)理助理在年末撰寫年度工作總結(jié)，全面回顧一年來的工作任務完成情況、工作能力提升情況、工作態(tài)度表現(xiàn)等。2.綜合評價：總經(jīng)理結(jié)合月度考核結(jié)果、年度工作總結(jié)以及全年整體表現(xiàn)，對總經(jīng)理助理進行綜合評價打分。3.績效面談：總經(jīng)理與總經(jīng)理助理進行績效面談，肯定成績，指出不足，共同制定下一年度工作目標和改進計劃。4.結(jié)果確定與應用：人力資源部門根據(jù)綜合評價結(jié)果確定年度考核等級，將考核結(jié)果應用于薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等方面，并進行存檔。

八、考核結(jié)果應用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)年度考核結(jié)果，對總經(jīng)理助理的薪酬進行相應調(diào)整?？己说燃墳閮?yōu)秀的，給予較大幅度的薪酬提升；良好的，給予適當薪酬調(diào)整；合格的，維持現(xiàn)有薪酬水平；不合格的，考慮降低薪酬或其他處罰措施。2.晉升與發(fā)展：連續(xù)多年考核優(yōu)秀的總經(jīng)理助理，在公司有職位空缺時，優(yōu)先考慮晉升；考核結(jié)果為合格及以上的，可作為內(nèi)部培訓、輪崗等