地產(chǎn)營銷部各崗位職責(zé)

第一章地產(chǎn)營銷部各崗位職責(zé)

一、各鹵位職責(zé)

營銷總監(jiān)

直接上級：總經(jīng)理

直接下屬：銷售經(jīng)理、渠道拓展副經(jīng)理、策劃經(jīng)理、客服經(jīng)理

本職工作：主持營銷部全面工作

1、協(xié)助決策層制定項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的整體工作目標(biāo)和

營銷方案，提出市場推廣、品牌活動(dòng)、銷售策略等方面的具體方向和

方案；

2、組織和監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目包裝計(jì)劃、年度推廣計(jì)劃、銷售計(jì)劃；

3、建立完善營銷部工作流程以及制度規(guī)范；

4、制定營銷推廣費(fèi)用預(yù)算、控制、監(jiān)督推廣方案有效執(zhí)行；

5、制定年度、季度銷售目標(biāo)和任務(wù)，設(shè)置銷售模式和銷售預(yù)算和獎(jiǎng)

勵(lì)計(jì)劃，對相關(guān)管理人員進(jìn)行考核；

6、主持、協(xié)調(diào)營銷部和其他部門的銜接和配合工作及外部廣告公

司、渠道公司、協(xié)會(huì)筆相關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)和溝通工作；

7、協(xié)調(diào)人力資源部做好本部門的人員招聘?、任免、考核等工作；

8、完成總經(jīng)理交給的其它工作；

案場經(jīng)理

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下屬：銷售主管、置業(yè)顧問

本職工作：完成公司下達(dá)的項(xiàng)目推廣及銷售任務(wù)，項(xiàng)目銷售現(xiàn)場的全

面管理工作

1、根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)；

2、接待中心的日常行政管理及銷售管理工作，規(guī)范現(xiàn)場銷售流程；

3、銷售部的工作計(jì)劃安排，根據(jù)現(xiàn)場情況提出銷售方案建議；

4、銷售部人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；

5、來訪、來電客戶及各類銷售數(shù)據(jù)的匯總、分析及提報(bào)；

6、銷售現(xiàn)場的監(jiān)督及突發(fā)情況處理，重點(diǎn)客戶的接待；

7、客戶、銷售及簽約回款情況監(jiān)管；

8、公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，完成營銷總監(jiān)交待的其它工

作；

渠道拓展經(jīng)理

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下屬：渠道、拓展人員

本職工作：制定渠道、拓展計(jì)劃，對渠道拓展團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，完成渠

道、拓展目標(biāo)。

1、負(fù)責(zé)內(nèi)部拓展、渠道團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和外部渠道團(tuán)隊(duì)的管理，資源合

作的客戶認(rèn)定等相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)外部4s店、銀行大客戶部、政府機(jī)構(gòu)、工商聯(lián)、各種企業(yè)協(xié)

會(huì)等渠道拓展的外聯(lián)接洽工作；

3、協(xié)助營銷總監(jiān)制定行銷、渠道管理制度，組建行銷、渠道團(tuán)隊(duì)，參

與人員招聘和培訓(xùn)；

4、開發(fā)本項(xiàng)目潛在客戶，繪制客戶地圖，負(fù)責(zé)外拓市場，為公司提出

相應(yīng)的拓客方案，對拓客業(yè)績負(fù)責(zé)；

5、完成營銷總監(jiān)交待的其它工作；

銷售主管

直接上級：銷售經(jīng)理

直接下屬：置業(yè)顧問

本職工作：協(xié)助銷售經(jīng)理管好案場職業(yè)顧問

1、接待中心的日常行政及銷售監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)儀容儀表、行為規(guī)

范、案場衛(wèi)生管理；

2、日常來電接聽，登記以及日?？蛻艚哟?、回訪、簽約及銷售任務(wù)

的完成；

3、營造現(xiàn)場銷售氛圍，協(xié)助置業(yè)顧問成交；

4、銷售現(xiàn)場的監(jiān)督及突發(fā)情況處理；

5、成交客戶簽約及回款情況匯總、分析、提報(bào)；

6、銷售策略的執(zhí)行及效果匯報(bào)；

7、接待中心早、晚例會(huì)的組織工作；

8、置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃制定及考核；

置業(yè)顧問

1、客戶日常接待、記錄、回訪，簽約（按揭）、回款跟蹤、交付

等工作;

2、問題客戶及突發(fā)事件的處理工作；

3、完成既定的銷售任務(wù)；

4、接待中心現(xiàn)場衛(wèi)生維護(hù)；

5、銷售物料的維護(hù)工作；

6、現(xiàn)場接待排輪監(jiān)督；

7、市場調(diào)查及市場資料的收集，數(shù)據(jù)匯總；

8、外區(qū)域客戶看房接待及簽約手續(xù)辦理；

客服經(jīng)理

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下屬：按揭專員

本職工作：負(fù)責(zé)按揭回款的手續(xù)辦理、監(jiān)管回款進(jìn)度情況

1、客服部的日常行政管理和客服管理工作；

2、負(fù)責(zé)按揭回款的手續(xù)辦理、監(jiān)管回款進(jìn)度情況；

3、監(jiān)管銷售合同簽訂的規(guī)范和銷售合同管理；

4、處理簽約回款中的突發(fā)問題；

5、各部門及政府相關(guān)部門、銀行的協(xié)調(diào)溝通工作；

6、逾期未辦理相關(guān)手續(xù)的客戶發(fā)催款函、律師函等；

按揭主管

I、負(fù)責(zé)房屋買賣合同及貸款合同的備案工作；

2、負(fù)責(zé)按揭貸款客戶的登記工作；

3、接收揭貸款客戶資料并詳細(xì)審核，與銀行溝通，聯(lián)系并預(yù)約銀行,

帶領(lǐng)客戶辦理按揭貸款手續(xù)；

4、負(fù)責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時(shí)放款；

5、統(tǒng)計(jì)按揭貸款的放款額并建立臺(tái)帳；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

策劃經(jīng)理

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下屬：策劃主管

本職工作：負(fù)責(zé)制定市場推廣方案，組織營銷活動(dòng)。

1、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場調(diào)研，提供市場調(diào)研分析報(bào)告；

2、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的營銷策劃推廣方案的制定、執(zhí)行、監(jiān)控、分

析、總結(jié)、調(diào)整。

4、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的營銷推廣費(fèi)用計(jì)劃制定、申報(bào)，經(jīng)公司審批

之后執(zhí)行，并控制費(fèi)用：

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目在推廣過程中與各合作公司的銜接；

6、進(jìn)行項(xiàng)目營銷資料的設(shè)計(jì)跟進(jìn)、審核、制作、發(fā)布；

7、根據(jù)不同推廣時(shí)期的市場及銷售情況的變化，及時(shí)調(diào)整推廣計(jì)

劃；

策劃主管

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下屬：策劃主管

本職工作：負(fù)責(zé)制定市場推廣方案，組織營銷活動(dòng)。

1、及時(shí)收集市場信息，擬定項(xiàng)目推廣策略和宣傳方案；

2、營銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、統(tǒng)籌組織、具體執(zhí)行、效果匯報(bào)等工