衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)考核試卷

衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，媒體應(yīng)對(duì)的應(yīng)對(duì)策略和溝通技巧，以提升衛(wèi)生服務(wù)部門在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的信息傳播能力和社會(huì)影響力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的首要原則是：（）

A.保護(hù)患者隱私

B.保持信息透明

C.控制信息發(fā)布

D.優(yōu)先考慮醫(yī)院利益

2.當(dāng)發(fā)生傳染病疫情時(shí)，以下哪項(xiàng)不是媒體應(yīng)對(duì)的緊急措施？（）

A.及時(shí)向公眾發(fā)布疫情信息

B.控制疫情傳播途徑

C.限制媒體報(bào)道

D.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員防護(hù)

3.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪項(xiàng)不是媒體應(yīng)對(duì)的目標(biāo)？（）

A.提高公眾對(duì)事件的認(rèn)知

B.減少恐慌情緒

C.獲取更多醫(yī)療資源

D.提升衛(wèi)生部門形象

4.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種態(tài)度最恰當(dāng)？（）

A.消極應(yīng)對(duì)，避免過多信息泄露

B.過度積極，主動(dòng)引導(dǎo)輿論

C.中立客觀，準(zhǔn)確傳遞信息

D.控制媒體，限制信息傳播

5.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的策略？（）

A.建立信息發(fā)布機(jī)制

B.加強(qiáng)與媒體的溝通

C.控制負(fù)面信息

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

6.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為有助于媒體應(yīng)對(duì)？（）

A.隱瞞關(guān)鍵信息

B.逃避媒體采訪

C.及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切

D.拒絕提供醫(yī)療數(shù)據(jù)

7.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法可能引起公眾恐慌？（）

A.透明公開疫情信息

B.適度引導(dǎo)輿論

C.控制媒體報(bào)道

D.發(fā)布虛假信息

8.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.信息收集與整理

B.溝通協(xié)調(diào)與傳播

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)

D.評(píng)估效果與總結(jié)

9.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為可能損害衛(wèi)生部門形象？（）

A.及時(shí)公布疫情信息

B.控制媒體報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

10.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法有助于維護(hù)患者權(quán)益？（）

A.公開患者信息

B.保密患者信息

C.保護(hù)患者隱私

D.追究患者責(zé)任

11.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為可能加劇社會(huì)恐慌？（）

A.及時(shí)發(fā)布疫情信息

B.控制媒體報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.隱瞞關(guān)鍵信息

12.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法有助于提升衛(wèi)生部門公信力？（）

A.控制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.公開透明信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

13.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的常見挑戰(zhàn)？（）

A.信息傳播速度過快

B.公眾恐慌情緒蔓延

C.媒體報(bào)道失實(shí)

D.衛(wèi)生部門內(nèi)部溝通不暢

14.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為可能引發(fā)醫(yī)患矛盾？（）

A.及時(shí)公布醫(yī)療信息

B.隱瞞關(guān)鍵信息

C.保護(hù)患者隱私

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

15.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定？（）

A.限制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

16.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的原則？（）

A.信息公開透明

B.溝通協(xié)調(diào)一致

C.保護(hù)患者隱私

D.控制媒體采訪

17.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為可能引起公眾誤解？（）

A.及時(shí)發(fā)布疫情信息

B.控制媒體報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.隱瞞關(guān)鍵信息

18.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法有助于樹立衛(wèi)生部門正面形象？（）

A.控制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.公開透明信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

19.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的職責(zé)？（）

A.收集與整理信息

B.溝通協(xié)調(diào)與傳播

C.評(píng)估效果與總結(jié)

D.提供醫(yī)療服務(wù)

20.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為可能加劇社會(huì)恐慌？（）

A.及時(shí)發(fā)布疫情信息

B.控制媒體報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.隱瞞關(guān)鍵信息

21.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法有助于提升衛(wèi)生部門公信力？（）

A.控制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.公開透明信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

22.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的常見挑戰(zhàn)？（）

A.信息傳播速度過快

B.公眾恐慌情緒蔓延

C.媒體報(bào)道失實(shí)

D.衛(wèi)生部門內(nèi)部溝通不暢

23.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為可能引發(fā)醫(yī)患矛盾？（）

A.及時(shí)公布醫(yī)療信息

B.隱瞞關(guān)鍵信息

C.保護(hù)患者隱私

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

24.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定？（）

A.限制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

25.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的原則？（）

A.信息公開透明

B.溝通協(xié)調(diào)一致

C.保護(hù)患者隱私

D.控制媒體采訪

26.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的職責(zé)？（）

A.收集與整理信息

B.溝通協(xié)調(diào)與傳播

C.評(píng)估效果與總結(jié)

D.提供醫(yī)療服務(wù)

27.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為可能加劇社會(huì)恐慌？（）

A.及時(shí)發(fā)布疫情信息

B.控制媒體報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.隱瞞關(guān)鍵信息

28.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法有助于提升衛(wèi)生部門公信力？（）

A.控制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.公開透明信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

29.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的常見挑戰(zhàn)？（）

A.信息傳播速度過快

B.公眾恐慌情緒蔓延

C.媒體報(bào)道失實(shí)

D.衛(wèi)生部門內(nèi)部溝通不暢

30.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪種行為可能引發(fā)醫(yī)患矛盾？（）

A.及時(shí)公布醫(yī)療信息

B.隱瞞關(guān)鍵信息

C.保護(hù)患者隱私

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的目的是：（）

A.提高公眾對(duì)事件的認(rèn)知

B.減少恐慌情緒

C.保護(hù)患者隱私

D.提升衛(wèi)生部門形象

E.獲取更多醫(yī)療資源

2.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的緊急措施？（）

A.及時(shí)向公眾發(fā)布疫情信息

B.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員防護(hù)

C.控制疫情傳播途徑

D.限制媒體報(bào)道

E.建立信息發(fā)布機(jī)制

3.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法可能引起公眾恐慌？（）

A.透明公開疫情信息

B.適度引導(dǎo)輿論

C.控制媒體報(bào)道

D.發(fā)布虛假信息

E.及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切

4.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的策略？（）

A.建立信息發(fā)布機(jī)制

B.加強(qiáng)與媒體的溝通

C.控制負(fù)面信息

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

E.保護(hù)患者隱私

5.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪些行為有助于媒體應(yīng)對(duì)？（）

A.隱瞞關(guān)鍵信息

B.及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切

C.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員防護(hù)

D.主動(dòng)與媒體溝通

E.逃避媒體采訪

6.以下哪些不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的目標(biāo)？（）

A.提高公眾對(duì)事件的認(rèn)知

B.減少恐慌情緒

C.控制媒體報(bào)道

D.提升衛(wèi)生部門形象

E.獲取更多醫(yī)療資源

7.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些態(tài)度最恰當(dāng)？（）

A.消極應(yīng)對(duì)，避免過多信息泄露

B.中立客觀，準(zhǔn)確傳遞信息

C.過度積極，主動(dòng)引導(dǎo)輿論

D.控制媒體，限制信息傳播

E.主動(dòng)與媒體溝通

8.以下哪些不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的常見挑戰(zhàn)？（）

A.信息傳播速度過快

B.公眾恐慌情緒蔓延

C.媒體報(bào)道失實(shí)

D.衛(wèi)生部門內(nèi)部溝通不暢

E.醫(yī)療資源不足

9.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪些行為可能損害衛(wèi)生部門形象？（）

A.及時(shí)公布疫情信息

B.控制媒體報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

E.隱瞞關(guān)鍵信息

10.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法有助于維護(hù)患者權(quán)益？（）

A.公開患者信息

B.保密患者信息

C.保護(hù)患者隱私

D.追究患者責(zé)任

E.主動(dòng)與患者溝通

11.以下哪些不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的原則？（）

A.信息公開透明

B.溝通協(xié)調(diào)一致

C.保護(hù)患者隱私

D.控制媒體采訪

E.隱瞞關(guān)鍵信息

12.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪些行為可能引起公眾誤解？（）

A.及時(shí)發(fā)布疫情信息

B.控制媒體報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.隱瞞關(guān)鍵信息

E.發(fā)布虛假信息

13.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法有助于樹立衛(wèi)生部門正面形象？（）

A.控制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.公開透明信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

E.主動(dòng)回應(yīng)媒體關(guān)切

14.以下哪些不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的職責(zé)？（）

A.收集與整理信息

B.溝通協(xié)調(diào)與傳播

C.評(píng)估效果與總結(jié)

D.提供醫(yī)療服務(wù)

E.控制媒體報(bào)道

15.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪些行為可能加劇社會(huì)恐慌？（）

A.及時(shí)發(fā)布疫情信息

B.控制媒體報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.隱瞞關(guān)鍵信息

E.發(fā)布虛假信息

16.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法有助于提升衛(wèi)生部門公信力？（）

A.控制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.公開透明信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

E.及時(shí)發(fā)布信息

17.以下哪些不是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的常見挑戰(zhàn)？（）

A.信息傳播速度過快

B.公眾恐慌情緒蔓延

C.媒體報(bào)道失實(shí)

D.衛(wèi)生部門內(nèi)部溝通不暢

E.醫(yī)療資源分配不均

18.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，以下哪些行為可能引發(fā)醫(yī)患矛盾？（）

A.及時(shí)公布醫(yī)療信息

B.隱瞞關(guān)鍵信息

C.保護(hù)患者隱私

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

E.限制媒體報(bào)道

19.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定？（）

A.限制媒體報(bào)道

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.隱瞞關(guān)鍵信息

E.加強(qiáng)與政府部門的合作

20.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的必要條件？（）

A.專業(yè)的媒體應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

B.有效的信息發(fā)布渠道

C.靈活的溝通策略

D.充足的醫(yī)療資源

E.嚴(yán)格的保密措施

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的核心理念是______、______、______。

2.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，______是媒體應(yīng)對(duì)工作的基礎(chǔ)。

3.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循______、______、______的原則。

4.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的第一步是______，第二步是______，第三步是______。

5.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)確保信息的______、______和______。

6.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、______和______。

7.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，______是媒體應(yīng)對(duì)工作的核心目標(biāo)。

8.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)避免使用______、______和______等詞匯。

9.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的常見挑戰(zhàn)包括______、______和______。

10.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，______是媒體應(yīng)對(duì)工作的關(guān)鍵職責(zé)。

11.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與______、______和______的溝通。

12.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的策略包括______、______和______。

13.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等社會(huì)情緒。

14.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的評(píng)估內(nèi)容包括______、______和______。

15.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，______是媒體應(yīng)對(duì)工作的最終目標(biāo)。

16.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)避免發(fā)布______、______和______等虛假信息。

17.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的原則包括______、______和______。

18.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)確保信息的______、______和______。

19.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，______是媒體應(yīng)對(duì)工作的首要任務(wù)。

20.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與______、______和______的協(xié)調(diào)。

21.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的職責(zé)包括______、______和______。

22.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等關(guān)鍵信息。

23.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，______是媒體應(yīng)對(duì)工作的核心挑戰(zhàn)。

24.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)確保信息的______、______和______。

25.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的成功關(guān)鍵在于______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的目的是為了控制信息的傳播。（）

2.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，衛(wèi)生部門應(yīng)該隱瞞所有敏感信息。（）

3.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮衛(wèi)生部門利益。（）

4.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的核心是保持信息透明。（）

5.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，可以隨意更改信息發(fā)布時(shí)間。（）

6.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，媒體應(yīng)該獨(dú)立于衛(wèi)生部門進(jìn)行報(bào)道。（）

7.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。（）

8.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的目的是為了減少公眾恐慌。（）

9.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，衛(wèi)生部門應(yīng)該對(duì)所有信息進(jìn)行審查。（）

10.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該盡快公布所有相關(guān)信息。（）

11.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的原則之一是保護(hù)患者隱私。（）

12.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，可以發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息。（）

13.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，衛(wèi)生部門應(yīng)該與媒體保持密切溝通。（）

14.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該避免使用可能引起恐慌的詞匯。（）

15.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的成功關(guān)鍵在于及時(shí)發(fā)布信息。（）

16.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，衛(wèi)生部門應(yīng)該限制媒體報(bào)道的范圍。（）

17.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該關(guān)注患者的感受和需求。（）

18.衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的目的是為了提升衛(wèi)生部門形象。（）

19.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，衛(wèi)生部門應(yīng)該優(yōu)先考慮醫(yī)療資源分配。（）

20.媒體應(yīng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該與政府部門保持一致立場(chǎng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中媒體應(yīng)對(duì)的成功與失敗案例，并總結(jié)媒體應(yīng)對(duì)的要點(diǎn)。

2.針對(duì)衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件，如何制定有效的媒體應(yīng)對(duì)策略，以保障信息傳播的準(zhǔn)確性和及時(shí)性？

3.請(qǐng)闡述衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)中，如何處理與患者、家屬及媒體的溝通關(guān)系，以維護(hù)各方權(quán)益。

4.在衛(wèi)生服務(wù)突發(fā)事件中，如何利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行有效傳播，提升公眾對(duì)事件的認(rèn)知和理解？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某城市發(fā)生一起突發(fā)公共衛(wèi)生事件，導(dǎo)致多人感染不明原因的病毒。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）作為衛(wèi)生服務(wù)部門媒體應(yīng)對(duì)的負(fù)責(zé)人，你將如何制定信息發(fā)布策略？

（2）在事件初期，媒體報(bào)道出現(xiàn)了一些不實(shí)信息，導(dǎo)致公眾恐慌，你將如何應(yīng)對(duì)這一情況？

2.案例題：某醫(yī)院在手術(shù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)療事故，患者不幸去世。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）作為醫(yī)院媒體應(yīng)對(duì)的負(fù)責(zé)人，你將如何處理此事件的信息發(fā)布？

（2）在事件發(fā)生后，患者家屬對(duì)媒體表示強(qiáng)烈不滿，你將如何與家屬溝通，以緩解矛盾？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.C

5.C

6.C

7.D

8.D

9.E

10.C

11.D

12.E

13.E

14.B

15.C

16.D

17.B

18.C

19.D

20.E

21.C

22.D

23.B

24.C

25.A

二、多選題

1.A,B,D,E

2.A,B,C,E

3.C,D,E

4.A,B,C,E

5.B,C,D

6.C,D,E

7.B,C,E

8.A,B,C,D

9.B,D,E

10.C,D,E

11.A,B,C,E

12.A,C,D,E

13.B,C,E

14.A,C,D,E

15.A,B,C,E

16.A,B,C,E

17.A,B,C,E

18.A,B,C,E

19.A,B,C,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.信息透明，公開，公正

2.信息收集與整理

3.信息公開透明，溝通協(xié)調(diào)一致，保護(hù)患者隱私

4.信息收集，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，信息發(fā)布

5.準(zhǔn)確性，及時(shí)性，完整性

6.信息收集與整理，溝通協(xié)調(diào)與傳播，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)

7.減少恐慌情緒

8.混淆，誤導(dǎo)，夸張

9.信息傳播速度過快，公眾恐慌情緒蔓延，媒體報(bào)道失實(shí)

10.收集與整理信息

11.媒體，衛(wèi)生部門內(nèi)部，政府部門

12.建立信息發(fā)布機(jī)制，加強(qiáng)與媒體的溝通，控制負(fù)面信息

13.社會(huì)情緒，公眾反應(yīng)，媒體導(dǎo)向

14.信息發(fā)布效果，媒體反饋，公眾滿意度

15.提升公眾對(duì)事件的認(rèn)知

16.虛假，誤導(dǎo)，敏感

17.信息公開透明，溝通協(xié)調(diào)一致，保護(hù)患者隱私

18.準(zhǔn)確性，及時(shí)性，完整性

19.及時(shí)發(fā)布信息

20.衛(wèi)生部門內(nèi)部，媒體，政府部門

21.收集與整理信息，溝通協(xié)調(diào)與傳播，評(píng)估效果與總結(jié)

22.病情進(jìn)展，治療方案，醫(yī)療資源

23.信息傳播與輿論