通過分析掌握CPMM試題及答案

通過分析掌握CPMM試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則？

A.全面性

B.預(yù)防為主

C.持續(xù)改進(jìn)

D.責(zé)任制

2.在CPMM考試中，關(guān)于項(xiàng)目章程的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.項(xiàng)目章程是項(xiàng)目成功的基石

B.項(xiàng)目章程由項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)

C.項(xiàng)目章程不包含項(xiàng)目范圍

D.項(xiàng)目章程通常包括項(xiàng)目的目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素

3.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃質(zhì)量管理

B.管理質(zhì)量管理

C.控制質(zhì)量管理

D.完成質(zhì)量管理

4.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃溝通管理

B.管理溝通

C.控制溝通

D.審計(jì)溝通

5.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目采購管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃采購管理

B.實(shí)施采購

C.控制采購

D.審計(jì)采購

6.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃人力資源管理

B.管理團(tuán)隊(duì)

C.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D.審計(jì)人力資源

7.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目集成管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃項(xiàng)目

B.管理項(xiàng)目

C.控制項(xiàng)目

D.審計(jì)項(xiàng)目

8.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

B.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

C.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

9.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目采購管理中常用的工具與技術(shù)？

A.采購文件審查

B.價(jià)格談判

C.采購審計(jì)

D.市場調(diào)查

10.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目溝通管理中常用的工具與技術(shù)？

A.溝通模型

B.溝通計(jì)劃

C.溝通審計(jì)

D.溝通渠道

11.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的工具與技術(shù)？

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊

C.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

12.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目人力資源管理中常用的工具與技術(shù)？

A.資源能力分析

B.人力資源計(jì)劃

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

13.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目集成管理中常用的工具與技術(shù)？

A.項(xiàng)目章程

B.項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.項(xiàng)目管理審計(jì)

D.項(xiàng)目管理辦公室

14.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理中常用的工具與技術(shù)？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量改進(jìn)

15.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目采購管理中常用的工具與技術(shù)？

A.采購談判

B.采購合同

C.采購審計(jì)

D.采購文件審查

16.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目溝通管理中常用的工具與技術(shù)？

A.溝通渠道

B.溝通計(jì)劃

C.溝通審計(jì)

D.溝通模型

17.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的工具與技術(shù)？

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

18.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目人力資源管理中常用的工具與技術(shù)？

A.資源能力分析

B.人力資源計(jì)劃

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

19.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目集成管理中常用的工具與技術(shù)？

A.項(xiàng)目章程

B.項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.項(xiàng)目管理審計(jì)

D.項(xiàng)目管理辦公室

20.在CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理中常用的工具與技術(shù)？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量改進(jìn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是CPMM考試中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則？

A.全面性

B.預(yù)防為主

C.持續(xù)改進(jìn)

D.責(zé)任制

2.以下哪些是CPMM考試中項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃質(zhì)量管理

B.管理質(zhì)量管理

C.控制質(zhì)量管理

D.完成質(zhì)量管理

3.以下哪些是CPMM考試中項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃溝通管理

B.管理溝通

C.控制溝通

D.審計(jì)溝通

4.以下哪些是CPMM考試中項(xiàng)目采購管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃采購管理

B.實(shí)施采購

C.控制采購

D.審計(jì)采購

5.以下哪些是CPMM考試中項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵過程？

A.規(guī)劃人力資源管理

B.管理團(tuán)隊(duì)

C.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D.審計(jì)人力資源

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.CPMM考試中，項(xiàng)目章程是項(xiàng)目成功的基石。（）

2.CPMM考試中，項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量管理和控制質(zhì)量管理。（）

3.CPMM考試中，項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃溝通管理、管理溝通和控制溝通。（）

4.CPMM考試中，項(xiàng)目采購管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃采購管理、實(shí)施采購、控制采購和審計(jì)采購。（）

5.CPMM考試中，項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃人力資源管理、管理團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和審計(jì)人力資源。（）

6.CPMM考試中，項(xiàng)目集成管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃項(xiàng)目、管理項(xiàng)目、控制項(xiàng)目和審計(jì)項(xiàng)目。（）

7.CPMM考試中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。（）

8.CPMM考試中，項(xiàng)目采購管理中常用的工具與技術(shù)包括采購文件審查、價(jià)格談判、采購審計(jì)和市場調(diào)查。（）

9.CPMM考試中，項(xiàng)目溝通管理中常用的工具與技術(shù)包括溝通模型、溝通計(jì)劃、溝通審計(jì)和溝通渠道。（）

10.CPMM考試中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的工具與技術(shù)包括風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法和步驟。

答案：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的第一步，主要方法和步驟包括：

（1）收集項(xiàng)目信息：包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、范圍、資源、時(shí)間等；

（2）風(fēng)險(xiǎn)分解：將項(xiàng)目分解為更小的部分，以便識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)；

（3）歷史數(shù)據(jù)：參考?xì)v史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，分析類似項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)；

（4）專家判斷：邀請相關(guān)專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)；

（5）檢查清單：使用風(fēng)險(xiǎn)檢查清單，識(shí)別常見風(fēng)險(xiǎn)；

（6）頭腦風(fēng)暴：組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，收集潛在風(fēng)險(xiǎn)；

（7）風(fēng)險(xiǎn)分類：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類；

（8）風(fēng)險(xiǎn)登記冊：將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)記錄在風(fēng)險(xiǎn)登記冊中。

2.簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量控制的主要方法和步驟。

答案：質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的關(guān)鍵過程，主要方法和步驟包括：

（1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項(xiàng)目需求和客戶期望，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（2）實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量計(jì)劃，包括質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量工具和技術(shù)；

（3）執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃：按照質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量控制活動(dòng)，確保項(xiàng)目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（4）質(zhì)量審計(jì)：對(duì)項(xiàng)目過程和成果進(jìn)行審計(jì)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到遵守；

（5）質(zhì)量保證：通過質(zhì)量保證活動(dòng)，確保項(xiàng)目過程和成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（6）質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)質(zhì)量審計(jì)結(jié)果，采取改進(jìn)措施，提高項(xiàng)目質(zhì)量；

（7）持續(xù)監(jiān)控：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量，確保項(xiàng)目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.簡述項(xiàng)目溝通管理中溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容和制定步驟。

答案：溝通計(jì)劃是項(xiàng)目溝通管理中的核心，主要內(nèi)容包括：

（1）溝通需求分析：分析項(xiàng)目干系人的溝通需求，確定溝通內(nèi)容、頻率和方式；

（2）溝通目標(biāo)：明確項(xiàng)目溝通的目標(biāo)，確保項(xiàng)目信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

（3）溝通渠道：選擇合適的溝通渠道，如會(huì)議、郵件、報(bào)告等；

（4）溝通責(zé)任：明確項(xiàng)目干系人的溝通責(zé)任，確保溝通的順利進(jìn)行；

（5）溝通工具：選擇合適的溝通工具，如項(xiàng)目管理軟件、即時(shí)通訊工具等；

（6）溝通內(nèi)容：制定溝通內(nèi)容，包括項(xiàng)目進(jìn)展、問題、決策等；

（7）溝通頻率：確定溝通頻率，確保項(xiàng)目信息的及時(shí)更新。

制定溝通計(jì)劃的步驟包括：

（1）識(shí)別項(xiàng)目干系人：確定項(xiàng)目干系人，分析其溝通需求；

（2）制定溝通目標(biāo)：明確項(xiàng)目溝通的目標(biāo)，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性；

（3）選擇溝通渠道：根據(jù)項(xiàng)目干系人需求，選擇合適的溝通渠道；

（4）確定溝通責(zé)任：明確項(xiàng)目干系人的溝通責(zé)任，確保溝通的順利進(jìn)行；

（5）選擇溝通工具：根據(jù)項(xiàng)目需求，選擇合適的溝通工具；

（6）制定溝通內(nèi)容：確定溝通內(nèi)容，確保項(xiàng)目信息的及時(shí)更新；

（7）制定溝通頻率：確定溝通頻率，確保項(xiàng)目信息的及時(shí)更新。

五、論述題

題目：論述項(xiàng)目集成管理在項(xiàng)目管理中的重要性及其對(duì)項(xiàng)目成功的貢獻(xiàn)。

答案：

項(xiàng)目集成管理在項(xiàng)目管理中扮演著至關(guān)重要的角色，它確保了項(xiàng)目各個(gè)方面的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，對(duì)于項(xiàng)目的成功具有以下幾個(gè)方面的貢獻(xiàn)：

1.綜合管理視角：項(xiàng)目集成管理提供了一個(gè)綜合的管理視角，它將項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購等各個(gè)方面整合在一起。這種綜合的視角有助于項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員全面地考慮項(xiàng)目，從而做出更明智的決策。

2.協(xié)調(diào)資源分配：項(xiàng)目集成管理有助于協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源的分配，包括人力資源、物資、資金等。通過合理分配資源，可以最大化利用資源，避免資源浪費(fèi)，提高項(xiàng)目的效率。

3.解決沖突：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，各種沖突是不可避免的。項(xiàng)目集成管理通過識(shí)別和解決沖突，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和干系人之間的協(xié)作順暢，避免因沖突導(dǎo)致的延誤和成本增加。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目集成管理將風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期，通過識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目失敗的可能性，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.提高客戶滿意度：通過有效的項(xiàng)目集成管理，可以確保項(xiàng)目成果符合客戶的需求和期望，從而提高客戶滿意度。

6.提升項(xiàng)目透明度：項(xiàng)目集成管理通過定期報(bào)告和溝通，提高了項(xiàng)目的透明度，使項(xiàng)目干系人能夠及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展和狀態(tài)，增強(qiáng)信任和信心。

7.促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：項(xiàng)目集成管理鼓勵(lì)對(duì)項(xiàng)目過程和成果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，通過不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，提高項(xiàng)目管理的成熟度和效率。

8.確保項(xiàng)目目標(biāo)一致性：項(xiàng)目集成管理確保項(xiàng)目目標(biāo)的一致性，避免因目標(biāo)不一致而導(dǎo)致的項(xiàng)目偏差和失敗。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則包括全面性、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)和責(zé)任制。責(zé)任制強(qiáng)調(diào)責(zé)任落實(shí)到人，而非僅僅是全面性或預(yù)防為主。

2.C

解析思路：項(xiàng)目章程通常包括項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、主要交付成果、項(xiàng)目干系人的角色和職責(zé)、項(xiàng)目假設(shè)和制約因素等，但不包含項(xiàng)目范圍的具體細(xì)節(jié)。

3.D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量管理、控制質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)。完成質(zhì)量管理不是單獨(dú)的過程。

4.D

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃溝通管理、管理溝通、控制溝通和監(jiān)督溝通。審計(jì)溝通并不是一個(gè)獨(dú)立的過程。

5.D

解析思路：項(xiàng)目采購管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃采購管理、實(shí)施采購、控制采購和結(jié)束采購。審計(jì)采購并不是一個(gè)獨(dú)立的過程。

6.D

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃人力資源管理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。審計(jì)人力資源不是單獨(dú)的過程。

7.D

解析思路：項(xiàng)目集成管理的關(guān)鍵過程包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作、監(jiān)控項(xiàng)目工作和實(shí)施整體變更控制。

8.D

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

9.C

解析思路：項(xiàng)目采購管理中常用的工具與技術(shù)包括采購文件審查、價(jià)格談判、采購審計(jì)和詢價(jià)。市場調(diào)查通常不屬于采購管理中的工具與技術(shù)。

10.C

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中常用的工具與技術(shù)包括溝通模型、溝通計(jì)劃和溝通審計(jì)。溝通渠道本身不是工具與技術(shù)，而是溝通的一種形式。

11.D

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的工具與技術(shù)包括風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的一種，而非工具與技術(shù)。

12.D

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理中常用的工具與技術(shù)包括資源能力分析、人力資源計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。審計(jì)人力資源不是單獨(dú)的工具與技術(shù)。

13.D

解析思路：項(xiàng)目集成管理中常用的工具與技術(shù)包括項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告和變更管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理辦公室是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，不是工具與技術(shù)。

14.D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中常用的工具與技術(shù)包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的持續(xù)過程，而非單獨(dú)的工具與技術(shù)。

15.D

解析思路：項(xiàng)目采購管理中常用的工具與技術(shù)包括采購談判、采購合同、采購審計(jì)和詢價(jià)。采購文件審查是采購過程中的一個(gè)步驟，不是工具與技術(shù)。

16.D

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中常用的工具與技術(shù)包括溝通模型、溝通計(jì)劃和溝通審計(jì)。溝通渠道本身不是工具與技術(shù)，而是溝通的一種形式。

17.D

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的工具與技術(shù)包括風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的一種，而非工具與技術(shù)。

18.D

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理中常用的工具與技術(shù)包括資源能力分析、人力資源計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。審計(jì)人力資源不是單獨(dú)的工具與技術(shù)。

19.D

解析思路：項(xiàng)目集成管理中常用的工具與技術(shù)包括項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告和變更管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理辦公室是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，不是工具與技術(shù)。

20.D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中常用的工具與技術(shù)包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的持續(xù)過程，而非單獨(dú)的工具與技術(shù)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則包括全面性、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)和責(zé)任制，這些都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則。

2.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量管理、控制質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)，這些都是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要組成部分。

3.ABCD

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃溝通管理、管理溝通、控制溝通和監(jiān)督溝通，這些都是項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.ABCD

解析思路：項(xiàng)目采購管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃采購管理、實(shí)施采購、控制采購和結(jié)束采購，這些都是項(xiàng)目采購管理的主要活動(dòng)。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃人力資源管理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這些都是項(xiàng)目人力資源管理的重要內(nèi)容。

三、判斷題（每題2分，共10分）

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