2024年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務運營》賽項競賽樣題-賽題4

2024年廣西職業(yè)院校技能大賽

中職組《電子商務運營》賽項賽題

（第4套）

模塊一：網(wǎng)店開設裝修

任務1：網(wǎng)店規(guī)劃與注冊

任務背景：

九五家居是一家提供高顏值家居日用商品的家居企業(yè)，其主營商品包括牙刷置

物架、便攜餐具、掛鉤、臟衣簍等。由于業(yè)務快速發(fā)展，九五家居決定結(jié)合主流電

商平臺入駐條件和要求，選擇新的適合入駐的電商平臺，規(guī)劃適合新平臺的商品

品類，完成網(wǎng)店的開設，開啟多平臺運營模式。

任務素材：

網(wǎng)店負責人信息、平臺規(guī)則、企業(yè)介紹、企業(yè)資質(zhì)。

任務要求：

根據(jù)運營要求，結(jié)合平臺入駐條件和企業(yè)資質(zhì)，利用提供的素材，完成網(wǎng)店

規(guī)劃與注冊。

操作過程：

1.分析平臺特點及規(guī)則；

2.整理網(wǎng)店注冊所需資料；

3.填寫網(wǎng)店注冊信息；

4.上傳認證材料，完成賣家賬號認證。

任務2：網(wǎng)店首頁設計與制作

任務背景：

九五家居在平臺“家裝節(jié)”活動來臨之前，網(wǎng)店運營人員準備對網(wǎng)店首頁重新

進行布局和裝修，提前營造活動氛圍。網(wǎng)店美工利用現(xiàn)有商品圖片和相關(guān)資料，設計與制作

網(wǎng)店店招，并以牙刷置物架、保鮮袋、掛鉤、臟衣簍等四款商品為基礎，分別為每

款商品設計1張輪播圖。

任務素材：

4款商品的圖片素材、4款商品介紹文檔各1份。

1

任務要求：

1.根據(jù)網(wǎng)店定位和首頁設計需求，利用首頁布局管理功能，完成網(wǎng)店首頁布

局；

2.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局，利用提供的素材，設計與制作1張網(wǎng)店店招；

3.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局和營銷需求，利用提供的素材，為4款商品分別設計與

制作1張輪播圖。

4.設計規(guī)范：店招圖片尺寸為950像素*120像素；輪播圖尺寸為950像素

*250像素。支持JPG、PNG圖片格式，每張圖大小不得超過3MB。要求一組內(nèi)的圖片

寬度、高度必須完全一致。

操作過程：

1.拖動并添加首頁展示模塊；

2.設計網(wǎng)店首頁布局；

3.制作并上傳網(wǎng)店店招；

4.制作并上傳網(wǎng)店輪播圖；

5.網(wǎng)店首頁發(fā)布。

任務3：商品主圖視頻設計與制作

任務背景：

九五家居準備上新一款便攜餐具，全方位展示便攜餐具的商品特性，讓商品

更真實、更有創(chuàng)意，促進客戶購買，準備為這款商品制作主圖視頻。

任務素材：

商品視頻素材、商品圖片素材、商品介紹文檔1份。

任務要求：

1.根據(jù)商品特點和消費者購物心理，利用提供的商品素材，策劃商品主圖視

頻內(nèi)容；

2.根據(jù)策劃的主圖視頻內(nèi)容，利用視頻剪輯模板，完成商品主圖視頻的設計

與制作。

3.商設計規(guī)范：視頻尺寸比例為1:1或16:9，MP4格式，視頻時長≤60秒，

2

清晰度≥720p。

操作過程：

1.商品素材分析與整理；

2.商品主圖視頻內(nèi)容策劃；

3.商品主圖視頻剪輯與制作。

任務4：商品詳情頁設計與制作

任務背景：

網(wǎng)店收到工廠提供的商品圖片和資料后，開始根據(jù)商品詳情頁發(fā)布要求，整

理商品資料，提煉商品賣點，設計與制作商品詳情頁所需要的主圖和詳情描述，并

完成此款便攜餐具的發(fā)布。

任務素材：

商品圖片若干、商品介紹文檔1份、商品評價圖1張。任

務要求：

1.利用提供的素材，設計與制作5張商品主圖；

2.利用提供的素材和模板，設計與制作商品詳情描述；

3.根據(jù)平臺商品發(fā)布規(guī)則和流程，利用提供的素材和設計的主圖與商品詳情描述，

完成商品詳情頁設置并發(fā)布。

4.商品主圖設計規(guī)范：允許上傳5張商品主圖，尺寸為800*800像素，每張圖大

小不超過3MB；

5.詳情描述設計規(guī)范：圖片寬度為750像素，總高度不超過35000像素，可通過

添加圖片、文字、源碼、模塊組合等方式設計制作商品詳情描述。

操作過程：

1.整理商品資料；

2.提煉商品賣點；

3.制作商品主圖；

4.制作商品詳情描述；

5.設置商品發(fā)布基本信息；

6.添加商品主圖；

3

7.設置商品詳情描述；

8.預覽并完成商品發(fā)布。

模塊二：網(wǎng)店運營推廣

一、情境創(chuàng)設

九五家居館旗艦店是一家正在某主流電子商務平臺上經(jīng)營家居日用商品的

網(wǎng)店，主營牙刷置物架、臟衣簍、保鮮袋等商品。網(wǎng)店定位于中低端市場，主要

面向20至35歲的消費群體，提供高性價比的家居用品。為了吸引更多消費者，提高商

品營銷轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店決定利用給定的推廣預算，針對網(wǎng)店內(nèi)牙刷置物架、臟衣簍、

保鮮袋、便攜餐具、掛鉤、熱水袋等6款商品進行3個周期的網(wǎng)店運營推廣。

商品信息如下所示：

1.牙刷置物架

這款北歐風格牙刷置物架采用雙杯設計，倒置放置不積水。磁力吸附牢固不

掉，安裝簡單便捷。內(nèi)部設置通風排水系統(tǒng)，通氣瀝水，自動揮發(fā)不積臟水。

2.保鮮袋

這款食品保鮮袋采用食品級PE材質(zhì)，能輕松提起大重量食品。高度保鮮鎖水，

有效防止食品變質(zhì)脫水，易撕開，使用方便，衛(wèi)生清潔，防止串味。

3.便攜餐具

這款便攜餐具運用一體成型工藝，加?鋼材用料整體?實，耐摔不變形，一

沖即凈。每把餐具都經(jīng)過打磨，光亮如鏡，易清洗、邊角圓潤無毛刺，不易刮傷嘴。

便攜盒裝，內(nèi)置卡扣，牢牢固定每個餐具，不易晃動，不產(chǎn)生噪音。

4.臟衣簍

這款臟衣簍采用折疊大開口設計，不用時可折疊起來不占空間，縫線結(jié)實，加

粗手提帶，多功能時尚簡約可折疊收納筐，為您解決凌亂生活。

5.門后掛鉤

這款門后掛鉤免釘無痕，緊密貼合門板，可承重約8公斤，可掛衣物、雨傘、包包

等物品，輕松易掛。鐵藝噴塑工藝，背門式六連掛鉤設計，卡通圖案，美觀實用。

磨砂質(zhì)感圓潤光滑，不傷衣物，掛鉤可拆卸，簡易方便。

6.毛絨熱水袋

4

這款毛絨熱水袋采用環(huán)保橡膠材料，加熱水后無明顯刺鼻異味，不易老化，加

?壁料設計，有效延長保暖時間。橡膠熱水袋采用防滑防燙處理，表面斜條紋路

設計，貼合手感，防滑的同時還可以減少接觸面積，提供恰到好處的溫暖。

二、任務設計

任務1：網(wǎng)店運營推廣方案制定

任務背景：

九五家居館旗艦店為了吸引更多的消費者，提高自身營銷轉(zhuǎn)化能力，網(wǎng)店決

定通過搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎推廣、推薦引擎推廣等方式對網(wǎng)店商品進行多渠道

推廣。九五家居館旗艦店在推廣實施之前需要結(jié)合目前居家日用行業(yè)數(shù)據(jù)，通過分

析居家日用市場規(guī)模、目標消費者、競爭對手、商品運營情況，制定網(wǎng)店運營推

廣方案，為接下來網(wǎng)店運營推廣實施提供依據(jù)。

任務要求：

1.根據(jù)網(wǎng)店運營推廣目標，結(jié)合網(wǎng)店商品信息，制定網(wǎng)店運營多渠道推廣方

案；

2.根據(jù)搜索引擎排名規(guī)則，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定搜索引擎優(yōu)化方案；

3.根據(jù)搜索引擎競價機制，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定搜索引擎推廣方案；

4.根據(jù)推薦引擎推薦機制，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定推薦引擎推廣方案。

操作過程：

1.分析居家日用行業(yè)市場數(shù)據(jù)；

2.分析網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)；

3.制定網(wǎng)店運營推廣方案。

任務2：網(wǎng)店運營推廣實施

任務背景：

完成網(wǎng)店運營推廣方案的制定之后，九五家居館接下來根據(jù)制定好的網(wǎng)店運

營推廣方案，通過搜索引擎優(yōu)化方式，利用搜索引擎、推薦引擎兩種推廣渠道，結(jié)

合網(wǎng)店商品信息，完成連續(xù)3個周期的搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎推廣與優(yōu)化、推薦引

擎推廣與優(yōu)化實施，提高網(wǎng)店運營推廣的整體效果。

任務要求：

5

1.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化方案，結(jié)合搜索引擎的排名規(guī)則，完成搜索引擎優(yōu)化，提

高商品自然搜索排名；

2.根據(jù)搜索引擎推廣方案，結(jié)合搜索引擎推廣的競價機制，完成搜索引擎推

廣，獲取精準流量，提高商品的點擊量和成交量；

3.根據(jù)推薦引擎推廣方案，結(jié)合推薦引擎推廣的推薦機制，完成推薦引擎推

廣，增加商品有效曝光，提高商品的點擊量和成交量。

操作過程：

1.搜索引擎優(yōu)化

挖掘整理關(guān)鍵詞—分析關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)—篩選與商品或網(wǎng)店匹配的關(guān)鍵詞—借

助搜索排名查詢工具，對商品內(nèi)容進行優(yōu)化。

2.搜索引擎推廣實施

搜索引擎推廣賬戶搭建—推廣計劃制定—推廣商品選擇—推廣關(guān)鍵詞篩選

—推廣關(guān)鍵詞添加與出價—人群定向與溢價—推廣創(chuàng)意內(nèi)容設計—推廣時間及

地域定向—設置推廣預算并實施搜索引擎推廣。

3.推薦引擎推廣實施

搭建推薦引擎推廣賬戶—新建計劃組—選擇付費方式—圈定目標推廣人群

—確定推廣資源位—選擇投放時間及地域—設置預算并實施推薦引擎推廣。

任務3：網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

任務背景：

九五家居館在進行連續(xù)3個周期的網(wǎng)店運營推廣過程中，每結(jié)束一個周期的運營推

廣后，需要對網(wǎng)店運營推廣的效果進行分析，診斷推廣過程中存在的問題，制定下一周期的

網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略，不斷優(yōu)化網(wǎng)店運營推廣效果，提高網(wǎng)店運營推廣的投資

回報率。

任務要求：

1.根據(jù)第一周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)，分析第一周期搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎

推廣及推薦引擎推廣效果，制定第二周期網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略；

2.根據(jù)第二周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)，分析第二周期搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎

推廣及推薦引擎推廣效果，制定第三周期網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略。

操作過程：

6

1.第一周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

分析第一個推廣周期的網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，制定第二周期網(wǎng)店

運營推廣優(yōu)化策略；

2.第二周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

分析第二個推廣周期的推廣數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，進一步制定第三周期網(wǎng)店運營推

廣優(yōu)化策略。

模塊三：直播銷售及客戶服務

任務1：直播銷

售

任務背景：

九五家居旗艦店主要銷售牙刷置物架、便攜餐具、掛鉤等商品，網(wǎng)店的

銷量一直很可觀，已經(jīng)積累了很多忠實客戶。恰逢網(wǎng)店迎來平臺“家裝節(jié)”活

動，九五家居為了回饋老客戶和吸引新客戶，計劃開展一次直播活動。為了保

證直播效果，網(wǎng)店選取了銷量最好的牙刷置物架和保鮮袋兩款商品作為直播

商品。

任務素材：

每款商品介紹文檔各1份，人物設定文檔1份。

任務要求：

根據(jù)提供的素材，策劃直播內(nèi)容，設置互動活動和購買頁信息，以給定的人

物設定身份用普通話完成一場兩款商品10分鐘的直播銷

售。

操作過程：

1.策劃直播內(nèi)容；

2.設置直播互動活動及購買頁；

3.直播開場介紹；

4.直播商品介紹與展示；

5.直播商品上架；

6.直播彈幕互動；

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7.直播收尾。

任務2：智能客服問答處理

任務背景：

九五家居旗艦店進行線上運營后，便攜餐具、牙刷置物架、掛鉤、臟衣

簍、保鮮袋等商品銷量實現(xiàn)大幅提升，客戶咨詢數(shù)量也大大增加。由于客服人員有限，

因不能及時回復而導致部分客戶流失。為了改善這種情況，客戶服務人員歸

納整理出客戶高頻問題及標準回復話術(shù)，借助智能客服工具，設置快捷回復，

輔助客服及時、準確地應答客戶的各類問題，提高客戶響應效率和客戶滿意

度。

任務素材：

（一）商品信息：

1.牙刷置物架

這款牙刷置物架甄選ABS環(huán)保材質(zhì)制作而成，不僅能夠收納牙刷牙杯，而且頂

部有置物格，可以放置各種洗浴用品。整體設計非常人性化，杯子可以倒置在杯

架上，永磁吸附、穩(wěn)固不易脫落，通氣瀝水、減少細菌滋生，并且安裝也非常輕

松，一貼一掛、免釘免鉆、隨意揭蓋墻面不會留膠。

商品名稱牙刷置物架品牌意可可商品毛重249g

產(chǎn)地浙江臺州顏色睿智藍、藕粉色、安裝方式膠粘壁掛式

氣質(zhì)灰

2.保鮮袋

保鮮袋采用食品級PE材質(zhì)制作而成，無毒無異味，使用起來更加健康；手撕

點斷式設計，使用方便，不易損壞。保鮮袋的密封性能良好，防止食物之間串味，

能夠保持冰箱內(nèi)的空氣清新。

商品名稱保鮮袋品牌心相印規(guī)格組合20cm*30cm80只

5cm*35cm60只

30cm*40cm40只

使用溫度-60℃至110℃是否可抽真空是保質(zhì)期4年

8

3.掛鉤

這款掛鉤采用碳鋼材質(zhì)，磨砂質(zhì)感，圓潤光滑，不傷衣物，而且承重力強，

大約可承重8公斤，可掛衣物、雨傘、包包等物品。掛鉤片加厚設計，保證掛鉤緊貼

門板，更加牢固穩(wěn)定，不搖晃。掛頭、掛鉤可拆卸，裝卸簡易，還方便收納。

商品名稱掛鉤品牌富居尺寸36cm*18cm

商品毛重300g材質(zhì)碳鋼顏色黑色

適用場景門后適用門板?度4.6cm以內(nèi)規(guī)格6連鉤

4.臟衣簍

這款臟衣簍采用大開口設計，方便拿取，美觀實用；加粗鋁環(huán)雙提手設計、

提手包裹EVA，柔軟輕巧不勒手。閑置時可以將其折疊收納，不占空間。原價45

元，促銷價39.9元。

商品名稱臟衣簍品牌三多九如商品毛重150g

安裝方式置地式外層材質(zhì)棉麻內(nèi)里材質(zhì)棉

產(chǎn)地中國大陸尺寸32cm*28cm*49cm顏色灰色

5.便攜餐具

這款便攜餐具是一個套裝，內(nèi)含盒子、筷子、叉子、勺子，小巧美觀，方便

攜帶。餐具均采用304不銹鋼鍛打而成，加厚鋼材、鏡面拋光，邊角無毛刺，一體成

型易清洗。餐具盒采用PP材質(zhì)，內(nèi)置硅膠卡扣，牢牢固定餐具，不會產(chǎn)生噪音，

任意翻轉(zhuǎn)也不會掉落；創(chuàng)意開關(guān)鎖扣設計，按壓按鈕便可抽出。

商品名稱便攜餐具品牌歐斯若餐具顏色金色、銀色

盒子材質(zhì)PP盒子顏色天空藍、魅夜黑、餐具材質(zhì)304不銹鋼

象牙白、森林綠

（二）網(wǎng)店信息：

1.關(guān)于商品

商品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，我

公司相關(guān)工作人員會盡量減少商品色差，但仍請顧客以實物為準。商品自拍下之日起，

十天之內(nèi)出現(xiàn)降價，都可以退回差價。

商品支持花唄支付，在提交訂單的時候選擇付款方式為花唄，然后選擇要分期還款

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的期數(shù)，一般是3/6期，提交后使用花唄額度全額支付貨款。在確認收貨之后的下個

月開始按照之前選擇的分期數(shù)來還款到花唄額度。使用花唄分期，需要訂單金額滿200

元以上，并且花唄額度在商品價格以上。

2.關(guān)于發(fā)票

（1）發(fā)票類型：凡是在本店購物均提供正規(guī)增值稅電子普通發(fā)票，享受全面的售

后保障。電子發(fā)票會在確認收貨后的7個工作日開出，屆時可下載查閱或保存。

（2）金額：所有訂單均按照實際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，若您使用了優(yōu)惠券，發(fā)

票金額將不包括優(yōu)惠券部分。

（3）抬頭和內(nèi)容：發(fā)票抬頭由客戶在提交訂單時填寫，若未填寫，默認為“個人”，

發(fā)票內(nèi)容為訂購商品明細，不支持修改為其他。

3.關(guān)于快遞

（1）發(fā)貨周期：正常情況下會在您支付訂單成功后24小時內(nèi)為您配貨發(fā)貨；如遇

商品預售（預定）、節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁面標注的日期或平臺規(guī)則

為準。

（2）選擇快遞：目前店內(nèi)合作的物流是時效性較高的順豐和覆蓋面積較廣的圓通

兩家快遞，不支持指定，系統(tǒng)會根據(jù)您的地址匹配最適合的快遞安排發(fā)貨。

（3）物流送達時效：已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對應的物流單號，

如果您想了解商品運輸進程和大約到貨時間，可以聯(lián)系順豐或圓通電話客服進行咨詢、

督促配送速度。

（4）順豐快遞客戶服務熱線：95338，圓通快遞客戶服務熱線：95554。

4.關(guān)于退換貨政策

本店所售商品均為品牌直供且有正規(guī)發(fā)票，將嚴格按照國家三包政策，對所售商品

（特殊說明商品除外）提供7天（含）退貨、15天（含）質(zhì)量問題換貨和保修服務。

如果您還有其他疑問，請咨詢客服?；顒悠陂g，搶購商品的訂單信息（收件人、地址、

電話等）、商品屬性（套餐內(nèi)容、商品型號、顏色等）不支持更改。非活動期間，訂單

信息（收件人、地址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

關(guān)于退回商品是否滿足入庫標準的判斷：首先，您需要按照程序向店鋪提出申請，

我們會盡快為您審核。退換貨申請初審通過后，請您盡快將必要物品寄回，倉庫在確

認物件齊全且符合退換貨標準后進行入庫，并換新或退款。

（三）客戶高頻問題：

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1.Q：商品降價了可以退差價嗎？

A：您好，我們是支持保價的，商品自拍下之日起，十天之內(nèi)出現(xiàn)降價，

都可以退回差價。

2.Q：請問牙刷置物架是什么材質(zhì)的？

A：親親，這款牙刷置物架甄選ABS環(huán)保材質(zhì)制作而成哦。

3.Q：你家的保鮮袋在什么溫度范圍內(nèi)可以使用？

A：您好，我們這款保鮮袋在-60℃至110℃的溫度范圍內(nèi)均可使用

哦。4.Q：請問掛鉤能承重多少公斤？

A：您好，這款掛鉤大約可承重8公斤，可掛衣物、雨傘、包包等物品。

5.Q：什么時候開發(fā)票呢？

A：您好，電子發(fā)票會在確認收貨后的7個工作日開出，屆時可下載查閱

或保存哦。

6.Q：這款臟衣簍有活動嗎？

A：親親，這款臟衣簍原價45元，促銷價39.9元，喜歡就趕緊拍下哦。

7.Q：請問這款便攜餐具的餐具盒有什么顏色？

A：親，我們家這款便攜餐具的餐具盒顏色有天空藍、魅夜黑、象牙白、

森林綠，您可以選擇自己喜歡的顏色購買哦。

8.Q：你們店支持花唄支付嗎？

A：您好，本店商品支持花唄支付，您在提交訂單的時候選擇付款方式

為花唄，然后選擇您要分期還款的期數(shù)，一般是3/6期，提交后使用花唄額度全

額支付貨款。在您確認收貨之后的下個月開始按照您之前選擇的分期數(shù)來還款到花

唄額度。使用花唄分期，需要訂單金額滿200元以上，并且您的花唄額度在商品價

格以上哦。

9.Q：牙刷置物架有什么顏色？

A：您好，這款牙刷置物架的顏色有睿智藍、藕粉色、氣質(zhì)灰，每個顏

色都高級好看，怎么選都不會出錯哦。

10.Q：保鮮袋的材質(zhì)是食品級嗎？

A：親親，我們這款保鮮袋采用食品級PE材質(zhì)制作而成，無毒無異味，使用

起來更加健康哦。

11.Q：發(fā)票上的金額是怎么定的？

11

A：您好，所有訂單均按照實際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，若您使用了優(yōu)惠

券，發(fā)票金額將不包括優(yōu)惠券部分。

12.Q：如果收到后不喜歡可以退換貨嗎？

A：您好，我們店鋪對所售商品（特殊說明商品除外）提供7天（含）退貨、

15天（含）質(zhì)量問題換貨和保修服務。

13.Q：掛鉤尺寸是多少？

A：親親，這款掛鉤尺寸為36cm*18cm哦。

14.Q：發(fā)票抬頭能開企業(yè)的嗎？

A：您好，發(fā)票抬頭由您在提交訂單時填寫，若未填寫，默認為“個人”，

發(fā)票內(nèi)容為訂購商品明細，不支持修改為其他哦。

15.Q：這款臟衣簍會勒手嗎？

A：親親，這款臟衣簍采用加粗鋁環(huán)雙提手設計，提手還包裹了EVA，柔軟

輕巧不勒手哦。

16.Q：請問我發(fā)票找不到了，影響退貨嗎？

A：您好，退貨需寄回發(fā)票，換貨無需寄回發(fā)票

哦。17.Q：便攜餐具套裝里面包含什么？

A：您好，我們店里這款便攜餐具套裝內(nèi)含盒子、筷子、叉子、勺子，

小巧美觀，方便攜帶。

18.Q：什么時候發(fā)貨？

A：您好，您下單后系統(tǒng)就會開始爭分奪秒為您加緊處理，正常情況下

會在您支付訂單成功后24小時內(nèi)為您配貨發(fā)貨；如遇商品預售（預定）、節(jié)

假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁面標注的日期或平臺規(guī)則為準。

19.Q：便攜餐具里的餐具是什么材質(zhì)？

A：您好，這款便攜餐具里的餐具均采用304不銹鋼鍛打而成，加?鋼材、

鏡面拋光，邊角無毛刺，一體成型易清洗。

20.Q：活動期間，搶購后是否支持修改訂單信息？

A：您好，活動期間，搶購商品的訂單信息（收件人、地址、電話等），

商品屬性（套餐內(nèi)容、商品型號、顏色等）不支持更改。非活動期間，訂單信息（收件

人、地址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

21.Q：請問這款臟衣簍外層是什么材質(zhì)？

12

A：您好，我們這款臟衣簍外層材質(zhì)是棉麻

哦。22.Q：你們開發(fā)票嗎？

A：您好，凡是在本店購物均提供正規(guī)增值稅電子普通發(fā)票，享受全面

的售后保障。

23.Q：這個掛鉤是什么材質(zhì)？

A：您好，這款掛鉤采用碳鋼材質(zhì)，磨砂質(zhì)感，圓潤光滑，不傷衣物

哦。24.Q：你們店的商品色差大嗎？

A：您好，商品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成

的色差是難免的，本店相關(guān)工作人員會盡量減少商品色差，但仍請您以實物

為準。

25.Q：這個保鮮袋有點斷式撕開線嗎？

A：親親，這款保鮮袋采用手撕點斷式設計，使用方便，不易損

壞。26.Q：這款