宣城職業(yè)技術(shù)學院《戰(zhàn)略管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁宣城職業(yè)技術(shù)學院

《戰(zhàn)略管理》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的銷售促進活動中，以下哪種方式對短期銷售增長的效果最明顯？（不少于180字）（）A.贈品促銷B.折扣促銷C.抽獎促銷D.免費試用促銷2、企業(yè)的定價策略需要考慮成本、市場需求和競爭對手等因素。假設(shè)一家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，以下哪種定價策略最有可能在短期內(nèi)快速占領(lǐng)市場？（）A.成本加成定價法，保證一定的利潤率B.需求導向定價法，根據(jù)市場需求靈活定價C.競爭導向定價法，參照競爭對手價格定價D.滲透定價法，低價進入市場，吸引消費者3、一家企業(yè)在進行市場細分時，需要考慮多個變量。以下哪個變量對于細分消費者市場最為重要？（）A.地理因素，如地區(qū)、城市規(guī)模B.人口因素，如年齡、性別、收入C.心理因素，如生活方式、個性D.行為因素，如購買頻率、購買動機4、一家企業(yè)在市場競爭中，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品的市場份額逐漸被競爭對手侵蝕。以下哪種原因最有可能導致這種情況的發(fā)生？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量下降，但價格保持不變B.競爭對手推出了更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，且價格具有競爭力C.企業(yè)的營銷推廣力度不夠，消費者對產(chǎn)品認知度低D.售后服務質(zhì)量不佳，導致客戶滿意度下降5、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計對于企業(yè)的運營效率和管理效果有著重要影響。對于一家規(guī)模不斷擴大、業(yè)務日益復雜的制造企業(yè)，以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整策略更有助于提高決策效率和適應市場變化？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，賦予各事業(yè)部更多自主權(quán)B.維持現(xiàn)有的直線職能制，加強高層的集中控制C.采用矩陣制，加強部門間的橫向溝通與協(xié)作D.改為網(wǎng)絡型組織架構(gòu)，減少層級，完全依靠外部合作6、在企業(yè)的品牌延伸策略中，以下哪種情況更可能導致品牌延伸的成功？（）A.延伸產(chǎn)品與原品牌產(chǎn)品在技術(shù)、性能上差異較大B.原品牌在市場上具有較高的知名度和美譽度C.延伸產(chǎn)品所在的市場競爭激烈D.企業(yè)在品牌延伸時沒有進行充分的市場調(diào)研7、企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。一家電商企業(yè)，客戶流失率較高，為了改善這種狀況，以下哪種客戶關(guān)系管理策略最為有效？（）A.提供個性化的產(chǎn)品推薦和優(yōu)惠活動B.建立客戶投訴快速處理機制C.定期對客戶進行回訪和關(guān)懷D.以上三種策略同時實施8、在企業(yè)的團隊管理中，團隊成員的多樣性對于創(chuàng)新和解決問題具有積極作用。一家企業(yè)的項目團隊由不同背景和專業(yè)的人員組成，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢和意見分歧等問題。以下哪種方法最有助于提高團隊的協(xié)作效率？（）A.明確團隊分工和職責，減少職責交叉B.建立有效的溝通機制，促進信息共享C.組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力D.以上三種方法綜合運用9、企業(yè)的流程優(yōu)化可以提高工作效率和降低成本。一家企業(yè)的業(yè)務流程繁瑣，導致工作效率低下，以下哪種流程優(yōu)化方法最為適用？（）A.對現(xiàn)有流程進行簡化和標準化B.重新設(shè)計全新的業(yè)務流程C.引入自動化和信息化技術(shù)D.以上三種方法結(jié)合使用10、企業(yè)文化對于企業(yè)的凝聚力和員工的工作積極性有著深遠的影響。以下哪種企業(yè)文化類型更強調(diào)創(chuàng)新和變革？（）A.家族式企業(yè)文化B.官僚式企業(yè)文化C.市場式企業(yè)文化D.發(fā)展式企業(yè)文化11、在企業(yè)的供應鏈風險管理中，識別潛在風險并制定應對預案是重要工作。假設(shè)一家企業(yè)的主要供應商出現(xiàn)生產(chǎn)中斷的情況。以下哪種應對預案最有效？（）A.沒有任何預案，等待供應商恢復生產(chǎn)B.立即尋找替代供應商，建立供應商備份機制；與供應商簽訂長期合同，明確雙方的責任和義務；加強與供應商的溝通和合作，提前預警潛在風險；同時優(yōu)化庫存管理，以應對供應中斷的沖擊C.要求供應商盡快恢復生產(chǎn)，不采取其他措施D.臨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，減少對該供應商產(chǎn)品的依賴，但沒有長期的解決方案12、市場營銷是企業(yè)管理的重要組成部分，對于市場細分的作用，以下說法不正確的是：（）A.市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會，針對性地開發(fā)產(chǎn)品和服務，滿足不同細分市場的需求B.市場細分能夠使企業(yè)集中資源，針對特定目標市場進行有效的營銷活動，提高營銷效果和投資回報率C.市場細分可以幫助企業(yè)更好地了解消費者的需求和行為特征，為產(chǎn)品定位和品牌建設(shè)提供依據(jù)D.市場細分會導致企業(yè)營銷成本增加，管理難度加大，因此應盡量減少市場細分的維度和數(shù)量13、企業(yè)的營銷渠道選擇對于產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋有著重要影響。對于一種快速消費品，以下哪種營銷渠道更適合？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡銷售D.電話銷售14、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。當一家企業(yè)考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時，以下哪種合作伙伴更能帶來協(xié)同效應？（）A.同行業(yè)的競爭對手B.上下游的供應商或客戶C.跨行業(yè)的知名企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司15、在企業(yè)的市場營銷組合策略中，價格策略的制定需要綜合考慮多種因素。對于一種市場需求彈性較大的產(chǎn)品，以下哪種價格策略可能會增加銷售收入？（）A.采取撇脂定價策略，在產(chǎn)品上市初期定高價獲取高額利潤B.采用滲透定價策略，以低價迅速占領(lǐng)市場份額C.實行成本加成定價法，根據(jù)成本加上一定比例的利潤確定價格D.保持價格穩(wěn)定，不隨市場需求變化而調(diào)整16、對于一個制造企業(yè)來說，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適合應對市場需求的不確定性？（不少于180字）（）A.推動式生產(chǎn)計劃B.拉動式生產(chǎn)計劃C.準時制生產(chǎn)計劃D.物料需求計劃17、在企業(yè)的供應鏈管理中，庫存管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。對于庫存的作用，以下哪種說法是不恰當?shù)?？（）A.庫存可以起到緩沖作用，應對市場需求的不確定性和生產(chǎn)過程中的波動，保證企業(yè)能夠按時滿足客戶的訂單需求B.適量的庫存可以節(jié)省采購成本和生產(chǎn)準備成本，通過批量采購和批量生產(chǎn)獲得規(guī)模經(jīng)濟效應C.庫存能夠為企業(yè)提供應急儲備，應對原材料供應中斷、生產(chǎn)設(shè)備故障等突發(fā)情況，保障企業(yè)的正常生產(chǎn)運營D.庫存越多越好，能夠充分滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，并且不會給企業(yè)帶來任何成本和風險18、對于企業(yè)的內(nèi)部溝通機制，以下哪種方式更能促進信息的有效傳遞和問題解決？（）A.主要通過正式的文件和會議進行溝通，不鼓勵非正式的交流B.建立多樣化的溝通渠道，包括正式的會議、報告、郵件，以及非正式的面談、小組討論、即時通訊等，鼓勵員工積極參與，形成開放、透明、及時、有效的溝通機制，促進信息的共享和問題的解決C.內(nèi)部溝通由高層管理者主導，基層員工不需要參與D.內(nèi)部溝通只要保證信息傳遞準確，不需要考慮溝通的效率19、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，明確企業(yè)的核心競爭力對于制定有效的戰(zhàn)略至關(guān)重要。假設(shè)一家電子制造企業(yè)，在市場上具有先進的生產(chǎn)技術(shù)和高效的供應鏈管理能力。然而，隨著市場競爭的加劇和技術(shù)的快速更新，企業(yè)需要重新評估其核心競爭力。以下哪項最有可能成為該企業(yè)未來的核心競爭力？（）A.繼續(xù)加強現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加大研發(fā)投入，開發(fā)具有創(chuàng)新性的電子產(chǎn)品C.優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，提高交付速度D.注重品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽度20、在企業(yè)的供應商管理中，以下哪種合作模式更有利于建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）A.與供應商保持純粹的交易關(guān)系，不斷壓低采購價格B.與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同制定發(fā)展規(guī)劃，共享信息和資源，實現(xiàn)互利共贏，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系C.頻繁更換供應商，以獲取更好的條件D.供應商管理主要由采購部門負責，其他部門不需要參與二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是促進創(chuàng)新的重要環(huán)境。請論述創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素和運行機制，以及企業(yè)如何在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。2、（本題5分）企業(yè)的市場營銷環(huán)境不斷變化，包括宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等）和微觀環(huán)境（競爭對手、消費者、供應商等）。論述企業(yè)如何進行市場營銷環(huán)境的監(jiān)測和分析，及時調(diào)整市場營銷策略以適應環(huán)境變化。3、（本題5分）論述企業(yè)如何進行客戶價值管理，識別高價值客戶和潛在價值客戶，制定個性化的客戶策略，提高客戶終身價值和企業(yè)的盈利能力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)引入了先進的自動化生產(chǎn)設(shè)備，希望提高生產(chǎn)效率。但由于員工對新設(shè)備操作不熟練，導致設(shè)備故障頻發(fā)，生產(chǎn)進度受阻。分析該企業(yè)應如何解決這一問題。2、（本題5分）某企業(yè)的售后服務體系不完善，客戶投訴處理不及時。請為其構(gòu)建高效的售后服務體系，提升客戶滿意度和忠誠度。3、（本題5分）某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本比例過高，經(jīng)營風險較大。研究如何優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低固定成本。4、（本題5分）某企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)過程中，缺乏市場部門的參與，導致產(chǎn)品與市場需求不符。探討該企業(yè)應如何加強跨部門合作，提高研發(fā)成功率。5、（本題5分）某企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)老化，無法滿足客戶個性化服務的需求。研究如何升級客戶關(guān)系管