某公司組織管理手冊(cè)

寤外海足浴部

組織管理手冊(cè)

【黃金管理顧問團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)出品】

目錄

第一部分：說明...................................................................4

1.1基本情況說明....................................................4

1.2美林公司總部與各連鎖經(jīng)營(yíng)店的主要權(quán)責(zé)劃分說明....................5

1.2.1總部和各連鎖店的職能劃分：..........................................5

1.2.2公司總部和各分店的管控關(guān)系..........................................5

第二部分：公司總部組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé).............................................7

2.1美林公司組織結(jié)構(gòu)圖..............................................7

2.2美林公司總部治理結(jié)構(gòu)...........................................8

2.3美林公司各部門職責(zé)..............................................8

2.3.1.美林公司通用部門職責(zé).................................................8

2.3.2董事會(huì)職責(zé)...........................................................9

2.2.3運(yùn)營(yíng)管理中心崗位設(shè)置和職責(zé)..........................................10

2.2.4培訓(xùn)中心崗位設(shè)置和部門職責(zé)..........................................12

2.2.5行政人力資源部......................................................14

2.2.6財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置和部門職責(zé)............................................17

2.2.7采購(gòu)部崗位設(shè)置和部門職責(zé)............................................20

2.2.8工程部崗位設(shè)置和部門職責(zé)............................................22

第三部分：標(biāo)準(zhǔn)店崗位設(shè)置及崗位說明書............................................24

3.1標(biāo)準(zhǔn)店崗位設(shè)置..................................................24

3.2標(biāo)準(zhǔn)店崗位說明書...............................................25

3.2.1店長(zhǎng)/副店長(zhǎng).........................................................25

3.2.2主任................................................................27

3.2.3領(lǐng)班/部長(zhǎng)...........................................................29

3.2.4技術(shù)老師............................................................30

3.2.5技師組長(zhǎng)............................................................32

3.2.6技師................................................................33

3.2.7修腳師..............................................................34

3.2.8保安員..............................................................35

3.2.9迎賓................................................................36

3210月艮務(wù)員..............................................................37

3.2.11清潔工.............................................................38

3.2.12收銀員.............................................................39

3.2.13后勤管理員（兼采購(gòu)）...............................................40

3.2.14人事專員...........................................................42

3.2.15倉(cāng)管員.............................................................43

3.2.16理發(fā)師.............................................................44

3.2.17美容師.............................................................45

第四部分美林公司崗位行政等級(jí)劃分表.............................................47

第五部分公司未來組織管控模式和組織結(jié)構(gòu).........................................48

5.1美林公司組織管控模式發(fā)展階段...................................48

5.2城市公司（第二階段）管理結(jié)構(gòu)示意圖.............................49

5.3區(qū)域公司（第三階段）管理結(jié)構(gòu)示意圖.............................49

第一部分：說明

1.1基本情況說明

1.1.1本組織手冊(cè)用以說明美林公司的組織關(guān)系、權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，主耍包括以下兩個(gè)部分內(nèi)容：

?組織結(jié)構(gòu)：本部分是組織結(jié)構(gòu)圖、崗位設(shè)置圖，通過組織結(jié)構(gòu)圖和崗位設(shè)置圖闡述了部

門之間關(guān)系和職位之間的關(guān)系。

?部門職責(zé)：本部分主要闡述美林公司各部門和卜屬各連鎖經(jīng)營(yíng)店的使命與目標(biāo)，主要的

職能與職責(zé)。

1.1.2本組織手冊(cè)所包含的項(xiàng)目類型說明

?公司總部；指美林休閑公司總部.

?各連鎖店：指美林公司下屬各直營(yíng)店、托管店和加盟店。

?各城市公司：指第二發(fā)展階段，以中心城市為核心的運(yùn)營(yíng)管理二級(jí)公司。

1.1.3美林公司與下屬連鎖店權(quán)責(zé)劃分框架

?美林公司與各連鎖店的主要權(quán)責(zé)劃分（附一）

?具體的權(quán)由劃分詳見貢權(quán)體系手冊(cè)。

1.1.4本手冊(cè)是美林公司組織管控的基本文件，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置和權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)或業(yè)務(wù)流程

發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂本手冊(cè)。

1.1.5本手冊(cè)的編寫和修改由公司總部運(yùn)營(yíng)管理中心組織。

1.1.6本手冊(cè)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

1.2美林公司總部與各連鎖經(jīng)營(yíng)店的主要權(quán)責(zé)劃分說明

1.2.1總部和各連鎖店的職能劃分：

?公司總部設(shè)立相應(yīng)的職能部門，逐步建立相應(yīng)的管理體系，負(fù)責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)的綜合管理,

如下表所示。

?各店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作由連鎖店按照公司統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行管理。

?公司總部和連鎖經(jīng)營(yíng)店之間的工作權(quán)限和流程由公司制定統(tǒng)一的分權(quán)手冊(cè)來詳細(xì)規(guī)定。

1.2.2公司總部和各分店的管控關(guān)系

考慮到國(guó)家對(duì)足療行業(yè)的政策是作為特種行業(yè)來對(duì)待，在連鎖經(jīng)營(yíng)上有一些限制，再考慮

稅收方面的因素，故在考慮公司和各連鎖店的法律關(guān)系時(shí)，有兩種方案：

1.2.2.1內(nèi)部管理

?嚴(yán)格按照公司總部直接關(guān)控下屬連鎖店的模式來進(jìn)行管理，各連鎖店是公司總部的分支機(jī)

構(gòu)和業(yè)務(wù)單元。

?為了實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在發(fā)展第一階段實(shí)現(xiàn)15家連鎖店、800人員工、6000萬元銷售的

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第6頁(yè)共50頁(yè)

規(guī)模，建議實(shí)行“六個(gè)統(tǒng)一管理”（即統(tǒng)一人力資源管理、統(tǒng)一人員培訓(xùn)、統(tǒng)一店門形象和

裝修、統(tǒng)一采購(gòu)管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一物流配送），以便于合理配置資源，降低管理成

本。

1.2.2.2外部法律關(guān)系

?對(duì)直營(yíng)店，以總店為基礎(chǔ)，與各直營(yíng)店用股權(quán)合作和品牌授權(quán)使用的形式，分別進(jìn)行工商

注冊(cè)。

?對(duì)加盟店，以品牌授權(quán)使用和托管管理的形式進(jìn)行合作，各店分別進(jìn)行工商注冊(cè)。

?公司總部以管理公司的名義，與各分店簽署管理協(xié)議，只收取管理費(fèi)，這樣可避免雙重繳

稅。

第6頁(yè)共50頁(yè)

編與：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第7頁(yè)共50頁(yè)

第二部分：公司總部組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

2.1美林公司組織結(jié)構(gòu)圖

董事會(huì)

總經(jīng)理

運(yùn)營(yíng)中心培訓(xùn)中心行政人事部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部工程部

?故略規(guī)劃?新產(chǎn)品研發(fā)?行政管理?物資采購(gòu)?財(cái)務(wù)管理?店面設(shè)計(jì)

?樣板店建設(shè)?服務(wù)標(biāo)雌?人力資源管理?倉(cāng)庫(kù)管理?稅務(wù)籌劃?裝修施工管理

?加亶招募和管理?培訓(xùn)體系隹設(shè)?企業(yè)文化建設(shè)?物流配送?資金結(jié)算?工程維修

?品牌和市場(chǎng)推廣?員工培訓(xùn)實(shí)能?蝴事務(wù)?固定資產(chǎn)管理?投融賁菅理

?運(yùn)營(yíng)信息管理?品用管用

?運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)

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—各直營(yíng)店Y)----------@-----------($)■

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—|各托管店-(>---------?-----------&白◎

第7頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第8頁(yè)共50頁(yè)

2.2美林公司總部治理結(jié)構(gòu)

i監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)

監(jiān)事會(huì)

■監(jiān)督高層管理者的行為

■提議召開臨時(shí)股東大會(huì)

■包括公司高管人員及公司外部人口

董事會(huì)

＞擁有對(duì)關(guān)就問題的最終決定權(quán)

＞確定對(duì)管理層的業(yè)績(jī)要求

■負(fù)責(zé)確定公司發(fā)展方向

總經(jīng)理＞負(fù)責(zé)公司對(duì)外事務(wù)

■監(jiān)管組織的績(jī)效

■就公司日常經(jīng)營(yíng)向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)

i主要負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理

■包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)

執(zhí)行委員會(huì)

■建議/制定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和政策

＞管理公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效并解決出現(xiàn)的問懿

■負(fù)責(zé)本部門運(yùn)管、管理、控制和經(jīng)營(yíng)績(jī)效

各部門領(lǐng)導(dǎo)

■就本部門發(fā)展策略、資金分配和預(yù)算提出建議

■采取行動(dòng)提高績(jī)效和解決問題

2.3美林公司各部門職責(zé)

231.美林公司通用部門職責(zé)

1）部門規(guī)劃管理

a）貫徹執(zhí)行美林公司及行業(yè)有關(guān)政策、制度，編制及修訂完善本專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度，

并組織實(shí)施：

b）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，編制本部門業(yè)務(wù)規(guī)劃及年度和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，跟蹤

執(zhí)行情況,必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或采取有效措施，保證計(jì)劃的有效實(shí)施。

2）部門日常工作管理

a）根據(jù)公司績(jī)效管理規(guī)范，開展本部門員工的績(jī)效考評(píng)工作；

b）編制部門預(yù)算，并按批準(zhǔn)的預(yù)算組織實(shí)施和控制；

c）完成本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作；

第8頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第9頁(yè)共50頁(yè)

d）配合公司行政人事部對(duì)本部門所使用的設(shè)施、設(shè)備及辦公用品進(jìn)行日常維護(hù)、管理工作:

e）提出本部門的培訓(xùn)需求，并配合行政人事部實(shí)施培訓(xùn)；

f）組織本部門員工的內(nèi)部R常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)：

g）開展對(duì)項(xiàng)目公司對(duì)口部門的指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)；

h）承擔(dān)與本部門有關(guān)的文件資料的起草和歸檔整理工作。

3）其他配合性工作

a）配合有關(guān)部門進(jìn)行防火、防盜、保衛(wèi)等工作；

b）配合進(jìn)行部門接待工作；

c）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合其他部門工作；

d）完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他臨時(shí)性任務(wù)。

2.3.2董事會(huì)職責(zé)

作為公司的最高決策機(jī)構(gòu)，具體履行以下職能

?決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、計(jì)劃和投資方案：

?審定公司年度發(fā)展目標(biāo)和目標(biāo)分解方案；

?審定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

?審定公司的分配方案和激勵(lì)方案；

?決定公司重要資產(chǎn)的抵押、出租、發(fā)包和轉(zhuǎn)讓：

?決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整：

?決定公司總監(jiān)（總經(jīng)理）以上人員的人事任命和薪酬方案

?制訂公司章程修改方案；

?審定公司的基本管理制度：

?負(fù)責(zé)公司其他重大事項(xiàng)及方案的討論、研究。

第9頁(yè)共50頁(yè)

編方：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第io頁(yè)共50頁(yè)

2.2.3運(yùn)營(yíng)管理中心崗位設(shè)置和職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

企劃經(jīng)理||運(yùn)昔經(jīng)理］

市

場(chǎng)

第

研統(tǒng)

劃

究計(jì)

專

專員

員

處

崗位編制：7人

2）部門使命：

負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展和綜合運(yùn)營(yíng)管理，追求公司品牌價(jià)值最大化。

3）部門職責(zé)

戰(zhàn)略管理

a）研究國(guó)家宏觀政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

b）組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，并組織落實(shí)：

c）對(duì)公司重大決策進(jìn)行專題研究，并提出決策參考建議

淙合計(jì)劃管理

a）編制公司年度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：

b）審核連鎖經(jīng)營(yíng)公司年度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)戈I；

c）指導(dǎo)、協(xié)助各部門及各連鎖店制定各類專項(xiàng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)籌：

d）定期進(jìn)行il?劃執(zhí)行情況的檢查，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況。

第10頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第11頁(yè)共50頁(yè)

運(yùn)營(yíng)體系管理

a）建立、維護(hù)、完善公司業(yè)務(wù)流程體系；

b）組織公司的流程審核工作；

c）定期收集各關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的績(jī)效數(shù)據(jù)和重要的報(bào)表信息，并提交分析

報(bào)告；

d）負(fù)賁組織建立公司的管理制度和流程；

e）負(fù)貢建立店鋪運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范；

f）負(fù)責(zé)對(duì)直營(yíng)店和加盟店的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行督導(dǎo)、檢查；

8）負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部信息管理機(jī)制，收集公司運(yùn)營(yíng)管理信息并定期進(jìn)行分析、匯

報(bào)。

連鎖管理

a）負(fù)責(zé)直營(yíng)店和樣板店的選址、籌建和前期管理工作；

b）負(fù)責(zé)加盟店的招募、考察、評(píng)估、談判和簽訂合同；

c）負(fù)責(zé)對(duì)公司加盟店合作條件的變更管理。

品牌管理

a）負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)和VI系統(tǒng)的規(guī)范管理：

b）負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳和市場(chǎng)推廣工作：

c）負(fù)責(zé)建立客戶關(guān)系管理體系，并組織執(zhí)行。

第11頁(yè)共50頁(yè)

編不：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第12頁(yè)共50頁(yè)

2.2.4培訓(xùn)中心崗位設(shè)置和部門職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖

培訓(xùn)總監(jiān)

培訓(xùn)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理

專

兼

產(chǎn)

品

職

職

品

質(zhì)

培

培

培

研

管

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

發(fā)

專

理

員

講

講

專

專

師

師

員

員

崗位編制：9人

2）部門使命：

研究開發(fā)新產(chǎn)品，組織對(duì)公司員工進(jìn)行管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，成為公司的強(qiáng)大產(chǎn)品研發(fā)中

心和人員培訓(xùn)輸出中心，協(xié)助公司連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

3）部門職責(zé)

新產(chǎn)品研發(fā)：

a）負(fù)貢研究開發(fā)、導(dǎo)入新服務(wù)產(chǎn)品，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作；

b）負(fù)責(zé)研究、制定公司各服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化，并組織落實(shí)。

員工培訓(xùn)：

第12頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第13頁(yè)共50頁(yè)

a）負(fù)責(zé)建立公司培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)管理制度和流程；

b）負(fù)責(zé)開發(fā)公司的培訓(xùn)教材，建立培訓(xùn)講師隊(duì)伍；

c）負(fù)責(zé)組織對(duì)直營(yíng)店新員工的入職培訓(xùn)和定期技術(shù)培訓(xùn)；

d）負(fù)責(zé)組織對(duì)加盟店員_L的入職培訓(xùn)和考核，頒發(fā)結(jié)業(yè)證竹；

e）負(fù)責(zé)組織對(duì)各管理人員的管理技能培訓(xùn)獲能力提升培訓(xùn)；

f）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化理念和管理制度的培訓(xùn)：

g）負(fù)責(zé)?檢查、督導(dǎo)、指導(dǎo)各加盟店的培訓(xùn)管理工作。

其他工作：

a）負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)的檢查、督導(dǎo)和提升的管理：

b）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)預(yù)算的制定和控制：

c）負(fù)責(zé)組織對(duì)外技術(shù)交流和研討，提高公司的行業(yè)影響力。

第13頁(yè)共50頁(yè)

編不：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第14頁(yè)共50頁(yè)

2.2.5行政人力資源部

1）崗位設(shè)置圖

行政總質(zhì)

|人力資源主任行政主任］

人

后

總

力

勤

招經(jīng)

資

管

聘司理

源

理

機(jī)秘

助

員

書

員理

崗位編制：9人

2）部門使命：

負(fù)責(zé)建立、健全人力資本管理體系，追求人力資本效益最大化：負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、行政

管理規(guī)范化建設(shè)和提供高效后勤服務(wù)保障。

3）部門職責(zé)：

人力資源管理：

a）研究和確定公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和策略，參與組建和完善公司的組織管理架構(gòu)：

b）擬訂、完善人力資源各項(xiàng)制度；建立和完善招聘培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等人力資源管

第14頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第15頁(yè)共50頁(yè)

理體系，并推進(jìn)落實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人本管理效益最大化：

0審核下屬機(jī)構(gòu)的定崗定編方案、部門級(jí)組織結(jié)構(gòu)方案；

d）制定公司總部的招聘計(jì)劃和實(shí)施招聘，保證公司發(fā)展對(duì)人才的需求；

e）負(fù)責(zé)按照權(quán)責(zé)體系手冊(cè)對(duì)下屬機(jī)構(gòu)高層人員等人員的調(diào)配審批。

f）負(fù)責(zé)公司總部員工檔案的管理：

g）擬定、執(zhí)行公司總部的培訓(xùn)計(jì)劃，并評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果和督促各部門內(nèi)部的培訓(xùn)工作；審核各

下屬公司提交的年度培訓(xùn)計(jì)劃：

h）負(fù)責(zé)按照權(quán)責(zé)體系手冊(cè)組織開展公司總部員工、下屬機(jī)構(gòu)部門高層的績(jī)效考核工作及結(jié)果

匯總整理；對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督：

i）負(fù)責(zé)公司的薪酬事務(wù)管理，負(fù)責(zé)審核下屬機(jī)構(gòu)的薪酬制度：

j）負(fù)責(zé)公司總部員工的調(diào)動(dòng)、團(tuán)職、入職、考勤、保險(xiǎn)和醫(yī)療等手續(xù)的辦理：

k）負(fù)責(zé)按照權(quán)責(zé)體系手冊(cè)下屬機(jī)構(gòu)部門經(jīng)理及以上員工的調(diào)動(dòng)、離職、入職的審核；

I）負(fù)責(zé)建立公司員工福利制度并組織實(shí)施；審核下屬機(jī)構(gòu)員工福利制度；

n）負(fù)責(zé)公司總部員工勞動(dòng)關(guān)系的維護(hù)，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系：并走下屬機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)關(guān)系管理工

作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

行政管理：

a）完善公司總部行政管理制度，規(guī)范工作流程并監(jiān)督行政管理制度的執(zhí)行情況；

b）承辦公司綜合性會(huì)議的組織、文秘和會(huì)務(wù)工作：

c）組織起草公司年度工作報(bào)告，工作總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)講話稿等重要材料，催辦、督辦董事會(huì)、總

裁辦公會(huì)議決以的各項(xiàng)工作。

d）負(fù)責(zé)公司重要場(chǎng)合的接待、禮儀的組織和執(zhí)行。

e）負(fù)責(zé)公司總部的文秘、前臺(tái)、外事、公關(guān)接待、手續(xù)辦理、印章、制服、通訊、車輛、辦

公用品采購(gòu)和管理、會(huì)議室和辦公場(chǎng)地管理、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等日常管理工作；

f）組織配合各種重要活動(dòng)和員工活動(dòng)，建立和管理員工圖書室和榮譽(yù)室，協(xié)助做好其他后勤

管理工作；

g）監(jiān)督全體員工的行為規(guī)范、文明禮貌、儀表儀態(tài)、語(yǔ)言規(guī)范等工作.

固定資產(chǎn)管理：

a）負(fù)責(zé)辦理公司總部固定資產(chǎn)的采購(gòu)審批手續(xù)和登記建檔工作；

b）負(fù)責(zé)辦理公司總部各部門的固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、報(bào)廢手續(xù)；

第15頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第16頁(yè)共50頁(yè)

C）負(fù)責(zé)組織公司總部固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)：

d）負(fù)責(zé)公司總部固定資產(chǎn)的日常維護(hù)；

e）對(duì)下屬公司的固定資產(chǎn)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

企業(yè)文化管理：

a）制定公司企業(yè)文化建設(shè)方案，組織企業(yè)文化相關(guān)的宣傳活動(dòng)和員工集體活動(dòng)：

b）負(fù)責(zé)公司企業(yè)內(nèi)刊的編輯、管理工作，公司網(wǎng)站的編輯、管理工作：

c）審核連鎖店的企業(yè)文化建設(shè)方案，對(duì)連鎖店企業(yè)文化工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

信息化規(guī)劃和建設(shè)：

a）統(tǒng)籌建立公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高辦公效率，節(jié)約辦公成本:

b）審核下屬機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)方案，并對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的1T系統(tǒng)規(guī)劃工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

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編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第17頁(yè)共50頁(yè)

2.2.6財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置和部門職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖:

崗位編制：12人

2）部門使命：

負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃和投資管理等工作，對(duì)各連鎖店財(cái)務(wù)進(jìn)行直接

管理，合理控制經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)費(fèi)本升值并實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本效益

最大化；防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展提供必要的保障和支持。

3）部門職責(zé)

資金管理：

a）執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)規(guī)劃，確保公司貨幣資金的合理儲(chǔ)備，選擇最佳融資方式，降

低資金成本：

b）組織編制和執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃、資金調(diào)節(jié)和使用方

案；

c）根據(jù)責(zé)權(quán)體系手冊(cè)，審批財(cái)務(wù)中心的報(bào)銷單據(jù)和借支單據(jù)，以及所需采購(gòu)物資的申請(qǐng):

d）安排公司及各連鎖店各開戶行之間的貨幣資金分布狀態(tài)，使各項(xiàng)資金在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中發(fā)揮

最大的能量，合理運(yùn)籌和安全：

第17頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第18頁(yè)共50頁(yè)

e）根據(jù)責(zé)權(quán)體系手冊(cè)，對(duì)下屬公司資金使用審核/審批，監(jiān)督下屬公司的資金使用情況。

資本運(yùn)營(yíng)管理：

a）負(fù)責(zé)擬訂公司投資管理的戰(zhàn)略、方針及規(guī)章制度；

b）組織編制和執(zhí)行公司的投資項(xiàng)目預(yù)算及相關(guān)資金調(diào)節(jié)方案：

c）負(fù)責(zé)公司資本管理，編寫資產(chǎn)重組、合資合作及現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)購(gòu)并方案；

d）協(xié)助辦理公司設(shè)立、變更、注銷等審批及工商登記手續(xù)。

財(cái)務(wù)管理：

a）建立公司會(huì)計(jì)核算制度及二作流程；

b）審查指導(dǎo)下屬機(jī)構(gòu)擬訂會(huì)計(jì)核算辦法，督導(dǎo)其會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作：

c）建立會(huì)計(jì)規(guī)范工作檢查辦法，定期組織會(huì)計(jì)規(guī)范檢查；

d）負(fù)責(zé)建立財(cái)務(wù)電算化和自動(dòng)化軟件系統(tǒng)：

o）仇責(zé)公司管理跟用報(bào)銷審核、合同相關(guān)條款審核、合同執(zhí)行付款審核等工作：

f）組織開展公司及各下屬機(jī)構(gòu)資產(chǎn)核查管理工作；

g）建立定期財(cái)務(wù)報(bào)告制度，規(guī)范內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表種類、指標(biāo)定義、取數(shù)口徑與呈報(bào)方式；

c）制定財(cái)務(wù)成本、費(fèi)用管理辦法，報(bào)送公司成本、費(fèi)用報(bào)表；

d）執(zhí)行公司全面預(yù)算管理，以預(yù)算為標(biāo)桿，運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)和車財(cái)務(wù)指標(biāo)，進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情

況分析。對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的預(yù)算提案進(jìn)行審核和審批及執(zhí)行的監(jiān)控。

稅務(wù)管理：

a）組織公司有關(guān)稅務(wù)和財(cái)務(wù)籌劃，降低成本；

b）研究并充分利用工商、財(cái)會(huì)、金融、稅務(wù)等各種法律法規(guī)及優(yōu)惠政策。按季組織經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)分析。

連鎖店財(cái)務(wù)管理：

a）建立下屬機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)監(jiān)管體系：

b）委派、考核、管理下屬機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)主管（經(jīng)理）；

c）不定期進(jìn)行下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)審查，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

決策支持：

a）協(xié)助總裁對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、業(yè)務(wù)發(fā)展以及對(duì)外投資做出決策，參與重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)協(xié)

第18頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第19頁(yè)共50頁(yè)

議、經(jīng)濟(jì)問題的研究和審查。

第19頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第20頁(yè)共50頁(yè)

2.2.7采購(gòu)部崗位設(shè)置和部門職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖

采購(gòu)總的.

崗位編制：7人

2）部門使命：

負(fù)責(zé)公司物資供應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一采購(gòu)和物流配送，合理控制成本。

3）部門職責(zé)

采購(gòu)管理：

a）負(fù)責(zé)制定公司物資采購(gòu)管理制度和流程：

b）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定物資采購(gòu)計(jì)劃，并組織落實(shí)；

c）負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)采購(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)，選定合適當(dāng)供應(yīng)商，控制采購(gòu)成本;

d）對(duì)各店零星物資采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)控和抽查：

e）了解市場(chǎng)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)建立合格供應(yīng)商名錄。

物流配送：

第20頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第21頁(yè)共50頁(yè)

a）負(fù)責(zé)公司各類固定資產(chǎn)的統(tǒng)一登記編號(hào)和管理；

b）負(fù)責(zé)公司合同管理，制定合同范本，審核合同執(zhí)行：

c）參與工程裝修的驗(yàn)收。

3）招投標(biāo)組織與實(shí)施

a）按照責(zé)權(quán)體系手冊(cè)組織進(jìn)行招標(biāo)工作。

4）供應(yīng)商管理

a）建立供應(yīng)商的評(píng)價(jià)流程，并定期組織評(píng)價(jià)：建立和維護(hù)合格供應(yīng)商清單;

b）對(duì)不合格供應(yīng)商的信息進(jìn)行反饋和督促整改。

第21頁(yè)共50頁(yè)

編節(jié)：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第22頁(yè)共50頁(yè)

2.2.8工程部崗位設(shè)置和部門職責(zé)

1）崗位設(shè)置圖

工程忌、席；

改計(jì)主管施工

裝

現(xiàn)

隼場(chǎng)雉

方色

藍(lán)工

員

閨位編舟Ij:11人

2）部門使命：

負(fù)責(zé)公司直營(yíng)店和加盟店的裝修設(shè)計(jì)和施工管理，保證公司連鎖店裝修風(fēng)格和檔次的統(tǒng)一。

3）部門職責(zé)

裝修設(shè)計(jì)管理：

a）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和VI系統(tǒng)，制定公司連鎖店的統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)，并制定標(biāo)準(zhǔn)裝修手

冊(cè)：

b）根據(jù)連鎖店的實(shí)際情況，制定裝修設(shè)計(jì)方方案：

c）負(fù)責(zé)對(duì)公司VI系統(tǒng)的應(yīng)用方案進(jìn)行管理，統(tǒng)一使用品牌傳播元素。

裝修施工管理：

a）根據(jù)裝修標(biāo)準(zhǔn)，制定裝修施工流程：

b）組建裝修施工隊(duì)伍，進(jìn)行人員培訓(xùn)：

c）負(fù)貢對(duì)裝修預(yù)算進(jìn)行監(jiān)控，控制裝修成本：

d）負(fù)責(zé)對(duì)所有加盟店的裝修施工管理或進(jìn)行施工指導(dǎo)。

工程維修：

a）負(fù)責(zé)對(duì)各連鎖店的VI應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)督和檢查，調(diào)整不適當(dāng)應(yīng)用：

第22頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第23頁(yè)共50頁(yè)

b）負(fù)責(zé)對(duì)各連鎖店的工程質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)一維修。

第23頁(yè)共50頁(yè)

編節(jié)：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第24頁(yè)共50頁(yè)

第三部分：標(biāo)準(zhǔn)店崗位設(shè)置及崗位說明書

3.1標(biāo)準(zhǔn)店崗位設(shè)置

建議美林公司分店采用如下標(biāo)準(zhǔn)崗位配置力案（具體肉位設(shè)官.，各店可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行

調(diào)整）:

標(biāo)準(zhǔn)店崗位編制;70—90人

副店長(zhǎng)

財(cái)務(wù)主管業(yè)務(wù)部長(zhǎng)行政主管技術(shù)主管

行

技

服

?灣

師

技

保

國(guó)

政

潔

?務(wù)

組

部

疑

安X

工

員

員

長(zhǎng),

說明：

I.此為標(biāo)準(zhǔn)店崗位設(shè)置.，各店的具體崗位設(shè)置和人員編制可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行

調(diào)整。

2.建議每個(gè)店設(shè)置副店長(zhǎng)崗位，以儲(chǔ)備和培養(yǎng)店長(zhǎng)，為日后大規(guī)模的擴(kuò)張開店

做好十部?jī)?chǔ)備」一作。

3.如屬于自營(yíng)店或合作經(jīng)營(yíng)店，各店的財(cái)務(wù)建議由總部直接管理，實(shí)行收支兩

條線。

第24頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第25頁(yè)共50頁(yè)

3.2標(biāo)準(zhǔn)店崗位說明書

3.2.1店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)

職位名稱：店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)

直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

直屬下級(jí)：主任、技術(shù)老師、財(cái)務(wù)主管、后勤主管

1、工作目標(biāo)

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，擬定店血的年度計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施。統(tǒng)養(yǎng)店血日常管

理工作，組織帶領(lǐng)店面員工完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2、工作職責(zé)：

I）、貫策落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略，落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念，組織實(shí)施店面的技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)

境質(zhì)量、員工素質(zhì)的管理工作。

2）、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，擬訂店面年度計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施；統(tǒng)籌店面日常管理

工作，保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3）、執(zhí)行公司的運(yùn)營(yíng)體系，按照各崗位操作流程指導(dǎo)要求，制定每周工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃

并組織實(shí)施。

4）、每周召開前臺(tái)小組會(huì)議，每月召開全員月度總結(jié)分析大會(huì)，總結(jié)分析問題并改進(jìn)，及時(shí)將

信息反饋給營(yíng)運(yùn)中心。

5）、每日組織班前會(huì)和員工例會(huì)，定時(shí)巡視、檢查營(yíng)業(yè)區(qū)域服務(wù)及人員工作狀況。

6）、負(fù)責(zé)對(duì)店面各項(xiàng)管理制度的公布、執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略，結(jié)合店面的實(shí)際情

況，對(duì)制度的不斷完善提出合理化建議。

7）、組織實(shí)施店面包括技術(shù)培訓(xùn)在內(nèi)的員工培訓(xùn)，支持技術(shù)開發(fā)、研究工作，協(xié)助技術(shù)助理培

養(yǎng)技術(shù)核心隊(duì)伍。

8）、推行公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工熱愛公司、熱愛職業(yè)的良好職業(yè)道德，引導(dǎo)員工的職業(yè)生

涯發(fā)展。樹立員工良好的人與心態(tài)。

第25頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第26頁(yè)共50頁(yè)

9）、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，每月制定店面經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算，掌握店面每日經(jīng)

營(yíng)狀況，合理使用財(cái)務(wù)資源，控制店面經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，及時(shí)將信息反饋給財(cái)務(wù)中心。

10）、負(fù)責(zé)整個(gè)店面團(tuán)隊(duì)建設(shè)，指導(dǎo)、培?訓(xùn)、發(fā)展下屬的工作能力，配合人力資源中心實(shí)施店面

人力資源管理制度，協(xié)助人刀資源招聘公司所需員工，定期向人力資源部提出培訓(xùn)效果反

饋和培訓(xùn)需求內(nèi)容；每月定期向人力資源中心提交人力資源數(shù)據(jù)、報(bào)表與報(bào)告。

11）、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系管理，了解客戶的需求，盡量減少客戶投訴，每

月將客戶的信息及時(shí)反饋給營(yíng)運(yùn)中心。

12）、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的組織、實(shí)施并及時(shí)向營(yíng)運(yùn)中心反饋信息,，以達(dá)