掃盲陪診師考試的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及答案

掃盲陪診師考試的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.幫助患者填寫表格

B.為患者提供醫(yī)療政策咨詢

C.代患者簽署同意書(shū)

D.陪同患者至病房

2.以下哪項(xiàng)不屬于陪診師在患者就診過(guò)程中的職責(zé)？

A.協(xié)助患者理解醫(yī)生的建議

B.為患者提供心理支持

C.代患者與醫(yī)生溝通病情

D.監(jiān)督醫(yī)生的治療方案

3.陪診師在遇到患者情緒激動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.直接與患者爭(zhēng)吵

B.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)患者訴求

C.忽視患者情緒，繼續(xù)工作

D.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

4.以下哪項(xiàng)不是陪診師在患者出院后的工作內(nèi)容？

A.幫助患者了解出院后的注意事項(xiàng)

B.協(xié)助患者辦理出院手續(xù)

C.跟蹤患者康復(fù)情況

D.向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)

5.陪診師在協(xié)助患者辦理住院手續(xù)時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)范圍？

A.協(xié)助患者填寫住院登記表

B.為患者提供床位信息

C.協(xié)助患者繳納住院押金

D.向患者介紹醫(yī)院環(huán)境

6.以下哪項(xiàng)不是陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧？

A.傾聽(tīng)患者訴求

B.保持耐心

C.主動(dòng)提供幫助

D.忽視患者感受

7.陪診師在協(xié)助患者辦理出院手續(xù)時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)范圍？

A.協(xié)助患者了解出院后的注意事項(xiàng)

B.協(xié)助患者辦理出院手續(xù)

C.跟蹤患者康復(fù)情況

D.向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)

8.以下哪項(xiàng)不是陪診師在患者就診過(guò)程中的職責(zé)？

A.協(xié)助患者理解醫(yī)生的建議

B.為患者提供心理支持

C.代患者與醫(yī)生溝通病情

D.監(jiān)督醫(yī)生的治療方案

9.陪診師在遇到患者情緒激動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.直接與患者爭(zhēng)吵

B.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)患者訴求

C.忽視患者情緒，繼續(xù)工作

D.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

10.以下哪項(xiàng)不屬于陪診師在患者就診過(guò)程中的職責(zé)？

A.幫助患者填寫表格

B.為患者提供醫(yī)療政策咨詢

C.代患者簽署同意書(shū)

D.陪同患者至病房

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是陪診師在患者就診過(guò)程中的職責(zé)？

A.協(xié)助患者理解醫(yī)生的建議

B.為患者提供心理支持

C.代患者與醫(yī)生溝通病情

D.監(jiān)督醫(yī)生的治療方案

2.以下哪些是陪診師在患者出院后的工作內(nèi)容？

A.幫助患者了解出院后的注意事項(xiàng)

B.協(xié)助患者辦理出院手續(xù)

C.跟蹤患者康復(fù)情況

D.向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)

3.以下哪些是陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧？

A.傾聽(tīng)患者訴求

B.保持耐心

C.主動(dòng)提供幫助

D.忽視患者感受

4.以下哪些是陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)的職責(zé)？

A.幫助患者填寫表格

B.為患者提供醫(yī)療政策咨詢

C.代患者簽署同意書(shū)

D.陪同患者至病房

5.以下哪些是陪診師在協(xié)助患者辦理出院手續(xù)時(shí)的職責(zé)？

A.協(xié)助患者了解出院后的注意事項(xiàng)

B.協(xié)助患者辦理出院手續(xù)

C.跟蹤患者康復(fù)情況

D.向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.陪診師在患者就診過(guò)程中的主要職責(zé)是協(xié)助患者與醫(yī)生溝通病情。（）

2.陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)，可以代患者簽署同意書(shū)。（）

3.陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧包括傾聽(tīng)患者訴求、保持耐心等。（）

4.陪診師在患者出院后的工作內(nèi)容包括跟蹤患者康復(fù)情況、向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。（）

5.陪診師在協(xié)助患者辦理出院手續(xù)時(shí)，可以代患者繳納住院押金。（）

6.陪診師在患者就診過(guò)程中的主要職責(zé)是協(xié)助患者辦理入院、出院手續(xù)。（）

7.陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)，可以提供床位信息。（）

8.陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧包括主動(dòng)提供幫助、忽視患者感受等。（）

9.陪診師在協(xié)助患者辦理出院手續(xù)時(shí)，可以代患者辦理出院手續(xù)。（）

10.陪診師在患者就診過(guò)程中的主要職責(zé)是協(xié)助患者與醫(yī)生溝通病情，為患者提供心理支持。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧，并舉例說(shuō)明。

答案：陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧主要包括：傾聽(tīng)、同理心、清晰表達(dá)、非言語(yǔ)溝通等。傾聽(tīng)是指認(rèn)真聽(tīng)取患者的陳述，不打斷、不急于評(píng)判；同理心是指站在患者的角度理解他們的感受和需求；清晰表達(dá)是指用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言與患者溝通，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；非言語(yǔ)溝通則包括眼神交流、面部表情、肢體語(yǔ)言等。例如，當(dāng)患者表達(dá)焦慮情緒時(shí)，陪診師可以通過(guò)安慰性的語(yǔ)言和溫和的肢體語(yǔ)言來(lái)緩解患者的緊張感。

2.題目：陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)，可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題？如何解決？

答案：陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)可能會(huì)遇到以下問(wèn)題：患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉、填寫表格有困難、不理解醫(yī)療政策、對(duì)病情有疑問(wèn)等。解決方法包括：引導(dǎo)患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，耐心指導(dǎo)填寫表格，解釋醫(yī)療政策，解答患者疑問(wèn)，以及提供必要的幫助和安慰。

3.題目：簡(jiǎn)述陪診師在患者就診過(guò)程中如何處理緊急情況？

答案：陪診師在患者就診過(guò)程中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：首先，保持冷靜，迅速評(píng)估緊急情況的嚴(yán)重程度；其次，立即通知醫(yī)生或護(hù)士；然后，協(xié)助患者采取必要的急救措施，如止血、保持呼吸道通暢等；最后，穩(wěn)定患者情緒，給予心理支持，直到緊急情況得到妥善處理。

4.題目：陪診師在患者出院后，如何跟蹤患者的康復(fù)情況？

答案：陪診師在患者出院后可以通過(guò)以下方式跟蹤患者的康復(fù)情況：定期與患者聯(lián)系，了解他們的身體狀況和恢復(fù)情況；提醒患者按時(shí)服藥、復(fù)查等；提供康復(fù)指導(dǎo)和建議；在必要時(shí)協(xié)助患者聯(lián)系醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)；關(guān)注患者的心理狀態(tài)，提供心理支持。同時(shí)，陪診師應(yīng)記錄患者的康復(fù)進(jìn)展，以便于跟蹤和評(píng)估。

五、論述題

題目：論述陪診師在醫(yī)療過(guò)程中對(duì)患者心理支持的必要性及其具體實(shí)施方法。

答案：陪診師在醫(yī)療過(guò)程中對(duì)患者心理支持的必要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，患者往往在面對(duì)疾病和治療方案時(shí)會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、無(wú)助等負(fù)面情緒，這些情緒會(huì)影響患者的治療效果和生活質(zhì)量。陪診師通過(guò)提供心理支持，可以幫助患者緩解這些負(fù)面情緒，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

具體實(shí)施方法包括：

1.傾聽(tīng)與溝通：陪診師應(yīng)耐心傾聽(tīng)患者的訴求，理解他們的情緒，通過(guò)有效的溝通建立信任關(guān)系。

2.提供信息：陪診師應(yīng)向患者提供準(zhǔn)確、易懂的醫(yī)療信息，幫助他們了解病情和治療方案，減少信息不對(duì)稱帶來(lái)的焦慮。

3.情感支持：陪診師應(yīng)給予患者情感上的支持，如安慰、鼓勵(lì)，幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信念。

4.幫助患者建立應(yīng)對(duì)機(jī)制：陪診師可以指導(dǎo)患者學(xué)習(xí)放松技巧，如深呼吸、冥想等，幫助他們應(yīng)對(duì)壓力。

5.協(xié)助患者建立社會(huì)支持系統(tǒng)：陪診師可以協(xié)助患者聯(lián)系家人、朋友，讓他們?cè)诰裆辖o予患者支持。

6.培養(yǎng)患者的自我管理能力：陪診師應(yīng)指導(dǎo)患者如何進(jìn)行自我管理，包括飲食、運(yùn)動(dòng)、作息等，幫助他們提高生活質(zhì)量。

7.鼓勵(lì)患者參與治療決策：陪診師應(yīng)鼓勵(lì)患者參與治療決策，讓他們感到自己被尊重和重視。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D均為陪診師的職責(zé)，而選項(xiàng)C代患者簽署同意書(shū)超出了陪診師的職責(zé)范圍。

2.D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C均為陪診師的職責(zé)，而選項(xiàng)D監(jiān)督醫(yī)生的治療方案超出了陪診師的職責(zé)范圍。

3.B

解析思路：選項(xiàng)A、C、D均為不正確的做法，而選項(xiàng)B保持冷靜，耐心傾聽(tīng)患者訴求是正確的應(yīng)對(duì)方式。

4.D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C均為陪診師在患者出院后的工作內(nèi)容，而選項(xiàng)D向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)不屬于陪診師的職責(zé)。

5.C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D均為陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)的職責(zé)，而選項(xiàng)C代患者簽署同意書(shū)超出了陪診師的職責(zé)范圍。

6.D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C均為陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧，而選項(xiàng)D忽視患者感受是不正確的做法。

7.C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D均為陪診師在協(xié)助患者辦理出院手續(xù)時(shí)的職責(zé)，而選項(xiàng)C跟蹤患者康復(fù)情況不屬于陪診師的職責(zé)。

8.D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C均為陪診師的職責(zé)，而選項(xiàng)D監(jiān)督醫(yī)生的治療方案超出了陪診師的職責(zé)范圍。

9.B

解析思路：選項(xiàng)A、C、D均為不正確的做法，而選項(xiàng)B保持冷靜，耐心傾聽(tīng)患者訴求是正確的應(yīng)對(duì)方式。

10.C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D均為陪診師的職責(zé)，而選項(xiàng)C代患者簽署同意書(shū)超出了陪診師的職責(zé)范圍。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：選項(xiàng)A、B、C均為陪診師在患者就診過(guò)程中的職責(zé)，而選項(xiàng)D監(jiān)督醫(yī)生的治療方案超出了陪診師的職責(zé)范圍。

2.ABCD

解析思路：選項(xiàng)A、B、C、D均為陪診師在患者出院后的工作內(nèi)容，包括幫助患者了解出院后的注意事項(xiàng)、協(xié)助患者辦理出院手續(xù)、跟蹤患者康復(fù)情況以及向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

3.ABC

解析思路：選項(xiàng)A、B、C均為陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧，而選項(xiàng)D忽視患者感受是不正確的做法。

4.ABCD

解析思路：選項(xiàng)A、B、C、D均為陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)的職責(zé)，包括幫助患者填寫表格、為患者提供醫(yī)療政策咨詢、代患者簽署同意書(shū)以及陪同患者至病房。

5.ABCD

解析思路：選項(xiàng)A、B、C、D均為陪診師在協(xié)助患者辦理出院手續(xù)時(shí)的職責(zé)，包括協(xié)助患者了解出院后的注意事項(xiàng)、協(xié)助患者辦理出院手續(xù)、跟蹤患者康復(fù)情況以及向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：陪診師在患者就診過(guò)程中的主要職責(zé)是協(xié)助患者與醫(yī)生溝通病情，而非提供心理支持。

2.×

解析思路：陪診師在協(xié)助患者辦理入院手續(xù)時(shí)，不能代患者簽署同意書(shū)，應(yīng)由患者本人簽署。

3.√

解析思路：陪診師在患者就診過(guò)程中的溝通技巧包括傾聽(tīng)患者訴求、同理心、清晰表達(dá)、非言語(yǔ)溝通等。

4.√

解析思路：陪診師在患者出院后的工作內(nèi)容包括幫助患者了解出院后的注意事項(xiàng)、協(xié)助患者辦理出院手續(xù)、跟蹤患者康復(fù)情況以及向患者推薦其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

5.×

解析思路：陪診師在協(xié)助患者辦理出院手續(xù)時(shí)，不能代患者繳納住院押金，應(yīng)由患者本人或家屬繳納。

6.×

解析思路：陪診師在患者就診過(guò)程中的主要職責(zé)是協(xié)助患者與醫(yī)生溝