城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)消防安全事故處理課件

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)《消防安全事故處理》

主講人：柳雪麗城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理消防安全城市軌道交通的消防安全管理應(yīng)在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，建立由政府相關(guān)部門(包括公安、消防)與運(yùn)營(yíng)單位及供電、通信、供水和醫(yī)療等單位密切協(xié)作、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、分工明確的報(bào)警接警、監(jiān)控和搶險(xiǎn)救援機(jī)制。城市軌道交通消防安全管理總的要求城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理1.城市軌道交通火災(zāi)特點(diǎn)地下空間狹窄，大大增加了滅火救援的困難。01火災(zāi)產(chǎn)生的煙氣在相對(duì)封閉的空間內(nèi)彌漫，容易造成人員窒息死亡。02城市軌道交通地下空間人員疏散困難，乘客在緊急情況下容易驚慌，相互擁擠而造成踩踏傷亡。03城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理2.城市軌道交通消防安全的危害因素與車站合建的商場(chǎng)、車庫(kù)、寫字樓等商業(yè)場(chǎng)所具有較高的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)此類場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制不由軌道交通企業(yè)控制。外來(lái)建筑物工作人員違章操作、用火不慎，乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品乘車，在城市軌道交通車站內(nèi)吸煙，人為縱火等。人為因素電氣線路和設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生短路過(guò)負(fù)荷、過(guò)熱等故障是引發(fā)城市軌道交通火災(zāi)事故的重要因素。線路、設(shè)備故障內(nèi)部通風(fēng)不暢、隧道散熱不良等原因?qū)е聹囟冗^(guò)高；地下空間濕度大；老鼠等小動(dòng)物啃咬電纜電線等。環(huán)境因素城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理3.防火滅火基本知識(shí)“火”是物質(zhì)燃燒的一種現(xiàn)象，燃燒必須同時(shí)具備三個(gè)條件：（1）“火”的概念可燃物助燃物著火源

火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害，其危害性主要表現(xiàn)在一是人員傷亡，二是財(cái)務(wù)損失。城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理3.防火滅火基本知識(shí)（2）防火基本知識(shí)消除著火源03控制可燃物01隔絕助燃物02以難燃或不燃材料代替易燃材料，對(duì)性質(zhì)相互抵觸的化學(xué)危險(xiǎn)物品進(jìn)行分倉(cāng)、分堆存放等。對(duì)密閉容器抽真空以排出容器內(nèi)的氧氣，在容器內(nèi)充人惰性氣體等。在易燃易爆場(chǎng)所嚴(yán)禁煙火，在有火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所嚴(yán)格控制電焊、氣割等動(dòng)火作業(yè)。城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理3.防火滅火基本知識(shí)（3）滅火基本知識(shí)火災(zāi)五階段:初起發(fā)展猛烈下降熄滅窒息滅火法隔離滅火法冷卻滅火法化學(xué)抑制滅火法滅火的基本方法城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理4.城市軌道交通消防安全管理措施消防安全要貫徹以防為主的方針，經(jīng)常性地進(jìn)行“五自查”、“四應(yīng)會(huì)”、“三提示”。一查危險(xiǎn)火源01二查疏散通道02三查消防器材03四查電器設(shè)備04五查電氣線路05“五自查”城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理4.城市軌道交通消防安全管理措施消防安全要貫徹以防為主的方針，經(jīng)常性地進(jìn)行“五自查”、“四應(yīng)會(huì)”、“三提示”。01一會(huì)報(bào)火警與火患02二會(huì)使用消防器材03三會(huì)處置初期火災(zāi)04四會(huì)火場(chǎng)逃生自救“四應(yīng)會(huì)”城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理4.城市軌道交通消防安全管理措施消防安全要貫徹以防為主的方針，經(jīng)常性地進(jìn)行“五自查”、“四應(yīng)會(huì)”、“三提示”。提示開(kāi)展防火巡查；01提示加強(qiáng)火源管理；02提示做好防火措施。03“三提示”城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理5.城市軌道交通消防安全事故處理（1）工作人員要確認(rèn)火災(zāi)位置、大小及性質(zhì),第一時(shí)間進(jìn)行滅火。（2）如果火災(zāi)一時(shí)撲救不了,關(guān)停站臺(tái)電扶梯,立即向站廳疏散乘客，并攔截進(jìn)站乘客。（3）如果乘客在起火部位的周圍,要以最快的速度,選用距地面距離最近的安全出口組織乘客逃生。（4）如果乘客所處的位置在起火點(diǎn)的相反位置，不要向起火點(diǎn)靠近，引導(dǎo)乘客向火災(zāi)蔓延的相反方向沿著疏散指示標(biāo)識(shí)撤離。（5）當(dāng)有客車在該站通過(guò)時(shí)要做好站臺(tái)乘客的安全防護(hù)。（1）當(dāng)站臺(tái)發(fā)生火災(zāi)時(shí)城市軌道交通乘客投訴與傷亡處理5.城市軌道交通消防安全事故處理（1）站廳工作人員確認(rèn)火災(zāi)位置、大小及性質(zhì),第一時(shí)間進(jìn)行滅火。（2）確認(rèn)火災(zāi)不可撲救后,關(guān)停電扶梯,指引乘客疏散出站.（3）指引乘客出站時(shí),要向遠(yuǎn)離起火點(diǎn)的出入口疏散,并攔截乘客進(jìn)站。（4）當(dāng)站臺(tái)停有列車時(shí),立即通知列車司機(jī)火災(zāi)信息,可將站臺(tái)的乘客疏散到列