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獸藥批發(fā)商的知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在考察獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理方面的能力及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響,包括獸藥行業(yè)知識(shí)、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)分析、法規(guī)遵循等領(lǐng)域的掌握程度。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.獸藥批發(fā)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪一方面?
A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.知識(shí)管理
D.品牌影響力
2.以下哪項(xiàng)不屬于獸藥批發(fā)商的知識(shí)管理體系?
A.知識(shí)存儲(chǔ)
B.知識(shí)獲取
C.知識(shí)共享
D.知識(shí)應(yīng)用
3.獸藥批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中,最關(guān)鍵的一環(huán)是什么?
A.采購管理
B.存儲(chǔ)管理
C.物流配送
D.客戶關(guān)系管理
4.以下哪種行為不屬于獸藥批發(fā)商的法規(guī)遵循?
A.定期審查獸藥產(chǎn)品許可證
B.遵守獸藥標(biāo)簽和說明書要求
C.未經(jīng)授權(quán)銷售禁用獸藥
D.提供真實(shí)準(zhǔn)確的獸藥信息
5.獸藥批發(fā)商如何通過市場(chǎng)分析來提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
A.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)
B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.調(diào)研市場(chǎng)需求
D.以上都是
6.以下哪項(xiàng)不是獸藥批發(fā)商知識(shí)管理的目標(biāo)?
A.提高工作效率
B.降低運(yùn)營(yíng)成本
C.增強(qiáng)創(chuàng)新能力
D.提高員工滿意度
7.獸藥批發(fā)商在知識(shí)獲取方面,主要通過哪些途徑?
A.內(nèi)部培訓(xùn)
B.行業(yè)會(huì)議
C.外部合作
D.以上都是
8.獸藥批發(fā)商如何通過知識(shí)共享來提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作?
A.建立知識(shí)庫
B.定期組織知識(shí)分享會(huì)
C.鼓勵(lì)員工跨部門交流
D.以上都是
9.以下哪種獸藥產(chǎn)品在市場(chǎng)上有較高的需求?
A.疫苗
B.抗生素
C.驅(qū)蟲劑
D.以上都是
10.獸藥批發(fā)商如何確保獸藥產(chǎn)品的質(zhì)量?
A.嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)
B.定期檢測(cè)產(chǎn)品
C.建立質(zhì)量追溯體系
D.以上都是
11.獸藥批發(fā)商在物流配送方面,如何降低成本?
A.優(yōu)化配送路線
B.選擇合適的運(yùn)輸工具
C.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
D.以上都是
12.以下哪種方式不屬于獸藥批發(fā)商的客戶關(guān)系管理?
A.定期回訪客戶
B.收集客戶反饋
C.強(qiáng)制銷售產(chǎn)品
D.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
13.獸藥批發(fā)商如何應(yīng)對(duì)獸藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?
A.不斷研發(fā)新產(chǎn)品
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.優(yōu)化供應(yīng)鏈
D.以上都是
14.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,如何評(píng)估知識(shí)價(jià)值?
A.考察知識(shí)的實(shí)用性
B.評(píng)估知識(shí)的創(chuàng)新性
C.估算知識(shí)的成本效益
D.以上都是
15.以下哪項(xiàng)不是獸藥批發(fā)商法規(guī)遵循的內(nèi)容?
A.遵守獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范
B.遵守獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范
C.違法銷售假獸藥
D.遵守獸藥廣告管理規(guī)范
16.獸藥批發(fā)商如何通過市場(chǎng)分析來預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)?
A.調(diào)研歷史銷售數(shù)據(jù)
B.分析行業(yè)報(bào)告
C.尋求專家意見
D.以上都是
17.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,如何處理知識(shí)過時(shí)的問題?
A.定期更新知識(shí)庫
B.鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)
C.限制知識(shí)共享
D.以上都不是
18.以下哪種獸藥產(chǎn)品在市場(chǎng)上屬于高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品?
A.疫苗
B.抗生素
C.中藥
D.驅(qū)蟲劑
19.獸藥批發(fā)商如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈來提高競(jìng)爭(zhēng)力?
A.精簡(jiǎn)供應(yīng)商數(shù)量
B.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
C.優(yōu)化庫存管理
D.以上都是
20.獸藥批發(fā)商如何處理客戶投訴?
A.及時(shí)回應(yīng)客戶
B.認(rèn)真調(diào)查問題原因
C.制定合理的解決方案
D.以上都是
21.以下哪種方式不屬于獸藥批發(fā)商的法規(guī)遵循?
A.遵守獸藥廣告管理規(guī)范
B.遵守獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范
C.違法銷售禁用獸藥
D.遵守獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范
22.獸藥批發(fā)商如何通過市場(chǎng)分析來識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?
A.分析行業(yè)趨勢(shì)
B.調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.評(píng)估市場(chǎng)需求
D.以上都是
23.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,如何確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和可靠性?
A.建立知識(shí)審核機(jī)制
B.鼓勵(lì)員工提供高質(zhì)量知識(shí)
C.定期更新知識(shí)庫
D.以上都是
24.以下哪種獸藥產(chǎn)品在市場(chǎng)上屬于高利潤(rùn)產(chǎn)品?
A.疫苗
B.抗生素
C.中藥
D.驅(qū)蟲劑
25.獸藥批發(fā)商如何通過優(yōu)化庫存管理來降低成本?
A.減少庫存積壓
B.優(yōu)化采購計(jì)劃
C.建立庫存預(yù)警系統(tǒng)
D.以上都是
26.獸藥批發(fā)商如何處理獸藥產(chǎn)品的過期問題?
A.及時(shí)處理過期產(chǎn)品
B.通知客戶更換產(chǎn)品
C.建立過期產(chǎn)品回收機(jī)制
D.以上都是
27.以下哪種方式不屬于獸藥批發(fā)商的法規(guī)遵循?
A.遵守獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范
B.遵守獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范
C.違法銷售無證獸藥
D.遵守獸藥廣告管理規(guī)范
28.獸藥批發(fā)商如何通過市場(chǎng)分析來評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力?
A.分析市場(chǎng)份額
B.評(píng)估產(chǎn)品性能
C.調(diào)研客戶滿意度
D.以上都是
29.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,如何提高員工的知識(shí)水平?
A.定期組織培訓(xùn)
B.鼓勵(lì)員工參加行業(yè)會(huì)議
C.建立內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)
D.以上都是
30.以下哪種獸藥產(chǎn)品在市場(chǎng)上屬于新興產(chǎn)品?
A.疫苗
B.抗生素
C.生物制品
D.傳統(tǒng)中藥
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.獸藥批發(fā)商知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括哪些?
A.知識(shí)獲取
B.知識(shí)共享
C.知識(shí)應(yīng)用
D.知識(shí)創(chuàng)新
2.以下哪些是獸藥批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中需要考慮的因素?
A.供應(yīng)商選擇
B.物流效率
C.庫存控制
D.成本優(yōu)化
3.獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循方面需要關(guān)注哪些方面?
A.獸藥產(chǎn)品標(biāo)簽
B.營(yíng)銷廣告
C.生產(chǎn)過程
D.市場(chǎng)準(zhǔn)入
4.以下哪些是獸藥批發(fā)商市場(chǎng)分析的重要步驟?
A.行業(yè)趨勢(shì)分析
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
C.客戶需求分析
D.市場(chǎng)份額分析
5.獸藥批發(fā)商在知識(shí)獲取方面可以通過哪些途徑?
A.內(nèi)部研發(fā)
B.行業(yè)合作
C.咨詢專家
D.員工培訓(xùn)
6.以下哪些是獸藥批發(fā)商知識(shí)共享的有效方法?
A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
B.定期知識(shí)分享會(huì)
C.知識(shí)競(jìng)賽
D.建立知識(shí)庫
7.獸藥批發(fā)商在物流配送中,如何提高配送效率?
A.優(yōu)化配送路線
B.使用先進(jìn)的物流技術(shù)
C.建立高效的配送團(tuán)隊(duì)
D.減少配送過程中的延誤
8.獸藥批發(fā)商如何通過客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度?
A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
B.定期回訪客戶
C.建立客戶反饋機(jī)制
D.個(gè)性化產(chǎn)品推薦
9.以下哪些是獸藥批發(fā)商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略?
A.產(chǎn)品差異化
B.價(jià)格策略
C.服務(wù)創(chuàng)新
D.品牌建設(shè)
10.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,如何確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性?
A.定期審核知識(shí)庫
B.建立專家評(píng)審機(jī)制
C.鼓勵(lì)員工提供高質(zhì)量知識(shí)
D.建立知識(shí)更新機(jī)制
11.以下哪些是獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循中需要特別注意的?
A.獸藥產(chǎn)品注冊(cè)
B.藥品追溯系統(tǒng)
C.獸藥廣告審批
D.獸藥經(jīng)營(yíng)許可證
12.獸藥批發(fā)商如何通過市場(chǎng)分析來預(yù)測(cè)行業(yè)變化?
A.跟蹤政策法規(guī)
B.分析行業(yè)報(bào)告
C.調(diào)研市場(chǎng)需求
D.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
13.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率?
A.建立跨部門協(xié)作機(jī)制
B.鼓勵(lì)員工交流學(xué)習(xí)
C.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)
D.建立知識(shí)共享文化
14.以下哪些是獸藥批發(fā)商在物流配送中需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)?
A.運(yùn)輸安全
B.產(chǎn)品損壞
C.配送延誤
D.成本上升
15.獸藥批發(fā)商如何通過客戶關(guān)系管理建立長(zhǎng)期合作關(guān)系?
A.提供定制化服務(wù)
B.建立客戶忠誠度計(jì)劃
C.定期溝通客戶需求
D.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
16.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,如何評(píng)估知識(shí)管理的有效性?
A.考察知識(shí)應(yīng)用情況
B.評(píng)估知識(shí)更新速度
C.調(diào)查員工滿意度
D.分析知識(shí)庫利用率
17.以下哪些是獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循中需要遵循的原則?
A.公平競(jìng)爭(zhēng)
B.誠實(shí)守信
C.依法經(jīng)營(yíng)
D.社會(huì)責(zé)任
18.獸藥批發(fā)商如何通過市場(chǎng)分析來識(shí)別新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?
A.調(diào)研市場(chǎng)空白
B.分析消費(fèi)者需求
C.尋找行業(yè)趨勢(shì)
D.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
19.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,如何處理知識(shí)冗余和過時(shí)的問題?
A.定期清理知識(shí)庫
B.鼓勵(lì)員工更新知識(shí)
C.建立知識(shí)淘汰機(jī)制
D.提供新知識(shí)培訓(xùn)
20.獸藥批發(fā)商如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈來提高整體競(jìng)爭(zhēng)力?
A.降低采購成本
B.優(yōu)化庫存管理
C.提高物流效率
D.加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.獸藥批發(fā)商的知識(shí)管理體系應(yīng)包括______、______、______和______四個(gè)方面。
2.獸藥批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______、______和______三個(gè)環(huán)節(jié)。
3.獸藥批發(fā)商的法規(guī)遵循包括______、______、______和______等方面。
4.獸藥批發(fā)商的市場(chǎng)分析應(yīng)包括______、______、______和______等步驟。
5.獸藥批發(fā)商的知識(shí)獲取可以通過______、______和______等途徑實(shí)現(xiàn)。
6.獸藥批發(fā)商的知識(shí)共享可以通過______、______和______等方式進(jìn)行。
7.獸藥批發(fā)商在物流配送中,應(yīng)優(yōu)化______、______和______來提高效率。
8.獸藥批發(fā)商的客戶關(guān)系管理應(yīng)包括______、______和______等方面。
9.獸藥批發(fā)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略包括______、______、______和______等。
10.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,應(yīng)確保知識(shí)的______、______和______。
11.獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循中,應(yīng)遵守______、______、______和______等規(guī)定。
12.獸藥批發(fā)商的市場(chǎng)分析應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面的變化。
13.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,應(yīng)鼓勵(lì)員工通過______、______和______等方式提升自身知識(shí)水平。
14.獸藥批發(fā)商在物流配送中,應(yīng)降低______、______和______等風(fēng)險(xiǎn)。
15.獸藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中,應(yīng)提供______、______和______等服務(wù)。
16.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,應(yīng)定期______、______和______,以確保知識(shí)的有效性。
17.獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循中,應(yīng)主動(dòng)______、______和______,以符合行業(yè)規(guī)范。
18.獸藥批發(fā)商在市場(chǎng)分析中,應(yīng)識(shí)別______、______和______,以把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
19.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,應(yīng)建立______、______和______的機(jī)制,以處理知識(shí)冗余和過時(shí)。
20.獸藥批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中,應(yīng)通過______、______和______來提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。
21.獸藥批發(fā)商在市場(chǎng)分析中,應(yīng)分析______、______和______,以評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
22.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,應(yīng)通過______、______和______來提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
23.獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循中,應(yīng)遵循______、______、______和______的原則。
24.獸藥批發(fā)商在市場(chǎng)分析中,應(yīng)關(guān)注______、______和______,以預(yù)測(cè)行業(yè)變化。
25.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,應(yīng)通過______、______和______來處理知識(shí)冗余和過時(shí)的問題。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.獸藥批發(fā)商的知識(shí)管理體系中,知識(shí)共享是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵。()
2.獸藥批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中,庫存控制是降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。()
3.獸藥批發(fā)商的法規(guī)遵循僅限于獸藥產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。()
4.獸藥批發(fā)商的市場(chǎng)分析只需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。()
5.獸藥批發(fā)商的知識(shí)獲取可以通過內(nèi)部研發(fā)和外部合作實(shí)現(xiàn)。()
6.獸藥批發(fā)商的知識(shí)共享可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和知識(shí)競(jìng)賽進(jìn)行。()
7.獸藥批發(fā)商在物流配送中,提高配送效率與降低成本是矛盾的。()
8.獸藥批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中,提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是唯一的目標(biāo)。()
9.獸藥批發(fā)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略中,產(chǎn)品差異化可以提高市場(chǎng)占有率。()
10.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性是不必要的。()
11.獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循中,遵守獸藥廣告管理規(guī)范是可選的。()
12.獸藥批發(fā)商的市場(chǎng)分析應(yīng)完全基于歷史銷售數(shù)據(jù)。()
13.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,鼓勵(lì)員工交流學(xué)習(xí)是提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)水平的有效方法。()
14.獸藥批發(fā)商在物流配送中,減少配送過程中的延誤與提高配送效率無關(guān)。()
15.獸藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中,定期回訪客戶是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵。()
16.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,定期清理知識(shí)庫是確保知識(shí)有效性的重要措施。()
17.獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循中,主動(dòng)接受行業(yè)檢查是符合社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。()
18.獸藥批發(fā)商在市場(chǎng)分析中,識(shí)別市場(chǎng)空白是把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)。()
19.獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理中,處理知識(shí)冗余和過時(shí)的問題可以通過知識(shí)淘汰機(jī)制解決。()
20.獸藥批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中,通過優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系管理可以提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)闡述獸藥批發(fā)商如何通過知識(shí)管理提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.結(jié)合實(shí)際案例,分析獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理方面可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
3.討論獸藥批發(fā)商如何通過有效的供應(yīng)鏈管理來降低運(yùn)營(yíng)成本,并提高客戶滿意度。
4.在獸藥行業(yè)法規(guī)不斷更新的背景下,請(qǐng)?zhí)岢霁F藥批發(fā)商如何加強(qiáng)法規(guī)遵循,確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)的建議。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例題:
某獸藥批發(fā)商在市場(chǎng)上擁有較高的知名度,但其知識(shí)管理體系較為落后,導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新不足,市場(chǎng)份額逐年下降。請(qǐng)分析該獸藥批發(fā)商在知識(shí)管理方面存在的問題,并提出改進(jìn)建議。
2.案例題:
某獸藥批發(fā)商由于未嚴(yán)格遵守獸藥行業(yè)法規(guī),導(dǎo)致一批產(chǎn)品被召回,嚴(yán)重影響了品牌形象和市場(chǎng)信譽(yù)。請(qǐng)分析該案例中獸藥批發(fā)商在法規(guī)遵循方面的失誤,并提出預(yù)防類似事件發(fā)生的措施。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.D
3.C
4.C
5.D
6.D
7.D
8.D
9.D
10.C
11.C
12.D
13.D
14.D
15.D
16.D
17.D
18.A
19.D
20.D
21.D
22.D
23.D
24.A
25.D
26.D
27.C
28.D
29.D
30.C
二、多選題
1.A,B,C,D
2.A,B,C,D
3.A,B,C,D
4.A,B,C,D
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,C,D
8.A,B,C,D
9.A,B,C,D
10.A,B,C
11.A,B,C,D
12.A,B,C,D
13.A,B,C,D
14.A,B,C,D
15.A,B,C,D
16.A,B,C,D
17.A,B,C,D
18.A,B,C,D
19.A,B,C,D
20.A,B,C,D
三、填空題
1.知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新
2.供應(yīng)商選擇、物流效率、庫存控制
3.獸藥產(chǎn)品標(biāo)簽、營(yíng)銷廣告、生產(chǎn)過程、市場(chǎng)準(zhǔn)入
4.行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶需求分析、市場(chǎng)份額分析
5.內(nèi)部研發(fā)、行業(yè)合作、咨詢專家、員工培訓(xùn)
6.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、定期知識(shí)分享會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、建立知識(shí)庫
7.配送路線、運(yùn)輸工具、供應(yīng)商關(guān)系
8.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)、定期回訪客戶、客戶反饋機(jī)制、個(gè)性化產(chǎn)品推薦
9.產(chǎn)品差異化、價(jià)格策略、服務(wù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)
10.準(zhǔn)確性、權(quán)威性、實(shí)用性
11.獸藥產(chǎn)品注冊(cè)、藥品追溯系統(tǒng)、獸藥廣告審批、獸藥經(jīng)營(yíng)許可證
12.政策法規(guī)、行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
13.內(nèi)部研發(fā)、行業(yè)合作、咨詢專家、員工培訓(xùn)
14.運(yùn)輸安全、產(chǎn)品損壞、配送延誤、成本上升
15.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)、定期回訪客戶、客戶反饋機(jī)制、個(gè)性化產(chǎn)品推薦
16.定期清理知識(shí)庫、建立專家評(píng)審機(jī)制、鼓勵(lì)員工提供高質(zhì)量知識(shí)、建立知識(shí)更新機(jī)制
17.主動(dòng)接受行業(yè)檢查、遵守行業(yè)規(guī)范、履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)市
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