小自考市場營銷考點總結(jié)題及答案

小自考市場營銷考點總結(jié)題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.市場營銷的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.顧客

2.企業(yè)營銷活動的最終目標是（）。

A.提高市場份額

B.增加銷售額

C.滿足顧客需求

D.提升企業(yè)形象

3.市場營銷組合中的“4P”指的是（）。

A.產(chǎn)品、價格、促銷、渠道

B.產(chǎn)品、價格、品牌、渠道

C.產(chǎn)品、品牌、促銷、渠道

D.產(chǎn)品、品牌、價格、促銷

4.以下哪個不屬于市場營銷的職能（）。

A.調(diào)研市場

B.制定營銷策略

C.生產(chǎn)產(chǎn)品

D.推廣產(chǎn)品

5.市場細分的基礎(chǔ)是（）。

A.消費者需求

B.產(chǎn)品特性

C.市場規(guī)模

D.市場競爭

6.以下哪種促銷方式屬于人員推銷（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷售人員

D.直郵

7.企業(yè)開展市場調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解市場狀況

B.指導營銷決策

C.增強企業(yè)競爭力

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

8.以下哪個不是市場調(diào)研的步驟（）。

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計調(diào)研方案

C.數(shù)據(jù)收集

D.營銷策劃

9.以下哪個不屬于市場調(diào)研的方法（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.競爭對手分析

10.市場需求是指（）。

A.消費者對產(chǎn)品的購買欲望

B.消費者對產(chǎn)品的購買能力

C.消費者對產(chǎn)品的購買意愿

D.消費者對產(chǎn)品的購買行為

11.以下哪種營銷策略屬于市場滲透策略（）。

A.市場拓展

B.市場細分

C.市場創(chuàng)新

D.產(chǎn)品開發(fā)

12.市場拓展策略包括（）。

A.市場細分

B.市場拓展

C.市場創(chuàng)新

D.產(chǎn)品開發(fā)

13.以下哪種營銷策略屬于市場創(chuàng)新策略（）。

A.市場細分

B.市場拓展

C.市場創(chuàng)新

D.產(chǎn)品開發(fā)

14.以下哪種營銷策略屬于產(chǎn)品開發(fā)策略（）。

A.市場細分

B.市場拓展

C.市場創(chuàng)新

D.產(chǎn)品開發(fā)

15.企業(yè)開展市場細分的目的在于（）。

A.適應市場需求

B.提高市場份額

C.增加銷售額

D.降低生產(chǎn)成本

16.以下哪種營銷策略屬于市場滲透策略（）。

A.市場細分

B.市場拓展

C.市場創(chuàng)新

D.產(chǎn)品開發(fā)

17.以下哪種營銷策略屬于市場拓展策略（）。

A.市場細分

B.市場拓展

C.市場創(chuàng)新

D.產(chǎn)品開發(fā)

18.以下哪種營銷策略屬于市場創(chuàng)新策略（）。

A.市場細分

B.市場拓展

C.市場創(chuàng)新

D.產(chǎn)品開發(fā)

19.以下哪種營銷策略屬于產(chǎn)品開發(fā)策略（）。

A.市場細分

B.市場拓展

C.市場創(chuàng)新

D.產(chǎn)品開發(fā)

20.企業(yè)開展市場營銷的核心是（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.顧客

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.市場營銷的職能包括（）。

A.調(diào)研市場

B.制定營銷策略

C.生產(chǎn)產(chǎn)品

D.推廣產(chǎn)品

2.市場調(diào)研的方法包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.競爭對手分析

3.市場細分的基礎(chǔ)包括（）。

A.消費者需求

B.產(chǎn)品特性

C.市場規(guī)模

D.市場競爭

4.以下哪些屬于市場營銷組合的“4P”（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.渠道

5.以下哪些屬于市場細分的方法（）。

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分

D.行為細分

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場營銷的核心是產(chǎn)品。（）

2.市場調(diào)研是企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。（）

3.市場細分是企業(yè)開展市場營銷的重要手段。（）

4.4P營銷組合是企業(yè)開展市場營銷的核心策略。（）

5.市場拓展是企業(yè)擴大市場份額的重要手段。（）

6.產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。（）

7.促銷是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的重要手段。（）

8.市場需求是指消費者對產(chǎn)品的購買能力。（）

9.市場滲透策略是企業(yè)保持現(xiàn)有市場份額的重要手段。（）

10.市場創(chuàng)新策略是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述市場營銷組合中的“4P”及其含義。

答案：市場營銷組合中的“4P”指的是產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）。產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場的商品或服務；價格是指消費者購買產(chǎn)品所支付的成本；促銷是指企業(yè)通過各種手段和策略來推廣產(chǎn)品，以吸引消費者購買；渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的流通途徑。

2.解釋市場細分的作用及其在市場營銷中的重要性。

答案：市場細分是將整體市場劃分為具有相似需求和特征的子市場，以便企業(yè)能夠針對不同子市場的需求制定相應的營銷策略。市場細分的作用包括：1）更好地滿足不同顧客群體的需求；2）提高營銷策略的針對性；3）提高市場占有率；4）增強企業(yè)的競爭力。市場細分在市場營銷中的重要性體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中找到自己的定位，從而提高企業(yè)的市場表現(xiàn)。

3.簡述市場調(diào)研的基本步驟及其在市場營銷中的作用。

答案：市場調(diào)研的基本步驟包括：1）確定調(diào)研目的；2）設(shè)計調(diào)研方案；3）數(shù)據(jù)收集；4）數(shù)據(jù)分析；5）撰寫調(diào)研報告。市場調(diào)研在市場營銷中的作用包括：1）了解市場現(xiàn)狀和趨勢；2）發(fā)現(xiàn)市場機會；3）識別市場風險；4）指導營銷決策；5）評估營銷效果。

4.解釋市場滲透策略和市場拓展策略的區(qū)別及其適用條件。

答案：市場滲透策略是指企業(yè)通過提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率來增加銷售額的策略。市場拓展策略是指企業(yè)通過進入新的市場或開發(fā)新的產(chǎn)品來增加銷售額的策略。兩者的區(qū)別在于：市場滲透策略針對現(xiàn)有市場，市場拓展策略針對新市場。適用條件方面，市場滲透策略適用于現(xiàn)有市場潛力較大，產(chǎn)品競爭激烈的情況；市場拓展策略適用于新市場潛力較大，產(chǎn)品具有競爭優(yōu)勢的情況。

五、論述題（15分）

題目：論述企業(yè)如何通過市場營銷實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

答案：企業(yè)通過市場營銷實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于以下幾個方面：

1.深入了解市場需求：企業(yè)應通過市場調(diào)研，深入了解消費者需求，開發(fā)符合市場趨勢和消費者期待的產(chǎn)品。

2.提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量：企業(yè)應注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，以滿足消費者的高品質(zhì)需求，增強消費者忠誠度。

3.強化品牌建設(shè)：企業(yè)應打造具有競爭力的品牌形象，提升品牌知名度和美譽度，增強消費者對品牌的信任。

4.創(chuàng)新營銷策略：企業(yè)應不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，適應市場變化，提高營銷效果。

5.負責任的企業(yè)公民形象：企業(yè)應關(guān)注社會責任，積極參與公益事業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象。

6.綠色可持續(xù)發(fā)展：企業(yè)應關(guān)注環(huán)境保護，推動綠色生產(chǎn)，降低對環(huán)境的負面影響。

7.優(yōu)化資源配置：企業(yè)應合理配置資源，提高資源利用效率，降低生產(chǎn)成本。

8.加強人才培養(yǎng)：企業(yè)應重視人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

五、論述題

題目：如何評估市場營銷活動的效果？請從多個角度進行分析。

答案：

1.銷售業(yè)績分析：通過對比市場營銷活動前后的銷售數(shù)據(jù)，可以評估活動的直接銷售效果。這包括銷售額、銷售量、銷售增長率等指標。

2.市場份額分析：市場份額的變化也是評估市場營銷活動效果的重要指標。通過分析企業(yè)在市場中的份額變化，可以判斷營銷活動是否提高了企業(yè)的市場競爭力。

3.客戶滿意度調(diào)查：通過收集客戶對產(chǎn)品和服務的反饋，可以評估市場營銷活動對客戶滿意度的提升程度?？蛻魸M意度調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行。

4.品牌知名度和美譽度：通過品牌監(jiān)測和公眾輿論分析，可以評估營銷活動對品牌知名度和美譽度的影響。品牌知名度可以通過品牌搜索指數(shù)、廣告曝光率等指標衡量；美譽度可以通過社交媒體、消費者評論等渠道評估。

5.營銷活動成本效益分析：計算營銷活動的投入產(chǎn)出比，即營銷成本與產(chǎn)生的效益（如銷售額、市場份額提升等）之間的比例，可以評估營銷活動的經(jīng)濟效益。

6.網(wǎng)絡流量分析：對于線上營銷活動，可以通過網(wǎng)站流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等指標來評估營銷活動的效果。高流量和轉(zhuǎn)化率通常意味著營銷活動的成功。

7.媒體覆蓋和影響力：評估營銷活動在媒體上的覆蓋范圍和影響力，包括新聞報道、社交媒體傳播等，可以了解營銷活動的公眾關(guān)注度。

8.競爭對手分析：通過比較競爭對手的市場表現(xiàn)，可以評估自己營銷活動的相對效果。了解競爭對手的市場策略和市場表現(xiàn)，有助于企業(yè)調(diào)整自己的營銷策略。

9.營銷活動后的顧客行為變化：分析顧客在營銷活動后的購買行為、忠誠度、推薦意愿等變化，可以評估營銷活動對顧客關(guān)系的影響。

10.長期效果跟蹤：市場營銷活動可能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，因此需要長期跟蹤其效果，包括對品牌忠誠度、顧客生命周期價值等方面的影響。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場營銷的核心概念是圍繞顧客的需求展開的，因此選擇D選項。

2.C

解析思路：企業(yè)營銷活動的最終目標是滿足顧客需求，從而實現(xiàn)顧客滿意和企業(yè)的長期發(fā)展。

3.A

解析思路：市場營銷組合中的“4P”指的是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道，這是市場營銷中最為經(jīng)典的組合理論。

4.C

解析思路：市場營銷的職能包括調(diào)研市場、制定營銷策略、推廣產(chǎn)品等，生產(chǎn)產(chǎn)品屬于生產(chǎn)管理的范疇。

5.A

解析思路：市場細分的基礎(chǔ)是消費者需求，通過分析消費者的需求差異來劃分市場。

6.C

解析思路：人員推銷是指銷售人員直接與潛在顧客接觸，進行產(chǎn)品推廣和銷售，因此選擇C選項。

7.B

解析思路：市場調(diào)研的主要目的是為了指導營銷決策，確保營銷策略的有效性。

8.D

解析思路：市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報告，營銷策劃不屬于市場調(diào)研的步驟。

9.D

解析思路：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法等，競爭對手分析屬于市場分析的一部分，而非調(diào)研方法。

10.B

解析思路：市場需求是指消費者對產(chǎn)品的購買能力，即消費者愿意并且能夠購買產(chǎn)品的意愿和能力。

11.A

解析思路：市場滲透策略是指通過提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率來增加銷售額，因此選擇A選項。

12.B

解析思路：市場拓展策略包括進入新的市場或開發(fā)新的產(chǎn)品，這是市場拓展的核心內(nèi)容。

13.C

解析思路：市場創(chuàng)新策略是指通過創(chuàng)新來開拓市場，如開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)等。

14.D

解析思路：產(chǎn)品開發(fā)策略是指通過開發(fā)新產(chǎn)品來滿足市場需求，提高企業(yè)的競爭力。

15.A

解析思路：市場細分的目的在于更好地滿足不同顧客群體的需求，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

16.A

解析思路：市場滲透策略針對現(xiàn)有市場，通過提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率來增加銷售額。

17.B

解析思路：市場拓展策略針對新市場，通過進入新的市場或開發(fā)新的產(chǎn)品來增加銷售額。

18.C

解析思路：市場創(chuàng)新策略通過創(chuàng)新來開拓市場，如開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)等。

19.D

解析思路：產(chǎn)品開發(fā)策略通過開發(fā)新產(chǎn)品來滿足市場需求，提高企業(yè)的競爭力。

20.D

解析思路：企業(yè)開展市場營銷的核心是顧客，因為市場營銷的目的是滿足顧客需求。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：市場營銷的職能包括調(diào)研市場、制定營銷策略、推廣產(chǎn)品等，生產(chǎn)產(chǎn)品屬于生產(chǎn)管理的范疇。

2.ABCD

解析思路：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法等，競爭對手分析也是市場調(diào)研的一部分。

3.ABCD

解析思路：市場細分的基礎(chǔ)包括消費者需求、產(chǎn)品特性、市場規(guī)模、市場競爭等。

4.ABCD

解析思路：市場營銷組合中的“4P”指的是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道。

5.ABCD

解析思路：市場細分的方法包括地理細分、人口細分、心理細分、行為細分等。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場營銷的核心是顧客需求，而非產(chǎn)品本身。

2.√

解析思路：市場調(diào)研是企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)了解市場狀況和消費者需求。

3.√

解析思路：市場細分是企業(yè)開展市場營銷的重要手段，有助于企業(yè)更好地滿足不同顧客群體的需求。

4.×

解析思路：4P營銷組合是企業(yè)開展市場營銷的重要理論，但并非核心策