小自考市場(chǎng)營(yíng)銷考試策略試題及答案

小自考市場(chǎng)營(yíng)銷考試策略試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)（）。

A.企業(yè)利潤(rùn)最大化

B.消費(fèi)者滿意最大化

C.企業(yè)市場(chǎng)份額最大化

D.企業(yè)品牌價(jià)值最大化

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.產(chǎn)品功能

D.產(chǎn)品形象

3.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.人力資源

4.企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。

A.客戶至上

B.利潤(rùn)最大化

C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)需求

5.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的“4P”策略不包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.促銷（Promotion）

D.技術(shù)創(chuàng)新（Technology）

6.市場(chǎng)營(yíng)銷中的“5P”策略包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、地點(diǎn)（Place）、人員（People）

B.產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、地點(diǎn)（Place）、合作伙伴（Partners）

C.產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、地點(diǎn)（Place）、權(quán)力（Power）

D.產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、地點(diǎn)（Place）、政治（Politics）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4C”策略不包括（）。

A.顧客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.創(chuàng)新力（Creativity）

8.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

9.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略不包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

10.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略（）。

A.差異化策略

B.針對(duì)性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.合作策略

11.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀

B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C.評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

13.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

14.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略不包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

15.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略（）。

A.差異化策略

B.針對(duì)性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.合作策略

16.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀

B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C.評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

18.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

19.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略不包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

20.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略（）。

A.差異化策略

B.針對(duì)性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.合作策略

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

E.人員

2.市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”策略包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.促銷（Promotion）

D.地點(diǎn)（Place）

E.人員（People）

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括（）。

A.按地理細(xì)分

B.按人口細(xì)分

C.按心理細(xì)分

D.按行為細(xì)分

E.按利益細(xì)分

4.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

E.服務(wù)定位

5.市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略包括（）。

A.差異化策略

B.針對(duì)性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.合作策略

E.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷、人員。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理細(xì)分、按人口細(xì)分、按心理細(xì)分、按行為細(xì)分、按利益細(xì)分。（）

4.市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、品牌定位、服務(wù)定位。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略包括差異化策略、針對(duì)性策略、成本領(lǐng)先策略、合作策略、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

6.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

7.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、案例分析、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。（）

8.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可持續(xù)性。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略不包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、品牌定位、服務(wù)定位。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略不包括差異化策略、針對(duì)性策略、成本領(lǐng)先策略、合作策略、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”策略及其相互關(guān)系。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”策略指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）。這四個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

-產(chǎn)品（Product）是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)等。

-價(jià)格（Price）是指顧客為購(gòu)買產(chǎn)品所支付的費(fèi)用，涉及定價(jià)策略、折扣政策等。

-地點(diǎn)（Place）是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通渠道，包括分銷渠道、倉(cāng)儲(chǔ)物流等。

-促銷（Promotion）是指企業(yè)通過各種方式向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息，包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等。

這四個(gè)要素相互關(guān)系緊密，產(chǎn)品是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，價(jià)格影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，地點(diǎn)決定了產(chǎn)品的可達(dá)性，促銷則是推動(dòng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵。企業(yè)需要綜合考慮這四個(gè)方面，制定出有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

2.題目：什么是市場(chǎng)細(xì)分？請(qǐng)列舉市場(chǎng)細(xì)分的幾種常見方法。

答案：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、偏好和購(gòu)買行為，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干具有相似特征的子市場(chǎng)的過程。市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

市場(chǎng)細(xì)分的常見方法包括：

-按地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所在的地域、氣候、文化等因素進(jìn)行市場(chǎng)劃分。

-按人口細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分。

-按心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀、興趣等心理特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分。

-按行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、使用習(xí)慣、忠誠(chéng)度等行為特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分。

-按利益細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和使用目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分。

3.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略及其重要性。

答案：市場(chǎng)定位策略是指企業(yè)根據(jù)自身的資源和市場(chǎng)情況，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特地位和形象，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。市場(chǎng)定位策略的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

-幫助企業(yè)明確目標(biāo)市場(chǎng)，集中資源進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

-增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。

-有助于企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，提升市場(chǎng)占有率。

-幫助企業(yè)塑造品牌形象，提升品牌價(jià)值。

有效的市場(chǎng)定位策略可以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷中顧客滿意度的含義、影響因素及其對(duì)企業(yè)的重要性。

答案：顧客滿意度是指顧客對(duì)其所獲得的產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求和期望的程度的主觀感受。它是衡量企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的重要指標(biāo)之一。

顧客滿意度的構(gòu)成要素主要包括：

1.產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品本身的功能、性能、可靠性、耐用性等滿足顧客需求的能力。

2.服務(wù)質(zhì)量：企業(yè)在售前、售中、售后服務(wù)過程中對(duì)顧客需求的響應(yīng)和滿足程度。

3.價(jià)格合理性：產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格與顧客支付意愿的匹配度。

4.顧客體驗(yàn)：顧客在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的整體感受，包括購(gòu)買過程、使用過程和售后服務(wù)的體驗(yàn)。

影響顧客滿意度的因素有：

1.顧客期望：顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望值越高，滿意度要求也越高。

2.產(chǎn)品特性：產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、功能等特性直接影響顧客滿意度。

3.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等因素對(duì)顧客滿意度有顯著影響。

4.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)水平也會(huì)影響顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。

5.個(gè)人因素：顧客的個(gè)性、價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)人因素也會(huì)影響其滿意度。

顧客滿意度對(duì)企業(yè)的重要性體現(xiàn)在：

1.提升品牌形象：滿意的顧客會(huì)通過口碑傳播，提高企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度。

2.增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度：滿意的顧客更傾向于重復(fù)購(gòu)買，降低顧客流失率。

3.提高市場(chǎng)份額：滿意的顧客會(huì)推薦給其他潛在顧客，有助于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

4.降低營(yíng)銷成本：滿意的顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高，減少了營(yíng)銷推廣和顧客獲取的成本。

5.促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)：顧客的反饋有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)中的不足，推動(dòng)企業(yè)不斷改進(jìn)。

因此，企業(yè)應(yīng)重視顧客滿意度，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的需求和期望，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α?/p>

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意最大化，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求。

2.A

解析思路：產(chǎn)品策略的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)。

3.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷，人力資源不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素。

4.D

解析思路：企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是市場(chǎng)需求，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的目的是滿足市場(chǎng)需求。

5.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的“4P”策略不包括技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)椤?P”指的是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。

6.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的“5P”策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、地點(diǎn)、合作伙伴，合作伙伴指的是企業(yè)與其他組織或個(gè)人的合作。

7.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4C”策略包括顧客、成本、便利、溝通，創(chuàng)新力不屬于“4C”策略。

8.D

解析思路：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性，可持續(xù)性不是首要原則。

9.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、品牌定位，服務(wù)定位不屬于市場(chǎng)定位策略。

10.B

解析思路：以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略，針對(duì)性策略不是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，而是一種營(yíng)銷策略。

11.D

解析思路：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，這些都是市場(chǎng)調(diào)研的目的。

12.D

解析思路：以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法，市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)不是市場(chǎng)調(diào)研的常規(guī)方法，而是市場(chǎng)測(cè)試的一種形式。

13.A

解析思路：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是可衡量性，因?yàn)榭珊饬啃杂兄谄髽I(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行量化分析。

14.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略不包括渠道定位，市場(chǎng)定位主要關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等方面。

15.B

解析思路：以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略，針對(duì)性策略不是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，而是一種營(yíng)銷策略。

16.D

解析思路：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，這些都是市場(chǎng)調(diào)研的目的。

17.D

解析思路：以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法，市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)不是市場(chǎng)調(diào)研的常規(guī)方法，而是市場(chǎng)測(cè)試的一種形式。

18.A

解析思路：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是可衡量性，因?yàn)榭珊饬啃杂兄谄髽I(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行量化分析。

19.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略不包括渠道定位，市場(chǎng)定位主要關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等方面。

20.B

解析思路：以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略，針對(duì)性策略不是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，而是一種營(yíng)銷策略。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷、人員，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心要素。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、地點(diǎn)，人員不屬于“4P”策略。

3.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理細(xì)分、按人口細(xì)分、按心理細(xì)分、按行為細(xì)分、按利益細(xì)分，這些都是市場(chǎng)細(xì)分的常見方法。

4.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、品牌定位、服務(wù)定位，這些都是市場(chǎng)定位的常見策略。

5.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略包括差異化策略、針對(duì)性策略、成本領(lǐng)先策略、合作策略、