早教中心運(yùn)營(yíng)與管理 (一)

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早教中心運(yùn)營(yíng)與管理

目錄

第一幸營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理..........................................................-3-

第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)崗位建設(shè)與規(guī)劃................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

-"、組織體系................................................................-3-

二、早教中心作業(yè)流程圖....................................................-3-

三、發(fā)展部作業(yè)流程圖......................................................-5-

第二節(jié)各崗位編制與職營(yíng).......................................................-5-

一、中心運(yùn)營(yíng)體系各向位編制...............................................-5-

二、中心運(yùn)營(yíng)體系各部門(mén)職能...............................................-6-

三、行政人事部各崗位編制..................................................-8-

四、行政人事部職能.........................................................-8-

五、財(cái)務(wù)部各面位編制......................................................-9-

第三節(jié)薪金管理辦法...........................................................-27-

一、薪酬確定原則..........................................................-27-

二、薪資體系崗位職等設(shè)置................................................-27-

三、薪酬類(lèi)別、適用范圍及發(fā)放方式.......................................-27-

《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》.......................................................-28-

四、薪酬構(gòu)成..............................................................-28-

五、要任崗位工資..........................................................-33-

六、特殊崗位薪酬..........................................................-33-

七、試用期薪酬發(fā)放.......................................................-33-

八、薪金的確定、計(jì)算及支付..............................................-34-

九、薪金的調(diào)整、扣除、增加..............................................-34-

十、薪金的結(jié)算............................................................-35-

十一、薪金的審批..........................................................-35-

十二、其他規(guī)定............................................................-35-

第四節(jié)績(jī)效考核管理辦法......................................................-35-

一、考核范圍..............................................................-36-

二、考核目的..............................................................-36-

三、考核原則與成績(jī)統(tǒng)計(jì)...................................................-36-

四、考核周期..............................................................-36-

五、考核方式..............................................................-36-

六、考核流程..............................................................-37-

七、附則...................................................................-38-

第五節(jié)員工入職導(dǎo)師管理制度.................................................-44-

一、目的...................................................................-44-

二、適用范圍..............................................................-45-

三、內(nèi)容...................................................................-45-

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四、附則.................................................................-47-

五、附表.................................................................-47-

第六節(jié)員工職業(yè)發(fā)展通道及晉升管理細(xì)則....................................-52-

一、目的.................................................................-52-

二、適用皰圍.............................................................-52-

三、基本原則.............................................................-52-

四、晉升需具備的條件...................................................-52-

五、晉升核定權(quán)限........................................................-53-

六、管理職責(zé)劃分........................................................-53-

七、員工職業(yè)發(fā)展通道...................................................-53-

八、員工職業(yè)發(fā)展管理...................................................-53-

九、員工晉升管理........................................................-54-

第七節(jié)考勤管理制度.........................................................-61-

一、目的：...............................................................-61-

二、范圍：...............................................................-61-

三、內(nèi)容：...............................................................-61-

四、本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)備案、實(shí)施、修改和解釋?zhuān)?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修

改時(shí)亦同。...............................................................-66-

五、附件表格：...........................................................-66-

第二章公司十一大會(huì)議管理辦法..................................................-69-

一、會(huì)議原則：..........................................................-69-

二、全員展會(huì)管理流程安排...............................................-69-

三、晨會(huì)后早會(huì)內(nèi)容及安排...............................................-70-

四、夕會(huì)內(nèi)容及安排......................................................-70-

五、頭腦風(fēng)暴會(huì)內(nèi)容及流程...............................................-71-

六、業(yè)務(wù)檢討會(huì)..........................................................-72-

七、士氣激勵(lì)會(huì)..........................................................-72-

八、年終會(huì)...............................................................-73-

九、月度會(huì)議.............................................................-74-

十、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議........................................................-75-

十、經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)題會(huì)議...................................................-75-

十一、培訓(xùn)會(huì)、交流會(huì)內(nèi)容及流程.......................................-76-

第三章中心環(huán)境衛(wèi)生管理制度....................................................-77-

一、衛(wèi)生管理組成員構(gòu)成：...............................................-77-

二、中心人員健康檢查、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)及個(gè)人衛(wèi)生制度..................-77-

三、公共用品用具清洗、消毒、衛(wèi)生檢查獎(jiǎng)懲考核管理制度..............-78-

四、保潔員管理..........................................................-80-

四.檢查要求............................................................-82-

五、附表.................................................................-82-

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第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

本制度為建立蒙特梭利國(guó)際早教營(yíng)銷(xiāo)體系而制定，為提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，打造中國(guó)早教中

心第一品牌，囹繞“提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需農(nóng)、創(chuàng)造員工汾值”來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，

營(yíng)銷(xiāo)體系的核心：建立和維護(hù)公司的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升公司在行業(yè)內(nèi)形象，為客戶(hù)為家長(zhǎng)

提供適合中國(guó)孩子自己的早教課程。

第一節(jié)組織架構(gòu)圖

一、組織體系

圖示說(shuō)明：

1.公司組織體系共分四部分管理，一為早教中心部分，二為行政人事部分，三為財(cái)務(wù)部分,

四為項(xiàng)目發(fā)展部分。

2.早教中心部分：主要負(fù)責(zé)公司早教中心實(shí)體的運(yùn)營(yíng)與管理。

3.行政人事部分：主要負(fù)貨公司人員招聘，文件傳達(dá)，內(nèi)勤管理等工作。

4.財(cái)務(wù)部分：直屬總經(jīng)理管理，對(duì)公司的賬務(wù)與現(xiàn)金流負(fù)貴。

5.發(fā)展部分：負(fù)費(fèi)開(kāi)發(fā)公司的采道客戶(hù)，平教中心品牌、課程等的渠道銷(xiāo)售。

二、早教中心作業(yè)流程圖

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圖示說(shuō)明：

1.我們作業(yè)流程共分八個(gè)步驟，彼此承接。

2.我們組織架構(gòu)共設(shè)三個(gè)部’1:市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、數(shù)學(xué)部，三大部門(mén)直接對(duì)中心主任（副

主任）負(fù)責(zé)，中心主任（副主任）對(duì)項(xiàng)目組與中心總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)賁。

3.客戶(hù)信息獲取：由市場(chǎng)部通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)渠道獲取。

4.課程及環(huán)境介紹：課程特點(diǎn)、課時(shí)組織、師資及環(huán)境介紹。分兩個(gè)部門(mén)完成，一由市場(chǎng)

顧問(wèn)做場(chǎng)外活動(dòng)式完成，教師協(xié)助：二由銷(xiāo)售部通過(guò)也話(huà)邀約客戶(hù)到訪(fǎng)后完成銷(xiāo)售工作。

5.安排試聽(tīng)或評(píng)測(cè)：安排準(zhǔn)客戶(hù)參加試聽(tīng)進(jìn)行評(píng)測(cè)。一由市場(chǎng)顧問(wèn)對(duì)意向準(zhǔn)客戶(hù)，二由銷(xiāo)

售顧問(wèn)對(duì)邀約客戶(hù)完成。［教師協(xié)助完成銷(xiāo)售工作）

6.客戶(hù)簽單、排課：與客戶(hù)進(jìn)行簽訂會(huì)員協(xié)議。分兩個(gè)部門(mén)完成，一由市場(chǎng)顧問(wèn)介紹完課

程或直接完成，二由銷(xiāo)售預(yù)問(wèn)完成，排課統(tǒng)一交由銷(xiāo)售部客服顧問(wèn)完成。

7.授課、消減課：由顧問(wèn)與會(huì)員協(xié)調(diào)安排上課時(shí)間，由教師具體實(shí)施教學(xué)工作，進(jìn)行課程

消減，銷(xiāo)售客服專(zhuān)員統(tǒng)計(jì)會(huì)員譚時(shí)“

8.會(huì)員服務(wù)：針對(duì)客戶(hù)的入會(huì)前、中、后一切后勤支援和管理，由客服顧問(wèn)負(fù)責(zé)收集，統(tǒng)

計(jì)完成，并跟進(jìn)續(xù)課。

9.跟蹤續(xù)課：會(huì)員在課時(shí)結(jié)束前，教師針對(duì)寶寶的具體情況建議其進(jìn)行課程的續(xù)約（客服

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或銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)助）。

10.綜合評(píng)估：各方信息匯總、反情，教與學(xué)質(zhì)量評(píng)測(cè)等，由中心主任（副主任）、各職能

部門(mén)共同協(xié)助。

三、發(fā)展部作業(yè)流程圖

圖示說(shuō)明:

1.業(yè)務(wù)分銷(xiāo)拓展分為三級(jí)市場(chǎng)，合作模式分為三種。

2.一級(jí)市場(chǎng)：按政治地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、城市規(guī)模、輻射力劃分，政治中心、經(jīng)濟(jì)中心、區(qū)

城中心城市、直轄市、省會(huì)城市等；一級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展合作模式：區(qū)域代理、中心托管、

品牌加盟。

3.二級(jí)市場(chǎng)：所有的地級(jí)市：業(yè)務(wù)拓展合作模式：區(qū)域代理、中心托管、品牌加盟。

4.三級(jí)市場(chǎng)：所有的縣級(jí)市；業(yè)務(wù)拓展合作模式：中心托管、品牌加盟。

5.區(qū)域代理：被授權(quán)一個(gè)區(qū)威作為獨(dú)家品牌代理商，可開(kāi)拓各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分銷(xiāo)。

6.中心托管：對(duì)早教中心管理外包、課程開(kāi)發(fā)外包、教具、人員培訓(xùn)外包等托管合作模式。

7.品牌加盟：被授權(quán)使用我司品牌進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)作管理模式、統(tǒng)一視覺(jué)形象的早教中心。

第二節(jié)各崗位編制與職責(zé)

一、中心運(yùn)營(yíng)體系各崗位編制

崗位編

部分部門(mén)崗位名稱(chēng)崗位級(jí)別定編人數(shù)

號(hào)

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早教中ZX-1中心主任經(jīng)理級(jí)1人

心ZX-2中心副主任副經(jīng)理級(jí)1人

SC-1市場(chǎng)部長(zhǎng)主管級(jí)1

市場(chǎng)部SC-2市場(chǎng)顧問(wèn)員工級(jí)4

市場(chǎng)部人員合計(jì)5人

XS-1銷(xiāo)售部長(zhǎng)主管級(jí)1

XS-2銷(xiāo)售顧問(wèn)員工級(jí)4

銷(xiāo)售部

XS-3QT客服（前臺(tái)）員工級(jí)2

銷(xiāo)售部人員合計(jì)

中7人

心JW-1教務(wù)部長(zhǎng)主管級(jí)1

部

分JW-2LG教務(wù)組長(zhǎng)員工級(jí)1

JW-2KS教務(wù)組長(zhǎng)員二級(jí)1

JW-2RTSJ教務(wù)組長(zhǎng)員工級(jí)1

JW-2SL教務(wù)組長(zhǎng)員工級(jí)1

教務(wù)部

JW-3LG教師員工級(jí)1

JW-3KS教師員工級(jí)5

JW-3RTSJ教師員工級(jí)4

JW-3SL教師員工級(jí)1

教學(xué)部人員合計(jì)16人

中心運(yùn)營(yíng)體系定編合計(jì)30人

二、中心運(yùn)營(yíng)體系各部門(mén)職能

（-）市場(chǎng)部職能

部門(mén)名稱(chēng)：巾場(chǎng)部

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心主任（副主任）

下設(shè)崗位：部長(zhǎng)、顧問(wèn)

主要職能：

1、協(xié)助中心主任（副主任）完成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分至季度、月度,

周、天、及個(gè)人：

2、負(fù)責(zé)對(duì)外部市場(chǎng)信息、資抖收集、分析；

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理和行為調(diào)查；

4、負(fù)^對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、濟(jì)格、促銷(xiāo)手段及品牌推廣策略整理分析；

5、負(fù)責(zé)做出本部門(mén)的銷(xiāo)售預(yù):則；

6、負(fù)責(zé)中心所有場(chǎng)外、地報(bào):舌動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施；

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7、負(fù)責(zé)對(duì)公司課程設(shè)計(jì)給予建議和意見(jiàn)：

8、負(fù)責(zé)信息收集、課程銷(xiāo)售、客戶(hù)與合作單位的關(guān)系維護(hù)；

9、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織，對(duì)禮品進(jìn)行需求提報(bào)、審批后實(shí)施購(gòu)置、發(fā)放及核銷(xiāo)。

（二）銷(xiāo)售部職能

部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心主任（副主任）

下設(shè)崗位：部長(zhǎng)、顧問(wèn)

主要職能：

1、構(gòu)建合理的銷(xiāo)售組織，為銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展提供保障；

2、協(xié)助中心主任（副主任）完成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分至季度、月度，

周、天、及個(gè)人：

3、圍繞公司的銷(xiāo)售目標(biāo)制定銷(xiāo)售方針與銷(xiāo)售計(jì)劃；

4、以系統(tǒng)方式將公司收集到的客戶(hù)信息進(jìn)行錄入：

5、建立和維護(hù)公司營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)（客戶(hù)信息庫(kù)）；

6、負(fù)責(zé)電話(huà)邀約客戶(hù)，尋找銷(xiāo)售線(xiàn)索；

7、對(duì)遨約的客戶(hù)進(jìn)行促成、簽單；

8、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員客戶(hù)排課跟蹤、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；

9、負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行課程銷(xiāo)售的講解。

（三）教務(wù)部職旅

部門(mén)名稱(chēng)：教務(wù)部

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心主任（副主任）

下設(shè)崗位：教務(wù)部長(zhǎng)、教務(wù)組長(zhǎng)、教師

主要職能：

1、負(fù)責(zé)組織制訂與實(shí)施教學(xué)課程的建設(shè)規(guī)劃，

2、制定早教中心課程管理規(guī)率制度并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)教學(xué)過(guò)程中寶寶們的安全。

3、維護(hù)現(xiàn)有的故具與設(shè)備，最大化的提高中心故具與設(shè)備的完好率。

4、做好教學(xué)準(zhǔn)備工作，包括教案、教具、課程演練、游戲活動(dòng)、課后反思、課程創(chuàng)新、課

程改革、案例總結(jié)等，保證授課質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)中心教學(xué)運(yùn)行管理，保證日常教學(xué)秩序。

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6、配合中心安排的各類(lèi)競(jìng)賽、生日、游戲等主題活動(dòng)的主持，環(huán)創(chuàng)、視聽(tīng)課及物料采辦計(jì)

劃。

7、組織每學(xué)期教學(xué)任務(wù)、評(píng)優(yōu)課、公開(kāi)課的安排、填寫(xiě)及落實(shí)。

8、負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)、各類(lèi)活動(dòng)環(huán)節(jié)的組織與管理工作，落實(shí)各專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)任務(wù)。

9、負(fù)責(zé)管理與調(diào)配中心教室資源。

10、負(fù)貢課后寶寶家長(zhǎng)的回訪(fǎng)工作，避免家長(zhǎng)對(duì)課程投訴，大方熱情的服務(wù)好家長(zhǎng)。

11、負(fù)責(zé)教室、教具的消毒、衛(wèi)生、安全等工作。

12、配合銷(xiāo)售顧問(wèn)維護(hù)好新、老會(huì)員。

13、培養(yǎng)本部門(mén)新入職的教職員工，配合公司做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。

14、配合銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部完成每月的銷(xiāo)售計(jì)劃。

三、行政人事部各崗位編制

崗位編

部門(mén)崗位名稱(chēng)崗位級(jí)別定編人數(shù)

號(hào)

XZRS-1行政人事主任經(jīng)理級(jí)1

行政部XZBJ-2保潔員工級(jí)2

行政部人員合33人

四、行政人事部職能

部門(mén)名稱(chēng)：行政人事部

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理

下設(shè)崗位：行政人事主任、保潔

主要職能：

1、負(fù)責(zé)組織中心通用規(guī)宰制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作：對(duì)文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟

蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)中心的管理。

2、協(xié)助參與并起草中心發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解等；

3、負(fù)責(zé)匯總中心年度綜合性資料，包括工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等文件。

4、收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，掌握全中心主要活動(dòng)情況，編寫(xiě)中心年度大事記；

5、負(fù)責(zé)召集中心辦公會(huì)議和其他會(huì)議，做好會(huì)議記錄，根據(jù)需要撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并跟蹤、

檢查、督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；

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6、監(jiān)督執(zhí)行中心規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。衣各崗位及其中心的勞動(dòng)、衛(wèi)

生、安全情況進(jìn)行定期及不定期檢查：負(fù)責(zé)對(duì)保潔的管理：

7、負(fù)責(zé)做好中心來(lái)賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)中心年會(huì)、員工活動(dòng)；開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和

表彰活動(dòng)。

8、負(fù)責(zé)中心內(nèi)、外文件的妝發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。

9、負(fù)責(zé)中心辦公用品管理。

10、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等人事程序或

規(guī)章制度。

11、負(fù)貴制訂和完善公司崗位編制，協(xié)助中心各部門(mén)有效地開(kāi)發(fā)和利用人力，滿(mǎn)足中心的經(jīng)

營(yíng)管理需要：

12、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘甯求，編制年度/月度人員招

聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

13、做好各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位遇整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)

與實(shí)際相符；

14、負(fù)費(fèi)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂：

15、建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度及月度人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)（包括離職、入職、晉升、調(diào)

動(dòng)、降職等）

16、制定中心及各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；

17、對(duì)試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核,并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議郃門(mén)錄用。

18、制定績(jī)效評(píng)價(jià)政簌，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)

解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；

19、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報(bào)批員工定級(jí)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)

出、辭職、辭退等手續(xù)。

20、做好員工考勤統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報(bào)批工作。

21、負(fù)費(fèi)公司員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)年檢的辦理。

五、財(cái)務(wù)部各崗位編制

部分部門(mén)崗位編號(hào)崗位名稱(chēng)崗位級(jí)別定編人數(shù)

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CW-1財(cái)務(wù)部長(zhǎng)經(jīng)理級(jí)1

財(cái)

務(wù)CW-2會(huì)計(jì)員工級(jí)1

部財(cái)務(wù)部

分CW-3出納員工級(jí)1

財(cái)務(wù)部人員合計(jì)3人

六、財(cái)務(wù)部門(mén)職能

財(cái)務(wù)部職能

部門(mén)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)中心

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心總經(jīng)理

下設(shè)崗位：財(cái)務(wù)主任、會(huì)計(jì)、出納

主要職能：

1、負(fù)責(zé)建立中心會(huì)計(jì)核算的制度和體系；

2、按期做好年、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符；

3、負(fù)責(zé)公司成本和銷(xiāo)售的核算工作。制定和實(shí)施成本控制措施，進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、

控制、核算、分析和考核：

4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)資金使用計(jì)劃審核和對(duì)使用情況實(shí)施監(jiān)督，管好用好資金；

5、對(duì)往來(lái)結(jié)舁客戶(hù)隨時(shí)清理、督助相關(guān)部門(mén)及時(shí)催收款：

6、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、審批報(bào)銷(xiāo)各種發(fā)票單據(jù)：

7、對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，向總經(jīng)理提供綜合性財(cái)務(wù)分析報(bào)告和根據(jù)工作需要向部

門(mén)提供專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)分析報(bào)告

8、協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行及有關(guān)部門(mén)的關(guān)系；負(fù)責(zé)接待銀行、稅務(wù)單位人員，接待稅務(wù)部門(mén)的稅

收檢查工作。

9、建立、完善會(huì)計(jì)核算體系，做到賬務(wù)核算準(zhǔn)確，對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種報(bào)表出具、上報(bào)及時(shí)。

10、負(fù)責(zé)單位的會(huì)計(jì)核算及稅務(wù)申報(bào)、繳納工作，負(fù)責(zé)銀行、稅務(wù)證照的辦理、變更、年檢

工作。

11、負(fù)責(zé)各類(lèi)合同付款的審查與核對(duì)工作，各種合同的電腦錄入管理，并對(duì)結(jié)算情況、付款

情況進(jìn)行逐筆、順序登■記。

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七、業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位編制

部分部門(mén)崗位編號(hào)崗位名稱(chēng)崗位級(jí)別定編人數(shù)

項(xiàng)QD-1發(fā)展主任經(jīng)理級(jí)1

目

發(fā)

展發(fā)展部QD-2發(fā)展顧問(wèn)員工級(jí)4

部

分

發(fā)展部人員合計(jì)5

八、業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位編制

業(yè)務(wù)發(fā)展部職能

部門(mén)名稱(chēng)：業(yè)務(wù)發(fā)展部

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）

下設(shè)崗位：主任、顧問(wèn)

主要職能：

1、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；

2、渠道的開(kāi)拓與合理布局：

3、開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴管理及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等事宜，進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)管理;

4、做好銷(xiāo)售回款工作，按企業(yè)回款制度組織貨款催收或貨款紂算；

5、建立、完善各級(jí)客戶(hù)資料檔案，構(gòu)建和使用客戶(hù)管理信息庫(kù)；

6、合理進(jìn)行銷(xiāo)售部預(yù)算控制；

7、研究把握渠道客戶(hù)的需求，及時(shí)反饋公司，充分調(diào)動(dòng)渠道人員積極性：

8、配合市場(chǎng)作好推廣活動(dòng)；

9、定期舉辦公司課程推介會(huì)。

九、中心營(yíng)運(yùn)體系各崗位職責(zé)

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工作崗位說(shuō)明書(shū)

崗住名稱(chēng)中心主任所屬部門(mén)中心工作類(lèi)型運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)

總經(jīng)理（總經(jīng)

直接上級(jí)定編人數(shù)1工資職級(jí)范圍經(jīng)理級(jí)

理助理）

崗位職

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1、負(fù)責(zé)把握中心發(fā)展方向，制定符合現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)的教學(xué)及銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、制訂年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理工作，并組織完成；

3、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善；

4、負(fù)責(zé)制定中心人員的任用及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；

5、組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織技能考核；

6、負(fù)責(zé)規(guī)范早教中心各部門(mén)工作流程,協(xié)調(diào)激勵(lì)為部門(mén)工作

7、對(duì)中心發(fā)展規(guī)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、課程引入有決策權(quán)；

8、對(duì)文件有審批權(quán)荻否決權(quán)，對(duì)各職能部門(mén)的總體經(jīng)費(fèi)支出有審核權(quán)或否定權(quán)；

9、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的監(jiān)督、指導(dǎo)工作，有人事任免權(quán)和中心章程賦予的其他權(quán)利。

10、對(duì)中心經(jīng)營(yíng)管理的重大決策負(fù)主要責(zé)任；

11、對(duì)中心重大經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任；

任職資格

1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康：學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

3、受過(guò)管理學(xué)、合同法、財(cái)務(wù)知識(shí)、談判技巧、產(chǎn)品知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。

4、三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有早教中心或幼兒園教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)貶者優(yōu)先：

5、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及垓高的談判技巧，能夠帶領(lǐng)一

個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作：

6、對(duì)本行業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)有深刻的理解：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的預(yù)測(cè)、決策能力，

及快速學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力，

7、品質(zhì)要求：無(wú)不良記錄，道德素質(zhì)良好；態(tài)度樂(lè)觀、積極向上，具備良好的抗壓能力及

高度的敬業(yè)精神

工作崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)中心副主任所屬部門(mén)中心工作類(lèi)型運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)

直接上級(jí)中心主任定編人數(shù)1工資職級(jí)范圍副經(jīng)理級(jí)

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崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)把握中心發(fā)展方向，制定符合現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)的教學(xué)及銷(xiāo)售目標(biāo)：

2、t辦助中心主任制訂年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理工作，并組織完成；

3、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)幸、制度的建設(shè)和完善：

4、負(fù)賁制定中心人員的任用及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；

5、協(xié)助中心主任組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織技能考核:

6、負(fù)責(zé)規(guī)范早教中心各部門(mén)工作流程，協(xié)調(diào)激勵(lì)各部門(mén)工作

7、對(duì)中心發(fā)展規(guī)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、課程引入有決策權(quán)；

8、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的監(jiān)督、指導(dǎo)工作，有人事任免權(quán)和中心章程賦予的其他權(quán)利。

9、林助中心主任對(duì)中心進(jìn)行高效的經(jīng)營(yíng)管理與整體運(yùn)營(yíng)：

任職資格

1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康：學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

3、受過(guò)管理學(xué)、合同法、財(cái)務(wù)知識(shí)、談判技巧、產(chǎn)品知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。

4、三年以上管理經(jīng)臉，有早教中心或幼兒園教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧，能夠帶領(lǐng)一

個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作：

6、對(duì)本行業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)有深刻的理解；具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的預(yù)測(cè)、決策能力，

及快速學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力.

7、品質(zhì)要求：無(wú)不良記錄，道德素質(zhì)良好：態(tài)度樂(lè)觀、積極向上，具備良好的抗壓能力及

高度的敬業(yè)精神

工作崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)市場(chǎng)部長(zhǎng)所屬部門(mén)市場(chǎng)部工作類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)

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早教中心運(yùn)營(yíng)與管理.doc

直接上級(jí)中心主任定編人數(shù)1工資職級(jí)范圍主管級(jí)

崗位職責(zé)

1、完成公司下達(dá)的年度、月度等各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)

2、對(duì)本部門(mén)人員的早、夕會(huì)及培訓(xùn)等進(jìn)行日常管理

3、對(duì)所屬人員的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、銷(xiāo)售模擬訓(xùn)練等工作跟進(jìn)指導(dǎo)

4、傳達(dá)及執(zhí)行公司的各類(lèi)文件、精神、觀測(cè)落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度

5、帶領(lǐng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)人員做好地推及小區(qū)推廣活動(dòng)

6、組織召開(kāi)市場(chǎng)部周、月度會(huì)議、階段性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作總結(jié)會(huì)議

7、開(kāi)展早教專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、考試等工作

8、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作進(jìn)行考核、制度考核方案

9、負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的開(kāi)發(fā)、拓展、維護(hù)

10、負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)汁劃、愛(ài)劃、帝用的申請(qǐng)及每次活動(dòng)任務(wù)計(jì)劃、實(shí)施方案等

11、及時(shí)調(diào)研、反饋各種客戶(hù)最新需求及同行業(yè)發(fā)展動(dòng)向

任職資格

1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、品質(zhì)要求：無(wú)不良記錄，道德素質(zhì)良好；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知

3、熟悉早教行業(yè)：了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)的市場(chǎng)行情

4、具有很強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力：具備活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、具有2年以上的營(yíng)銷(xiāo)工作從業(yè)經(jīng)險(xiǎn)或管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)

工作崗位說(shuō)明書(shū)

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早教中心運(yùn)營(yíng)與管理.doc

崗位名稱(chēng)市場(chǎng)顧問(wèn)所屬部門(mén)市場(chǎng)部工作類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)

直接上級(jí)市場(chǎng)主任定編人數(shù)4工資職級(jí)范圍員工級(jí)

崗位職責(zé)

1、自傳公司企業(yè)文化、言帶早教知識(shí)

2、拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集準(zhǔn)客戶(hù)名單，完成早教中心課程銷(xiāo)售，遨請(qǐng)客戶(hù)參加公司的課程體驗(yàn)

3、推動(dòng)客戶(hù)辦理課程簽約，完成本職級(jí)規(guī)定的相關(guān)考核指標(biāo)

4、準(zhǔn)時(shí)參加公司早、夕會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)

5、擬定個(gè)人年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃及目標(biāo)，運(yùn)用活動(dòng)整理并制定次日計(jì)劃

6、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司級(jí)上級(jí)主管安排的相關(guān)工作

7、協(xié)助部門(mén)部長(zhǎng)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，服從管理安排

8、提報(bào)活動(dòng)內(nèi)容推廣方案，執(zhí)行地面推廣宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)

9、提報(bào)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、微博、微信等微營(yíng)銷(xiāo)方案

任職資格

1、年齡要求：20周歲以上，40周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷

2、品質(zhì)要