數(shù)據(jù)采集與處理 課件 任務(wù)3 撰寫數(shù)據(jù)分析報告

撰寫數(shù)據(jù)分析報告課程導(dǎo)入撰寫數(shù)據(jù)分析報告是數(shù)據(jù)分析專員常做的工作。一份結(jié)構(gòu)完整、條理清晰、數(shù)據(jù)詳實、分析合理的數(shù)據(jù)分析報告不僅能幫助領(lǐng)導(dǎo)快速做出決策，還能為數(shù)據(jù)分析人員工作加分哦！課程導(dǎo)入怎樣才能做出一份好的數(shù)據(jù)分析報告？本節(jié)課我們來學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析報告的相關(guān)知識內(nèi)容吧！一、認識數(shù)據(jù)分析報告數(shù)據(jù)分析報告是依據(jù)統(tǒng)計學(xué)的原理和方法，運用數(shù)據(jù)來反映、分析社會經(jīng)濟活動的現(xiàn)狀、成因、本質(zhì)和規(guī)律，并得出結(jié)論，提出解決方法的一種應(yīng)用文體。對數(shù)據(jù)分析報告概念的理解應(yīng)注意以下幾點：1.數(shù)據(jù)分析報告的基本特色是運用大量數(shù)據(jù)。讓數(shù)據(jù)說話，以數(shù)字語言直觀反映事物之間各種復(fù)雜的聯(lián)系，以確鑿的數(shù)據(jù)來揭示問題，提出建議、辦法和措施。2.數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)分析報告寫作的前提和基礎(chǔ)。3.數(shù)據(jù)分析報告作為一種應(yīng)用文體，既要遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求，同時，在寫作格式、寫作方法、數(shù)據(jù)運用等方面也有其自身的特點和要求。二、數(shù)據(jù)分析報告的特點1.運用科學(xué)分析方法：運用多種科學(xué)分析方法，如對比分析法、帕累托分析、動態(tài)分析法等2.運用圖表語言：運用各類統(tǒng)計圖表，通過確鑿、翔實的數(shù)字和簡練、生動的文字進行分析3.注重定量分析：從數(shù)量方面來表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構(gòu)成、速度、質(zhì)量、效益等情況4.針對性強：針對某一特定問題進行分析，針對性強5.注重準確性：要求數(shù)據(jù)準確，不能有絲毫差錯；結(jié)論正確,不能出現(xiàn)謬誤；建議、措施可行，不能脫離現(xiàn)實6.重視時效性：失去時效性，數(shù)據(jù)分析報告也失去了意義7.實用性強：能夠揭示存在的問題，提出建議、辦法和措施，滿足企業(yè)戰(zhàn)略制定、計劃編制、運營管理等各方面的實際需要三、數(shù)據(jù)分析報告的作用 展示分析結(jié)果驗證分析質(zhì)量提供決策參考總的來看，數(shù)據(jù)分析報告的作用主要集中體現(xiàn)為展示分析結(jié)果、驗證分析質(zhì)量和提供決策參考3個方面。分析報告以某一種特定的形式將數(shù)據(jù)分析結(jié)果清晰地展示給決策者,使他們能夠迅速理解所分析問題的基本情況、結(jié)論與建議等內(nèi)容。通過分析報告中對數(shù)據(jù)分析方法的描述、對數(shù)據(jù)結(jié)果的處理與分析等幾個方面來驗證數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量,并讓決策者感受到整個數(shù)據(jù)分析過程是科學(xué)并且嚴謹?shù)??？茖W(xué)的決策脫離不了真實、準確、有效數(shù)據(jù)的支撐，數(shù)據(jù)分析報告是數(shù)據(jù)分析工作的結(jié)晶，數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)論與建議是決策者在決策時的一個重要參考依據(jù)。1.日常數(shù)據(jù)分析報告2.專題分析報告數(shù)據(jù)分析報告以定期數(shù)據(jù)報表反映計劃執(zhí)行狀況，分析影響原因的數(shù)據(jù)分析篇幅較短可使用Word和PPT形式呈現(xiàn)注重時效性且與前期報告形成連續(xù)的系列報告，且注重進度性和規(guī)范性四、數(shù)據(jù)分析報告常見類型專題分析報告是對商務(wù)企業(yè)運營中的某一環(huán)節(jié)或環(huán)節(jié)中的某個特定問題進行專門研究和分析的報告，它的作用主要是為決策者制定某項決策或解決某個問題提供參考和依據(jù)，具有深入性和單一性的特點。四、數(shù)據(jù)分析報告常見類型3.綜合分析報告數(shù)據(jù)分析報告對工作進行全面評價并呈現(xiàn)各工作部分間的聯(lián)系篇幅較多常用Word呈現(xiàn)常見的綜合研究類報告有人口普查報告、某企業(yè)運營分析報告等，此類報考分析維度較為全面，一般需要建立在指標體系之上，去挖掘潛在的內(nèi)部和外部關(guān)系，對于數(shù)據(jù)某一場景，能夠全面進行評價，能全局的進行場景分析，做出整體的評價。五、數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則規(guī)范性重要性謹慎性創(chuàng)新性一份好的數(shù)據(jù)分析報告要遵從一定的原則進行寫作五、數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則規(guī)范性名詞術(shù)語要規(guī)范標準統(tǒng)一前后一致“商品平均成本”“商品平均進價”語義相近容易被誤解例五、數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則重要性用數(shù)據(jù)表格加統(tǒng)計圖展示需要進行詳細分析績效考核指標其他指標分析報告應(yīng)選取重點關(guān)鍵指標進行分析來自真實業(yè)務(wù)真實完整不能擅自修改五、數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則謹慎性分析過程橫向、縱向交叉分析必須科學(xué)合理原始數(shù)據(jù)五、數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則創(chuàng)新性可以適當(dāng)引入新的分析模型或分析方法結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來驗證或改進創(chuàng)新六、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)一份好的數(shù)據(jù)分析報告，首先需要有一個好的分析框架，并且圖文并茂，層次明晰，能夠讓閱讀者一目了然。結(jié)構(gòu)清晰、主次分明可以使閱讀者正確理解報告內(nèi)容；圖文并茂，可以令數(shù)據(jù)更加生動活潑，提高視覺沖擊力，有助于閱讀者更形象、直觀地看清楚問題和結(jié)論。六、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)總分總總述報告目的分別進行驗證最后總結(jié)結(jié)構(gòu)完整好的數(shù)據(jù)分析報告最經(jīng)典的結(jié)構(gòu)是“總—分—總”，主要包括開篇（標題、目錄和前言）、正文（具體分析過程）、結(jié)尾（結(jié)論、建議和附錄）。六、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)標題附錄結(jié)論正文前言篇幅較長的報告還會添加目錄部分數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)（一）開篇部分1.標題。好的報告標題應(yīng)該做到確切、簡潔、新穎三個方面的基本要求。標題常見方式有：（1）以分析目的為標題，為是數(shù)據(jù)分析報告標題的最基本形式（2）以主要論點為標題，這種方式突出了分析報告的主題。（3）以主要結(jié)論為標題，這種方式既突出了主題又亮明了作者的觀點。（4）以提問的方式擬定標題，這種方式能引起讀者的疑問和懸念，使讀者產(chǎn)生閱讀的欲望。（一）開篇部分2.目錄目錄可以幫助讀者一目了然地了解報告的大概內(nèi)容，便于讀者快速找到所需的內(nèi)容，目錄列出來的主要是章的名稱以及小節(jié)的名稱。如果是在Word上撰寫報告，必須在每一級目錄后面加上頁碼，對于比較重要的二級目錄也可能將其列出來。（一）開篇部分為什么要開展此次分析，有何意義？通過此次分析要解決什么問題，達到何種目的？如何開展此次分析，主要通過哪幾個方面開展？3.前言（1）分析背景對數(shù)據(jù)分析背景進行說明，主要是為了讓閱讀者對分析研究項目的整體情況有所了解，主要闡述此項分析的主要原因、分析的意義及相關(guān)信息。（2）分析目的主要讓讀者知道此次分析有什么作用，可以解決什么問題。（3）分析思路分析思路用來指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M行一個項目完整的分析過程，即如何來做，邏輯順序如何安排？（一）開篇部分3.前言（二）正文正文是數(shù)據(jù)分析報告的主體部分通過圖、表、文的方式來展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的事實和觀點編寫日常數(shù)據(jù)分析報告如果數(shù)據(jù)太多，可以篩選呈現(xiàn)重要信息重點指標還可以利用統(tǒng)計圖展現(xiàn)對比結(jié)果和發(fā)展趨勢編寫綜合型報告正文部分則需要做全局指標和關(guān)鍵指標的分別呈現(xiàn)（三）結(jié)論與建議數(shù)據(jù)分析報告需要有明確的結(jié)論，沒有明確結(jié)論的分析稱不上分析，同時也失去了報告的意義。分析報告一定要有建議或解決方案,作為決策者需要的不僅僅是找出問題，更重要的是提出具有可行性的建議或解決方案，以便他們在決策的作考。（三）結(jié)論與建議1診斷現(xiàn)狀指出問題所在也是數(shù)據(jù)分析的指向所在闡明解決思路提出商業(yè)行為優(yōu)化的建議2從商業(yè)問題出發(fā)，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)問題分析，最終目的還是解決商業(yè)問題，優(yōu)化商業(yè)行為電商數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)論（四）附錄附錄也是數(shù)據(jù)分析報告的基本組成部分，它是對正文沒有具體詮釋的部分做一個補充，可以使讀者更加深入了解報告的資料獲取途徑、內(nèi)容知識等。附錄不必像上面所講的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)那樣，一定要在報告中體現(xiàn)，它取決于數(shù)據(jù)分析者是否要對正文的補充進行。七、數(shù)據(jù)分析報告的寫作工具對大多數(shù)公司而言,數(shù)據(jù)分析報告主要通過Word、Excel和PowerPoint系列軟件來表現(xiàn),以這三種軟件表現(xiàn)的報告各自的優(yōu)劣勢和適用范圍如下表所示。項目WordExcelPowerPoint

優(yōu)勢

易于排版可打印裝訂成冊可含有動態(tài)圖標結(jié)果可實時更新交互性更強展示性較強；交互性較強

劣勢缺乏交互性不適合演示匯報

不適合演示匯報

不適合大篇文字

適用范圍綜合分析報告專題分析報告日常數(shù)據(jù)通報

日常數(shù)據(jù)通報

綜合分析報告專題分析報告八、數(shù)據(jù)分析報告的注意事項(1)分析結(jié)論要明確、精簡、有邏輯性。如果沒有明確的結(jié)論,整個數(shù)據(jù)分析工作就失去了意義。很多時候分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題,如果一個分析能發(fā)現(xiàn)一個重大問題,就達到目的了。精簡的結(jié)論也容易讓閱讀者接受,降低閱讀者的閱讀心理門檻。不要有猜測性的結(jié)論,太主觀的東西缺乏說服力,一定要遵循“發(fā)現(xiàn)問題—總結(jié)問題原因—解決問題”這樣一個流程來寫,邏輯性強的分析報告層次明了、架構(gòu)清晰,能讓閱讀者一目了然、容易讀懂。(2)數(shù)據(jù)分析報告盡量圖表化,用圖表代替大量堆砌的數(shù)字會有助于人們更形象、更直觀地看清楚問題和結(jié)論。圖文并茂可以令數(shù)據(jù)更加生動活潑,增強視覺沖擊力,有助于閱讀者更形象、直觀地看清楚問題和結(jié)論,從而產(chǎn)生思考。制作圖表時,需要保證基本的美觀度,風(fēng)格要統(tǒng)一。例如一些常識性的配色:餐飲類用暖色調(diào),如橘色、紅色、黃色。國際貿(mào)易類用藍色、灰色、霧藍色、灰綠色等。社會人文類按照感情顏色進行配色,如較嚴峻的社會問題要用灰色、深藍色;較喜慶的事件使用紅色、綠色、黃色;具體可按需搭配對比色和互補色等。八、數(shù)據(jù)分析報告的注意事項(3)一切分析都要以數(shù)據(jù)來說話。好的分析一定要基于可靠的數(shù)據(jù),很多時候收集數(shù)據(jù)會占據(jù)更多的時間,包括規(guī)劃定義數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)上報、讓開發(fā)人員提取正確的數(shù)據(jù)或者建立良好的數(shù)據(jù)體系平臺等,最后才在收集到的可靠數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做分析。一切正確的結(jié)論都要以正確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),所以要保證收集到的數(shù)據(jù)的正確性,否則從源頭開始出錯,后面的一系列工作都將變成無用功。(4)要確保分析報告的針對性。每個人都有自己的閱讀習(xí)慣和思維方式,因此撰寫分析報告時,應(yīng)避免只按照自己的思維邏輯來寫。應(yīng)充分考慮閱讀者的身份,希望通過分析報告了解的信息,從閱讀者的角度來撰寫的分析報告,才是一份合格的分析報告。九、撰寫數(shù)據(jù)分析報告的自檢清單（一）全文不可出現(xiàn)錯別字、漏字、多字、病句；用語規(guī)范，慎用網(wǎng)絡(luò)詞語和口語化的表達方式。（二）排版符合基本格式規(guī)范，如段首縮進兩個漢字；全文在字體、字號、縮進、行距等方面盡量保持統(tǒng)一。（三）避免冗長的句子，嘗試將一句話中的逗號和句號控制在3個以內(nèi)；標點符號使用規(guī)范。（四）段落切分長度適中，每段表達一個意思，段落間有適度的過渡性文字串聯(lián)。（五）有充分的過渡和總結(jié)，是一篇完整的文章，而不是一系列需要報告閱讀者自己厘清關(guān)系的素材的堆砌。（六）善用章節(jié)、小標題和列表來凸顯邏輯結(jié)構(gòu)，尤其是并列和從屬關(guān)系。（七）全文的圖形要統(tǒng)一編號并加注標題，編號和標題一般位于圖形下方；全文的表格要統(tǒng)一編號并加注標題，編號和標題一般位于表格上方，盡量避免圖表及其標題跨頁。九、撰寫數(shù)據(jù)分析報告的自檢清單（八）報告中展示的圖表在文字中必須有所引用，引用圖表時應(yīng)說明其編號，章節(jié)的起始部分應(yīng)安排文字，不可直接放置圖表。（九）引用圖表要注意符合規(guī)范、格式美觀、簡潔易懂，全文圖表風(fēng)格保持一致。（十）圖表中的文字、數(shù)字標簽等元素的字號大小與正文保持相近，并保證能清晰閱讀。（十一）圖表和文字中涉及的變量名稱和分類標簽，盡量使用具有明確業(yè)務(wù)意義的中文，避免使用不規(guī)范的簡寫、編碼、英文原始變量名。（十二）圖形配色要考慮所有可能的應(yīng)用場景（如黑白／彩色打印稿、各類電子顯示屏、投影儀等），慎用相近的淺色或深色，以避免因設(shè)備偏色等原因?qū)е略谀承﹫鼍跋骂伾l(fā)生混淆。（十三）如需使用大篇幅表格、公式和指標計算方法的詳細介紹、模型優(yōu)化的完整檢驗過程、代碼等專業(yè)內(nèi)容，則可統(tǒng)一放在附錄，在正文中通過編號引用。在未來職業(yè)崗位的應(yīng)用在進行數(shù)據(jù)分析之前一定要知道你的報告受眾是誰不同受眾對于報告的期望完全不一樣高層關(guān)注方向基于數(shù)據(jù)分析或者數(shù)據(jù)洞察來做決策基于方向決定相關(guān)資源的投入中層關(guān)注策略基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以制定什么樣的策略如果用戶流失，更關(guān)注流失用戶的特征從而給出對應(yīng)策略員工關(guān)注執(zhí)行如針對什么樣的用戶發(fā)送什么樣的優(yōu)惠券可以根據(jù)分析結(jié)果執(zhí)行運營方案數(shù)據(jù)分析報告相關(guān)知識內(nèi)