教學(xué)滿意度調(diào)查報告

教學(xué)滿意度調(diào)查報告1、確定調(diào)查目的

通過對我院教學(xué)滿意度調(diào)查，了解教學(xué)狀況，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況做全面分析，為教師改進(jìn)教學(xué)方法做參考，以更好地提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量，給學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

2、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

調(diào)查對象：構(gòu)成調(diào)查對象的所有在校學(xué)生

調(diào)查單位：營銷班第一小組

3、抽取樣本單位

本次教學(xué)滿意度度調(diào)查的樣本容量總計控制在120人左右

4、調(diào)查提綱擬定及內(nèi)容的確定

此次調(diào)查，根據(jù)調(diào)查目的將教學(xué)滿意度分解為教學(xué)硬件設(shè)施調(diào)查、教學(xué)管理調(diào)查、教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)度調(diào)查、考試考核調(diào)查四個方面，每個方面有選擇若干代表問題來呼應(yīng)，以此全面了解情況

5、確定調(diào)查方法和抽樣方式

經(jīng)研究決定，采用抽樣調(diào)查的方法

抽樣方式：針對學(xué)院五系一部的情況，采用分層抽樣的方式，每個系部采用隨機(jī)抽樣的方法

6、調(diào)查工作的組織實施

為了完成調(diào)查研究，我們首先成立了調(diào)查小組，由組長跟組員組成，組長統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，一部分組員搜集資料，其余同學(xué)在全院做統(tǒng)計調(diào)查，最后共同探討形成報告。

關(guān)于教學(xué)硬件設(shè)施的調(diào)查主要有

從圖像中顯示，將近半數(shù)的同學(xué)認(rèn)為咱們學(xué)校的圖書館開放時間太短，主書庫每天只開放大約6個小時，很大程度上限制了同學(xué)們借書和查閱資料。

高達(dá)64%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該免費向?qū)W生開放，不論是在宿舍區(qū)還是在教學(xué)區(qū)，無線網(wǎng)絡(luò)的開放將大大提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率，方便教師教學(xué)。

對教學(xué)設(shè)備的看法同學(xué)們不盡相同，主要是設(shè)備的開放時間短，易出故障，其次是缺少專業(yè)設(shè)備，極少數(shù)認(rèn)為缺少管理人員。

關(guān)于教學(xué)管理的調(diào)查主要有：

絕大多數(shù)的同學(xué)認(rèn)為，學(xué)校提供的教科書是比較好的，但仍應(yīng)提供備選的專業(yè)輔導(dǎo)書，這樣有利于同學(xué)們課后復(fù)習(xí)、拓展知識面和自身的發(fā)展。

對于學(xué)校的課程安排，同學(xué)們見解不一，占多數(shù)的同學(xué)認(rèn)為一天安排兩節(jié)大課，既能保持同學(xué)們的課堂效率，又有利于同學(xué)們的自主學(xué)習(xí)，少數(shù)同學(xué)不喜歡上課，極少數(shù)同學(xué)希望能夠多安排一些課程。

對于晚自習(xí)，72%的同學(xué)認(rèn)為對學(xué)習(xí)并沒有實質(zhì)性的幫助，只有21％的同學(xué)認(rèn)為晚自習(xí)對我們的學(xué)習(xí)有幫助，學(xué)校設(shè)置晚自習(xí)并沒有起到它應(yīng)有的效果，并且對晚自習(xí)管理過于嚴(yán)格，請假制度還有待改進(jìn)！

關(guān)于教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)度調(diào)查：

適當(dāng)?shù)幕钴S課堂氣氛可以起到很好的聽課效果，60%以上的老師都可以做到很好的活躍課堂氣氛，對同學(xué)們的學(xué)習(xí)有很好的幫助，也有利于加深對知識的理解。

課堂上老師經(jīng)常涉及課外知識能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高注意力，拓展知識面，多數(shù)老師也可以做到。

關(guān)于考試考核內(nèi)容的調(diào)查：

55%的同學(xué)對學(xué)校的考試考核方式比較滿意，說明我們學(xué)校的考試考核方式是公正的，對學(xué)生的學(xué)習(xí)有很大的促進(jìn)作用。

對于他人作弊，高達(dá)42%的同學(xué)認(rèn)為這很正常，說明多數(shù)同學(xué)對于維護(hù)自身的權(quán)益意識比較差，其他作弊的同學(xué)行為損害了努力學(xué)習(xí)同學(xué)的積極性，損害了考場紀(jì)律，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對考場的監(jiān)查，并嚴(yán)肅考場紀(jì)律。

考試前對同學(xué)們進(jìn)行輔導(dǎo)有利于學(xué)生明確考試重點，對所學(xué)的知識進(jìn)行很好的歸納總結(jié)，而只有25%的老師每次都進(jìn)行考前輔導(dǎo)，51%的老師偶爾輔導(dǎo)，所以應(yīng)加強(qiáng)考前輔導(dǎo)。

總結(jié)：通過對我院教學(xué)滿意度進(jìn)行調(diào)查，很好的了解了教學(xué)狀況，分析了同學(xué)們的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，從上面的圖標(biāo)可以看出，在教學(xué)硬件設(shè)施上，應(yīng)延長圖書館的開放時間，加強(qiáng)對教學(xué)設(shè)備的管理；在教學(xué)管理上，對晚自習(xí)進(jìn)行很好的安排，在方便同學(xué)們學(xué)習(xí)的同時，進(jìn)行改進(jìn)；在教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)度上，同學(xué)們跟老師的配合非常好，這樣有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)；在考試考核方面，應(yīng)該加強(qiáng)對考場的管理，嚴(yán)禁作弊行為的發(fā)生，即需要學(xué)校的管理，也需要同學(xué)們的自覺。最后希望我們的報告能夠為學(xué)校的教學(xué)改革提供一定的參考，對提高學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量提供幫助。

第二篇：20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究31900字

臺東大學(xué)教育學(xué)報，民94，16(2)，199~230頁

NTTUEDUCATIONALRESEARCHJOURNAL,2005,16(2),199～230

20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度

及教學(xué)意見之調(diào)查研究

曹仁德?黃毅志??侯松茂???

摘要

本校分別於20xx年3月、20xx年12月、20xx年4月、20xx年5月及20xx年5月，共進(jìn)行五次「學(xué)生對行政單位的滿意度」普查，前四次調(diào)查學(xué)生對行政滿意度有逐次提昇之趨勢，但從最近這次20xx年的調(diào)查結(jié)果看來，學(xué)生在五等量表上，對於整體行政單位的服務(wù)平均滿意度（3.21），比20xx年（3.25）降低0.04，並可從學(xué)生對各行政單位的開放性問卷看到，學(xué)生認(rèn)為行政單位有諸多有待改善之事項。

20xx年學(xué)生對於各教學(xué)單位滿意度總平均較20xx年的3.16，提昇為3.18。在行政單位中，學(xué)生仍對圖書館滿意度最高（3.61）。在大學(xué)部中，學(xué)生對幼教系的滿意度最高（3.75）；在研究所及碩士班中，學(xué)生對區(qū)域所的滿意度最高（3.94）。而學(xué)生對於修習(xí)中等教育學(xué)程的重要性（3.25）之認(rèn)定，首次超越修習(xí)國小教育學(xué)程（3.23）。學(xué)生對於學(xué)校校務(wù)運作及教學(xué)措施，提出以下之建議：

1.選課系統(tǒng)及作業(yè)程序仍有待改進(jìn)。

2.多開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生第二專長課程。

3.廢除升旗制度及不應(yīng)強(qiáng)迫學(xué)生參加學(xué)?；顒印?/p>

4.行政效率及服務(wù)態(tài)度有待提昇。

5.改善學(xué)生住宿及用餐品質(zhì)。

6.充實圖書館館藏及圖書種類。

7.加速知本校區(qū)工程興建及圖書館擴(kuò)建進(jìn)度。

關(guān)鍵詞：行政滿意度、教學(xué)意見、第二專長

?本校秘書室簡任秘書

??

???本校教育研究所教授本校社會科教育學(xué)系教授兼副校長

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度

及教學(xué)意見之調(diào)查研究

曹仁德黃毅志侯松茂

壹、前言

國立臺東大學(xué)於20xx年8月由原先單純培育國小師資的師範(fàn)學(xué)院，改制為具有師範(fàn)學(xué)院、理工學(xué)院及人文學(xué)院的綜合大學(xué)，學(xué)校規(guī)模也由改制前91學(xué)年度的一個學(xué)院13個系所，擴(kuò)充為93學(xué)年度三個學(xué)院18系所，朝向小而精緻的優(yōu)質(zhì)大學(xué)邁進(jìn)。

為確保本校行政的服務(wù)品質(zhì)，在本校改制為綜合大學(xué)之前，分別於20xx年3月、20xx年12月、20xx年4月對全校學(xué)生進(jìn)行相關(guān)滿意度調(diào)查（東師行政服務(wù)研究小組，2000；黃毅志、侯松茂，2002；曹仁德、黃毅志、侯松茂，2003a），復(fù)於改制後20xx年5月賡續(xù)辦理學(xué)生之滿意度調(diào)查（黃毅志、侯松茂、曹仁德、2004）；亦於20xx年3月、20xx年6月及20xx年5月對全校教師進(jìn)行行政滿意度調(diào)查（東師行政服務(wù)研究小組，2000；曹仁德、黃毅志、侯松茂，2003b；黃毅志、侯松茂、曹仁德、2004）。

從先前20xx年3月至20xx年5月四次「學(xué)生對行政單位的滿意度」普查結(jié)果看來，學(xué)生對行政滿意度有逐次提昇之趨勢。這次調(diào)查將學(xué)生對於學(xué)習(xí)外語意見納入調(diào)查，期能瞭解學(xué)生對於加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)之動機(jī)與態(tài)度，以做為學(xué)校今後規(guī)劃及執(zhí)行之參考。

貳、研究方法

一、問卷編製過程

本次問卷中之學(xué)生對各行政單位整體滿意度，所調(diào)查單位與20xx年5月相同，計九個單位。在20xx年5月調(diào)查的開放性問卷中，許多學(xué)生建議

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生外語（英語）能力，以增加學(xué)生升學(xué)、就業(yè)之競爭力（黃毅志、侯松茂、曹仁德，2004），所以在本次調(diào)查中，特別設(shè)計封閉性問卷，針對學(xué)生對於學(xué)習(xí)外語的意見作調(diào)查（見表3），以量化分析的方式，瞭解學(xué)生對於學(xué)習(xí)外語之意見，提供教務(wù)處及各學(xué)院、系所在規(guī)劃及加強(qiáng)學(xué)生外語能力之參考。

本次調(diào)查的學(xué)生問卷，為期前後調(diào)查項目之一致性，以方便進(jìn)行分析比較，除了有上述新增題目外，主要仍延續(xù)20xx年5月之學(xué)生問卷。本研究在探討學(xué)生對各單位的滿意度時，以學(xué)生對各單位整體滿意度均數(shù)為主要依據(jù)；另外20xx年4月、20xx年5月兩次調(diào)查中，學(xué)生對於實習(xí)、甄試及就業(yè)問題特別重視，有相當(dāng)多的學(xué)生建議學(xué)校應(yīng)該替同學(xué)計算已修習(xí)的學(xué)分?jǐn)?shù)及類別，學(xué)生也建議學(xué)校應(yīng)該協(xié)助同學(xué)蒐集教師甄試資料，並加強(qiáng)學(xué)生的英文能力，實施能力、證照檢定等方式，以增加學(xué)生就業(yè)優(yōu)勢；所以延續(xù)上次調(diào)查，將學(xué)生對課程、教學(xué)與設(shè)施的意見納入調(diào)查項目。並延續(xù)上次之調(diào)查，亦將學(xué)生對所就讀的教學(xué)單位（系、所）的行政服務(wù)、課程安排與教學(xué)品質(zhì)滿意度納入調(diào)查。由於20xx年8月新增系所有特教系碩士班、生命科學(xué)研究所、區(qū)域政策與發(fā)展研究所、資工系（資教系改名）、英美語文學(xué)系、數(shù)學(xué)系（數(shù)教系改名），故一併增列前述六個系所為學(xué)生對系所滿意度調(diào)查單位。

這份問卷包含以封閉式問卷（含上述滿意度問卷）為主的長卷；此外為了降低學(xué)生害怕被查出身份的不安全感，另有不須填寫基本資料，並與長卷分離的一頁開放性短卷，請學(xué)生對學(xué)校各方面的發(fā)展提出意見。

在完成初步問卷編製後，本研究於20xx年4月針對大學(xué)部共同選修課學(xué)生（N=113）進(jìn)行預(yù)試，並根據(jù)預(yù)試資料的分析結(jié)果，修改預(yù)試問卷，而得到正式問卷。

二、正式調(diào)查過程

本研究於20xx年5月16日下午13:10-14:00，針對一至三年級學(xué)生藉著班週會時間做問卷調(diào)查，主要由選修「社會調(diào)查」課之學(xué)生至各班施測；大四各班學(xué)生則於6月8日、9日職前研習(xí)時施測。本研究正式調(diào)查方式為普查，包括本校所有大學(xué)部學(xué)生及研究生在內(nèi)（不含進(jìn)修部），所調(diào)查的

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班級數(shù)共81班，總?cè)藬?shù)為2896人，回收後經(jīng)剔除明顯無效問卷後，有效問卷2364份，回收率高達(dá)81.6﹪﹔對母體為全臺東大學(xué)學(xué)生而言，具有很高的代表性，受訪者可說就是母體，也就不必計算P值以做統(tǒng)計推論（馬信行，1997：37；章英華、黃毅志、呂寶靜，1998）。

參、調(diào)查結(jié)果

一、學(xué)生對教學(xué)意見量化分析

（一）學(xué)生對選課情況的意見之量化分析

本節(jié)主要說明學(xué)生對選課情況的反映程度，以提供教務(wù)處與相關(guān)單位作為日後改進(jìn)選課服務(wù)之參考。在計算學(xué)生對選課情況反映程度時，以回答非常符合為5，符合4，還算符合3，不符合2，非常不符合1，來計算平均數(shù)；並將回答不熟悉無法作答者，視為缺失值（missingvalue），而不納入計算；而這次（20xx年5月）所調(diào)查的選課情形項目可參考表1。

在第1、2、5、6、9六題負(fù)向題中，學(xué)生的反映平均數(shù)均高於中間值3.00（＝（1＋5）/2），其中以學(xué)生對於「許多想選修的課與必修課衝堂」，平均數(shù)高達(dá)4.00為最高；其次為「我往往為了學(xué)分?jǐn)?shù)，被迫選修自己不喜歡的課」（3.81），其餘依序為「我常有選不到課的情形」（3.71）、「早上八點上課，讓我感到非常不便」（3.42）、「下午一點十分上課讓我感到十分不便」（3.19），學(xué)生「覺得想選修的課程時間排的太集中」平均數(shù)也高達(dá)

3.64；雖然學(xué)生對選課情況往往反映不佳，但學(xué)生對「我很有把握在四年內(nèi)（研究生為兩年）修畢所有應(yīng)完成學(xué)分」之平均數(shù)高達(dá)3.97，比20xx年5月調(diào)查結(jié)果提昇0.24，也顯示不受選課的情況而影響修業(yè)年限。

在有關(guān)學(xué)生選課的主要考量之問題中，學(xué)生「選課的動機(jī)是希望學(xué)習(xí)新的知識或技能」平均數(shù)為3.82，「以授課教師為選課主要的考量」平均數(shù)為3.72，「以課程名稱作為選課時主要的參考」平均數(shù)為3.63。在選課自主或需要輔導(dǎo)部分，學(xué)生「自己能決定要選修那些課程」的平均值為

3.83，「選課時需要學(xué)長姐輔導(dǎo)」的平均值3.34，比「需要老師輔導(dǎo)」的

2.87高出許多，而且學(xué)生認(rèn)為「選課很需要老師輔導(dǎo)」的平均值低於中間值3。

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

表1臺東大學(xué)學(xué)生對修課情況問卷調(diào)查結(jié)果

20xx年4月20xx年5月20xx年5月

平均數(shù)平均數(shù)平均數(shù)

1.我常有選不到課的情形。3.853.713.71

2.許多想選修的課與必修課衝堂。3.883.894.00

3.我以授課教師做為選課時主要的考量。3.633.633.72

4.我以課程名稱做為選課時主要的參考。3.543.503.63

5.早上八點上課，讓我感到非常不便------3.42

6.下午一點十分上課讓我感到十分不便。3.633.463.19

7.我對於加退選找老師簽名，感到非常困4.124.07---擾。

8.我很有把握在四年內(nèi)（研究生為兩年）修3.683.733.97畢所有應(yīng)完成學(xué)分。

9.我往往為了學(xué)分?jǐn)?shù)，被迫選修自己不喜歡3.973.983.81的課。

10.選課時我很需要學(xué)長姐的輔導(dǎo)。3.223.433.34

11.選課時我很需要老師的輔導(dǎo)。2.812.832.87

12.選課時，我自己能決定要選修那些課程。3.513.683.83

13.除了上課時間外，我每週仍花很多時間------3.13在課業(yè)上。

14.本學(xué)期我的上課學(xué)習(xí)成果相當(dāng)良好。------3.05

15.我覺得想選修的課程時間排的太集中------3.64

16.我選課的動機(jī)是希望學(xué)習(xí)新的知識或技------3.82能。

說明：---代表當(dāng)次調(diào)查未列為調(diào)查之項目。

學(xué)生「除了上課時間外，每週仍花很多時間在課業(yè)上」的平均數(shù)為

3.13，學(xué)生覺得「本學(xué)期的上課學(xué)習(xí)成果相當(dāng)良好」的平均數(shù)僅為3.05。

（二）學(xué)生對課程、教學(xué)與設(shè)施的意見之量化分析

本節(jié)主要說明學(xué)生對於本校課程、教學(xué)與設(shè)施的意見，以提供本校各

相關(guān)單位作為日後改進(jìn)課程規(guī)劃、教學(xué)品質(zhì)，以及充實教學(xué)設(shè)施服務(wù)之參考。在計算學(xué)生對課程、教學(xué)與設(shè)施之贊同程度時，以回答非常同意為5，同意4，還算同意3，不同意2，非常不同意1，來計算平均數(shù)；而這次（20xx年5月）所調(diào)查的學(xué)生意見情形項目可參考表2。

這次調(diào)查在學(xué)校開設(shè)的課程方面，學(xué)生對於「課程能滿足求知慾」的

同意值僅為2.76，低於中間值3，顯示學(xué)生認(rèn)為學(xué)校開設(shè)之課程尚未能滿足學(xué)生的求知慾，惟較20xx年5月調(diào)查（2.58）提昇0.18；在「學(xué)校開設(shè)

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的課往往能提提升學(xué)生就業(yè)的競爭能力」部分，學(xué)生贊同值更低（平均

2.50），更低於中間值3，惟比20xx年5月之贊同值（2.32）提昇0.18。學(xué)生對修習(xí)各項輔系及學(xué)程的重要性之看法，以認(rèn)為修習(xí)中等教育學(xué)程很重要的平均值（3.25）最高，其次為認(rèn)為修習(xí)國小教育學(xué)程對學(xué)生來講是很重要（3.23），其餘依序為認(rèn)為修習(xí)輔系很重要（2.82）、認(rèn)為修習(xí)特殊教育學(xué)程很重要（2.78）、認(rèn)為修習(xí)幼兒教育學(xué)程很重要（2.55），均略低於中間值3。20xx年5月調(diào)查學(xué)生認(rèn)為修習(xí)國小教育學(xué)程（3.67）比修習(xí)中等教育學(xué)程（3.53）重要，但由於國小師資日趨飽和，參加教師甄試錄取率逐年降低，造成本次調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為修習(xí)中等教育學(xué)程（3.25）比修習(xí)國小教育學(xué)程（3.23）重要。

學(xué)生對於「學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生就學(xué)、就業(yè)競爭力的措施」之意見調(diào)查結(jié)果如下：學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該替同學(xué)計算已修習(xí)的學(xué)分?jǐn)?shù)及類別之贊同值最高（4.27），其次為「學(xué)校應(yīng)該多替同學(xué)蒐集教師甄試資料」（4.12）。在學(xué)生對選課的期望部分，學(xué)生對「希望選課前能看到該課程的授課大綱」平均值最高（4.33），其餘依序為在下修人數(shù)限制方面，「認(rèn)為修課下修人數(shù)5人太少」之贊同平均值3.92，「不排斥選修週一與週五的課程」的贊同平均值為3.63，學(xué)生「認(rèn)為自己選上必修課太少」的贊同平均值（3.48），「認(rèn)為很多必修課應(yīng)改為選修課」的平均值為3.28。

學(xué)生對於專門課程、教育專業(yè)課程與通識課程內(nèi)容之看法，有關(guān)課程滿意度部份，學(xué)生對於自己所屬的系（所）開設(shè)的專門課程感到滿意的平均值3.26最高，學(xué)生對教育實習(xí)課程感到滿意的平均值2.96，低於中間值（還算滿意）3。

學(xué)生對學(xué)校資訊、圖書、視聽設(shè)施的看法部份，學(xué)生認(rèn)為圖書館設(shè)備最有助於學(xué)生學(xué)習(xí)（3.64）的平均值最高，其次為視聽器材及設(shè)備（3.38），再其次為電腦及網(wǎng)路設(shè)備（3.36）。不過學(xué)生希望進(jìn)入圖書館時可以攜帶自己書包的贊同平均值也高達(dá)3.99；而學(xué)生認(rèn)為填寫老師「教學(xué)評量」是有必要的贊同值為3.58，學(xué)生對上網(wǎng)填寫「教學(xué)評量」的方式感到滿意的平均值3.33。

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

表2臺東大學(xué)學(xué)生對課程、教學(xué)與就業(yè)輔導(dǎo)調(diào)查結(jié)果

1.學(xué)校開設(shè)的課程往往能滿足我的求知慾。20xx年4月20xx年5月20xx年5月2.622.582.76

2.學(xué)校開設(shè)的課程往往提昇我就業(yè)的競爭能力。2.432.322.50

3.修習(xí)輔系對我來講是很重要的。3.092.942.82

4.修習(xí)特殊教育學(xué)程對我來講是很重要的。3.132.992.78

5.修習(xí)幼兒教育學(xué)程對我來講是很重要的。---2.632.55

6.修習(xí)國小教育學(xué)程對我來講是很重要的。3.833.673.23

7.修習(xí)中等教育學(xué)程對我來講是很重要的。3.443.533.25

8.本校應(yīng)該實施學(xué)生通過英檢測驗才給予畢業(yè)的---3.01---制度。

9.本校應(yīng)該多替同學(xué)蒐集教師甄試的資料。---4.364.12

10.本校應(yīng)該替同學(xué)計算已修習(xí)的學(xué)分?jǐn)?shù)及類別---4.404.27

11.我希望選課前，能看到該課程的授課大綱。4.044.414.33

12.我希望加退選能改為上網(wǎng)操作。3.934.13---

13.我不排斥選修週一與週五的課程。3.493.463.63

14.我認(rèn)為修課的下修人數(shù)5人太少了。3.903.913.92

15.我認(rèn)為大學(xué)部要修畢148學(xué)分太多了。3.003.11---

16.我認(rèn)為本校要修畢的學(xué)分太多了。------3.19

17.我認(rèn)為很多必修課應(yīng)改為選修課。3.243.213.28

18.我認(rèn)為自己選上的必修課太少。---2.783.48

19.我覺得專門課程(代碼含S，如高等微積分)及---教育專業(yè)課程(代碼含P，如教學(xué)原理)的內(nèi)容3.123.13重疊性很高。

---20.我覺得教育專業(yè)及通識課程(如人文學(xué)導(dǎo)讀)3.073.12的內(nèi)容重疊性很高。

21.我覺得專門及通識課程的內(nèi)容重疊性很高。2.902.93---

22.我對教育實習(xí)課程感到滿意---3.072.96

23.我對自己系（所）開設(shè)的教育專業(yè)課程感到很2.792.99---滿意。

24.我對自己系（所）開設(shè)的專門課程感到很滿2.803.103.26意。

25.我對自己系（所）開設(shè)的通識課程感到很滿2.832.98---意。

26.本校電腦、網(wǎng)路設(shè)備有助於我的學(xué)習(xí)。3.403.163.36

27.本校圖書館設(shè)備有助於我的學(xué)習(xí)。3.633.543.64

28.我希望進(jìn)入圖書館時可以攜帶自己的書包---3.653.99

29.本校的視聽器材和設(shè)備有助於我的學(xué)習(xí)。3.463.333.38

30.我認(rèn)為請學(xué)生填寫老師「教學(xué)評量」是有必要------3.58的。

---31.在本校實施的學(xué)生對老師「教學(xué)評量」中，我2.783.10對於上網(wǎng)上網(wǎng)填寫的程序感到滿意。

32.在本校實施的學(xué)生對老師「教學(xué)評量」中，我------3.33對於上網(wǎng)上網(wǎng)填寫的方式感到滿意。

說明：---代表當(dāng)次調(diào)查未列為調(diào)查之項目。

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臺東大學(xué)教育學(xué)報16卷2期

（三）學(xué)生對於學(xué)習(xí)外語意見調(diào)查之量化分析

20xx年5月調(diào)查許多學(xué)生建議學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生外語（英語）能力，以增

加學(xué)生升學(xué)、就業(yè)之競爭力（黃毅志、侯松茂、曹仁德，2004）。另國內(nèi)各

大學(xué)校院亦陸續(xù)將通過全民英檢列為學(xué)生畢業(yè)門檻，臺東大學(xué)配合此一高

等教育趨勢，在研擬加強(qiáng)各項招生因應(yīng)策略管制一覽表中，將「各學(xué)院宜

在課程安排重視學(xué)生外語能加之提昇，應(yīng)逐步提昇學(xué)生畢業(yè)之外語能力標(biāo)

準(zhǔn)」列為重要管制項目（臺東大學(xué)，2005a），故在本次調(diào)查中增列學(xué)生對

於學(xué)習(xí)外語的意見調(diào)查，調(diào)查結(jié)果請參考表3。

學(xué)生認(rèn)為應(yīng)「將全民英檢列為畢業(yè)門檻」的贊同值為2.88，低於中間

值3.00，另外學(xué)生對於增進(jìn)外語能力之期待，以「英文成為大學(xué)四年的必

修課程」的平均數(shù)3.46最高，其餘依序為「授課老師指定英文教科書以增

進(jìn)英文能力」（3.20）、「授課老師以英文授課以增進(jìn)英文能力」（3.04）。

學(xué)生對於學(xué)習(xí)外語的途徑部分，學(xué)生「希望選修外籍老師以外語授課的課

程」的平均值3.43最高，其次認(rèn)為「如果有大一英文以外的英文課程，如

文學(xué)、寫作、戲劇等我會去選修」的平均值，與認(rèn)為「如果招收外籍學(xué)生，

我會以外籍學(xué)生為語言練習(xí)的對象」的平均值，均為3.36。另外，「圖書

館的外文藏書符合我的需求」（2.64）、學(xué)生「常去圖書館借閱外文書籍」

（2.52），「常去圖書館閱讀外文雜誌」（2.46）的平均值均低於中間值3.00。

表320xx年臺東大學(xué)學(xué)生對於學(xué)習(xí)外語的意見問卷調(diào)查結(jié)果

20xx年5月

平均數(shù)

1.將全民英檢列為畢業(yè)門檻。2.88

2.授課老師指定英文教科書以增進(jìn)英文能力。3.20

3.授課老師以英文授課以增進(jìn)英文能力。3.04

4.英文成為大學(xué)四年的必修課程。3.46

5.如果有大一英文以外的英文課程，如文學(xué)、寫作、戲劇等我

會去選修。3.36

6.如果招收外籍學(xué)生，我會以外籍學(xué)生為語言練習(xí)的對象。3.36

7.我希望選修外籍老師以外語授課的課程。3.43

8.我常去圖書館借閱外文書籍。2.52

9.我常去圖書館閱讀外文雜誌。2.46

10.圖書館的外文藏書符合我的需求。2.64

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

二、學(xué)生對各行政單位滿意度之量化分析

本節(jié)主要說明學(xué)生對各行政單位及其服務(wù)項目的滿意程度，以提供各行政單位作為提升服務(wù)品質(zhì)、效率之參考。在計算學(xué)生對各行政單位滿意程度時，以回答「非常滿意」為5，「滿意」為4，「還算滿意」為3，「不滿意」為2，「非常不滿意」為1，來計算平均數(shù)；並將對於各行政單位，表示「不熟悉無法作答」者視為缺失值（missingvalue），來計算未作答率；本次（20xx年5月）所調(diào)查之行政單位計有9個單位，請參考表4。

從20xx年3月、20xx年12月、20xx年4月及20xx年5月，過去這四次學(xué)生對各行政單位滿意度調(diào)查結(jié)果看來，學(xué)生對全校各行政單位整體滿意度總平均有逐次提昇之趨勢（3.02→3.15→3.21→3.25），但本次20xx年5月調(diào)查整體滿意度總平均首度呈現(xiàn)下滑（3.25→3.21）。比較20xx年5月與本次行政滿意度調(diào)查結(jié)果，僅實習(xí)輔導(dǎo)處（3.14→3.15）、電算中心（3.18→3.23）、通識教育中心（3.17→3.30）這三個單位有所提昇，其餘六個行

11.7%34.4%34.6%47.2%2.1%4.7%11.4%

2.983.163.033.113.493.163.26

17.6%23.4%28.3%37.8%

3.133.293.133.12

8.8%12.6%19.5%26.6%3.0%4.6%12.8%21.1%17.6%7.1%25.7%

3.103.3023.183.363.173.24

8.0%11.1%19.6%30.7%3.7%7.8%13.0%23.1%17.2%

3.013.183.103.153.613.233.193.303.16

15.4%18.2%26.6%33.4%6.9%14.7%20.8%26.6%23.2%

1.教務(wù)處2.962.學(xué)務(wù)處3.083.總務(wù)處2.894.實習(xí)輔導(dǎo)處3.095.圖書館3.476.電算中心2.267.軍訓(xùn)室3.498.通識教育中心

10.視聽教育中心11.學(xué)生輔導(dǎo)中心

滿意度總平均

5.3%3.599.2%2.9921.5%33.5%29.5%19.4%38.6%

3.293.07

------3.07

9.體育室------3.21

2.95

31.9%

3.03

------

------

--3.201-7單位

3.031-7、10單位

3.02

------

------1-7單位

3.261-9單位3.25

1-7單位3.211-9單位3.21

1-7單位3.171-11單位3.151-7單位3.221-11單位3.21

說明：---代表當(dāng)次調(diào)查未列為調(diào)查之單位。

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臺東大學(xué)教育學(xué)報16卷2期

政單位滿意度都呈現(xiàn)下滑，其中軍訓(xùn)室下滑0.17（3.36→3.19）最多，其次為學(xué)務(wù)處0.12（3.30→3.18），惟雖滿意度下滑，但均高於中間值（3.00）。

在最近兩次調(diào)查中，通識教育中心為滿意度提高最多的單位，由20xx年的3.17提高到本次的3.30，計提高0.13；其次依序為電算中心，由3.18提高到3.23，計提高0.05；實習(xí)輔導(dǎo)處由3.14提高到3.15，計提高0.01。

三、學(xué)生對各教學(xué)單位滿意度之量化分析

從表5可看到20xx年5月學(xué)生對就讀的各系所（教學(xué)單位）在行政服務(wù)、課程安排與教學(xué)品質(zhì)，這三個項目個別的滿意度平均數(shù)，與這三項滿意度的總平均數(shù)。就所有系所學(xué)生對這三個項目個別的滿意度之比較而言，最滿意的是行政服務(wù)（3.27），教學(xué)品質(zhì)居次（3.22），課程安排（3.07）滿意度最低。20xx年學(xué)生對這三個項目滿意度的總平均數(shù)為3.18，高於20xx年的3.16，滿意度計提昇了.02，這主要可歸因部份系所（初教系、特教系、音教系、資管系、教研所、兒研所、幼教系碩士班、語教系碩士班及體育系碩士班）的滿意度均有所提昇；不過語教系、體育系、社教系、美教系、幼教系、數(shù)教系、資教系、自教系及南島所的滿意度平均數(shù)卻有所下降。至於所有系所學(xué)生對教學(xué)品質(zhì)及課程安排二個項目平均滿意度均有提昇，其中以教學(xué)品質(zhì)提昇幅度最大（3.12→3.22），其次為課程安排（2.99→3.07）；學(xué)生對行政服務(wù)的滿意度則有所下降（3.38→3.27）。

在本次20xx年調(diào)查，就各研究所、碩士班之均數(shù)而言，區(qū)域所的三項滿意度總平均最高（3.94），這可歸因於區(qū)域所學(xué)生對課程安排（4.00）、教學(xué)品質(zhì)（4.00）、行政服務(wù)（3.83）的滿意度，都高出其它研究所、碩士班許多，不過區(qū)域所樣本數(shù)祇有6人；南島所則居次（3.64），其餘為教研所（3.55），幼教系碩士班（3.51）、生科所（3.25）、體育系碩士班（3.21）、兒研所（3.13）；而特教系碩士班（2.67）、語教系碩士班（2.38），都低於各系所平均值3.18甚多。在九個研究所、碩士班中，以體育系碩士班滿意度提昇最多，由20xx年的2.63提昇到本次的3.21，計提昇0.58。

至於大學(xué)部各系三項滿意度平均數(shù)的比較，以幼教系最高（3.75）；可歸因於幼教系在行政服務(wù)、教學(xué)品質(zhì)以及課程安排的滿意度，均超出各系所平均值許多。數(shù)教系居次（3.51），是由於數(shù)教系在行政服務(wù)（3.52）、

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

表520xx年5月臺東大學(xué)學(xué)生對各教學(xué)單位滿意度調(diào)查結(jié)果

行政服務(wù)

20052.833.422.563.453.403.523.593.042.883.303.133.774.062.253.383.603.503.833.143.053.14

課程安排20032.773.342.343.133.033.492.433.023.263.182.85----3.593.18----3.172.75----------------------------

教學(xué)品質(zhì)20042.983.562.323.103.313.692.732.633.793.382.932.773.592.874.502.862.113.00------------------------20052.863.432.452.823.393.723.142.913.593.172.923.183.803.203.693.352.503.132.403.504.003.003.193.43

三項滿意度平均數(shù)2003200420052.882.982.783.493.673.412.382.342.443.283.262.933.093.293.213.593.783.752.682.743.213.082.923.123.293.783.513.343.493.302.903.012.97----2.983.063.743.323.553.423.053.13----4.393.643.503.333.512.831.962.38----2.633.21--------2.67--------3.25--------3.94--------2.95--------3.08

--------3.20

樣本數(shù)20032004200529929527927126626793629727129625613814814515715715929126029313314115010115810597134103124152168----4477413244283115----61312717498----88--------5--------4--------6--------36--------43--------29

年度200320041語教系2.903.062體育系3.703.883音教系2.462.454社教系3.553.605美教系3.143.446幼教系3.734.01

7初教系2.802.988特教系3.363.219數(shù)教系3.333.8510資教系3.703.7911自教系2.923.1212資管系----3.27

13教研所3.783.4414兒研所3.753.2315南島所----4.0016幼教系4.254.43碩士班17語教系3.002.11碩士班

18體育系----3.00碩士班19特教系--------碩士班

20生科所--------21區(qū)域所--------22資工系--------23英美語----

文學(xué)系

24數(shù)學(xué)系--------2004200520032.912.652.983.573.383.422.242.312.343.072.773.173.113.063.113.633.583.56

2.523.052.822.913.052.863.703.433.293.293.143.132.992.952.942.913.12----

2.943.553.853.063.073.324.673.46----2.713.123.08

1.672.382.751.883.13--------2.00--------2.75--------4.00--------2.72--------3.00--------3.03----

各系所滿意

3.243.383.272.972.993.073.003.163.18211722062364

度總平均

說明：

1.學(xué)生對就讀各系所各項滿意度，以回答非常滿意為5，滿意4，還算滿意3，不滿意2，非常不滿意1作計算，數(shù)字越高代表越滿意；並將答不熟悉無法作答者，視為缺失值來計算未作答率。

2.各系所的缺失率都近乎零，故不列出缺失率。3.樣本不含進(jìn)修部學(xué)生。

4.生科所、區(qū)域所、特教系碩士班、資工系、英美語文學(xué)系、數(shù)學(xué)系係於20xx年8月成立，故20xx年之資料闕如。

5.---代表調(diào)查年度尚未成立之單位，故未列為調(diào)查單位。

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臺東大學(xué)教育學(xué)報16卷2期

教學(xué)品質(zhì)（3.59）與課程安排（3.43）上，也都比全校各系所平均數(shù)高出許多。體育系為3.41，主要可歸因於體育系的教學(xué)品質(zhì)滿意（3.43）很高。資教系3.30，初教系及美教系3.21，數(shù)學(xué)系3.20均略高於各系所總平均。

以上說明三項滿意度平均高於全校系所總平均的大學(xué)部七個系。特教系三項滿意度（平均3.12）、英美語文學(xué)系（3.08）及資管系（3.06）雖高於中間值（3.00），不過低於全校系所平均3.18。

最後說明三項滿意度平均低於中間值（3.00）的五個系。自教系（2.97）、資工系（2.95）、社教系（2.93）、語教系（2.78），在三個項目的滿意度大都低於全校平均不少。音教系（2.44）在各系所中顯得特別低，在三個項目的滿意度上，也都比全校平均低了很多。

四、學(xué)生開放性問卷對各單位之意見

本小節(jié)綜合前面對量化資料的分析，與受訪者在開放式題目上對本校行政服務(wù)的意見（即質(zhì)化資料），對於本次（20xx年5月）調(diào)查的主要研究發(fā)現(xiàn)作進(jìn)一步討論，釐清研究發(fā)現(xiàn)的意義，以提供日後改進(jìn)服務(wù)之參考；另為方便閱讀及供各行政及學(xué)術(shù)單位參考，特以各單位及權(quán)責(zé)業(yè)務(wù)為分項呈現(xiàn)方式，陳列學(xué)生相關(guān)意見。而受訪者對於本校行政服務(wù)的所有意見，本研究均已輸入建立電子檔案，可供有興趣的讀者查詢。而正文中受訪者代號（編碼）的意義，請參閱表6。

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

1.教務(wù)處

(1)選課

學(xué)生對於「覺得想選修的課程時間排的太集中」在五等量表的平均數(shù)為3.64，學(xué)生反映「常有選不到課的情形」平均數(shù)為3.71，而「許多想選修的課與必修課衝堂」的平均數(shù)更高達(dá)4.00，另外學(xué)生反映「往往為了學(xué)分?jǐn)?shù)，被迫選修自己不喜歡的課」（3.81）?！笇W(xué)校應(yīng)該替同學(xué)統(tǒng)計以修習(xí)的學(xué)分?jǐn)?shù)及類別」（4.27）、「希望在選課前，能看到該課程的授課大綱」（4.33）的平均數(shù)都高達(dá)4.00以上。學(xué)生對於選課的意見反映如下：

選課制度和系統(tǒng)有待改善（IN2120、SO3126、MA2114、AR3106、IE3115），選課方式應(yīng)清楚（PR2215、AT1201、SP1101），選課方式依速度快慢，而非亂數(shù)，造成選課不公（SO3114、IE3108、IE3131、AT3218、AT2107）；選課系統(tǒng)過於複雜（EA1106、IE2122、AT2202、MV2112、AR111），常常選不到課（AT2209、AR1136、IM1105、LA1231、MA3104），而造成學(xué)分不足問題（PR2218、PR2221）。學(xué)生建議延長選課時間（IN4110），並將選課改至期末考之後，以免影響學(xué)生複習(xí)功課（LA2104），並能提供個人表格式之選課表（AR1116）。

建議保留人工加退選制度，避免學(xué)生學(xué)分不足而有延畢的風(fēng)險（AR1134、MA3101、IW1115、IN3103、AT2105）；選課要有配套措施，不然廢除人工加退選對於下修的學(xué)生非常不公平（IN2101）；由於學(xué)校頻寬不足，無法負(fù)擔(dān)新制加退選方案（MA2116）；建議開放大四學(xué)生使用人工加退選（AR3108、NA3102、NA3101、NA3114），或提供高年級優(yōu)先選課（MA3120、AT2105）；部分教師反對學(xué)生退選（PR2201），建議能適度延長加退選時間（PR2103）。

總是修不到自己想修的課，等到隔年，又礙於下修只有五個名額，又必須碰運氣。且有許多課雖然出現(xiàn)在課程大綱上，但卻沒有開課（也就是課開得太少）（IN2103）。

建議教務(wù)處能提供學(xué)生已修學(xué)分統(tǒng)計服務(wù)（AT2217、MV2121、SP3103、IN3102、IN3105），選課時應(yīng)公佈教師詳細(xì)之教學(xué)大綱（PR3108、MV1109、AG3110、LA2107、PR2206）。

建議開課下限人數(shù)減少（MA2120、SO3208、AR3107），上限不侷限於45人（PR2209、MA3110、IW1118），以利學(xué)生選課；超修制度設(shè)計不

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臺東大學(xué)教育學(xué)報16卷2期

良，應(yīng)提高門檻（IE3111、IE3128、IE3131）。

(2)教室使用問題

教室管理及歸屬問題，請明確釐清（IN2129、MA2109、MN1104、MN1108、PR2123），應(yīng)由學(xué)校統(tǒng)一公佈教室管理系所，而非由系所自行公佈教室使用系所（MA3103、MA2105、MA2106、MA2115、MN1115），以避免使用不公。另學(xué)生反映數(shù)學(xué)系教室不足，而需要到教學(xué)大樓四樓教室討論功課或複習(xí)，卻經(jīng)常被語教系趕出教室（MA2109、MA2103、MA2107；MA2117、MA2118）。

學(xué)校空間不足（2123、IM1129），部分學(xué)生卻利用教室作為家教場所，故籲請應(yīng)嚴(yán)禁教室作為營業(yè)場所（SO3201、SO3206、SO3208、PR2202、IE2122），另常有附近高中職學(xué)生進(jìn)來使用教學(xué)大樓，希加強(qiáng)空間管理機(jī)制（LA1125）。

(3)教學(xué)評量

教學(xué)評量對教師教學(xué)態(tài)度及方式無明顯效果（IE3120、MV3105、SO2202、AT3224、LA1210）、沒有鑑別度（AR3112）。

教學(xué)評量結(jié)果應(yīng)公佈（PR3108、LA2116），建議評鑑結(jié)果列為經(jīng)費申請標(biāo)準(zhǔn)（AR3106）。

(4)其他建議

上下課鐘聲太長（SO3119、IM2115）。

做好學(xué)生成績分?jǐn)?shù)及教學(xué)評鑑資料保密工作（AR3101）。

老師對學(xué)生評分的標(biāo)準(zhǔn)會因個人私人恩怨有影響，請學(xué)校注意（MV1102）；教師評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)力求公平，否則班級排名沒有意義（LA2220、AT3212、AR1109）。

期末成績的公佈效率有待提昇（MV1111、IN4104、LA1230、LA1231）。建議開設(shè)中等學(xué)程（SO2212、AT2219、AR1102、LA1202、SP3112），並妥善規(guī)劃申請的配套措施（AG3113、MV2117）。

學(xué)生證太貴、容易損壞，建議附套子或定期更換（AG3113）；學(xué)生證補(bǔ)發(fā)時程太長（IE3112、SO2209、SO2203）。

建議有固定的期中及期末考週（NA1125）。

教務(wù)處行政人員服務(wù)態(tài)度及行政效率有待改善（LA4108、SP4103、IE4114、MV2112、NG5101）。

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

2.學(xué)務(wù)處

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生對於取消升旗制度、停車位問題、宿舍事務(wù)、社團(tuán)活動及生活輔導(dǎo)等項目，提出相當(dāng)多之反映及建議：

(1)升旗問題

學(xué)校已改制升格為大學(xué)，升旗典禮宣傳功能可以用其他方式取代。建議取消升旗制度1（SO3209、AR3101、MV1107、MV1119、AG3116），或降低升旗頻率（IE1111、MA3107、IN3109）及調(diào)整升旗的時間（IM1117），重要事項可藉由班代宣達(dá)或於學(xué)校網(wǎng)頁公佈（LA1114、IE2121）。

(2)停車位

學(xué)生停車位（棚）太少，應(yīng)增加（39IM1128、IN4115、EG5112、EG5114、SP3103）；車棚管理應(yīng)再加強(qiáng)，如雇人看守或保險（SO3110）；增設(shè)腳踏車專用的停車格（MV1103）；停車位不應(yīng)收費（IN3111）；部分教職員汽車佔用榕園樓機(jī)車停車位（IN2117、LA2206）。

(3)重視學(xué)生意見

應(yīng)重視及關(guān)心學(xué)生權(quán)益及傾聽學(xué)生意見（AR3128、AG3107、EA1115、MV4101、PR2201）；校長應(yīng)多親近學(xué)生、瞭解學(xué)生需求（SO3113），並多重視學(xué)生權(quán)益和反映事項（AG5101），建議開放與校長溝通橋樑（AR1116）；建議設(shè)置意見箱（NA2102），應(yīng)有學(xué)生申訴管道，並做成紀(jì)錄以利追蹤（PM5101）。

(4)學(xué)生宿舍及管理問題

宿舍床位不足，建議增建宿舍（AT3208、MV2111、AR1107、LA1213、SO1209），增設(shè)學(xué)生宿舍住宿比率達(dá)30％以上（IN2120），提供大一至大四住宿（LA2120、NA1104、AT3101），並提供暑假住宿（AR3117）；宿舍抽籤太慢，要等到開學(xué)才知道有無宿舍（EA1132、IE1106）；宿舍空間狹窄（EA1130、IE1104），忠孝樓五樓太熱，桌子太小，冰箱太小（EA1102、LA1104），櫥櫃空間不足（MV1106、EA1131），隔音設(shè)備差（LA1104、IE3107），宿舍過於擁擠、悶熱（IE1111、PR2225、AT1224、AR1116、LA1217），宿舍環(huán)境有待加強(qiáng)（PR2222、AR1115、LA1230）；建議加裝冷

1學(xué)務(wù)處業(yè)已參考學(xué)生意見，提案本校94學(xué)年度第1學(xué)期第1次行政會議建議取消升旗典禮，經(jīng)行政會議討論通過取消升旗典禮制度。

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臺東大學(xué)教育學(xué)報16卷2期

氣、吊扇（MV1119、EA1131、LA1101、LA1104、AT1203），及增設(shè)販賣機(jī)（EA1114）。

女生宿舍管理及要求太多（IE1122、IE1123、SO2208、SO2210、SO1209），建議學(xué)生宿舍取消或放寬門禁（LA1124、PR1101、AT1115、SP1115、MN1109）及熱水供應(yīng)限制（IE1118、LA1231），延後12點熄燈時間（MV1110、SP1113），另外女宿抽煙應(yīng)嚴(yán)格規(guī)範(fàn)（LA1103）。

(5)社團(tuán)及活動

寬列經(jīng)費補(bǔ)助社團(tuán)活動（IN2115、IN2126、IE1119）、重視及協(xié)助社團(tuán)發(fā)展（SO3115、MA2101）；而社團(tuán)評鑑還不太成熟（AR3113），社團(tuán)教室太小、太少（IN2126、IM1130），建議學(xué)生活動中心三樓辦公室加裝電扇（NA2127）。

建議不要以點名方式強(qiáng)迫學(xué)生參加活動（SO3208、AR3102、AG3127、LA2107、AR2102），以及強(qiáng)迫一年級學(xué)生參加校內(nèi)事務(wù)、勞動教育（NA1102、AR1116、AR1117、LA1218、PR2110）。

(6)生活輔導(dǎo)

對於學(xué)生心理健康輔導(dǎo)缺乏危機(jī)意識，應(yīng)加強(qiáng)生命教育（SO3116），加強(qiáng)學(xué)生輔導(dǎo)（PR4117）、發(fā)揮關(guān)心學(xué)生機(jī)制，勿讓悲劇再度發(fā)生（PR2211）。

提供租屋資訊（EA1102、EA1112、EA1113、PR2225、IW1113）。教官對宿舍管理過於嚴(yán)苛（AT1224、AR1106、AR1126、AR1129、IM1113），且對宿舍干涉太多（AR1118），情緒管理能力欠佳（AR1111、AR1112、AR1118）；建議請教官「臉色和善」（IE3103、IE3116、AR4103、IW1117）。

(7)其他事項

有關(guān)致贈學(xué)校紀(jì)念品，畢業(yè)生反映：畢業(yè)生一定要捐錢給學(xué)校嗎？（LA2104）畢業(yè)生交錢給學(xué)校買禮物，不合邏輯（PR3205）；每人捐100元共102,700元，不知其用途去向（LA4115）。贈送學(xué)校紀(jì)念品，應(yīng)尊重畢業(yè)生之意見（IE4118）。

工讀生徵選應(yīng)公平公開，讓所有學(xué)生都有機(jī)會（NA2130），工讀金發(fā)放太慢（IE3107），請按時發(fā)放（NA2122）。

3.總務(wù)處

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

學(xué)生對於總務(wù)工作，反映意見偏重於關(guān)心知本校區(qū)及圖書館工程進(jìn)度、增設(shè)便利商店及學(xué)生餐廳，加強(qiáng)校舍整潔及維修、校園安全，增建及提昇宿舍品質(zhì)等議題上：

(1)知本校區(qū)及圖書館興建

知本校區(qū)建設(shè)宜積極，並如期完工使用，以提昇學(xué)校教學(xué)環(huán)境品質(zhì)（AR3110、MV1102、MV1114、EA1103、EA1108）。

圖書館工程延誤已久（SO3209、AR2118），請儘速完成圖書館擴(kuò)建工程（IN2108、MA3103、MV1114、EA1103、PR2201）。

(2)增設(shè)合作社及學(xué)生餐廳

學(xué)校無販賣部，建議增設(shè)7-11、全家、合作社、便利商店、誠品書局（AR3124、MV1102、AG3113、LA2103、PR2220）。

餐廳品質(zhì)有待提昇：菜色太少、餐廳太小、伙食不佳（IE3117、AR4104、AT2215、IM1131、EG5101），學(xué)校餐廳食物太貴（IE1110、SO1106、IM1119、LA1215、EG5113）；校內(nèi)提供餐飲服務(wù)過少，建議增設(shè)自助餐餐廳、餐飲部（SP1134、PR2126、SO3120、AR3113、MV1109）。

(3)校舍整潔及維修

請學(xué)校重視教學(xué)大樓學(xué)人宿舍之整潔維護(hù)，籲請專人維護(hù)打掃（LG5104），教室及廁所清潔應(yīng)加強(qiáng)（EA1101、AR2107、LA2208、PR2117），教學(xué)環(huán)境有待改善（AR2115）。

加強(qiáng)各大樓電梯維修（IN2123、IE2116、AR1134、IM1102、IM1103），電梯會夾人（EA1119）。

中正堂旁及行政大樓走廊下雨積水嚴(yán)重（AR3105、LA1120），多處路段常下雨積水（MV1103），學(xué)生活動中心採光中庭遇雨則淹水（AR3123），停車場路面積水及椰子掉落很危險（AG3122），道路凹凸不平應(yīng)修補(bǔ)（EA1102、PR2224、IE2116）。

老舊電器應(yīng)加速汰換（SO3113），並加強(qiáng)維修效率（MV1101、MV1113、LA1124、IE1112）。

學(xué)校硬體設(shè)備嚴(yán)重缺乏，影響學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)（IN2125），公共休閒場地過少（NA1102）。

(4)校園安全

加強(qiáng)學(xué)生夜間校園安全（SO3105、LA2223、LA2229）；學(xué)校無障礙空

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臺東大學(xué)教育學(xué)報16卷2期

間不足（AG3131），尤其是科學(xué)館及行政大樓無障礙設(shè)施不足（NA2104）。

應(yīng)加強(qiáng)管制進(jìn)出校園校外人士，增設(shè)攝影機(jī)、夜間照明，以確保校園安全（SO3113、PR1101、AR1110、PR2102、SO3204）；加強(qiáng)校園死角巡邏，如美教系（LA2209、AR1119）。

校園流浪狗太多，造成校園環(huán)境髒亂及危害學(xué)生安全，請學(xué)校妥適處理流浪狗問題（LA2204、EG5105、EG5112、EG5117、SO1116）。

(5)宿舍

宿舍老舊，太熱、太小（NA2215、IE3107、AT1222、AR4105、AR1129）應(yīng)提昇宿舍品質(zhì)：宿舍應(yīng)更新設(shè)備（EA1122、AT1110、SO1212、SO1120、PR2110）、整修（PR2225、IE3107、IM1115、SP1129、MN1119）或改建（IE2114），加強(qiáng)宿舍維修效率（LA1204）、宿舍通風(fēng)（IW1111、AT2112）。

建議宿舍裝冷氣，改善住宿品質(zhì)（AT1214、SO2208、NA4102、AT3207、AR1127）。

(6)其他事項

收發(fā)室人員服務(wù)態(tài)度有待改善（PR3104），建議午休期間繼續(xù)提供領(lǐng)取郵件服務(wù)（IE3119）；出納組人員辦事效率不佳（NA2113）。

校內(nèi)垃圾桶太少（AR3119、IM1128、SO1116、NA2118、NA2125）。體育系大樓，音樂系及忠孝樓應(yīng)裝電梯（MV1113、EA1131、AT2109），增設(shè)教室冷氣（AR3114、EA1129）。

建議語教系館旁噴水池旁擺設(shè)桌椅，營造露天咖啡座氣氛，提供學(xué)生休憩場所（LA2105）。

應(yīng)避免於學(xué)生午睡時間修剪花木（NA1102）。

教學(xué)大樓的公播電視造成資源浪費（EG5104、EG5105）

4.實輔處

學(xué)生對於實輔處業(yè)務(wù)反映意見著重於就業(yè)輔導(dǎo)及及集中實習(xí)等議題上，學(xué)生反映意見如下：

(1)就業(yè)輔導(dǎo)

學(xué)生建議實輔處能提供學(xué)生教師甄試及就業(yè)相關(guān)資訊（SO3209、MV4110、LA2114、PR4113、AT1113），加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)與諮詢（SO3117、MV4110、LA2109、PR2225、AR4107）及學(xué)生生涯規(guī)劃（PR2212、PR2217、

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

EG2109、SP2114），多介紹及宣傳各項考試、證照考試項目及日期（PR2204）；多辦教甄有關(guān)之演講、研習(xí)（SO3209、AG3109、AG3110）及就業(yè)博覽會（AR3105、AG3110）。

(2)集中實習(xí)及其他事項

建議保留實習(xí)教師手冊之印製（IN4101、IN4105、IN4106、LA4202、LA4207），及保留外埠教育參觀（SP1105）；有關(guān)集中教育實習(xí)，有學(xué)生反映集中實習(xí)三星期太長，可縮短（LA2109）及建議保留集中實習(xí)（SP2111）。另有學(xué)生反映「應(yīng)公佈家長委員捐款給學(xué)校後，學(xué)校的運用情形」（LA4106）；有關(guān)安排學(xué)生實習(xí)及津貼發(fā)放的問題，希望學(xué)校能請實輔處的「職員」注意一下（LG5104）！

5.圖書館

本次調(diào)查圖書館仍延續(xù)前四次調(diào)查結(jié)果為學(xué)生最滿意的行政單位（3.61）。學(xué)生對圖書館以E-Mail通知相關(guān)訊息，得到部分同學(xué)之肯定（IE2108）。學(xué)生對於圖書館的反映意見，對館藏不足、空間不足及圖書管理部分特別重視。

(1)館藏及管理

圖書各類館藏不足，應(yīng)積極充實（SO3209、MV1116、MV1119、AG3117、EA1101），視聽設(shè)備不足（IE2118、LA1203、LA1218）。

建議改善圖書館購置新書速度（LG5104、EA1111、IE1109、IE2109、IN4104），充實各專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)期刊、論文及雜誌（HM5101、SO3112、HM5102、LA2212、AR1111），增加各領(lǐng)域原文書（MA3103、NA3110、AT3221）；電腦書籍請?zhí)瓝Q為最新版本（IN2129）。

書籍、期刊編碼不夠清楚，找書不易（NA2108、NA2130）；圖書館5樓童書希望能照順序排列，尤其是繪本的部分，並能增加詳細(xì)架次表（LG5102）；書籍管理宜加強(qiáng)（PR2110），書籍排放凌亂難找（AR3124、PR2202、IE1122、IE2102、IE2108），應(yīng)能確實放在該索書號所應(yīng)放置的位置（MV1112、LA2216、PR2212、IE2125、SM5101），否則會有查詢系統(tǒng)顯示仍在館內(nèi)，但找不到書的狀況發(fā)生（IE1102）。另有學(xué)生反映圖書館有些書長霉菌或破損不堪（例如：在五樓，英文繪本童書區(qū)，好像有一本叫做mapbook的書長霉），建請圖書館換新（IN2129）；圖書館部分套書

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臺東大學(xué)教育學(xué)報16卷2期

不全（SO3112、AR1110）；部分英文雜誌被做筆記，請加強(qiáng)宣導(dǎo)（EA1111）。

圖書館開放時間應(yīng)延長（SO3102、LA4115、PR4118、LA2208、IE3107），週末日應(yīng)全天開放（EA1106、IE3106、MV2101、MA3119、NA2101）。

應(yīng)增加預(yù)約書籍?dāng)?shù)量（PR3102），以及圖書預(yù)約制度應(yīng)檢討修正（AR3101、IE3101、IE3102、IE3105、EG5104）；建議DVD、VCD提供在職研究生借用（EG5102）。

二樓工讀生不會使用線上系統(tǒng)，有待加強(qiáng)訓(xùn)練（EG5104）；自動還書系統(tǒng)有時會出錯（EG5114）。

(2)閱讀環(huán)境及空間

圖書館規(guī)模太小，閱覽空間不足（LA1104、IE3120、SO2201、EG5119、SP3102），個人座太少（EA1132、PR2202），秩序不佳（LA1213），建議增設(shè)討論區(qū)（SO2108）。另有部分學(xué)生反映，期中、期末考的時間總是找不到一個真正安靜的地方可以唸書，圖書館的座位總是一位難求，希望可以規(guī)劃一個安靜的區(qū)域供給想唸書的人（IN2101）；圖書館讀書環(huán)境不良，如講話聲音多及行政人員吵雜，影響讀書品質(zhì)（SO3116）；建議有條件開放校外人士進(jìn)館自修，維持館內(nèi)閱讀品質(zhì)（AT3224）。

圖書館空調(diào)噪音過大（MA3103），冷氣太強(qiáng)（LA1213），宜全面開放館內(nèi)照明（IM1109）。

6.體育室

學(xué)生對於體育室業(yè)務(wù)中，有關(guān)場館管理、開放時間、游泳池清潔及校隊經(jīng)費補(bǔ)助等事項較為重視。

(1)場館管理

球場常常不開燈，室內(nèi)PU常常因故不能使用，中正堂根本沒有機(jī)會使用，同學(xué)要打球非常不方便（IN2109），球場太少且太早熄燈（IN2126），體育設(shè)施開放時間太短（IM1128、NG5102、IW1107、SP1133、PR2119）。建議晚上也應(yīng)開放（IN2127、SO3102），星期及例假日晚上球場可開燈（AR3119、MV1110、AR1110、IM1101）。

場地周邊設(shè)備簡陋（LA4114），體育設(shè)施太少（IE1105、IM2104、IN4116），場地分配不公（PR3105），PU球場破損容易跌倒（NA1105、NA1107），建議加速運動設(shè)施維修速度（IM2104、AT3211）。

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

游泳池清潔應(yīng)加強(qiáng)（MV1103、LA1121、AR4104、AR4105、LA1230），入場費太貴（SP1125），建議能免費使用（EG5117、IW1107、PR3208）。

建議興建跆拳道館（PR3101）、室內(nèi)壘球場（NA1120），後操場能從事壘球運動（NA1114）。

(2)其他事項

體育競賽評審不專業(yè)，容易造成不公（EA1104）；體運會的獎狀屬於團(tuán)隊（四百接力），建議每位選手給予獎狀，以資鼓勵（IE2105）。

建議學(xué)校補(bǔ)助校隊參加比賽經(jīng)費（AT2211、AT3209、AT3213、IM1109、AT2104），並公平分配補(bǔ)助經(jīng)費（AT3211、AT3214、AT3215）；體育室公開相關(guān)校內(nèi)運動會經(jīng)費使用情形（AT3214、AT3215、AT3217）。

7.電算中心

學(xué)生對電算中心之校園網(wǎng)路品質(zhì)、宿網(wǎng)管理及電腦教室開放時間等較為重視，學(xué)生反映意見如下：

(1)校園網(wǎng)路及宿網(wǎng)

網(wǎng)路常斷線，宿網(wǎng)不穩(wěn)定，影響學(xué)生學(xué)習(xí)（LA1233、SO1203、IW1108、IN3103、SP1114），尤其是期末考前（MV1103、EA1102）；網(wǎng)路速度及品質(zhì)有待改善（EA1101、IM1104、IW1114、PR2103、PR2116），建議開放宿網(wǎng)流量管制（IM1116、LA1203、SP1112、MN1109、NA2118）；學(xué)生使用yahoo的網(wǎng)域似乎被管制（AG311），期望校園能無線上網(wǎng)（SO3209）。

(2)管理及其他事項

電腦教室應(yīng)做好管理全面開放，而非單純關(guān)閉、限制學(xué)生使用（IN4104），建議電算中心假日開放時間可加強(qiáng)（PR2209、PR2102），星期六開放至晚間十時，週日能開放至下午六時（PR2212）。

學(xué)校網(wǎng)頁應(yīng)增加查詢檢索功能（AG5201），另電腦應(yīng)都能下載無蝦米輸入法（SO1108）。

教學(xué)科技組人員態(tài)度不佳（SP3112、SP3121、IN4117）。

8.通識教育中心

學(xué)生對通識教育中心的服務(wù)品質(zhì)及以E-Mail通知相關(guān)活動訊息，得到部分同學(xué)之肯定（AR3128、IE2108）。學(xué)生也反映通識實用課程太少、師

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臺東大學(xué)教育學(xué)報16卷2期

資不足（LA1104），能學(xué)到的東西有限（EA1118、IW1117），另通識課程和系上必修課程衝堂嚴(yán)重（MV1105、MV1122、IE2107），建議廣開不同領(lǐng)域之通識課程（PR4117、LA1209、SP1102）。

9.師培中心

學(xué)生反映教育學(xué)程請不要規(guī)定10學(xué)分的上限，讓學(xué)生有選擇的機(jī)會（EG5104、EG5105、EG5115、EG5118）；另外有關(guān)選修教育學(xué)程，學(xué)生認(rèn)為不是師範(fàn)學(xué)院體系科系的學(xué)生要修教育學(xué)程，評斷的標(biāo)準(zhǔn)以成績來判斷，這樣很不公平，因為每個老師的評分標(biāo)準(zhǔn)不同，會造成不公平，應(yīng)該要採用成績百分比的制度（MN1120）。

10.學(xué)校及系所

(1)課程

學(xué)生對於「學(xué)校開設(shè)的課程往往能滿足我的求知慾」（2.76），「學(xué)校開設(shè)的課程往往提昇我就業(yè)的競爭能力」（2.50）的贊同平均值，雖較20xx年調(diào)查之平均數(shù)有小幅提昇，惟仍均低於中間值3。有相當(dāng)多數(shù)學(xué)生反映課程意見如下：

學(xué)校開設(shè)課程不足（SP2118、AT4102、SO1210、IW1105、PR3202），往往不符學(xué)生需求（IN2115、AG3117、IE2119、MV2107），學(xué)校在課程品質(zhì)上應(yīng)有所改善（SO3108），但也有學(xué)生對學(xué)校課程符合學(xué)生需求持肯定回應(yīng)(1)；建議學(xué)校開設(shè)課程應(yīng)多元（PR2233、AR2116、PR4115、SO1117、LA2203）。學(xué)生反映課程常衝堂（PR2226、LA4103、PR2221、SO2207、MV2106），必修課程的專業(yè)及嚴(yán)謹(jǐn)度有檢討空間（PR2201、PR2216、SO1204），必、選修課程太少且太多重複（PR2220、LA1217、IW1108、IN3104、PR2101），課程過於集中於星期二、三、四（MV2105、AR1105、LA1232、SO1112、PR2108），同一類課程都集中在同一時段（PY2122），以致可修的科目過少（NA1101、IE2103），建議分散排課，以免衝堂（PR2214、IG5203、SO1202、IW1118、SP1113）。另學(xué)生也反映選修課與必修課常衝堂（NA3102、LA1217、LA1233、IW1103、PR2102），最高學(xué)分?jǐn)?shù)建議提高（IN2121），部分教師授課內(nèi)容與課程名稱不符（PR2202），部分課程與教學(xué)大綱不符（LA2116、AR4106）；有些老師開萬年課程（SO1119），建議必修課非由同一個老師開課，讓學(xué)生有機(jī)會選擇

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（IE3116、IW1110）。另也有學(xué)生反映為何大二、大一和大三、大四課程的內(nèi)容、代碼不盡相同。（SO3111）

營造良好的英文學(xué)習(xí)環(huán)境，推廣英文閱讀（SO3103、AG3124、LA2109、NA2124）；增加外文課程，加強(qiáng)學(xué)生英文能力（SO3105、LA2101、PR2217、IE3127、MV3108），將英文列為學(xué)生的重點學(xué)習(xí)（SP3112）。並以英文鑑定考試設(shè)為畢業(yè)門檻，且規(guī)定英文課程的學(xué)分?jǐn)?shù)（AR3106、PR4119、IE3125）。

輔系及學(xué)程能有多元的選擇（SO3106、LA1233），建議開放跨系選修（PR2219），開放暑修10學(xué)分規(guī)定（PR2232），開放英美輔系及學(xué)程（SO2207、SO2210、SO4101）。

增設(shè)培育學(xué)生第二專長課程（PR3108、SO3206、AG3124、LA2104、LA2115）。

很多校外老師因為交通不便，不願前來本校授課，學(xué)校可以改用視訊的方式上課，不必要求老師親自到場（MN1117）。

應(yīng)多開一些類似於3D及圖書學(xué)程能有助於以後就業(yè)的課程，選修課程能多開一些以後對就業(yè)有幫助的課程，提升學(xué)生技能、增加競爭力（AT2201、SP2102、SP3103、IW1112、SP1111、NA21193）。

建議各學(xué)術(shù)單位的教師，盡量避免將個人的情緒及人際問題帶入教學(xué)中，給學(xué)生多元的發(fā)展空間（IG5104）。

(2)師資

建議提昇教師專業(yè)素質(zhì)（AR3125、AG3132、EA1111、LA2116、PR2215），獎勵教師進(jìn)修（AG5101、MV2102），並加強(qiáng)師資陣容（NA2112）；師資同質(zhì)性高（SO3106），系所師資不足，建議增聘教師及增加英美系及美術(shù)專業(yè)師資師資（EA1125、AR2103、PR3201），以解決課程不足問題（EA1107、PR2211、MV3113、SO2207、AR1103），並加強(qiáng)不適任教師汰換（LA2220、IE3120、AT3205、AR1104、IN4107）。部分教師教學(xué)品質(zhì)有待改進(jìn)（SO1213、MA3115、IW1116、SP1114、SO1101），舊制教師的教學(xué)應(yīng)改善（SO3101、HM5101），教師開課時間過於集中（SO1214、IN3105、SO1117），部分教師上課幾乎都看VCD（NA3107）或是只聽學(xué)生報告（LA1108、AT3203、MV2115、LA1213、LA1230）。建議制訂教師研究審查機(jī)制（AR3106），制訂教師考核評鑑制度（IG5203、MV3111），篩選及

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留住教學(xué)優(yōu)良之教師（LA2120、AT3205、PR2125），提昇教官教學(xué)品質(zhì)（IM1133），加強(qiáng)教師私德把關(guān)（IN4121、NA2112）；建議老師如果要做研究，要看外文書，應(yīng)該是請工讀生（付時薪）做翻譯，而不是在課堂上當(dāng)作學(xué)生的期末作業(yè)，請學(xué)生免費翻譯以及集合大家的心得（AG3122、IN4114）；另建議加強(qiáng)學(xué)生成績考核（PR2233）。

(3)教室使用問題

學(xué)?？梢蕴峁W(xué)生讀書的地方，目前圖書館閱讀座位不夠多，也不太具隱密性，教學(xué)大樓的教室又有系所分配的問題（IN2103、IN2128、MA2107），學(xué)校自修空間不足，建議開放教室提供學(xué)生看書及課業(yè)討論（PR3102、LA2116、IW1117、PR3210、NA2118）；並有學(xué)生建議開放教學(xué)大樓教室供學(xué)生自修（MA3102、AR3120、AG3120、EA1116、LA1101）。

(4)行政與教學(xué)

資管系行政人員服務(wù)態(tài)度及行政效率有待改進(jìn)（IM1102、IM1106、IM1132、SO1118）；體育系某老師強(qiáng)迫學(xué)生學(xué)習(xí)民俗體育，罔顧學(xué)生安全（LA1115）；建議語教系不以地域分班（LA1209）；多開專業(yè)證照相關(guān)研習(xí)（SO4101）；系所加強(qiáng)專業(yè)能力之培養(yǎng)（LA2229）。

(5)讀書風(fēng)氣

系所活動太多，影響讀書風(fēng)氣（LA1125、PR2202、PR2206、AT1108、IG5202）。

建議與國外學(xué)校進(jìn)行交流，擴(kuò)展學(xué)生視野（PR3118、AG311）。

(6)系所資源及其他

系所資源應(yīng)共享，有些系不開放設(shè)備器材給外系（LA4108）；美教系資源不足（AR3104），琴房不足，教學(xué)環(huán)境不良（MV1106、MV1107、MV1115、MV2111、MV2106），建議改善琴房分配方式（MV1109）。

11.校務(wù)

學(xué)生對於整體校務(wù)，相當(dāng)多的學(xué)生對行政效率提出反映，另外對學(xué)校發(fā)展也提出相當(dāng)多的建議與期許，但亦有學(xué)生反映對學(xué)校各方面滿意之肯定（PR2201、IG5101、IN2113）：

(1)行政效率

行政效率不佳（EG5110、SO1213、PR3205、IN3101、SP1108），行政

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20xx年臺東大學(xué)學(xué)生對學(xué)校滿意度及教學(xué)意見之調(diào)查研究

工作太制式化（PM5101），行政程序不夠透明化（MV4108），建議應(yīng)公佈行政作業(yè)流程（SP4101）及減少行政程序（IE3114、AR1131、IM1103、IM1125、IM1131），建請積極提昇學(xué)校行政效率及服務(wù)態(tài)度（LA2116、PR2215、AR2111、PM5101、AG5101），建議進(jìn)行評鑑（AG5101）。

(2)學(xué)校發(fā)展

學(xué)校發(fā)展定位宜清楚（SO3123），要有鮮明的共同努力目標(biāo)及方向（SO3117、NA1115），且轉(zhuǎn)型要快（PR2207、NA1115）。

應(yīng)多向外宣傳本校，以提高知名度（EA1112、PR2213）。

(3)意見溝通

學(xué)校改革事項，多舉辦說明會讓同學(xué)瞭解（SO3114），在進(jìn)行與學(xué)生有關(guān)的行政措施時，建議能與學(xué)生先進(jìn)行良好的溝通（MA3102、PR2230、IE1101、SP211、NA21027）。如果在做任何考量之時，能以學(xué)生的方便性與權(quán)益為第一考量，相信學(xué)生的抱怨會少一點。學(xué)校已有明顯的進(jìn)步，相信未來會做的更好（SO3121、NA4106）。

加快學(xué)?；貞?yīng)學(xué)生問題速度（SO3119、AG3117、LA410）、與學(xué)生的互動宜加強(qiáng)（MA2108、PR4114）；真正關(guān)心學(xué)生的需求，站在學(xué)生的角度思考，會使學(xué)校與學(xué)生一起進(jìn)步（SO3213）。

(4)大學(xué)評鑑事務(wù)

評鑑準(zhǔn)備工作讓學(xué)生反感，學(xué)生感覺係表面功夫、矯情（NA1102、PR2232、AR1109、AR1121、IM1114），對學(xué)生無理要求，打掃宿舍到半夜（AR2106、AR1104、AR1108、AR1110、AR