公共交通公司部門工作手冊(cè)模板

公共交通公司部門工作手

冊(cè)模板

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二公司

部門工作手冊(cè)

■09-10發(fā)布-09-16實(shí)施

目錄

序號(hào)名稱頁碼

I二公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置

II公司工作職責(zé)

m崗位職責(zé)

IV工作文件

01公司營運(yùn)生產(chǎn)管理

二公司營運(yùn)生產(chǎn)管理規(guī)定及考核制度

二公司高峰時(shí)段運(yùn)營車輛出勤率的考核辦法

關(guān)于規(guī)范空調(diào)開啟的通知

二公司關(guān)于包車、特約車的細(xì)化管理規(guī)定

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02公司營運(yùn)安全管理

夜宿管理規(guī)定

二公司安全示范車幫教管理辦法

二公司防凍防寒應(yīng)急措施預(yù)案

夏季行車安全應(yīng)對(duì)預(yù)防措施

03公司服務(wù)管理

二公司服務(wù)管理工作規(guī)定及考核辦法

二公司駕駛員服務(wù)投訴、違章幫教辦法

二公司營運(yùn)車輛保潔標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則（試行）

駕駛員白手套使用管理規(guī)定

04公司機(jī)務(wù)管理

關(guān)于深入開展愛車?yán)；顒?dòng)實(shí)施方案

二公司愛車?yán)Ｘ?zé)任小組活動(dòng)方案

南昌公交二公司愛車?yán)Ｘ?zé)任小組工作手冊(cè)

二公司關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)清潔堅(jiān)持長效管理的實(shí)施方案

關(guān)于對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的保潔管理規(guī)定及考核辦法

關(guān)于調(diào)整保修費(fèi)預(yù)提的通知

關(guān)于加強(qiáng)鋼板使用保養(yǎng)的通知

關(guān)于加強(qiáng)機(jī)務(wù)管理工作的通知

關(guān)于重申車輛認(rèn)真執(zhí)行一、二保的通知

關(guān)于做好量油工作的通知

關(guān)于規(guī)范機(jī)務(wù)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的通知

05人力資源、薪酬、績效管理

二公司管理、站務(wù)人員崗位范圍及工資分配方案

經(jīng)責(zé)制獎(jiǎng)懲考核管理規(guī)定（試行）

二公司管理人員作息時(shí)間及考核規(guī)定

現(xiàn)場管理員工作職責(zé)權(quán)限及考核

06財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)管理

關(guān)于下達(dá)總公司生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算的通知市公交發(fā)字[]21號(hào)

07其它

關(guān)于召開各類會(huì)議的流程及要求

一公司”我奉獻(xiàn)、我快樂”站臺(tái)文明排隊(duì)乘車勸導(dǎo)志愿者服務(wù)

實(shí)施方案

二公司3路4路八一精品線路管理考核規(guī)定

二公司關(guān)于線路牌維護(hù)管理的通知

V主要管理流程圖

VI質(zhì)量管理體系記錄明細(xì)表

VII法律法規(guī)明細(xì)表

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I部門組織架構(gòu)與崗位設(shè)置

1.二公司組織架構(gòu)

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+n=

2.崗位設(shè)置

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n公司工作職責(zé)

營運(yùn)生產(chǎn)管理

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2.1.1掌握公交運(yùn)營相關(guān)政策法規(guī),負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)業(yè)務(wù)。

2.1.2執(zhí)行總公司下達(dá)的年度生產(chǎn)計(jì)戈I」,將生產(chǎn)計(jì)劃按月分解下達(dá)到線

路、車組,并對(duì)三產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)；每周召開生產(chǎn)

工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決營運(yùn)生產(chǎn)中的困難和問題，確保按月完成生產(chǎn)

計(jì)劃。

2.1.3檢查指導(dǎo)線路生產(chǎn)營運(yùn)，督促車輛駕駛員遵章營運(yùn)及站務(wù)、現(xiàn)場

管理人員規(guī)范管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理營運(yùn)生產(chǎn)中的突發(fā)情況

和問題。

2.1.4負(fù)責(zé)調(diào)度本公司所有營運(yùn)車輛,合理安排運(yùn)力,編制班次作業(yè)計(jì)劃,

充分利用和發(fā)揮好GPS智能調(diào)度系統(tǒng)對(duì)營運(yùn)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)、

監(jiān)督和約束力,確保線路正常運(yùn)營。

2.1.5全面掌握總公司生產(chǎn)各項(xiàng)制度,保持與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系；負(fù)責(zé)本

公同生產(chǎn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核，及時(shí)、準(zhǔn)確地向總公司提供各類

生產(chǎn)營運(yùn)報(bào)表信息。

2.1.6組織開展線路客運(yùn)調(diào)查，了解市民出行需求，負(fù)責(zé)向總公司提出

新辟、優(yōu)化、調(diào)整線路，以及營運(yùn)車輛配置計(jì)劃、意見、方案。

2.1.7執(zhí)行總公司對(duì)外包、租車業(yè)務(wù)管理規(guī)定，具體負(fù)責(zé)本公司對(duì)外

包租車業(yè)務(wù)管理,建立完善包租車業(yè)務(wù)流程和臺(tái)帳記錄工作。

2.2.機(jī)務(wù)管理

2.2.1貫徹執(zhí)行總公司車輛機(jī)務(wù)、消耗管理制度，負(fù)責(zé)本公司營運(yùn)車輛

機(jī)務(wù)、消耗各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的管理及考核。

2.2.2會(huì)同總公司有關(guān)部門做好車輛與設(shè)備的選型購置、交接使用、

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辦理牌證、售后服務(wù)及建立車輛技術(shù)檔案、組織車輛審驗(yàn)等工

作。

2.2.3定期組織人員對(duì)車輛營運(yùn)中進(jìn)行機(jī)務(wù)安全檢查，對(duì)存在安全隱患

車輛,責(zé)令限期整改。

2.2.4執(zhí)行總公司車輛使用規(guī)定，做好本公同營運(yùn)車輛的維修、保養(yǎng),督

促車隊(duì)做好愛車?yán)９ぷ鳎瑓f(xié)調(diào)配合總公司機(jī)務(wù)管理部門、修理

廠做好車輛、設(shè)備的技術(shù)檢測、維修質(zhì)量工作。

225做好機(jī)務(wù)人員、駕乘人員機(jī)務(wù)培訓(xùn)教育,組織開展愛車?yán)！⒐?jié)

能降耗各項(xiàng)競賽活動(dòng)抓好機(jī)務(wù)示范車、愛車?yán)?、?jié)能降耗典

型宣傳,創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理工作新模式。

2.2.6定期組織召開機(jī)務(wù)工作例會(huì),研究分析車輛機(jī)務(wù)、消耗執(zhí)行情況;

協(xié)調(diào)解決機(jī)務(wù)管理工作中的矛盾和問題;指導(dǎo)幫助機(jī)務(wù)人員提高

業(yè)務(wù)管理水平。

2.3.營運(yùn)安全管理

2.3.1貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，落實(shí)總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的

決策、部署、指示，研究制定本公司安全生產(chǎn)管理的辦法和措

施。

2.3.2抓好本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，組織全員開

展安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、競賽等項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持本公同路查路檢長

效機(jī)制和事故隱患排查整治工作。

2.3.3嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報(bào)告制度及網(wǎng)絡(luò)化管理。對(duì)所發(fā)生的各類安全

事故做到及時(shí)報(bào)告、準(zhǔn)確、全面地錄入微機(jī)管理。同時(shí)，嚴(yán)格按

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照“四不放過”的原則，及時(shí)召開會(huì)議，查明原因，分清責(zé)任、制

定整改防范措施、落實(shí)處罰，有效遏制重特大安全事故發(fā)生。

2.3.4定期組織召開公司安全生產(chǎn)例會(huì)，研究分析安全生產(chǎn)形勢(shì)和解決

存在的困難和問題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費(fèi)的管理規(guī)定，清

理本公司事故案件的借支、理賠款項(xiàng)。

2.3.5組織開展安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作；發(fā)生較大以

上安全生產(chǎn)事故時(shí)，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場組織、指

揮搶險(xiǎn)施救和善后處理工作。

2.3.6加強(qiáng)和督促安全管理自身建設(shè)，不斷完善安全管理組織和建立健

全與當(dāng)前安全形勢(shì)相適應(yīng)的管理制度，不斷提高廣大安全管理人員

在新形勢(shì)下的安全管理工作水平和效率。

2.4.財(cái)務(wù)預(yù)算管理

2.4.1貫徹執(zhí)行總公司財(cái)務(wù)管理、成本管理和委派會(huì)計(jì)核算等有關(guān)制度,

做好本公司預(yù)算計(jì)劃的控制和執(zhí)行，保證總公司下達(dá)本公司預(yù)算

目標(biāo)的順利完成。

242按照總公司有關(guān)制度，嚴(yán)格審核和正確運(yùn)用會(huì)計(jì)憑證，做好報(bào)賬、

記賬、算賬等工作,及時(shí)督促清理本公司財(cái)務(wù)各類借支款項(xiàng),按總

公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的要求及時(shí)報(bào)送本公司各類財(cái)務(wù)報(bào)表。

2.4.3加強(qiáng)對(duì)本公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，及時(shí)反饋生產(chǎn)經(jīng)

營過程中的有關(guān)信息，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，做好本公司領(lǐng)導(dǎo)管

理、決策的參謀。

244經(jīng)常性下基層了解情況，針對(duì)存在問題及時(shí)提出糾正意見，規(guī)范其

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會(huì)計(jì)行為,準(zhǔn)確真實(shí)反映會(huì)計(jì)信息。

2.4.5積極適應(yīng)本單位經(jīng)營管理和發(fā)展要求，及時(shí)制定和修訂有關(guān)財(cái)務(wù)

管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理制度的完善、協(xié)調(diào)、適用。

2.5.勞動(dòng)人事管理

2.5.1貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)人事、工資、勞動(dòng)保護(hù)等方面的政策、

法令，嚴(yán)格執(zhí)行總公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)總公司年度工作目標(biāo),

負(fù)責(zé)本公司勞動(dòng)人事、工資計(jì)劃的執(zhí)行和控制。

2.5.2根據(jù)總公司對(duì)本公司員工定額定編，做好勞動(dòng)人事原始記錄整理

和統(tǒng)計(jì)工作,收集分析有關(guān)勞動(dòng)工資方面的資料,向總公司報(bào)告。

253負(fù)責(zé)辦理員工勞動(dòng)合同訂立工作及員工”五險(xiǎn)一金”保險(xiǎn)金增減

手續(xù)。辦理并向總公司報(bào)告員工退職、退休、工傷鑒定及調(diào)

進(jìn)、調(diào)出報(bào)批手續(xù),按照國家政策規(guī)定及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,搞好

新員工招收工作。

2.5.4負(fù)貢申報(bào)、審批員工各種假期,按規(guī)定處理好員工來信來訪。

2.6.服務(wù)票證管理

2.6.1貫徹執(zhí)行總公司服務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本公司線路營運(yùn)服

務(wù)質(zhì)量、票證、車輛整潔、投訴處理工作。

2.6.2做好司、乘人員遵章守紀(jì)的宣傳教育工作，舉辦服務(wù)違章違紀(jì)人

員學(xué)習(xí)班,組織開展各類服務(wù)技能競賽活動(dòng),抓好服務(wù)示范車、示

范線典型宣傳,創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理新模式。

263做好本公司星級(jí)線路、星級(jí)駕駛員評(píng)比、考核、申報(bào)工作，妥善

管理線路、人員各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、資料和檔案，每月定期

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召開本公司服務(wù)工作講評(píng)會(huì)和參加總公司服務(wù)工作例會(huì)，促進(jìn)服

務(wù)質(zhì)量的提高。

2.6.4不定期組織對(duì)本公司線路車輛衛(wèi)生、車阿服務(wù)質(zhì)量、車輛整

潔、票證自查自檢工作,保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,會(huì)同相

關(guān)部門及時(shí)處理服務(wù)各類違章違紀(jì)人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運(yùn)調(diào)管

理開展客運(yùn)調(diào)查工作，合理采納乘客對(duì)客運(yùn)服務(wù)工作的意見、建

議,不斷改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量。

265負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實(shí)總公司創(chuàng)立國家衛(wèi)生城、文明城及行風(fēng)評(píng)議等

活動(dòng)對(duì)公交線路營運(yùn)服務(wù)日常具體工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成各

項(xiàng)創(chuàng)立工作。

2.7.綜合性事務(wù)管理

2.7.1執(zhí)行黨和國家有關(guān)方針政策和法律、法規(guī)，落實(shí)總公同各項(xiàng)規(guī)章

制度，抓好本單位的各項(xiàng)管理基礎(chǔ)和現(xiàn)場管理工作，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

行檢查、考核。

272做好企業(yè)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，建立健全消防、綜治、普法、調(diào)解

等專項(xiàng)管理職能,維護(hù)企業(yè)內(nèi)部安定和經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。

2.7.3負(fù)責(zé)本公司經(jīng)理辦公會(huì)議、生產(chǎn)會(huì)議的記錄、整理，執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)

議決議事項(xiàng)的檢查督辦；負(fù)責(zé)草擬本公司行政工作計(jì)劃、總結(jié)、

工作報(bào)告及其它專題報(bào)告；承擔(dān)本公司文書檔案資料的收集、整

理、歸存、管理；

274會(huì)同上級(jí)和總公司抓好本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)

建設(shè)的宣傳教育和有關(guān)制度的落實(shí)，受理職工群眾的來信來訪和

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舉報(bào),并按有關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。

2.7.5做好后勤保障服務(wù)及公物管理、辦公用品購置，負(fù)責(zé)本公司印鑒

的保管、使用和公務(wù)車的使用管理；抓好本公司職工的勞動(dòng)考勤

和各種假期的管理。

in崗位職責(zé)

3.1.經(jīng)理工作職責(zé)

3.1.1在總公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,主持本公司全面工作,遵守國家法律法規(guī)和

總公司各I頁規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行總公司決議。

3.1.2落實(shí)總公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo),督促做好安全生產(chǎn)、增收節(jié)

支、文明創(chuàng)立、服務(wù)和質(zhì)量管理工作。

3.1.3負(fù)責(zé)本公司各項(xiàng)制度的建立,并監(jiān)督制度的執(zhí)行、修改與完善工

作。

3.1.4嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,審批木公亙各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支。

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32黨支部書記工作職責(zé)

3.2.1全面主持黨支部的工作,制定黨支部年度工作,定期主持召開黨支

部會(huì)議,討論研究黨支部的日常工作。

322抓好黨員、職工的時(shí)政學(xué)習(xí),宣傳黨的各項(xiàng)路線、方針和政策，

使大家在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。

3.2.3認(rèn)真貫徹執(zhí)行公同黨政的各項(xiàng)決議,圍繞公司的各項(xiàng)工作，做好職

工的思想政治工作,確保各項(xiàng)中心工作的順利推進(jìn)。

324搞好科學(xué)決策,民主決策。

325抓好黨員干部隊(duì)伍的組織建設(shè),認(rèn)真抓好發(fā)展黨員工作,做好后備

干部的推薦和考察培養(yǎng)工作。

3.2.6抓好黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),制定、完善和實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)

的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)廉政勤政教育,提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)拒

防變的能力。

3.3.生產(chǎn)營運(yùn)經(jīng)理工作職貢

3.3.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行總公司決議。

3.3.2協(xié)助經(jīng)理主持生產(chǎn)營運(yùn)工作。

3.3.3執(zhí)行總公司下達(dá)的年度生產(chǎn)計(jì)劃，將生產(chǎn)計(jì)劃按月分解下達(dá)到線

路、車組,并對(duì)三產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)；每周召開生產(chǎn)

工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決營運(yùn)生產(chǎn)中的困難和問題，確保按月完成生產(chǎn)

計(jì)戈I」。

3.3.4檢查指導(dǎo)線路生產(chǎn)營運(yùn)，督促車輛駕駛員遵章營運(yùn)及站務(wù)、現(xiàn)場

管理人員規(guī)范管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理營運(yùn)生產(chǎn)中的突發(fā)情況

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

和問題。

3.3.5負(fù)責(zé)調(diào)度本公同所有營運(yùn)車輛,合理安排運(yùn)力,編制班次作業(yè)計(jì)劃,

充分利用和發(fā)揮好GPS智能調(diào)度系統(tǒng)對(duì)營運(yùn)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)、

監(jiān)督和約束力,確保線路正常運(yùn)營。

3.3.6全面掌握總公司生產(chǎn)各項(xiàng)制度，保持與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系；負(fù)責(zé)本

公司生產(chǎn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核，及時(shí)、準(zhǔn)確地向總公司提供各類

生產(chǎn)營運(yùn)報(bào)表信息。

3.3.7組織開展線路客運(yùn)調(diào)查，了解市民出行需求，負(fù)責(zé)向總公司提出新

辟、優(yōu)化、調(diào)整線路，以及營運(yùn)車輛配置計(jì)劃、意見、方案。

3.3.8執(zhí)行總公司對(duì)外包、租車業(yè)務(wù)管理規(guī)定，具體免責(zé)本公司對(duì)外包

租車業(yè)務(wù)管理,建立完善包租車業(yè)務(wù)流程和臺(tái)帳記錄工作。

34安全機(jī)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

3.4.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行總公司各項(xiàng)決

議。

3.4.2協(xié)助經(jīng)理主持安全、機(jī)務(wù)管理工作。

3.4.3抓好本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，組織全員開

展安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、競賽等項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持本公司路查路檢長

效機(jī)制和事故隱患排查整治工作。

3.4.4定期組織召開公司安全管理例會(huì)，研究分析安全生產(chǎn)形勢(shì)和解決

存在的困難和問題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費(fèi)的管理規(guī)定，清

理本公司事故案件的借支、理賠款項(xiàng)。

3.4.5組織開展安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作；發(fā)生較大以

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上安全生產(chǎn)事故時(shí)，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場組織、指

揮搶險(xiǎn)施救和善后處理工作。

3.4.6加強(qiáng)和督促安全管理自身建設(shè)，不斷完善安全管理組織和建立健

全與當(dāng)前安全形勢(shì)相適應(yīng)的管理制度，不斷提高廣大安全管理人員

在新形勢(shì)下的安全管理工作水平和效率。

3.4.7執(zhí)行總公司車輛機(jī)務(wù)、消耗管理及考核制度，會(huì)同總公司有關(guān)部

門做好車輛與設(shè)備的選型購置、交接使用、辦理牌證、售后服

務(wù)及建立車輛技術(shù)檔案、組織車輛審驗(yàn)等工作。

3.4.8定期組織人員對(duì)車輛營運(yùn)中進(jìn)行機(jī)務(wù)安全檢查，對(duì)存在安全隱患

車輛,責(zé)令限期整改。

3.4.9執(zhí)行總公司車輛使用規(guī)定，做好本公司營運(yùn)車輛的維修、保養(yǎng),督

促車隊(duì)做好愛車?yán)９ぷ?，協(xié)調(diào)配合總公司機(jī)務(wù)管理部門、修理

廠做好車輛、設(shè)備的技術(shù)檢測、維修質(zhì)量工作。

3.4.10做好機(jī)務(wù)人員、駕乘人員機(jī)務(wù)培訓(xùn)教育，組織開展愛車?yán)！?/p>

節(jié)能降耗各項(xiàng)競賽活動(dòng)，抓好機(jī)務(wù)示范車、愛車?yán)?、?jié)能降耗

典型宣傳,創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理工作新模式。

3.4.11定期組織召開機(jī)務(wù)工作例會(huì),研究分析車輛機(jī)務(wù)、消耗執(zhí)行情況;

協(xié)調(diào)解決機(jī)務(wù)管理工作中的矛盾和問題;指導(dǎo)幫助機(jī)務(wù)人員提高

業(yè)務(wù)管理水平。

35服務(wù)票證經(jīng)理工作職責(zé)

3.5.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各I頁規(guī)章制度,執(zhí)行總公司決議。

352協(xié)助經(jīng)理主持本公司線路營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、票證、車輛整潔、投

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訴處理工作。

3.5.3做好司、乘人員遵章守紀(jì)的宣傳教育工作，舉辦服務(wù)違章違紀(jì)人

員學(xué)習(xí)班,組織開展各類服務(wù)技能競賽活動(dòng),抓好服務(wù)示范車、示

范線典型宣傳,創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理新模式。

354做好本公司星級(jí)線路、星級(jí)駕駛員評(píng)比、考核、申報(bào)工作，妥善

管理線路、人員各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、資料和檔案，每月定期

召開本公司服憲工作講評(píng)會(huì)和參加總公司服務(wù)工作例會(huì)，促進(jìn)服

務(wù)質(zhì)量的提高。

3.5.5不定期組織對(duì)本公司線路車輛衛(wèi)生、車廂服務(wù)質(zhì)量、車輛整

潔、票證稽查工作,保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,會(huì)同相關(guān)部

門及時(shí)處理服憲各類違章違紀(jì)人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運(yùn)調(diào)管理開

展客運(yùn)調(diào)查工作,合理采納乘客對(duì)客運(yùn)服務(wù)工作的意見、建議,不

斷改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量。

356負(fù)貢協(xié)調(diào)、落實(shí)總公司創(chuàng)立國家衛(wèi)生城、文明城及行風(fēng)評(píng)議等

活動(dòng)對(duì)公交線路營運(yùn)服

3.6經(jīng)理助理工作職賁（缺）

3.7隊(duì)長工作職責(zé)

3.7.1、根據(jù)總公司經(jīng)營方針目標(biāo)制定本車隊(duì)工作目標(biāo)，帶領(lǐng)副隊(duì)長

及車隊(duì)管理人員圍繞工作目標(biāo)，深入到線路、班組和個(gè)人認(rèn)真開展各

項(xiàng)工作。

3.7.2、根據(jù)總公司下達(dá)的營運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)營運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤

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和分析，保證按月完成營收生產(chǎn)計(jì)劃。

3.7.3、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,抓

好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格考勤制度。對(duì)管理人員及駕乘人員進(jìn)行各項(xiàng)日常管

理及考核。

374、按照公司質(zhì)量管理目標(biāo)要求，制定車隊(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的年、

季、月度計(jì)劃，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶領(lǐng)駕、乘人員積極開展創(chuàng)星級(jí)服

務(wù)、星級(jí)線路、文明行車長效管理等評(píng)比活動(dòng)。

375、及時(shí)掌握線路客源、客流情況，根據(jù)客流變化，充分利用

GPS智能調(diào)度系統(tǒng)功能,及時(shí)合理調(diào)整運(yùn)行班次,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班。

3.7.6、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營運(yùn)車輛管理規(guī)定，掌握本車隊(duì)車輛

設(shè)備技術(shù)狀況,督促賁任人做好愛車?yán)９ぷ鳌?/p>

3.7.7、增強(qiáng)成本意識(shí)，教育職工愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，節(jié)約燃潤料、原材

料，努力增收節(jié)支。組織開展單車成本核算，定期進(jìn)行成本分析，保證

完成公司下達(dá)的成本控制計(jì)劃。

378、不斷完成各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，健全各類臺(tái)賬,

貫徹各項(xiàng)定額管理制度。

379、加強(qiáng)班組建設(shè)，搞好班組管理,定期召開隊(duì)務(wù)會(huì),收集職工的

反映,提出工作中存在的問題和研究解決問題的辦法和措施。

3710、實(shí)行民主管理,貫徹執(zhí)行司務(wù)公開制度,充分調(diào)動(dòng)職工群眾

的積極性，鼓勵(lì)職工提合理化建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效

率。

3711、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，有計(jì)劃地組織職工參加業(yè)務(wù)、文化、

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技術(shù)學(xué)習(xí),不斷提高員工素質(zhì)。

3.7.12、積極與駕乘人員進(jìn)行溝通,提高職工遵紀(jì)守法意識(shí),搞好安

全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生。

3.7.13、完成上級(jí)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

3.8.副隊(duì)長工作職責(zé)

3.8.1、根據(jù)總公司經(jīng)營方針目標(biāo)制定本車隊(duì)工作目標(biāo)，協(xié)助隊(duì)長圍

繞工作目標(biāo),深入到班組和個(gè)人認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。

3.8.2、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,按

分管工作內(nèi)容抓好各項(xiàng)管理及考核工作。

3.8.3、對(duì)營運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和分析，保證按月完成營收生產(chǎn)計(jì)

劃。

3.8.4、帶領(lǐng)駕、乘人員積極開展如創(chuàng)星級(jí)服務(wù)、星級(jí)線路、文

明行車長效管理等評(píng)比活動(dòng)。

365、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，根據(jù)線路客源、客流情況，及的與調(diào)度中心

取得聯(lián)系,及時(shí)調(diào)整運(yùn)行班次,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班。

3.6.6、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營運(yùn)車輛管理規(guī)定，掌握本車隊(duì)車輛

設(shè)備技術(shù)狀況,督促賁任人做好愛車?yán)９ぷ鳌?/p>

387、教育職工愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，節(jié)約燃潤、原材料，努力增收。

3.8.8、搞好班組管理,定期召開隊(duì)務(wù)會(huì),積極與職工進(jìn)行溝通,收集

職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析，并提出研究解決問題

的辦法和措施。

3.8.9、督促車隊(duì)管理人員做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)

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表，健全各類臺(tái)賬,貫徹各項(xiàng)定額管理制度。

3.8.10、實(shí)行民主管理,鼓勵(lì)職工提合理化建議,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),

提高工作效率。

3.8.11、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，積極動(dòng)員和組織職工參加業(yè)務(wù)、文

化、技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高各類人員素質(zhì)。

3.8.12、督促職工提高遵紀(jì)守法意識(shí)，搞好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、

環(huán)境衛(wèi)生。

3.8.13、完成上級(jí)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

3.9辦公室主任工作職責(zé)

3.9.1,統(tǒng)籌管理公司行政后勤服務(wù)工作:監(jiān)督后勤工作的執(zhí)行,并提

出改進(jìn)意見;負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá);負(fù)責(zé)公司的印章管理;負(fù)

責(zé)通訊、交通、招待、辦公費(fèi)用的審核和標(biāo)準(zhǔn)管理;負(fù)責(zé)各部門之間

和領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)公同總部的車輛調(diào)度。

3.9.2、統(tǒng)籌負(fù)貢檔案文書管理:負(fù)貢制定、完善檔案文書管理的各項(xiàng)

規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行,做好保密工作。

3.9.3、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的組織,以及會(huì)議決議的督辦事項(xiàng):負(fù)責(zé)會(huì)議場

所的安排與布置;負(fù)責(zé)會(huì)議相關(guān)活動(dòng)的安排;負(fù)責(zé)會(huì)議決議的督辦事

項(xiàng)。

3.9.4、負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù)及

保持:負(fù)責(zé)公來訪人員的接待;負(fù)責(zé)公司相關(guān)的公共關(guān)系建立、維護(hù)、

保持。

3.9.5、完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

3.10綜合科科長工作職責(zé)

3.10.1、積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合單位實(shí)際，科學(xué)合理的下達(dá)各

隊(duì)、各線路年度、月度生產(chǎn)營收、包車（特約車）、班次（公里）、

成本、薪酬等計(jì)劃。

3.10.2、全面監(jiān)控和掌握同屬各隊(duì)、各線路每日營運(yùn)生產(chǎn)組織、

早晚高峰出勤率、歸劃完成及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,有

效提出改進(jìn)措施和意見。

3.10.3、負(fù)責(zé)對(duì)司屬調(diào)度中心的日常管理，有效銜接、處理現(xiàn)場

和機(jī)房在發(fā)放營運(yùn)班次中存在的問題，科學(xué)合理發(fā)放不同季節(jié)、天

氣、時(shí)段的班次，真正體現(xiàn)“車隨客走”有效兼顧社會(huì)、企業(yè)兩個(gè)效

益。

3.10.4、配合分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本單位特約車、大型包車業(yè)務(wù)的接

洽、測量公里、運(yùn)力調(diào)配、人員安排等組織工作，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)各隊(duì)、

各線路零星包車的登記、審批，建立健全和落實(shí)包車（特約車）管理流

程。

3.10.5、配合分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)新入駕駛員的資質(zhì)審驗(yàn)、面試、

分配見習(xí)、上崗前培訓(xùn)I、考核等工作,嚴(yán)把駕駛員入口關(guān)。

3.10.6、負(fù)責(zé)在綜合科相關(guān)工作人員進(jìn)行日常工作安排、監(jiān)督管

理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促完成公司下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)工作任務(wù)、檢查任務(wù)和

零時(shí)性工作。

3.10.7、負(fù)責(zé)綜合科相關(guān)工作人員對(duì)各隊(duì)、各部門存在的問題和

取得的成績，按照公司“月度經(jīng)責(zé)制”獎(jiǎng)罰管理規(guī)定，向公司月度考評(píng)

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會(huì)提出獎(jiǎng)懲依據(jù)及意見。

3.15.文書工作職責(zé)

3.15.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公同各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素

質(zhì)和工作能力,適應(yīng)二作要求。

3.15.2、負(fù)責(zé)公司行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好經(jīng)理之參謀，協(xié)助經(jīng)

理做好各部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作之督促和檢查，建立并完善

各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作之規(guī)范化管理。

3.15.3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)往來公文、合同、責(zé)任狀等文書的擬制、簽

訂及保存工作,負(fù)責(zé)公司印簽管理工作。

3.15.4、負(fù)責(zé)公務(wù)接待及各項(xiàng)文體活動(dòng)的安排、組織工作。

3.15.5、負(fù)責(zé)編制公司員工需求計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工培

訓(xùn)I,撰寫培訓(xùn)工作小結(jié)；建立員工的工作業(yè)績檔案，根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章

制度對(duì)員工日常工作進(jìn)行考核。

3.15.6、負(fù)貢編制公司辦公用品的采購計(jì)劃，并進(jìn)行采購、發(fā)

放。

3.67、負(fù)責(zé)本單位考勤資料的采集以及整理、匯總工作，按時(shí)

聘數(shù)據(jù)上報(bào)總公司勞人處；建立職工帶薪休假檔案，對(duì)帶薪休假的請(qǐng)、

銷假進(jìn)行管理并對(duì)休假補(bǔ)貼的發(fā)放進(jìn)行核算。

3.15.8.負(fù)責(zé)與總公司主管部門傳遞各方面的信息資料。

3.15.9、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的記錄工作；

3.15.10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它日常事務(wù)。

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3.12.統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)

3.12.1、產(chǎn)格遵守總公同及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)

素質(zhì)和工作能力,適應(yīng)工作要求。

3.12.2、根據(jù)總公司下達(dá)的年度營運(yùn)計(jì)劃，及時(shí)分解上報(bào)每月司屬

各單位的營運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃,并下達(dá)到各車隊(duì)和個(gè)人；

3.12.3、每天根據(jù)GPS智能調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)公司營運(yùn)生產(chǎn)計(jì)

劃的實(shí)際完成情況及數(shù)字,按時(shí)在網(wǎng)上向總公司綜合處上報(bào)；

3.12.4、按月統(tǒng)計(jì)司屬各線路、單車、個(gè)人計(jì)劃完成情況和登記

臺(tái)賬;并計(jì)算累計(jì)安全公里獎(jiǎng)；

3.12.5、及時(shí)掌握線路營收、客運(yùn)量等動(dòng)態(tài)生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及車輛、

人員出勤情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度；

3.12.6、做好油料消耗旬報(bào)、月報(bào),計(jì)算單車節(jié)、虧數(shù);在總公司

相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下,及時(shí)在網(wǎng)上向政府相關(guān)主管部門申報(bào)燃油消耗情況；

3.12.7、每月、季、年對(duì)各線路營運(yùn)指標(biāo)與向期對(duì)比進(jìn)行數(shù)據(jù)分

析；

3.12.8、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、臺(tái)賬、油料報(bào)表必須及時(shí)、準(zhǔn)確；

3.12.9、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字原始紀(jì)錄必須準(zhǔn)確真實(shí)；

3.12.10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

3.15.事務(wù)員工作職責(zé)

3.15.1認(rèn)真執(zhí)行國家財(cái)政法規(guī)、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵

守財(cái)政紀(jì)律。

3.15.2、每月按要求匯集工資發(fā)放的各項(xiàng)資料，做好工資、獎(jiǎng)金

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的發(fā)放工作。

3.15.3、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)紀(jì)律，增強(qiáng)成本意識(shí)，協(xié)助核算員控制

公司（車隊(duì)）各項(xiàng)費(fèi)用開支。

3.15.4、按時(shí)計(jì)發(fā)職工獎(jiǎng)金及各種工資性津貼。

3.15.5、按照公司規(guī)定扣發(fā)缺勤工資，年終根據(jù)總公司年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)

放辦法核算并發(fā)放本單位年終獎(jiǎng)勵(lì)。

3.15.6、執(zhí)行勞保用品發(fā)放政策，及時(shí)辦理各工種的防暑降溫，防

寒防凍等勞保用品的領(lǐng)發(fā)。

3.15.7、代新職工辦理IC卡,并按時(shí)做好職工IC卡充值工作。

3.15.8、建立富余、內(nèi)退、勞保人員的管理檔案，協(xié)助書記做好

維穩(wěn)工作。

3.15.9、根據(jù)職工工種，參加工作時(shí)間，工資等級(jí)等情況，建立職

工臺(tái)賬、計(jì)生臺(tái)賬。

3.15.10、嚴(yán)格成本費(fèi)用開支,按規(guī)定報(bào)銷職工醫(yī)藥費(fèi)。

3.15.11.掌握本單位的辦公財(cái)產(chǎn),并造冊(cè)管理,監(jiān)督使用。

3.15.12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

3.14.核算員工作職責(zé)

3.14.1、認(rèn)真執(zhí)行國家財(cái)政法規(guī)、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,

遵守財(cái)政紀(jì)律。

3.16.2、按照會(huì)計(jì)制度要求和記賬方式，認(rèn)真做好設(shè)置賬戶、復(fù)

式記賬、填制憑證登記賬簿、成本計(jì)算、編制報(bào)表等各項(xiàng)工作°

3.14.3、執(zhí)行公司下達(dá)的財(cái)政收支計(jì)劃，編制本單位財(cái)務(wù)計(jì)劃，產(chǎn)

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

格按《會(huì)計(jì)法》和總公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，審核各種費(fèi)用支出，加強(qiáng)

成本管理，建立單車成本臺(tái)賬；有權(quán)拒報(bào)不合理開支，堅(jiān)持履行監(jiān)督職

能。

3.14.4、對(duì)總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行分解，及時(shí)做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

分析,定期向領(lǐng)導(dǎo)提供書面匯報(bào)。

3.14.5、按規(guī)定及時(shí)申報(bào)和解繳稅金及其它應(yīng)交款項(xiàng)，及時(shí)上報(bào)

各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

3.16.6、掌握本單位的資產(chǎn)，并造冊(cè)管理監(jiān)督使用；

3.14.7、配合事務(wù)員做好內(nèi)部銀行對(duì)賬工作；

3.14.8、做好會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔的保管工作，防止會(huì)計(jì)資料

遺失。

3.14.9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

3.6總機(jī)務(wù)員崗位職責(zé)

3.15.1,嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)

素質(zhì)和工作能力,適應(yīng)工作要求。

3.15.2、認(rèn)真執(zhí)行總公司各項(xiàng)機(jī)務(wù)管理制度，及時(shí)督促各車隊(duì)機(jī)

務(wù)員做好車輛例行保養(yǎng)的檢查工作，定期進(jìn)行機(jī)務(wù)安全檢查，使車輛處

于良好的狀態(tài),不帶故障營運(yùn)。

3.15.3、根據(jù)本公司實(shí)際情況，在分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，建立建全各項(xiàng)

機(jī)務(wù)管理制度,檢查督促車隊(duì)的執(zhí)行情況,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

3.15.4、監(jiān)督各車隊(duì)機(jī)務(wù)員做好節(jié)能降耗工作，組織員工學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)技術(shù),提高駕駛?cè)藛T專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

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3.15.5、督促卷線路機(jī)務(wù)員在“黃金周"、“小長假”期間做好

機(jī)務(wù)檢查工作;按規(guī)定做好每臺(tái)車輛季度,年度檢測工作。

3.15.6、加強(qiáng)對(duì)車輛的機(jī)務(wù)檢查，督促同機(jī)做好例行保養(yǎng)，每周不

少于對(duì)車輛100%的檢查，特別是加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)向，制動(dòng)，燈光檢查，駐站小

修能排除的立即排除，不能排除的，對(duì)影響安全行車的，決不允許帶病

出車。

3.15.7、組織各車隊(duì)機(jī)務(wù)員參加上級(jí)主管部門舉報(bào)的業(yè)務(wù)技能培

訓(xùn)I。

3.15.8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

3.16.總安全員崗位職責(zé)

3.16.1、認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章

制度,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,適應(yīng)工作要求；

3.16.2、在分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下根據(jù)分公司實(shí)際情況，建立建全分公

司各項(xiàng)安全管理制度,檢查督促車隊(duì)的執(zhí)行情況,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

3.16.3、組織開展形式多樣的活動(dòng),教育駕駛?cè)藛T認(rèn)真執(zhí)行交通法

規(guī),法令以及公司《安全管理?xiàng)l例》。

3.16.4、定期與各車隊(duì)安全員進(jìn)行溝通，分析各線路行車安全狀況,

做好安全防患工作,提出改進(jìn)工作的建議。

3.16.5、每月按要求填寫安全報(bào)表，要求內(nèi)容真實(shí)，按規(guī)定時(shí)間匯

總上交。

3.16.6、遇路況變化,交通阻塞,特殊氣候影響安全運(yùn)行時(shí),帶領(lǐng)各

車隊(duì)機(jī)務(wù)員及時(shí)上路巡視,必要時(shí)參與靈活調(diào)度。

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

3.16.7、發(fā)生重大行車事故等緊急情況，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場，弄清情

況，協(xié)助車隊(duì)安全員進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)向有關(guān)部門（車隊(duì).安全處.交

管部門）匯報(bào)。

3.16.7、服從工作調(diào)派，經(jīng)常上線路檢查違章，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章及時(shí)

按規(guī)定進(jìn)行查處。

3.16.8、認(rèn)真掌握合理使用事故經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)格內(nèi)務(wù)檢測,辦事公正,不

循私情,當(dāng)好車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

3.16.9、配合機(jī)務(wù)管理對(duì)車輛進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)檢測,確保行車安全。

3.16.10、對(duì)駕駛員分類排隊(duì)，做到心中有數(shù)，彳放好駕駛員年審工

作。

3.16.11,督促駕駛員按規(guī)程操作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,杜絕事故發(fā)

生。

3.16.12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

3.17.總行管員崗位職貢

3.17.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素

質(zhì)和工作能力I,適應(yīng)二作要求。

3.17.2、在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，不斷建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督

促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

3.17.3、認(rèn)真執(zhí)行總公同服務(wù)稽查處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，督促各

車隊(duì)行管員做好同乘人員服務(wù)臺(tái)賬的登記建檔工作。

3.17.4、協(xié)助分公司主管領(lǐng)導(dǎo)，主持日常和定期服務(wù)工作會(huì)議，并

研究擬定下一步工作計(jì)劃。

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

3.17.5、對(duì)各行車隊(duì)行管員及司乘人員的服務(wù)質(zhì)量，違章違紀(jì)進(jìn)行

檢查和考核。

3.17.6、配合各車隊(duì)搞好各項(xiàng)服務(wù)競賽活動(dòng)。

3.17.7、配合總公司服務(wù)稽查處處理本隊(duì)信訪和及時(shí)處理各類違

章、糾紛工作。

3.17.8、督促、協(xié)調(diào)車組人員搞好車輛衛(wèi)生，檢查衛(wèi)生工具。

3.17.9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

3.18.總調(diào)度員工作職責(zé)

3.18.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)

素質(zhì)和工作能力,適應(yīng)工作要求。

3.18.2、牽頭組織本公同GPS調(diào)度系統(tǒng)工作，建立、健全GPS調(diào)

度系統(tǒng)管理制度，考核機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，明確分工和管理流程，有效指

揮各部門各崗位分工協(xié)作。

3.18.3、配合分管營運(yùn)生產(chǎn)副經(jīng)理督促各線路運(yùn)力組織工作，確

保各線路運(yùn)力與客流的適時(shí)匹配，同時(shí)特別督促好節(jié)假日等特殊情況

下的運(yùn)力組織安排。

3.18.4、負(fù)責(zé)對(duì)職工有針對(duì)性開展GPS調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用、信息化

管理等知識(shí)的教育培訓(xùn)工作。

3.18.5、負(fù)責(zé)線路的基礎(chǔ)資料的錄入及調(diào)整工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、

跟蹤新開線路GPS安裝工作進(jìn)程，指導(dǎo)和監(jiān)督駕駛員正確操作車載設(shè)

備。

3.18.6、密切關(guān)注線路客源信息、車輛、人員的變化，采取有效

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

措施。并與總公司總調(diào)、機(jī)居調(diào)度員進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便對(duì)線路運(yùn)行進(jìn)行

調(diào)整,確保營運(yùn)生產(chǎn)的正常開展。

3.18.7、對(duì)GPS調(diào)度系統(tǒng)實(shí)施后的情況進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)線路的

運(yùn)力配置、排班作業(yè)計(jì)劃、發(fā)班模式進(jìn)行梳理。

3.18.8、熟悉掌握GPS各類報(bào)表的應(yīng)用，負(fù)責(zé)報(bào)表系統(tǒng)中各類數(shù)

據(jù)的比對(duì)。

3.18.9、負(fù)責(zé)提供各線路限速的設(shè)置意見，建立考核管理規(guī)定和

超速臺(tái)帳。

3.18.10、負(fù)責(zé)車載設(shè)備及站房設(shè)備的維修管理，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)

送修,督促車隊(duì)做好GPS設(shè)備的維修情況記錄。

3.18.11、熟悉和掌握機(jī)務(wù)物資系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)。

3.18.12,配合調(diào)度中心做好機(jī)房調(diào)度的考核工作，負(fù)責(zé)對(duì)本公司

現(xiàn)場管理員的管理和考核工作，負(fù)責(zé)本公同就GPS調(diào)度系統(tǒng)的工作對(duì)

隊(duì)長、相關(guān)管理人員的考核。

3.19.內(nèi)勤工作職責(zé)

3.19.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高業(yè)務(wù)素

質(zhì)和工作能力,適應(yīng)二作要求。

3.19.2、按考核要求匯集本線路班次工資，津貼發(fā)放的各種資料,

及時(shí)，準(zhǔn)確做好工資發(fā)放表的造冊(cè)及工資，津貼，獎(jiǎng)金的考核發(fā)放工

作。

3.19.3、按公司有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確向總公司申報(bào)職工工傷及享受

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

工傷保險(xiǎn)相關(guān)待遇的工作。

3.19.4增強(qiáng)成本意識(shí)，按規(guī)定做好車隊(duì)各項(xiàng)資金費(fèi)用支出的管理、

控制工作。

3.19.5對(duì)醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生的報(bào)銷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。按規(guī)定做

好員工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷工作。

3.19.6按規(guī)定做好職工勞動(dòng)合同臺(tái)賬的建立及勞動(dòng)合同的簽訂、

中止、終止及勞動(dòng)合同登記工作。

3.19.7按規(guī)定做好解除勞動(dòng)關(guān)系員工的”解除勞動(dòng)關(guān)系決定”

和”失業(yè)職工介紹信”的送達(dá)簽收工作。

3.19.8按規(guī)定準(zhǔn)確做好本車隊(duì)在職員工的人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作和員

工基本情況的登記工作。

3.19.9堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3.19.10及時(shí)做好員工勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作，保證勞動(dòng)保護(hù)用

品的質(zhì)量符合國家的有關(guān)規(guī)定。

3.19.11保質(zhì)保量及時(shí)完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

3.20.車隊(duì)機(jī)務(wù)員工作職責(zé)

3.20.1、嚴(yán)格遵守公司及車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉分管線路車輛的

技術(shù)情況,結(jié)合實(shí)際情況制訂車隊(duì)機(jī)務(wù)管理相應(yīng)的措施。

3.20.2、認(rèn)真執(zhí)廳總公司各項(xiàng)機(jī)務(wù)管理制度，及時(shí)做好車輛例行保

養(yǎng)的檢查工作，定期進(jìn)行機(jī)務(wù)安全檢查，并做好各項(xiàng)記錄，使車輛處于

良好的狀態(tài),不帶故障營運(yùn)。

3.20.3、建立車輛檔案，三大消耗臺(tái)賬，做好各類機(jī)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)車

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輛消耗中存在問題或超標(biāo)要及時(shí)分析原因，找出根源，采取相應(yīng)的有力

措施，限期整改。

3.20.4、按照總公司下達(dá)的各級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃，科學(xué)地安排每臺(tái)車輛各

級(jí)保養(yǎng),并督促車輛按時(shí)進(jìn)場保養(yǎng)。

3.20.5、做好節(jié)能降耗工作，定期組織駕駛員進(jìn)行車輛駕駛技術(shù)及

操作輔導(dǎo)，規(guī)范駕駛員操作行為，提高駕駛?cè)藛T排除零星小故障的專業(yè)

技術(shù)能力。

3.20.6、督促駕駛員及時(shí)進(jìn)廠做好每臺(tái)車輛季度、年度檢測工作,

保管好所分管車輛行駛證、牌照等。

3.20.7、加強(qiáng)對(duì)車輛的機(jī)務(wù)檢查，督促司機(jī)做好例行保養(yǎng)，配合安

全員每周不少于兩次對(duì)所分管車輛進(jìn)行全面檢查。特別是加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)

向、制動(dòng)、燈光檢查,駐站小修能排除的立即排除，不能排除的，對(duì)影

響安全行車的,決不允許帶病出車。

3.20.8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

3.21.車隊(duì)安全員工作職責(zé)

3.21.1、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)要求及公亙和車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真

履行工作職責(zé)。

3.21.2、結(jié)合所分管線路實(shí)際情況，定期或不定期采取各種形式開

展對(duì)駕駛?cè)藛T的教育活動(dòng)，使她們認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)、法令以及公同

《安全管理?xiàng)l例》，做好學(xué)習(xí)記錄。

3.21.3、分析線路行車安全狀況，定期組織駕駛員召開事故分析會(huì),

做好安全防患工作，提出改進(jìn)工作的建議。

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3.21.4、每周對(duì)分管線路車輛組織一次全面安全檢查，對(duì)安全設(shè)

備、安全機(jī)件缺損的，督促駕駛員進(jìn)廠培齊或更換。每月按要求填寫

安全報(bào)表,要求內(nèi)容真實(shí),按規(guī)定時(shí)間匯總上交。

3.21.5、遇路況變化,交通阻塞,特殊氣候影響車輛安全運(yùn)行時(shí)需及

時(shí)上線路進(jìn)行查看,并視情況對(duì)駕駛員進(jìn)行安全警示。

3.21.6、發(fā)生行車事故或其它突發(fā)事件,需及時(shí)趕赴現(xiàn)場,弄清情況,

妥善處理，必要時(shí)參與靈活調(diào)度，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（車隊(duì)、安全處、

交管部門）匯報(bào)。

3.21.7、服從工作調(diào)派,主動(dòng)上線路檢查違章,對(duì)違章車輛駕駛員進(jìn)

行幫教和考核,杜絕事故發(fā)生隱患。

3.21.8、在事故處理過程中,須主動(dòng)維護(hù)職工的合法利益，做到事故

處理費(fèi)用公開，不得造成司機(jī)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。認(rèn)真掌握合理使用

事故經(jīng)費(fèi),嚴(yán)格內(nèi)務(wù)檢測,辦事公正,不循私情,當(dāng)好車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

3.21.9、事故處理完畢，須及時(shí)到保險(xiǎn)公司備案，及時(shí)索賠，使掛支

費(fèi)用及時(shí)回帳；事故司機(jī)承擔(dān)的費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)將所扣金額報(bào)財(cái)務(wù)，使掛

支費(fèi)用及時(shí)扣回。

3.21.10,配合機(jī)務(wù)員開展安全機(jī)務(wù)大檢查，做好對(duì)車輛進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)

檢測,確保行車安全。

3.21.1U及時(shí)與安全處聯(lián)系發(fā)放電子警察”明信片“，收集報(bào)紙刊

登的電子警察及電視攝像,并督促司機(jī)及時(shí)接受處理。

3.21.12、對(duì)駕駛員分類排隊(duì)，做到心中有數(shù)，彳故好駕駛員年審工

作。

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

3.21.13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

3.22.車隊(duì)行管員工作職責(zé)

3.22.1、嚴(yán)格遵守公司及車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

和工作能力，適應(yīng)工作要求。樹立為司乘人員服務(wù)的思想，開展好日常

的服務(wù)票證管理工作。完成總公司及本營運(yùn)公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù);

3.22.2、按時(shí)參加總公司服務(wù)主管部門召開的服務(wù)例會(huì),及時(shí)落實(shí)

會(huì)議要求；

3.22.3、按照總公司工作安排，帶動(dòng)駕乘人員積極開展創(chuàng)星級(jí)服

務(wù)、星級(jí)線路,文明行車長效管理等評(píng)比、創(chuàng)立活動(dòng)；

3.20.4、每月認(rèn)真組織安排司、乘人員進(jìn)行職業(yè)道德、行車服務(wù)

和票證遵章的教育學(xué)習(xí)。不斷提高司乘人員思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)水平；

3.22.5、根據(jù)安排，做好本車隊(duì)車輛服務(wù)、衛(wèi)生、違章、票證等

各項(xiàng)自查工作，配合總公司服稽處進(jìn)行票證稽查,強(qiáng)化車隊(duì)內(nèi)部管理；

3.22.6、做好司乘人員行車服務(wù)檔案和服務(wù)管理的臺(tái)帳工作,做到

及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。使服務(wù)工作有序管理；

3.22.7、按照《快速投訴處理機(jī)制》相關(guān)規(guī)定，配合總公司服務(wù)稽

查處處理本單位信訪投訴和各類違章、糾紛工作,并及時(shí)回復(fù)乘客,同

時(shí)將調(diào)查回復(fù)情況反饋給服稽處。做好違董人員教育和思想轉(zhuǎn)化工作;

3.22.8、做好服務(wù)和票證違章罰款的催繳工作，領(lǐng)發(fā)同、乘人員

獎(jiǎng)勵(lì)金；

3.22.9、深入沿線調(diào)查了解線路客源和乘客的需求、意見和建議,

加強(qiáng)乘客義務(wù)監(jiān)督員的工作指導(dǎo)和信息反饋，對(duì)乘客反饋的信息整理

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

分析,及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)和總公司有關(guān)部門參考；

3.22.10、積極參加本公同的服務(wù)工作例會(huì)，總結(jié)本線路服務(wù)票證

工作狀況，分析存在的問題，提出建議和措施，有效的加強(qiáng)服務(wù)票證管

理；

3.22.11、協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)、票證遵章責(zé)任狀、承諾的簽

訂和《社會(huì)服務(wù)承諾》、《票證稽查工作規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料的發(fā)放工

作；

3.22.12、完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

3.23.現(xiàn)場管理員工作職責(zé)

3.23.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高業(yè)務(wù)素

質(zhì)和工作能力,適應(yīng)二作要求。

3.23.2、必須按照線路首班時(shí)間提早10分鐘達(dá)到當(dāng)班站點(diǎn)，線路

末班進(jìn)場后方能離開站點(diǎn)；

3.23.3.上班前先查看站房內(nèi)有關(guān)設(shè)備完好情況，并負(fù)貢站房內(nèi)衛(wèi)

生；

3.23.4、必須每天查看各類通知或交派任務(wù)及交班事項(xiàng)，確認(rèn)是否

有車輛人員調(diào)動(dòng),及時(shí)通知調(diào)度中心；

3.23.5、做好駕駛員上班前安全提示，“三涉線路”須堅(jiān)持開展班

前提醒工作；

3.23.6.協(xié)助駕駛員排除車載機(jī)臨時(shí)故障，對(duì)確實(shí)不能正常使用的,

督促駕駛員及時(shí)進(jìn)場修理；

3.23.7.查問當(dāng)班駕駛員各類標(biāo)志，標(biāo)識(shí)是否齊全，車載設(shè)備是否

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有效;

3.23.8、根據(jù)調(diào)度顯示屏提醒駕駛員準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車；

3.23.9、與調(diào)度中心銜接，配合做好包車業(yè)務(wù)的合理安排；

3.23.10、做好駕駛員考勤、票款、加油、換頂班、失物假幣等

登記工作。

3.23.11、遇調(diào)度中心智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)生故障或通訊故障時(shí)，應(yīng)做

好手動(dòng)排班工作,并做好詳細(xì)記錄報(bào)調(diào)度中心備案；

3.23.12、做好駕駛員日常后勤保障工作；

3.23.13密切與調(diào)動(dòng)中心的聯(lián)系，做好現(xiàn)場各類突發(fā)事件的臨時(shí)處

理,必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

3.24.票證員崗位職責(zé)

3.24.1、臺(tái)帳清晰、規(guī)范、有效保存臺(tái)帳。

3.24.2、乘務(wù)員交款時(shí)對(duì)票款、票板進(jìn)行審核,（按規(guī)定留備用金）；

3.24.3、乘務(wù)員領(lǐng)票時(shí)不得超過票量發(fā)放（節(jié)日適當(dāng)放松些）；

3.24.4、對(duì)乘務(wù)員反映票在印刷中出現(xiàn)錯(cuò)誤號(hào)碼時(shí)，要及時(shí)登記或報(bào)告

運(yùn)調(diào)處；

3.22.5、做好票量計(jì)戈U,以免導(dǎo)致缺票出售;（情節(jié)嚴(yán)重追究責(zé)任）o

3.25.機(jī)房調(diào)度工作職責(zé)

3.25.1、掌握線路的走向、道路狀況、車輛、人員配置等情況,

了解智能調(diào)度系統(tǒng)工作原理，熟練操作調(diào)度軟件，科學(xué)合理調(diào)度車輛,

發(fā)放有效班次。

3.25.2,熟悉車載終端機(jī)操作流程和八大功能，幫助駕駛員排除各

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項(xiàng)系統(tǒng)故障。

3.25.3、工作中不允許擅離職守、看書、看報(bào)、吸煙、睡覺、

帶熟人上班，使用規(guī)范用語，講普通話，認(rèn)真做好當(dāng)班調(diào)度日志，工作期

間不高聲喧嘩、隨意走動(dòng)，不得使用電腦上網(wǎng)、玩游戲，不得使用專

用手機(jī)用于非生產(chǎn)管理的通話。

3.25.4、當(dāng)班調(diào)度員需在所管轄線路首班發(fā)車前15分鐘到崗，整

理工作臺(tái)衛(wèi)生，開啟調(diào)度系統(tǒng)，確認(rèn)系統(tǒng)日期、時(shí)間是否正確，做好調(diào)

度工作的一切準(zhǔn)備,進(jìn)入工作狀態(tài)。

3.25.5、用智能系統(tǒng)監(jiān)控線路車輛排班及依次發(fā)車情況，出現(xiàn)異常

而導(dǎo)致進(jìn)站車輛無法自動(dòng)排班的進(jìn)行手動(dòng)排班，如車輛出現(xiàn)災(zāi)難性故

障，需排除故障后進(jìn)行營運(yùn)，但在高峰期間，因車輛運(yùn)力不足，能夠通知

車輛參與營運(yùn),同時(shí)進(jìn)行班次補(bǔ)錄。

3.25.6、保證均衡發(fā)車，特別是線路首輪和末輪的運(yùn)營秩序，及時(shí)

處理線路出現(xiàn)的接龍及“大間隔”現(xiàn)象，嚴(yán)格控制高峰、平峰期間

主、副站的待發(fā)車數(shù),遇客源變化時(shí)及時(shí)調(diào)整已錄入的發(fā)車間隔,確保

站臺(tái)無乘客大量滯留和流失現(xiàn)象。

3.25.7、線路運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)異常情況（偷盜、事故、糾紛、網(wǎng)絡(luò)中

斷、系統(tǒng)故障），應(yīng)及時(shí)匯報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，聯(lián)系現(xiàn)場管理員落實(shí)

情況,采取措施保障線路運(yùn)營秩序。

3.25.8,線路車輛全部收班進(jìn)場后，將運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行打包存入服務(wù)

器,才可下班。

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IV工作文件

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二公司營運(yùn)生產(chǎn)管理規(guī)定及考

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核制度

生效日期07月01日

1、目的

為了規(guī)范運(yùn)營，加強(qiáng)調(diào)度、票證管理工作，為市民提供安全、準(zhǔn)

點(diǎn)、便利的乘車條件,樹立企業(yè)良好形象,保證我司各項(xiàng)調(diào)度計(jì)劃順利

完成,結(jié)合本司的實(shí)際情況,制定本制度。

2、范圍

本制度適用于本司所轄線路及管理人員。

3、職責(zé)

3.1分管經(jīng)理

3.1.K按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則,對(duì)二公司的運(yùn)營調(diào)度負(fù)主要責(zé)任；

3.1.2、負(fù)責(zé)運(yùn)營調(diào)度規(guī)章制度草擬工作,并組織實(shí)施；

3.1.3、監(jiān)督檢查各隊(duì)運(yùn)營調(diào)度職責(zé)的履行和各項(xiàng)運(yùn)營調(diào)度規(guī)章制度

的執(zhí)行情況,及時(shí)糾正運(yùn)營調(diào)度中的失職和違規(guī)行為；

3.1.4、負(fù)責(zé)對(duì)各線路道路、客源和運(yùn)力等情況進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行評(píng)估,

及時(shí)向經(jīng)理和上級(jí)部門報(bào)告；

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3.1.5.組織運(yùn)營調(diào)度檢查，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、教育和考核工作；

3.1.6、定期召開運(yùn)營調(diào)度例會(huì)，分析公司運(yùn)營調(diào)度動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決運(yùn)

營調(diào)度中存在的問題。

3.2隊(duì)長

3.2.1,貫徹和落實(shí)上級(jí)有關(guān)運(yùn)營調(diào)度方面的規(guī)章制度和會(huì)議精神,

對(duì)本車隊(duì)所轄線路的營運(yùn)生產(chǎn)負(fù)全責(zé)；

3.2.2、組織開展運(yùn)營調(diào)度工作，解決運(yùn)營調(diào)度中存在的問題，保證計(jì)

劃的完成；

323、經(jīng)常組織車隊(duì)管理人員上線路，了解線路情況,掌握運(yùn)營特點(diǎn),

科學(xué)合理的制訂本車隊(duì)運(yùn)營作業(yè)計(jì)劃。

3.2.4、每日對(duì)運(yùn)營收入及班次情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措

施，適時(shí)調(diào)整班次；經(jīng)常對(duì)單車班次、收入情況進(jìn)行分析，查找存在不

足并及時(shí)解決。每月向經(jīng)理、分管經(jīng)理遞交線路營運(yùn)分析報(bào)告、班

次作業(yè)計(jì)劃、駕駛員安排計(jì)劃。

3.2.5、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場管理員及與運(yùn)營調(diào)度相關(guān)管理人員的考核管理；

326、負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)的運(yùn)營調(diào)度進(jìn)行檢查，視線路情況，督促現(xiàn)場管理

員調(diào)整班次，

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對(duì)相關(guān)責(zé)任者提出處理意見；

3.2.7、認(rèn)真完成臨時(shí)性的運(yùn)營調(diào)度任務(wù)。

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3.3現(xiàn)場管理員

3.3.U忠于職守、愛崗敬業(yè)、不遲到、不早退、不私自亡人代

班。佩戴上崗證上崗。當(dāng)班時(shí)不干私活、不看書、不閑談、不擅自

離崗。

3.3.2、經(jīng)常定期、不定期地上線路走訪沿線單位、院校、掌握本

線路乘客出行規(guī)律，做好記錄?？茖W(xué)、合理地調(diào)度車輛運(yùn)營,努力均衡

行車間隔,確保首末班正點(diǎn)率達(dá)100%；嚴(yán)格執(zhí)行定班、定點(diǎn)、定時(shí)、

定車、定人制度，為車隊(duì)、公司提供所掌握的管理信息，主動(dòng)配合車

隊(duì)做好各項(xiàng)工作。

3.3.3、注意當(dāng)天的變化情況，隨時(shí)掌握線路車輛運(yùn)營情況，主動(dòng)向駕

駛員了解影響線路正常運(yùn)營的突發(fā)事件,以便及早做出運(yùn)營安排。

3.3.4、按時(shí)督促G乘人員提前上車監(jiān)督乘客投幣及售票、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,

認(rèn)真準(zhǔn)確填寫行車記錄表、日?qǐng)?bào)表和誤班（拋錨、加油、修車等）、

投幣箱情況記錄；督促司乘人員搞好車輛衛(wèi)生，檢查車輛服務(wù)標(biāo)識(shí)

（路、腰牌、路牌燈等）

3.3.5、對(duì)于因路阻或客流高峰形成班次脫節(jié)，要及時(shí)向乘客解釋。

耐心回答乘客的詢問，熱情服務(wù)乘客；靈活調(diào)度班次，及時(shí)輸送乘客,不

造成積客現(xiàn)象。

3.3.6、遠(yuǎn)郊單改線路現(xiàn)場管理員要督促乘務(wù)員做好備用金的清點(diǎn)及

填寫工作。

3.3.7、宣傳、貫徹公司規(guī)章制度，帶領(lǐng)本線路職工完成調(diào)度任務(wù)和

規(guī)范服務(wù),鼓勵(lì)職工參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。

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3.3.8、遇有雨、雪、霧等惡劣天氣以及節(jié)假日道路情況變化.必須

提醒每位駕駛員保持中速行車，確保行車安全，不得要求駕駛員趕班

次。

3.3.9、做好調(diào)度室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作，做到地上無雜物、無煙頭、

無紙屑，玻璃明亮、座椅干凈。

3.3.10,關(guān)心司乘人員的生活，搞好線路團(tuán)結(jié)，對(duì)司乘人員的合理化

建議或意見及時(shí)向公司反映。

3.3.11,對(duì)司乘人員的一些違紀(jì)行為，要給予勸阻，嚴(yán)重的要及時(shí)匯報(bào),

掌握司乘人員思想、行為動(dòng)態(tài)（如:飲酒后、精神萎靡、情緒不穩(wěn)等）,

可能影響行車安全的情況下,制止出車,及時(shí)匯報(bào)。

3.3.12,下班前寫好交接班記錄，對(duì)線路的好人好事登記清楚，對(duì)乘

客遺失的物品及領(lǐng)取情況做好登記，無人領(lǐng)取時(shí)三天后轉(zhuǎn)交公司行管

員妥善保管。

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3.4行管員

3.4.1.開展規(guī)范化服務(wù)教育工作，努力提高駕駛員、乘務(wù)員遵章守

紀(jì)的自覺性，樹

立良好的駕駛作風(fēng)和職業(yè)道德。

3.4.2、作為信息員要經(jīng)常定期走訪沿線單位、院校，不定期地上線

路調(diào)研，掌握人們的出行規(guī)律，做好記錄，并及時(shí)將信息反饋至車隊(duì)和

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現(xiàn)場管理員。

3.5其它相關(guān)管理人員

其它管理人員應(yīng)各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)調(diào)，做到分工不分家，保證運(yùn)

營調(diào)度的正常運(yùn)行。

3.6帶班人員

帶班人員負(fù)責(zé)做好當(dāng)天車隊(duì)的日常工作，處理緊急突發(fā)事件，并承

擔(dān)責(zé)任。

3.6.1,帶班人員必須在早晨首班車發(fā)出前十分鐘到崗，檢查投幣

箱、車載機(jī)是否完好，確保首班車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出；晚上帶班時(shí)，必須確保未

班車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出，并保證錢箱的安全，協(xié)助接袋員接錢箱，彳故好帶班記

錄。

3.6.2、帶班人員帶班時(shí)必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，幫助司機(jī)解決

疑難問題，保證運(yùn)營調(diào)度工作正常、有序的進(jìn)行。

3.6.3、帶班人員須負(fù)責(zé)發(fā)生故障車輛的路救工作及緊急突發(fā)事件的

處理工作,處理不了的,及時(shí)報(bào)告。

3.6.4、高峰時(shí)段到人員密集的站點(diǎn)維序。

5、遇惡劣天氣到危險(xiǎn)路段進(jìn)行指揮。

4、工作要求及程序

4.1現(xiàn)場管理員工作流程

4.1.1發(fā)車前

(1)、早班現(xiàn)場管理員應(yīng)提前10分鐘到崗、佩戴好上崗證上崗。

(2)、負(fù)責(zé)打好本線路人員的考勤，掌握當(dāng)日車輛、人員的配備情

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況。

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