《工作分析與崗位評價(jià)（第4版）》-課件第4章 工作分析方法及其操作過程

第4章

工作分析方法及其操作過程引導(dǎo)案例A公司人力資源管理問題思考：在公司內(nèi)部進(jìn)行大規(guī)模工作分析的同時(shí)，應(yīng)具體采用哪些方法和技術(shù)？學(xué)習(xí)導(dǎo)航簡介操作過程應(yīng)用工作分析方法職務(wù)分析問卷法管理人員職務(wù)描述問卷法職能工作分析方法工作要素法臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)任務(wù)清單分析系統(tǒng)學(xué)習(xí)導(dǎo)航人員導(dǎo)向型職務(wù)分析問卷法（PAQ）管理人員職務(wù)描述問卷法（MPDQ）工作要素法（JEM）臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）工作分析方法工作導(dǎo)向型職能工作分析方法（FJA）任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）

4.1職務(wù)分析問卷法（PAQ）

職務(wù)分析問卷法（PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ）是通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的職位分析方法，是人員導(dǎo)向型分析方法。4.1.1

職務(wù)分析問卷簡介4.1.2

職務(wù)分析問卷的操作過程4.1.3

職務(wù)分析問卷的應(yīng)用

4.1.1職務(wù)分析問卷簡介

1．職務(wù)分析問卷法的產(chǎn)生1972年，麥考密克（E.J.MeComick）開發(fā)2．職務(wù)分析問卷法的用途確定工作的任職資格和評價(jià)工作的價(jià)值其他人力資源功能板塊的信息基礎(chǔ)整合基于戰(zhàn)略的人力資源信息系統(tǒng)3．職務(wù)分析問卷法的內(nèi)容通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息包含194個(gè)項(xiàng)目，聚類為30個(gè)維度，表4-14．職務(wù)分析問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)

4.1.2職務(wù)分析問卷的操作過程

圖4-2職務(wù)分析問卷法（PAQ）的操作過程明確

工作分析

的目的贏得

組織的

支持確定信息

收集范

圍與方式培訓(xùn)

PAQ分析

人員與員工

溝通整個(gè)

項(xiàng)目收集

信息并

編碼分析

工作分析

結(jié)果

4.1.3職務(wù)分析問卷的應(yīng)用

1．PAQ在確定任職資格中的應(yīng)用2．PAQ在人員甄選中的應(yīng)用3．PAQ在工作評價(jià)中的應(yīng)用

4.2管理人員職務(wù)描述問卷法（MPDQ）

管理人員職務(wù)描述問卷法（ManagementPositionDescriptionQuestionnaire，MPDQ）是一種結(jié)構(gòu)化的、以工作人員為導(dǎo)向的、以管理職位為分析對象的職位分析問卷，它是專門針對管理人員而設(shè)計(jì)的工作分析系統(tǒng)，是所有工作分析系統(tǒng)中最有針對性的一種方法。4.2.1管理人員職務(wù)描述問卷法（MPDQ）簡介4.2.2管理人員職務(wù)描述問卷法（MPDQ）的操作過程4.2.3管理人員職務(wù)描述問卷法（MPDQ）的應(yīng)用

4.2.1管理人員職務(wù)描述問卷法簡介

1．管理人員職務(wù)描述問卷法的產(chǎn)生亨普希爾（Hemphill）、托諾瓦（Tornow）、平托（Pinto）2．管理人員職務(wù)描述問卷法的用途針對管理職位，為人力資源管理的各個(gè)職能板塊提供信息支持3．管理人員職務(wù)描述問卷法的內(nèi)容（結(jié)構(gòu)）包括15個(gè)部分，274項(xiàng)工作行為，表4-44．管理人員職務(wù)描述問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)

4.2.2管理人員職務(wù)描述問卷法的操作過程

圖4-3管理人員職務(wù)描述問卷法的操作過程根據(jù)人力資源管理各功能板塊的要求，開發(fā)設(shè)計(jì)三種主要管理工作評價(jià)維度，通過這些維度對收集的信息進(jìn)行分析評價(jià)信息分析板塊信息輸入板塊信息輸出板塊MPDQ問卷的主體部分，包括15個(gè)部分、274項(xiàng)工作行為，由管理崗位任職者填寫，主要用于收集該崗位的相關(guān)信息MPDQ問卷的信息運(yùn)用部分，在相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，生成8種運(yùn)用于不同人力資源功能板塊的信息分析報(bào)告4.2.2管理人員職務(wù)描述問卷法的操作過程1．信息輸入2．信息分析（1）管理工作要素：表4-5（2）管理績效要素：表4-6（3）管理評價(jià)要素：表4-73．信息輸出：圖4-4（1）管理職位描述報(bào)告

（2）管理工作描述報(bào)告（3）個(gè)體職位價(jià)值報(bào)告

（4）群體職位價(jià)值報(bào)告（5）個(gè)體工作任職資格報(bào)告

（6）群體工作任職資格報(bào)告（7）群體比較報(bào)告

（8）職位績效評價(jià)報(bào)告

4.2.3管理人員職務(wù)描述問卷法的應(yīng)用

工作評價(jià)：崗位職責(zé)描述、工作內(nèi)容、職位信息等崗位評價(jià)：基本薪酬確定

4.3職能工作分析方法（FJA）

職能工作分析方法（FunctionalJobAnalysis，F(xiàn)JA）是一種以工作為中心的職位分析方法。它是以員工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出加以收集與分析的信息類別，使用標(biāo)準(zhǔn)化的陳述和術(shù)語來描述工作內(nèi)容。4.3.1

職能工作分析方法簡介4.3.2

職能工作分析方法的操作過程4.3.3

職能工作分析方法的應(yīng)用

4.3.1職能工作分析方法簡介

1．職能工作分析方法的產(chǎn)生2．職能工作分析方法的內(nèi)容職能工作分析方法（FJA）最基本的分析單元是任務(wù)。要理解FJA的內(nèi)涵，需要把握四個(gè)要點(diǎn)：（1）FJA需要區(qū)分“完成什么”與“做什么”。（2）FJA強(qiáng)調(diào)技能劃分。任務(wù)分析中包括通用技能、特定工作技能和適應(yīng)性技能三種。（3）FJA以分析工作者的職能為核心。（4）FJA強(qiáng)調(diào)任務(wù)的系統(tǒng)性。

4.3.2職能工作分析方法的操作過程

包括四個(gè)步驟：（1）FJA的準(zhǔn)備工作：包括熟悉現(xiàn)有工作信息和召集主題專家組（SMEs）（2）進(jìn)行任務(wù)描述（圖4-5），形成FJA任務(wù)陳述表（表4-12）（3）按照FJA職能等級表（表4-13）確定任務(wù)職能等級（表4-14）（4）提煉績效標(biāo)準(zhǔn)

4.3.3職能工作分析方法的應(yīng)用

績效評估任務(wù)績效的加權(quán)組合即構(gòu)成崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容確定針對三種能力開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)根據(jù)戰(zhàn)略、組織要求將某幾項(xiàng)任務(wù)合成新崗位崗位評價(jià)通過職能等級的差異確定崗位之間的相對價(jià)值工作分類例如運(yùn)用于美國員工服務(wù)系統(tǒng)的工作分類任職資格評價(jià)針對體力工作開展的FJA可以用于任職資格評價(jià)

4.4工作要素法（JEM）

工作要素法（JobElementMethod，JEM）是一種典型的開放式的人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)，其目的是確定對成功完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)。4.4.1

工作要素法簡介4.4.2

工作要素法的操作過程4.4.3

工作要素法的應(yīng)用

4.4.1工作要素法簡介

E.S.普里默夫（E.S.Primoff）研究并開發(fā)JEM的目的JEM的開放性

4.4.2工作要素法的操作過程

1．提出工作要素2．整理工作要素3．完成工作要素表：☆表4-20，4-214．劃分維度并確定各種要素：☆表4-22

4.4.3工作要素法的應(yīng)用

1．提出要素和整理要素：表4-23，4-242．填寫工作要素表及數(shù)據(jù)處理結(jié)果：表4-253．劃分維度并確定各類要素：表4-26

4.5臨界特質(zhì)分析(TTAS)系統(tǒng)

臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（ThresholdTraitsAnalysisSystem，TTAS），是典型的以個(gè)人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)目的是為了提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息以辨別人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ髦辽傩枰邆淠男┢焚|(zhì)、特征。4.5.1臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)簡介4.5.2臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的操作過程4.5.3臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的應(yīng)用

4.5.1臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)簡介

臨界特質(zhì)（ThresholdTraits）：人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ髦辽傩枰邆淠男┢焚|(zhì)和特征。五個(gè)主要的特質(zhì)范疇，33種特質(zhì)：表4-27身體特質(zhì)（Physical）智力特質(zhì)（Mental）學(xué)識特質(zhì)（Learned）動(dòng)機(jī)特質(zhì)（Motivational）社交特質(zhì)（Social）

4.5.2臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的操作過程

由任職者及其直接主管或者主題專家組（SMEs）成員對33種特質(zhì)的三個(gè)指標(biāo)——相關(guān)性、等級和實(shí)用性進(jìn)行評價(jià)。實(shí)施臨界特質(zhì)分析主要包括四個(gè)步驟：（1）選擇關(guān)鍵工作（2）選擇和培訓(xùn)分析團(tuán)隊(duì)成員（3）填寫完成TTA卡（4）主持人整理和總結(jié)TTA卡

4.5.3臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的應(yīng)用

人員甄選人力資源規(guī)劃員工的職業(yè)生涯規(guī)劃人員培訓(xùn)

4.6任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）

任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TaskInventoryAnalysis,TIA）是一種典型的工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)，以一種高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷來收集工作信息，列出任務(wù)清單。4.6.1任務(wù)清單分析系統(tǒng)簡介4.6.2任務(wù)清單分析系統(tǒng)的操作過程4.6.3任務(wù)清單分析系統(tǒng)的應(yīng)用

4.6.1任務(wù)清單分析系統(tǒng)簡介

由兩個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：（1）用于收集工作信息的一套系統(tǒng)的方法、技術(shù)（2）與信息收集方法相匹配的用于分析、綜合和報(bào)告工作信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序軟件其收集工作信息的工具實(shí)際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷，一般包括兩個(gè)部分：（1）背景信息（2）任務(wù)清單

4.6.2任務(wù)清單分析系統(tǒng)的操作過程

其工作思路是：（1）把工作任務(wù)