《網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》教學(xué)設(shè)計(jì) 工作領(lǐng)域五：直播運(yùn)營(yíng)復(fù)盤

工作領(lǐng)域直播運(yùn)營(yíng)復(fù)盤工作任務(wù)開展直播復(fù)盤課時(shí)教學(xué)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)1.提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力。2.培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。3.培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力。知識(shí)目標(biāo)1.了解直播復(fù)盤的思路。2.熟悉直播數(shù)據(jù)復(fù)盤三步法。3.熟悉直播數(shù)據(jù)的類別及包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)目。技能目標(biāo)1.懂得運(yùn)用三步法完成直播數(shù)據(jù)復(fù)盤。2.會(huì)進(jìn)行直播數(shù)據(jù)項(xiàng)目的歸類。3.能在直播數(shù)據(jù)對(duì)比中分析潛在原因。教學(xué)重點(diǎn)能闡述直播數(shù)據(jù)復(fù)盤三步法；熟悉直播數(shù)據(jù)的類別及包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)目。教學(xué)難點(diǎn)熟練運(yùn)用三步法完成直播數(shù)據(jù)復(fù)盤；能在直播數(shù)據(jù)對(duì)比中分析潛在原因。教學(xué)設(shè)計(jì)情景導(dǎo)入——明確任務(wù)目標(biāo)——下發(fā)任務(wù)書——學(xué)生完成分組——學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)——制定工作計(jì)劃——小組進(jìn)行決策——工作實(shí)施——評(píng)價(jià)反饋——活動(dòng)拓展——職場(chǎng)賦能教學(xué)內(nèi)容【情景導(dǎo)入】新手運(yùn)營(yíng)小蘭和她的團(tuán)隊(duì)剛剛結(jié)束了團(tuán)隊(duì)的第一場(chǎng)直播，以為終于告一段落，可以休息一段時(shí)間，后來(lái)從前輩口中得知，此次直播效果不佳，未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需要對(duì)直播運(yùn)營(yíng)過程及直播數(shù)據(jù)效果進(jìn)行全面的復(fù)盤，找出本次直播的問題所在，避免問題再次發(fā)生。在復(fù)盤過程中，小蘭及其直播團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)直播后臺(tái)的數(shù)據(jù)類型很多，不懂得如何進(jìn)行數(shù)據(jù)歸類，在數(shù)據(jù)分析的時(shí)候無(wú)從下手。本任務(wù)針對(duì)直播后的效果進(jìn)行復(fù)盤，獲取數(shù)據(jù)、整理并分析數(shù)據(jù)，結(jié)合人貨場(chǎng)的復(fù)盤，總結(jié)出直播的優(yōu)點(diǎn)與不足?！救蝿?wù)目標(biāo)】小蘭團(tuán)隊(duì)剛剛結(jié)束了“熱帶水果專場(chǎng)”直播，但是與預(yù)期目標(biāo)存在差距，學(xué)習(xí)直播數(shù)據(jù)復(fù)盤三步法，根據(jù)本場(chǎng)直播后臺(tái)數(shù)據(jù)的截圖，進(jìn)行整理分析總結(jié)，完成任務(wù)表。①完整獲取本場(chǎng)直播相關(guān)數(shù)據(jù)，并了解獲取數(shù)據(jù)平臺(tái)。②篩選重要核心數(shù)據(jù)，并歸類整理。③結(jié)合預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行分析，掌握其中的優(yōu)點(diǎn)與不足?！救蝿?wù)分組】根據(jù)直播數(shù)據(jù)復(fù)盤任務(wù)要求，請(qǐng)自行根據(jù)每個(gè)小組4-5個(gè)同學(xué)為一組，其中數(shù)據(jù)收集師1名，數(shù)據(jù)整理師1名，數(shù)據(jù)分析師1-2名，直播運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1名，完成下表。班級(jí)組名組長(zhǎng)序號(hào)組員職能任務(wù)分工明細(xì)12345【知識(shí)窗】一、直播復(fù)盤的含義二、直播復(fù)盤的思路三、直播數(shù)據(jù)復(fù)盤三步法【工作計(jì)劃】根據(jù)工作任務(wù)書及所學(xué)直播數(shù)據(jù)復(fù)盤三步法，設(shè)計(jì)直播數(shù)據(jù)復(fù)盤工作計(jì)劃表?！居懻摏Q策】小組內(nèi)討論直播數(shù)據(jù)復(fù)盤計(jì)劃，綜合每位同學(xué)的意見，確定小組的組內(nèi)方案。【工作實(shí)施】組內(nèi)每個(gè)同學(xué)根據(jù)設(shè)定好的崗位與分工，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成“熱帶水果專場(chǎng)”直播數(shù)據(jù)復(fù)盤工作，完善工作任務(wù)表。【知識(shí)窗】對(duì)比與分析數(shù)據(jù)——對(duì)比分析法【評(píng)價(jià)反饋】通過每組完成任務(wù)的情況進(jìn)行自我和教師評(píng)價(jià)序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值自我評(píng)價(jià)30%教師評(píng)價(jià)70%小結(jié)評(píng)分點(diǎn)評(píng)評(píng)分1任務(wù)完成情況2團(tuán)隊(duì)合作情況3獲取直播數(shù)據(jù)4整理與分析數(shù)據(jù)5直播復(fù)盤表完成情況合計(jì)【職場(chǎng)賦能】閱讀"歐文的職場(chǎng)故事",你認(rèn)識(shí)到了什么?小結(jié)通過本次任務(wù)的實(shí)施，學(xué)生能熟練掌握直播數(shù)據(jù)復(fù)盤三步法，并能靈活運(yùn)用此方法對(duì)直播效果進(jìn)行復(fù)盤，找出直播中的優(yōu)勢(shì)與不足，為下期直播提供經(jīng)驗(yàn)積累。思考及活動(dòng)拓展通過“熱帶水果專場(chǎng)”直播數(shù)據(jù)復(fù)盤這一任務(wù)實(shí)踐，同學(xué)們要認(rèn)識(shí)到直播數(shù)據(jù)的重要性，它們是可以最直觀反應(yīng)直播效果的一種客觀事實(shí)，同時(shí)，它們也可以幫助我們認(rèn)識(shí)到直播中的不足。因此，在直播數(shù)據(jù)復(fù)盤工作過程中，我們需要秉持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不小看任何一個(gè)數(shù)據(jù)的“威力”。在數(shù)據(jù)復(fù)盤過程中發(fā)現(xiàn)問題，用客觀理性的態(tài)度分析問題，并尋求解決問題的方法，真正做到取其精華去其糟粕，讓數(shù)據(jù)為我所用，為后續(xù)的直播運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提供有效的經(jīng)驗(yàn)積累?；顒?dòng)拓展：習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出要全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，請(qǐng)您根據(jù)此前學(xué)過的直播技能，組建團(tuán)隊(duì)為您的家鄉(xiāng)特產(chǎn)進(jìn)行直播帶貨，并對(duì)直播后的數(shù)據(jù)效果進(jìn)行復(fù)盤。

工作領(lǐng)域直播運(yùn)營(yíng)復(fù)盤工作任務(wù)完成直播優(yōu)化課時(shí)教學(xué)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)1.提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作分工與協(xié)作能力。2.培養(yǎng)學(xué)生公正客觀看待問題的思維能力。知識(shí)目標(biāo)1.知曉直播優(yōu)化的含義和目的。2.了解直播數(shù)據(jù)參考指標(biāo)。3.能說(shuō)出直播診斷的具體事項(xiàng)。技能目標(biāo)1.熟練掌握直播診斷優(yōu)化表的構(gòu)成。2.能使用直播診斷優(yōu)化表完成直播優(yōu)化工作。3.能根據(jù)診斷結(jié)果給出優(yōu)化與改進(jìn)建議。教學(xué)重點(diǎn)掌握直播優(yōu)化的含義和目的和直播診斷的具體事項(xiàng)。教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)設(shè)計(jì)情景導(dǎo)入——明確任務(wù)目標(biāo)——下發(fā)任務(wù)書——學(xué)生完成分組——學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)——制定工作計(jì)劃——小組進(jìn)行決策——工作實(shí)施——評(píng)價(jià)反饋——活動(dòng)拓展——職場(chǎng)賦能教學(xué)內(nèi)容【情景導(dǎo)入】經(jīng)過直播數(shù)據(jù)復(fù)盤，運(yùn)營(yíng)專員小蘭及其直播團(tuán)隊(duì)意識(shí)到了“熱帶水果專場(chǎng)”直播的不足，為了但在總結(jié)和優(yōu)化過程中，整個(gè)總結(jié)會(huì)議毫無(wú)組織，她們發(fā)現(xiàn)大家都是只顧說(shuō)自己的，七嘴八舌，優(yōu)化思路很亂，有的人只根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，而有的僅僅關(guān)注到整個(gè)過程中發(fā)生的問題。本任務(wù)針對(duì)直播后根據(jù)直播數(shù)據(jù)復(fù)盤結(jié)果，結(jié)合直播前準(zhǔn)備及直播中人貨場(chǎng)情況，完【任務(wù)目標(biāo)】執(zhí)行完上一工作任務(wù)“數(shù)據(jù)復(fù)盤”后，小蘭及其直播團(tuán)隊(duì)對(duì)她們本場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)情況有了全面的了解，并大致分析了原因，現(xiàn)結(jié)合直播數(shù)據(jù)參考指標(biāo)及各個(gè)崗位員工的工作總結(jié)對(duì)整場(chǎng)直播進(jìn)行診斷，完成直播診斷優(yōu)化表。①結(jié)合上一工作任務(wù)獲取的數(shù)據(jù)，對(duì)比直播數(shù)據(jù)參考指標(biāo)，了解本場(chǎng)直播所處的水平。②根據(jù)工作總結(jié)，對(duì)本場(chǎng)直播進(jìn)行全面的診斷。③綜合數(shù)據(jù)和人貨場(chǎng)的診斷，對(duì)直播進(jìn)行優(yōu)化?！救蝿?wù)分組】根據(jù)直播優(yōu)化任務(wù)要求，請(qǐng)自行根據(jù)每個(gè)小組5個(gè)同學(xué)為一組，主播1名，助播1名，策劃推廣1名，美工1名，運(yùn)營(yíng)1名，完成下表。班級(jí)組名組長(zhǎng)序號(hào)組員職能任務(wù)分工明細(xì)12345【知識(shí)窗】四、直播優(yōu)化的含義五、直播優(yōu)化的目的六、人貨場(chǎng)復(fù)盤思路七、直播海報(bào)的診斷標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)知識(shí)與診斷標(biāo)準(zhǔn)，診斷任務(wù)書中的直播封面圖，完成下表。診斷元素診斷標(biāo)準(zhǔn)診斷結(jié)果構(gòu)圖字體文案色彩【工作計(jì)劃】仔細(xì)揣測(cè)工作任務(wù)書中各個(gè)崗位的工作總結(jié)，結(jié)合所學(xué)的直播診斷事項(xiàng)，設(shè)計(jì)“熱帶水果專場(chǎng)”的直播診斷計(jì)劃表。【討論決策】小組內(nèi)討論直播診斷計(jì)劃，綜合每位同學(xué)的意見，確定小組的組內(nèi)方案?！竟ぷ鲗?shí)施】小組內(nèi)每個(gè)同學(xué)根據(jù)設(shè)定好的崗位與分工，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成“熱帶水果專場(chǎng)”直播診斷和優(yōu)化工作?！局R(shí)窗】直播診斷【評(píng)價(jià)反饋】通過每組完成任務(wù)的情況進(jìn)行自我和教師評(píng)價(jià)序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值自我評(píng)價(jià)30%小結(jié)評(píng)分點(diǎn)評(píng)評(píng)分1任務(wù)完成情況2團(tuán)隊(duì)合作情況3直播基本信息及數(shù)據(jù)診斷4直播人貨場(chǎng)診斷5直播診斷優(yōu)化表完成情況合計(jì)【職場(chǎng)賦能】認(rèn)真閱讀"標(biāo)準(zhǔn)的重要性",你有何感悟?小結(jié)通過本次任務(wù)的實(shí)施，學(xué)生能熟悉直播診斷優(yōu)化表的結(jié)構(gòu)和組成，并能靈活運(yùn)用直播診斷優(yōu)化表完成直播優(yōu)化工作，積累有效的經(jīng)驗(yàn)，為下一場(chǎng)直播提供有價(jià)值的借鑒與參考。思考及活動(dòng)拓展通過對(duì)“熱帶水果專場(chǎng)”直播優(yōu)化這一任務(wù)實(shí)踐，同學(xué)們要認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)就像一桿秤，