養(yǎng)老機構護理協(xié)議書

養(yǎng)老機構護理協(xié)議書?甲方（養(yǎng)老機構）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（入住老人或其監(jiān)護人）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方需要甲方提供養(yǎng)老護理服務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方為乙方提供養(yǎng)老機構護理服務事宜，經協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：一、服務內容及標準（一）服務場所及設施1.甲方為乙方提供位于[具體地址]的養(yǎng)老機構服務場所，該場所應符合國家及地方相關養(yǎng)老服務設施標準，具備安全、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境。2.服務場所內配備必要的生活設施，包括但不限于床、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間設施等，并定期進行維護和更新，以確保設施的正常使用和安全性能。（二）生活照料服務1.協(xié)助乙方進行日常生活起居照料，包括但不限于洗漱、穿衣、進食、如廁、翻身、擦身等。2.根據(jù)乙方的身體狀況和飲食需求，制定合理的飲食計劃，提供營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口的meals。確保每周提供不少于[x]種不同的菜品選擇，特殊飲食需求（如糖尿病飲食、低鹽飲食等）按照醫(yī)囑進行安排。3.定期為乙方整理個人物品和房間，保持房間整潔衛(wèi)生，每周至少進行[x]次全面清潔，包括地面、家具、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔消毒。（三）醫(yī)療護理服務1.配備專業(yè)的醫(yī)護人員，為乙方提供基本的醫(yī)療護理服務，包括但不限于測量體溫、血壓、血糖，觀察身體狀況，按照醫(yī)囑進行服藥指導和護理等。2.建立健康檔案，記錄乙方的身體狀況、病史、用藥情況等信息，并定期進行更新和評估。3.對于患有慢性疾病或需要特殊護理的乙方，醫(yī)護人員應根據(jù)病情制定個性化的護理方案，密切關注病情變化，及時與乙方家屬或監(jiān)護人溝通反饋。（四）康復保健服務1.根據(jù)乙方的身體狀況和康復需求，制定個性化的康復計劃，提供康復訓練指導和服務，幫助乙方進行身體功能恢復和改善。2.定期組織開展康復保健知識講座和活動，提高乙方及家屬的健康意識和自我保健能力。（五）精神慰藉服務1.關注乙方的精神需求，安排工作人員與乙方進行溝通交流，傾聽乙方心聲，給予心理關懷和情感支持。2.組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，如文藝表演、手工制作、書法繪畫、棋牌游戲等，豐富乙方的精神文化生活，緩解乙方的孤獨感和焦慮情緒。（六）服務標準1.甲方應按照國家及地方相關養(yǎng)老服務標準和規(guī)范提供服務，確保服務質量達到行業(yè)平均水平以上。2.服務過程中，甲方應尊重乙方的人格尊嚴和個人隱私，保護乙方的合法權益，不得歧視、虐待、遺棄乙方。3.甲方應定期對服務質量進行自查自糾，接受乙方及家屬的監(jiān)督和評價，對于乙方及家屬提出的意見和建議，應及時整改落實。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協(xié)議約定收取服務費用。對乙方的身體狀況、生活習慣、需求等信息進行了解和掌握，以便提供更精準的服務。根據(jù)實際情況對服務內容和標準進行合理調整，但應提前通知乙方及家屬，并取得乙方及家屬的同意。對于乙方違反養(yǎng)老機構規(guī)章制度或影響其他老人正常生活秩序的行為，有權進行制止和糾正，情節(jié)嚴重的，有權要求乙方家屬或監(jiān)護人將乙方接出養(yǎng)老機構。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和標準，為乙方提供優(yōu)質、安全、規(guī)范的養(yǎng)老護理服務。配備與服務規(guī)模相適應的專業(yè)服務人員，包括管理人員、醫(yī)護人員、護理人員、后勤保障人員等，并定期對服務人員進行培訓和考核，確保服務人員具備相應的專業(yè)知識和技能。加強養(yǎng)老機構的安全管理，制定安全管理制度和應急預案，采取必要的安全防護措施，確保乙方的人身安全和財產安全。因甲方原因導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。建立健全服務質量監(jiān)督機制，定期對服務質量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務過程中存在的問題。為乙方提供必要的生活物資和用品，如床上用品、洗漱用品、餐具等，并確保物資和用品的質量安全。接受乙方及家屬的監(jiān)督和評價，對于乙方及家屬提出的合理意見和建議，應認真對待并積極改進。按照國家及地方相關規(guī)定，為乙方辦理相關保險手續(xù)，如意外保險、醫(yī)療保險等，確保乙方在養(yǎng)老機構期間的權益得到保障。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的養(yǎng)老護理服務。對甲方的服務質量、服務人員、服務設施等進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。要求甲方按照國家及地方相關規(guī)定，保障乙方的人身安全和財產安全，提供必要的安全防護措施。要求甲方尊重乙方的人格尊嚴和個人隱私，保護乙方的合法權益。在身體狀況允許的情況下，參與養(yǎng)老機構組織的文化娛樂活動和其他活動。對自身的生活費用、醫(yī)療費用等支出情況進行查詢和了解。2.義務按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用。如實向甲方告知自身的身體狀況、病史、生活習慣、需求等信息，以便甲方提供更精準的服務。遵守養(yǎng)老機構的規(guī)章制度，服從甲方的管理和安排，與其他老人和睦相處。配合甲方的服務人員進行日常生活照料、醫(yī)療護理、康復保健等服務，積極參與康復訓練和文化娛樂活動。愛護養(yǎng)老機構的公共設施和物品，如有損壞應照價賠償。按照國家及地方相關規(guī)定，配合甲方辦理相關保險手續(xù)，并提供必要的協(xié)助。乙方因自身原因需要離開養(yǎng)老機構的，應提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關手續(xù)。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準1.乙方應向甲方支付的服務費用為每月人民幣[x]元，該費用包含生活照料、醫(yī)療護理、康復保健、精神慰藉等服務費用，但不包括乙方的醫(yī)療費用、特殊治療費用、生活用品費用等其他額外支出。2.服務費用標準如有調整，甲方應提前[x]日書面通知乙方及家屬，經乙方及家屬同意后按照新的標準執(zhí)行。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體日期]前將當月服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.乙方可以選擇以下支付方式：銀行轉賬：乙方應將服務費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶，轉賬憑證作為支付依據(jù)?，F(xiàn)金支付：乙方可以在養(yǎng)老機構財務處直接支付現(xiàn)金，財務處應出具收款收據(jù)。其他支付方式：雙方協(xié)商一致的其他支付方式。（三）費用調整1.因國家政策調整、物價上漲等原因導致服務成本增加，甲方有權根據(jù)實際情況對服務費用進行調整，但應提前[x]日書面通知乙方及家屬，并說明調整的原因和幅度。2.乙方對服務費用調整有異議的，應在收到通知后的[x]日內書面提出，雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。四、入住與離院（一）入住手續(xù)1.乙方或其監(jiān)護人向甲方提出入住申請，并提交相關資料，包括身份證、戶口本、健康證明、近期一寸免冠照片等。2.甲方對乙方的申請資料進行審核，審核通過后與乙方或其監(jiān)護人簽訂本協(xié)議，并辦理入住手續(xù)。3.乙方入住時，應攜帶個人生活用品、衣物、常用藥品等物品。甲方應協(xié)助乙方整理個人物品，并安排合適的房間和床位。（二）離院手續(xù)1.乙方因自身原因需要離開養(yǎng)老機構的，應提前[x]日書面通知甲方，并辦理離院手續(xù)。2.乙方離院時，應結清所有服務費用及其他相關費用，并歸還甲方提供的物品和設施。如有損壞或丟失，應照價賠償。3.甲方在乙方離院后，應提供離院證明，并協(xié)助乙方辦理相關手續(xù)，如社保轉移、醫(yī)保結算等。（三）特殊情況離院1.在乙方突發(fā)疾病、意外受傷等緊急情況下，甲方應及時通知乙方家屬或監(jiān)護人，并采取必要的救治措施。乙方家屬或監(jiān)護人接到通知后應盡快趕到養(yǎng)老機構。2.如乙方需要轉院治療，甲方應協(xié)助乙方辦理轉院手續(xù)，并提供相關病歷資料和護理記錄。五、醫(yī)療及護理（一）醫(yī)療服務1.甲方應按照國家及地方相關規(guī)定，為乙方提供基本的醫(yī)療服務，包括但不限于疾病診斷、治療、用藥指導等。2.對于乙方突發(fā)疾病或病情加重的情況，甲方應及時通知乙方家屬或監(jiān)護人，并協(xié)助乙方就醫(yī)。在緊急情況下，甲方有權采取必要的急救措施，但應及時告知乙方家屬或監(jiān)護人。3.乙方的醫(yī)療費用按照國家及地方相關醫(yī)保政策執(zhí)行，由乙方或其家屬承擔個人應負擔的部分。對于醫(yī)保報銷范圍外的醫(yī)療費用，由乙方或其家屬自行承擔。（二）護理服務1.甲方應根據(jù)乙方的身體狀況和護理需求，安排專業(yè)的護理人員為乙方提供護理服務，并制定個性化的護理計劃。2.護理人員應按照護理計劃為乙方提供生活照料、醫(yī)療護理、康復保健等服務，確保服務質量和安全。3.甲方應定期對護理人員的服務質量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務過程中存在的問題。對于乙方及家屬提出的關于護理服務的意見和建議，應認真對待并積極改進。六、保險與賠償（一）保險1.甲方應按照國家及地方相關規(guī)定，為乙方辦理相關保險手續(xù)，如意外保險、醫(yī)療保險等。保險費用由甲方承擔。2.乙方在養(yǎng)老機構期間發(fā)生意外事故或突發(fā)疾病的，甲方應及時通知保險公司，并協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。（二）賠償1.因甲方原因導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括醫(yī)療費、護理費、誤工費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、死亡賠償金等直接損失和間接損失。2.因乙方自身原因或第三方原因導致乙方人身傷害或財產損失的，由乙方或第三方承擔相應的責任。甲方應積極協(xié)助乙方處理相關事宜，但不承擔賠償責任。3.乙方在養(yǎng)老機構期間發(fā)生糾紛或爭議的，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。七、違約責任（一）甲方違約責任1.甲方未按照本協(xié)議約定提供服務或服務質量不符合標準的，乙方有權要求甲方限期整改。如甲方在規(guī)定期限內未整改到位或整改后仍不符合標準的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方退還未提供服務部分的費用，同時甲方應按照未提供服務部分費用的[x]%向乙方支付違約金。2.甲方因故意或重大過失導致乙方人身傷害或財產損失的，應承擔全部賠償責任，并按照損失金額的[x]%向乙方支付違約金。如構成犯罪的，依法追究刑事責任。3.甲方違反本協(xié)議約定的保密義務，泄露乙方個人信息或隱私的，應向乙方賠禮道歉，并賠償乙方因此遭受的損失。損失金額難以確定的，按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%計算。4.甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式通知乙方及家屬服務費用調整、服務內容變更等事項的，每逾期一日，應按照未通知事項涉及金額的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用的，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方結清所有費用及違約金。2.乙方違反養(yǎng)老機構規(guī)章制度或不服從甲方管理和安排，影響其他老人正常生活秩序的，甲方有權要求乙方改正。如乙方拒不改正的，甲方有權要求乙方家屬或監(jiān)護人將乙方接出養(yǎng)老機構，并按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。3.乙方故意損壞養(yǎng)老機構公共設施或物品的，應照價賠償，并按照損壞金額的[x]%向甲方支付違約金。4.乙方未經甲方同意擅自離開養(yǎng)老機構的，甲方有權要求乙方返回，并按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。如乙方逾期未返回或無法聯(lián)系的，甲方應及時通知乙方家屬或監(jiān)護人，并采取必要的措施尋找乙方。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[x]日書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有