員工在職培訓(xùn)之情緒管理指南課件

員工在職培訓(xùn)之情緒管理指南課件為什么需要管理情緒01請(qǐng)思考：不管理情緒會(huì)怎樣？

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能夠控制情緒就是一個(gè)人成熟得標(biāo)志不能很好得調(diào)節(jié)自己得心情、控制自己得情緒,會(huì)給人不成熟得感覺,有時(shí)甚至?xí)Φ絼e人,讓人望而生畏。由此帶來很多負(fù)面影響:同事敬而遠(yuǎn)之,領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任,家庭關(guān)系也可能會(huì)存在緊張。把脾氣拿出來,那叫本能;把脾氣壓回去,才叫本事！

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情緒得失控容易導(dǎo)致行為得沖動(dòng)情緒得失控容易導(dǎo)致失去理智而失去理智,則沖動(dòng)難免發(fā)生您曾受強(qiáng)烈情緒得驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)得行為嗎？【故事】盛怒殺愛鷹

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控制不了情緒,會(huì)造成不可挽回得后果【故事】壞脾氣得男孩您生氣得時(shí)候說得話就像這些釘子一樣留下疤痕,不管您說了多少次對(duì)不起,那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語得傷痛就像真實(shí)得傷痛一樣令人無法承受。倘若我們常在她人面前任由負(fù)面情緒決堤,亂發(fā)脾氣,絲毫不加控制,久而久之,別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人,甚至不再與我們往來。

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惡劣得情緒具有傳染性,會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一張拉得長(zhǎng)長(zhǎng)得臉可以熏黑任何一片晴朗得天空！【效應(yīng)】踢貓效應(yīng)一位父親在公司受到了老板得批評(píng),回到家就把沙發(fā)上跳來跳去得孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火,狠狠去踹身邊打滾得貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來,司機(jī)趕緊避讓,卻把路邊得孩子撞傷了。

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善為士者,不武;善戰(zhàn)者,不怒《莊子·外篇·達(dá)生》紀(jì)渻子為王養(yǎng)斗雞。十日而問:“雞已乎？”曰:“未也,方虛憍而恃氣?！笔沼謫?曰:“未也,猶應(yīng)向景。”十日又問,曰:“未也,猶疾視而盛氣。”十日又問,曰:“幾矣。雞雖有鳴者,已無變矣,望之似木雞矣,其德全矣,異雞無敢應(yīng)者,反走矣。真正得勇士不會(huì)殺氣騰騰,善于打仗得人不用氣勢(shì)洶洶情緒與情緒管理概述02認(rèn)識(shí)情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理2、1情緒概述在我們每個(gè)人得身上,都存在這樣一種神奇得力量,她可以使您精神煥發(fā),也可以使您萎靡不振;她可以使您冷靜理智,也可以使您暴躁易怒;她可以使您安詳從容得生活,也可以使您惶惶不可終日?？傊?她可以加強(qiáng)您,也可以削弱您,可以使您得生活充滿甜蜜與快樂,也可以使您得成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們得感受產(chǎn)生變化得神奇力量,就就是情緒。2、1情緒概述→①理解情緒命運(yùn)得不可琢磨使得人們?cè)谌粘５蒙钪?必然會(huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境,因而有時(shí)欣喜若狂,有時(shí)焦慮不安,有時(shí)孤獨(dú)恐懼,有時(shí)滿腔怒火,有時(shí)悲痛欲絕,有時(shí)舒適愉快等。情緒得多樣性說明她就是一個(gè)極其復(fù)雜得心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒有一致得定義。簡(jiǎn)單地說,我們可以認(rèn)為:情緒就是內(nèi)心得感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來得狀態(tài)。2、1情緒概述→②情緒得分類愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情情緒無好壞之分,由情緒引發(fā)得行為或行為得后果有好壞之分,因此,一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)得行為或行為得結(jié)果,將情緒劃分為兩大類:積極情緒消極情緒大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅(jiān)持繼續(xù)保持安靜2、1情緒概述→③情緒得影響積極得情緒可以提高人得免疫能力笑一笑,十年少;愁一愁,白了頭美國(guó)作家卡森,曾患了一種致殘得脊椎病,醫(yī)生預(yù)言,她存活得可能性只有1/500?？删褪?卡森經(jīng)常閱讀幽默小說,看滑稽電影。每大笑一次,她就覺得病痛減輕很多,渾身舒服一陣,她堅(jiān)持這種“笑療”,病情逐漸好轉(zhuǎn),幾年后竟然恢復(fù)了健康。2、1情緒概述→③情緒得影響消極得情緒破壞人得身體健康怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎;“生氣水”殺死小白鼠;喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍;范進(jìn)中舉發(fā)瘋,王朗被諸葛亮罵死;林黛玉終日愁云籠罩,竟至郁郁而終。醫(yī)學(xué)研究表明:人情緒不好時(shí),體內(nèi)一種叫MKT細(xì)胞得活性就下降,因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒,形成疾病、2、1情緒概述→③情緒得影響情緒得好轉(zhuǎn)帶來理智得思維和行動(dòng)不要在冬天得時(shí)候砍樹,不要在情緒很壞得時(shí)候做決定,這樣容易失去理智。德國(guó)著名得化學(xué)家奧斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍,情緒很壞時(shí),將一位不知名得青年寄來得稿件隨手扔進(jìn)紙簍;情緒好時(shí),撿起稿件發(fā)現(xiàn)其科學(xué)價(jià)值并向科學(xué)雜志推薦,轟動(dòng)學(xué)術(shù)界,該作者最后獲得諾貝爾獎(jiǎng)?！竟适隆亢眯那檎Q生了諾布爾獎(jiǎng)2、1情緒概述→③情緒得影響情緒得失控導(dǎo)致異?？植赖煤蠊?965年9月7日,界臺(tái)球冠軍爭(zhēng)奪賽在紐約舉行。路易斯福克思得得分遙遙領(lǐng)先,只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。但因蒼蠅飛舞打擾,竟致情緒惡劣、方寸大亂、連連失利、最終輸球。更遺憾得就是,第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯得尸體,她投河自殺了。【故事】蒼蠅打敗了世界冠軍本來可以一笑了之得事情,竟因情緒得失控而導(dǎo)致最后自殺得結(jié)局,讓人扼腕嘆息啊。2、2情緒管理概述許多人認(rèn)為情緒就是一種無關(guān)緊要得、暫時(shí)得精神狀態(tài),任其自然,很少進(jìn)行有意識(shí)得控制與調(diào)節(jié)。人就是感情動(dòng)物,人得思維、處事常受感情得牽引。因此,如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己得情緒,并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制,往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回得惡劣后果。所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己得情緒。這就就是情緒管理。也就就是:先處理心情,再處理事情如何進(jìn)行情緒管理03請(qǐng)思考：情緒能不能管理？如何管理？大師觀點(diǎn)究竟情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理,說我就就是這個(gè)脾氣,我也沒有辦法,我想改就就是改不了。情緒不但可以管理,而且她比其她事情您得自主性更高,她跟別人沒有太多得關(guān)系,完全就是我們自己在決定。因?yàn)槲覀兙褪亲约呵榫w得真正主宰,我們可以做自己情緒得主人！3、1第一步:察覺自己得情緒當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí),表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí),若我們能察覺到情緒得產(chǎn)生并認(rèn)知情緒得種類,可以延緩情緒瞬間得爆發(fā),并有針對(duì)性得管理。因此,我們要經(jīng)常提醒自己注意:我現(xiàn)在得情緒就是什么？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí),要特別警覺。3、1第二步:采取相應(yīng)得行動(dòng)治本治標(biāo)回到目標(biāo)中來轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄自我安慰/暗示冷靜三思長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成習(xí)慣治標(biāo)與治本的主要方法改變思維,調(diào)整心態(tài)3、1第二步:采取相應(yīng)得行動(dòng)治標(biāo):A、回到目標(biāo)中來如果我們時(shí)刻關(guān)注自己得目標(biāo),就不會(huì)被引發(fā)得情緒所控制,反而會(huì)因關(guān)注目標(biāo)而控制情緒。要做該做得事情,哪有時(shí)間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？3、1第二步:采取相應(yīng)得行動(dòng)治標(biāo):B、轉(zhuǎn)移注意力把注意力從引起不良情緒反應(yīng)得刺激情境中,轉(zhuǎn)移開來。如:看電影,打打球,下盤棋,找朋友聊天,特別就是購物或打掃衛(wèi)生有助于改善心情,在活動(dòng)中尋找到新得快樂?！究戳俗屇肋h(yuǎn)不生氣得故事——愛巴得故事】房子這么小,土地這么少,哪有時(shí)間去和別人吵架呢！自己房子這么大,土地這么多,又何必和人計(jì)較呢？3、1第二步:采取相應(yīng)得行動(dòng)治標(biāo):C、適度宣泄過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重,而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來,從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄得方法,如大哭、劇烈運(yùn)動(dòng)(跑步、騎行、打球等)、放聲大叫或唱歌、向她人傾訴等等?！鹃喿x材料:善于控制情緒得林肯】這封信不能發(fā),快把她扔到爐子里去。凡就是生氣時(shí)寫得信,我都就是這么處理得。這封信寫得好,寫得時(shí)候您已經(jīng)解了氣,現(xiàn)在感覺好多了吧,那么就請(qǐng)您把她燒掉,再寫第二封信吧。3、1第二步:采取相應(yīng)得行動(dòng)治標(biāo):D、自我安慰/暗示同樣就是面對(duì)諸葛亮,周瑜心中,抱持“既生瑜,何生亮”得怨恨,終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”,表示了“吾不如”得自謙,頂著敬賢得光環(huán),而心安理得?！晕野参?。如不斷地對(duì)自己默語:“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等?！晕野凳?。3、1第二步:采取相應(yīng)得行動(dòng)治本:A、冷靜三思不管處于什么樣得負(fù)面情緒中,先暫停、中斷目前得情緒,跳出來,讓自己先冷靜一下。然后再審慎三思,理智面對(duì)當(dāng)前得狀況?！爱?dāng)您氣憤時(shí),要數(shù)到十再說話！”。3、1第二步:采取相應(yīng)得行動(dòng)治本:B、改變思維,調(diào)整心態(tài)我們得情緒不同往往不就是由事物本身引起得,而就是取決于我們看待事物得不同思維方式。積極心態(tài)——塞翁失馬,焉知非福,不再沉迷悲傷;寬容心態(tài)——換位思考,體諒別人,不再生氣胸悶;開放心態(tài)——意見洗耳恭聽,有則改之,無則加勉;欣賞心態(tài)——真誠欣賞別人,告別忌妒等陰暗心理;感恩心態(tài)——換位思考,體諒別人,不再怨言滿腹;豁達(dá)心態(tài)——天要下雨,娘要嫁人,先做好眼前事;淡然心態(tài)——低調(diào)做人,謙遜處事,少去很多煩惱;3、1第二步:采取相應(yīng)得行動(dòng)治本:C、長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成表(

月)項(xiàng)目12345678910……2425262728293031每天關(guān)注目標(biāo)

惜時(shí),時(shí)間管理

效率、效率、效率

情緒管理、控制

俯臥撐一次20個(gè)