燈具保修合同協(xié)議

燈具保修合同協(xié)議?甲方（燈具銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（燈具購(gòu)買方）：姓名/名稱：________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買了甲方銷售的燈具產(chǎn)品，為明確雙方在燈具保修期間的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、燈具產(chǎn)品詳情1.燈具名稱、型號(hào)及規(guī)格乙方購(gòu)買的燈具產(chǎn)品具體信息如下：[詳細(xì)列舉燈具的名稱，如吊燈、吸頂燈、壁燈等；型號(hào)，例如：LED001、FL202等；規(guī)格，包括尺寸、功率、材質(zhì)等詳細(xì)參數(shù)]2.購(gòu)買數(shù)量及金額乙方共購(gòu)買甲方上述燈具產(chǎn)品______件，總金額為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）。購(gòu)買時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日，購(gòu)買憑證編號(hào)為_(kāi)_____。二、保修范圍及期限1.保修范圍甲方對(duì)乙方購(gòu)買的燈具產(chǎn)品，在正常使用情況下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題提供保修服務(wù)。具體保修范圍包括但不限于燈具的燈泡、燈體、線路、控制器等部件出現(xiàn)的損壞、故障或質(zhì)量缺陷。以下情況不屬于保修范圍：因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸、改裝燈具導(dǎo)致的損壞。例如，未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行安裝、使用超出燈具額定功率的電器設(shè)備、在潮濕或高溫等不適宜環(huán)境下使用燈具等。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)等）造成的燈具損壞。超過(guò)保修期限的燈具損壞。2.保修期限自乙方購(gòu)買燈具產(chǎn)品之日起，甲方提供______年的保修服務(wù)。保修期限從購(gòu)買憑證記載的購(gòu)買日期開(kāi)始計(jì)算。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供燈具購(gòu)買憑證及相關(guān)使用情況說(shuō)明，以便準(zhǔn)確判斷燈具故障原因及是否屬于保修范圍。在乙方未按照本協(xié)議約定支付保修費(fèi)用（如有）或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的保修范圍和期限，為乙方提供免費(fèi)的保修服務(wù)。在接到乙方的保修通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并安排維修人員上門(mén)維修（或根據(jù)實(shí)際情況提供其他合理的維修解決方案）。負(fù)責(zé)提供維修所需的原廠正品配件，確保維修后的燈具性能恢復(fù)到正常使用狀態(tài)。對(duì)維修過(guò)程中涉及的乙方燈具使用環(huán)境、使用習(xí)慣等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定對(duì)燈具進(jìn)行維修、更換或提供其他保修服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的保修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方維修人員服務(wù)態(tài)度惡劣、維修不及時(shí)或維修質(zhì)量不符合要求等情況，有權(quán)向甲方提出投訴并要求解決。2.義務(wù)妥善保管燈具及購(gòu)買憑證，在燈具出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知甲方，并向甲方提供燈具的詳細(xì)故障情況、使用環(huán)境、使用時(shí)間等相關(guān)信息，以便甲方準(zhǔn)確判斷故障原因。積極配合甲方維修人員進(jìn)行維修工作，為維修人員提供必要的協(xié)助和便利條件，如打開(kāi)燈具安裝位置、提供相關(guān)工具等。在甲方維修人員上門(mén)維修前，應(yīng)確保燈具所在場(chǎng)所安全、可正常進(jìn)入，如因乙方原因?qū)е戮S修人員無(wú)法按時(shí)上門(mén)或無(wú)法正常開(kāi)展維修工作，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、保修服務(wù)流程1.故障通知乙方發(fā)現(xiàn)燈具出現(xiàn)故障后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式（可通過(guò)郵件、短信、微信等方式）通知甲方，通知內(nèi)容應(yīng)包括燈具的具體型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、故障現(xiàn)象、使用環(huán)境等詳細(xì)信息。2.維修安排甲方在收到乙方的故障通知后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)燈具故障情況安排維修人員上門(mén)維修（或確定其他維修方案）。如因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修，甲方應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)維修時(shí)間。3.維修實(shí)施維修人員上門(mén)維修時(shí)，應(yīng)攜帶必要的維修工具和配件，并向乙方出示工作證件。維修人員應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后的______小時(shí)內(nèi)完成維修工作（如因燈具故障復(fù)雜等特殊原因無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)提前向乙方說(shuō)明情況）。維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方演示燈具的正常使用情況，并由乙方對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。4.維修記錄甲方應(yīng)對(duì)每次維修服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維修時(shí)間、維修人員姓名、燈具故障原因、維修內(nèi)容、更換的配件等信息。維修記錄應(yīng)保存至少______年，以便日后查詢和統(tǒng)計(jì)分析。五、保修費(fèi)用1.免費(fèi)保修在本協(xié)議約定的保修期限內(nèi)，甲方提供免費(fèi)的保修服務(wù)，乙方無(wú)需向甲方支付任何保修費(fèi)用。2.有償維修如燈具故障不屬于保修范圍，或因乙方原因?qū)е聼艟邠p壞需要維修，甲方將向乙方收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。維修費(fèi)用的具體金額由甲方根據(jù)實(shí)際維修情況確定，并在維修前向乙方說(shuō)明。乙方應(yīng)在維修完成后按照甲方要求支付維修費(fèi)用。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的保修通知，每逾期一天，應(yīng)按照保修費(fèi)用（如有）或燈具購(gòu)買金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______天的，乙方有權(quán)自行委托第三方維修，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方還應(yīng)按照燈具購(gòu)買金額的______%向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致乙方燈具仍存在故障或無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修，直至燈具恢復(fù)正常使用。如因甲方維修質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方未經(jīng)乙方同意，擅自使用乙方燈具的相關(guān)信息或泄露給第三方，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知甲方燈具故障情況，或提供虛假信息導(dǎo)致甲方無(wú)法準(zhǔn)確判斷故障原因及采取有效的維修措施，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。若乙方拒絕或阻礙甲方維修人員上門(mén)維修，或不配合甲方進(jìn)行維修工作，乙方應(yīng)按照燈具購(gòu)買金額的______%向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因無(wú)法按時(shí)維修而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。若乙方未按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)______天的，甲方有權(quán)暫停對(duì)乙方其他燈具的保修服務(wù)，直至乙方支付全部維修費(fèi)用及違約金。七、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______