客運(yùn)合同承運(yùn)人的賠償責(zé)任規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME客運(yùn)合同承運(yùn)人的賠償責(zé)任規(guī)定本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同主體2.1承運(yùn)人2.2旅客2.3責(zé)任主體3.責(zé)任范圍3.1乘客人身傷亡責(zé)任3.2乘客行李損失責(zé)任3.3乘客運(yùn)輸時(shí)間延誤責(zé)任3.4乘客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量責(zé)任4.賠償標(biāo)準(zhǔn)4.1人身傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)4.2行李損失賠償標(biāo)準(zhǔn)4.3運(yùn)輸時(shí)間延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)4.4運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)5.賠償程序5.1賠償申請(qǐng)5.2賠償審核5.3賠償支付6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1承運(yùn)人違約責(zé)任7.2旅客違約責(zé)任7.3違約責(zé)任承擔(dān)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)方式10.3送達(dá)地址11.適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.其他約定12.1不可抗力12.2保密條款12.3其他約定事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一：旅客運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議13.2附件二：行李運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“承運(yùn)人”指提供客運(yùn)服務(wù)，負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸?shù)姆ㄈ?、其他組織或者個(gè)人。1.1.2“旅客”指購(gòu)買客運(yùn)服務(wù)，乘坐客運(yùn)工具的法人、其他組織或者個(gè)人。1.1.3“行李”指旅客攜帶的隨身物品和托運(yùn)行李。1.1.4“運(yùn)輸時(shí)間延誤”指客運(yùn)服務(wù)未能按照約定時(shí)間完成。1.1.5“運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量”指客運(yùn)服務(wù)的安全性、舒適性、及時(shí)性等。第二條合同主體2.1承運(yùn)人2.1.1承運(yùn)人須具備合法的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.1.2承運(yùn)人應(yīng)保證客運(yùn)服務(wù)的安全性、舒適性，并按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.2旅客2.2.1旅客應(yīng)按照規(guī)定購(gòu)票，并遵守客運(yùn)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。2.2.2旅客應(yīng)妥善保管自己的行李，避免行李丟失或損壞。第三條責(zé)任范圍3.1乘客人身傷亡責(zé)任3.1.1因承運(yùn)人原因造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.1.2賠償金額根據(jù)旅客傷亡的程度、醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等因素確定。3.2乘客行李損失責(zé)任3.2.1因承運(yùn)人原因造成旅客行李損失的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2.2賠償金額根據(jù)行李價(jià)值、損失程度等因素確定。3.3乘客運(yùn)輸時(shí)間延誤責(zé)任3.3.1因承運(yùn)人原因造成旅客運(yùn)輸時(shí)間延誤的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3.2賠償金額根據(jù)延誤時(shí)間、旅客損失等因素確定。3.4乘客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量責(zé)任3.4.1因承運(yùn)人原因造成旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4.2賠償金額根據(jù)服務(wù)質(zhì)量不符合程度、旅客損失等因素確定。第四條賠償標(biāo)準(zhǔn)4.1人身傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)4.1.1輕傷：按照國(guó)家規(guī)定賠償標(biāo)準(zhǔn)，賠償金額不超過(guò)5萬(wàn)元。4.1.2中度傷：按照國(guó)家規(guī)定賠償標(biāo)準(zhǔn)，賠償金額不超過(guò)10萬(wàn)元。4.1.3重傷：按照國(guó)家規(guī)定賠償標(biāo)準(zhǔn)，賠償金額不超過(guò)20萬(wàn)元。4.2行李損失賠償標(biāo)準(zhǔn)4.2.1按照行李價(jià)值賠償，賠償金額不超過(guò)行李價(jià)值的100%。4.3運(yùn)輸時(shí)間延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)4.3.1遲到1小時(shí)以內(nèi)：賠償金額為原票價(jià)20%。4.3.2遲到12小時(shí)：賠償金額為原票價(jià)30%。4.4運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)4.4.1質(zhì)量不符合約定：賠償金額為原票價(jià)10%。第五條賠償程序5.1賠償申請(qǐng)5.1.1旅客應(yīng)在事故發(fā)生后7日內(nèi)向承運(yùn)人提出賠償申請(qǐng)。5.1.2賠償申請(qǐng)應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況等。5.2賠償審核5.2.1承運(yùn)人應(yīng)在收到賠償申請(qǐng)后7日內(nèi)進(jìn)行審核。5.2.2審核通過(guò)后，承運(yùn)人應(yīng)在10日內(nèi)支付賠償款項(xiàng)。5.3賠償支付5.3.1承運(yùn)人應(yīng)按照審核結(jié)果，將賠償款項(xiàng)支付給旅客。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方協(xié)商解決。6.1.2爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決時(shí)，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的法院。6.3爭(zhēng)議解決程序6.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。第七條違約責(zé)任7.1承運(yùn)人違約責(zé)任7.1.1承運(yùn)人未按照約定提供客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2承運(yùn)人未按照約定提供行李運(yùn)輸服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2旅客違約責(zé)任7.2.1旅客未按照約定購(gòu)票的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2.2旅客未按照約定遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約責(zé)任承擔(dān)7.3.1承運(yùn)人和旅客應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第一部分：合同如下：第八條合同解除8.1合同解除條件8.1.1旅客因故無(wú)法按約定出行，可提前通知承運(yùn)人解除合同。8.1.2承運(yùn)人因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法按約定提供服務(wù)，可解除合同。8.2合同解除程序8.2.1旅客需在出行前至少24小時(shí)通知承運(yùn)人，否則視為放棄解除權(quán)。8.2.2承運(yùn)人需在發(fā)現(xiàn)不可抗力情況后立即通知旅客，并協(xié)商解除合同。8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。8.3.2已支付的費(fèi)用，按照實(shí)際提供的服務(wù)比例退還。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1旅客購(gòu)票成功，承運(yùn)人確認(rèn)無(wú)誤后，合同生效。9.1.2雙方簽署合同后，合同即刻生效。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢。9.2.2合同依法解除。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已收款項(xiàng)。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件、短信等方式進(jìn)行。10.1.2通知應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)送給對(duì)方。10.2送達(dá)方式10.2.1通知送達(dá)應(yīng)以對(duì)方實(shí)際收到為準(zhǔn)。10.2.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。10.3送達(dá)地址10.3.1旅客的送達(dá)地址為購(gòu)票時(shí)所提供的地址。10.3.2承運(yùn)人的送達(dá)地址為合同簽訂地。第十一條適用法律與管轄11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2合同爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院11.2.1合同爭(zhēng)議的解決，由合同簽訂地或者被告住所地人民法院管轄。第十二條其他約定12.1不可抗力12.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。12.1.2發(fā)生不可抗力，雙方可協(xié)商解除合同，并免除責(zé)任。12.2保密條款12.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.3其他約定事項(xiàng)12.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十三條合同附件13.1附件一：旅客運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議13.1.1詳細(xì)規(guī)定旅客運(yùn)輸服務(wù)的具體條款。13.2附件二：行李運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議13.2.1詳細(xì)規(guī)定行李運(yùn)輸服務(wù)的具體條款。第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1雙方簽署合同后，合同即刻生效。14.2合同生效日期14.2.1合同生效日期為雙方簽署合同之日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與分類1.1第三方定義1.1.1第三方指除甲乙雙方之外的法人、其他組織或者個(gè)人，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，第三方因合同約定或法律、行政法規(guī)的規(guī)定參與合同關(guān)系。1.2第三方分類1.2.1中介方：指為甲乙雙方提供信息、溝通、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。1.2.2擔(dān)保方：指為保證甲乙雙方履行合同義務(wù)，提供擔(dān)保的第三方。1.2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)：指對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)管、監(jiān)督的第三方。2.第三方責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1.2第三方在履行責(zé)任過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，享受相應(yīng)的權(quán)益。2.3利益2.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，享有因合同而產(chǎn)生的利益。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1第三方與甲方的劃分3.1.1第三方與甲方的關(guān)系，依據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定。3.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方對(duì)第三方享有權(quán)利。3.2第三方與乙方的劃分3.2.1第三方與乙方的關(guān)系，依據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定。3.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方對(duì)第三方享有權(quán)利。3.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任3.3.1當(dāng)?shù)谌脚c甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任時(shí)，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，明確各方責(zé)任比例。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義4.1.1第三方責(zé)任限額指第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的賠償責(zé)任上限。4.2第三方責(zé)任限額確定4.2.1第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定。4.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，既能保障甲乙雙方的合法權(quán)益，又能避免第三方承擔(dān)過(guò)重的責(zé)任。5.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明5.1第三方介入程序5.1.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致意見(jiàn)。5.1.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方介入后的合同履行5.2.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。5.2.2第三方有權(quán)監(jiān)督合同履行情況，發(fā)現(xiàn)違反合同約定或法律法規(guī)的行為，有權(quán)提出糾正。6.第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入后的爭(zhēng)議，按照原合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。6.2若原合同未約定爭(zhēng)議解決方式，則由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，若需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：旅客運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定旅客運(yùn)輸服務(wù)的具體條款，包括但不限于乘車規(guī)則、行李規(guī)定、票價(jià)信息、退改簽政策等。2.附件二：行李運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定行李運(yùn)輸服務(wù)的具體條款，包括但不限于行李重量和尺寸限制、行李價(jià)值賠償標(biāo)準(zhǔn)、行李丟失或損壞的處理流程等。3.附件三：第三方中介服務(wù)協(xié)議當(dāng)?shù)谌街薪榉浇槿霑r(shí)，此協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明中介方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)。4.附件四：擔(dān)保協(xié)議當(dāng)?shù)谌綋?dān)保方介入時(shí)，此協(xié)議明確擔(dān)保方的擔(dān)保范圍、擔(dān)保金額、擔(dān)保期限和解除條件等。5.附件五：監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告當(dāng)?shù)谌奖O(jiān)管機(jī)構(gòu)介入時(shí)，此報(bào)告由監(jiān)管機(jī)構(gòu)出具，用于說(shuō)明監(jiān)管情況、合規(guī)性評(píng)估等。6.附件六：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，此協(xié)議詳細(xì)記錄變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議當(dāng)合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，此協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1承運(yùn)人未按照約定時(shí)間提供客運(yùn)服務(wù)。1.2承運(yùn)人未按照約定提供行李運(yùn)輸服務(wù)。1.3旅客未按照約定購(gòu)票或未遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)定。1.4第三方中介方未履行中介服務(wù)協(xié)議。1.5第三方擔(dān)保方未履行擔(dān)保協(xié)議。1.6監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)合同履行不符合法律法規(guī)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1承運(yùn)人未按時(shí)提供服務(wù)，每延誤1小時(shí)，賠償旅客原票價(jià)10%。2.2承運(yùn)人未提供行李運(yùn)輸服務(wù)，按照行李價(jià)值賠償，賠償金額不超過(guò)行李價(jià)值的100%。2.3旅客未按時(shí)購(gòu)票或違反客運(yùn)服務(wù)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.4第三方中介方未履行中介服務(wù)協(xié)議，按照協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.5第三方擔(dān)保方未履行擔(dān)保協(xié)議，按照協(xié)議約定承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。2.6合同履行不符合法律法規(guī)，按相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：若承運(yùn)人因故導(dǎo)致旅客運(yùn)輸時(shí)間延誤2小時(shí)，則承運(yùn)人應(yīng)賠償旅客原票價(jià)20%。若旅客行李在運(yùn)輸過(guò)程中丟失，且行李價(jià)值為1000元，則承運(yùn)人應(yīng)賠償旅客1000元。若第三方中介方未按照協(xié)議提供信息，導(dǎo)致甲乙雙方損失10000元，則中介方應(yīng)賠償10000元?？瓦\(yùn)合同承運(yùn)人的賠償責(zé)任規(guī)定1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.賠償責(zé)任的適用范圍2.1適用條件2.2不適用情形3.賠償責(zé)任的計(jì)算方法3.1賠償金額確定3.2賠償方式4.賠償責(zé)任的承擔(dān)主體4.1承運(yùn)人責(zé)任4.2乘客責(zé)任5.賠償責(zé)任的時(shí)效5.1起算時(shí)間5.2延長(zhǎng)或中斷6.賠償責(zé)任的證據(jù)要求6.1乘客證明責(zé)任6.2承運(yùn)人證明責(zé)任7.賠償責(zé)任的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.賠償責(zé)任的免除條件8.1免責(zé)事由8.2免責(zé)程序9.賠償責(zé)任的執(zhí)行9.1賠償金支付9.2執(zhí)行程序10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.合同的終止11.1終止條件11.2終止程序12.合同的履行與違約責(zé)任12.1履行義務(wù)12.2違約責(zé)任13.合同的附件與補(bǔ)充13.1附件內(nèi)容13.2補(bǔ)充條款14.合同的生效與解釋14.1生效條件14.2解釋原則第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同所指客運(yùn)合同，是指承運(yùn)人與乘客之間，就乘客乘坐客運(yùn)工具，承運(yùn)人提供運(yùn)輸服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1賠償責(zé)任：指承運(yùn)人在運(yùn)輸過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乘客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.2.2客運(yùn)工具：包括但不限于飛機(jī)、火車、長(zhǎng)途汽車、船舶等用于載客的交通工具。1.2.3乘客：指與承運(yùn)人簽訂客運(yùn)合同，支付運(yùn)輸費(fèi)用，乘坐客運(yùn)工具的人。2.賠償責(zé)任的適用范圍2.1適用條件2.1.1乘客在乘坐客運(yùn)工具過(guò)程中，因承運(yùn)人的過(guò)錯(cuò)造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。2.1.2乘客的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失與承運(yùn)人的運(yùn)輸服務(wù)直接相關(guān)。2.2不適用情形2.2.1乘客自身原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失。2.2.2因不可抗力導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。3.賠償責(zé)任的計(jì)算方法3.1賠償金額確定3.1.1人身傷害賠償：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.1.2財(cái)產(chǎn)損失賠償：按照實(shí)際損失金額計(jì)算。3.2賠償方式3.2.1賠償金：承運(yùn)人應(yīng)向乘客支付賠償金。3.2.2約定賠償方式：雙方可協(xié)商約定其他賠償方式。4.賠償責(zé)任的承擔(dān)主體4.1承運(yùn)人責(zé)任4.1.1承運(yùn)人應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.1.2承運(yùn)人不得以乘客的過(guò)錯(cuò)減輕或免除賠償責(zé)任。4.2乘客責(zé)任4.2.1乘客應(yīng)按照合同約定支付運(yùn)輸費(fèi)用。4.2.2乘客應(yīng)遵守客運(yùn)規(guī)則，不得損害他人合法權(quán)益。5.賠償責(zé)任的時(shí)效5.1起算時(shí)間5.1.1從乘客遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失之日起計(jì)算。5.2延長(zhǎng)或中斷5.2.1因不可抗力等原因?qū)е聲r(shí)效中斷，時(shí)效期間自障礙消除之日起繼續(xù)計(jì)算。6.賠償責(zé)任的證據(jù)要求6.1乘客證明責(zé)任6.1.1乘客應(yīng)提供遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的證明材料。6.1.2乘客應(yīng)提供與承運(yùn)人運(yùn)輸服務(wù)直接相關(guān)的證據(jù)。6.2承運(yùn)人證明責(zé)任6.2.1承運(yùn)人應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明其不存在過(guò)錯(cuò)。7.賠償責(zé)任的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方可協(xié)商解決爭(zhēng)議。7.1.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.2.1雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。8.賠償責(zé)任的免除條件8.1免責(zé)事由8.1.1因不可抗力導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.1.2乘客故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2免責(zé)程序8.2.1承運(yùn)人應(yīng)在收到乘客索賠請(qǐng)求之日起7日內(nèi)，以書(shū)面形式通知乘客免責(zé)事由。8.2.2乘客對(duì)免責(zé)事由有異議的，應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)向承運(yùn)人提出。9.賠償責(zé)任的執(zhí)行9.1賠償金支付9.1.1承運(yùn)人應(yīng)在確認(rèn)賠償責(zé)任后，按照約定或法定期限支付賠償金。9.1.2賠償金支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。9.2執(zhí)行程序9.2.1乘客有權(quán)要求承運(yùn)人履行賠償義務(wù)。9.2.2承運(yùn)人未按約定履行賠償義務(wù)的，乘客可向人民法院提起訴訟。10.合同的變更與解除10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容。10.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗。10.2解除條件10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。11.合同的終止11.1終止條件11.1.1合同約定的履行期限屆滿。11.1.2合同解除或終止。11.2終止程序11.2.1雙方應(yīng)按照約定程序辦理合同終止手續(xù)。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項(xiàng)。12.合同的履行與違約責(zé)任12.1履行義務(wù)12.1.1承運(yùn)人應(yīng)按照約定提供運(yùn)輸服務(wù)。12.1.2乘客應(yīng)按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用。12.2違約責(zé)任12.2.1承運(yùn)人未按約定提供運(yùn)輸服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2乘客未按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.合同的附件與補(bǔ)充13.1附件內(nèi)容13.1.1合同附件應(yīng)包括但不限于運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等。13.2補(bǔ)充條款13.2.1補(bǔ)充條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.合同的生效與解釋14.1生效條件14.1.1合同雙方簽字或蓋章后生效。14.2解釋原則14.2.1合同內(nèi)容應(yīng)按照誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。14.2.2合同解釋?xiě)?yīng)有利于維護(hù)雙方合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與界定15.1第三方定義15.1.1第三方是指在客運(yùn)合同履行過(guò)程中，因提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方主體。15.1.2第三方不包括合同雙方當(dāng)事人及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入的情形15.2.1提供運(yùn)輸服務(wù)保障的第三方，如保險(xiǎn)公司、維修保養(yǎng)公司等。15.2.2協(xié)助解決爭(zhēng)議的第三方，如調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2.3提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)的第三方。16.第三方介入的責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其職責(zé)。16.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。16.3利益16.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，享有因提供服務(wù)的收益。16.3.2第三方有權(quán)獲得合同雙方對(duì)其服務(wù)的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。17.第三方介入的具體條款17.1第三方介入的同意17.1.1合同雙方應(yīng)同意第三方介入合同關(guān)系，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)。17.1.2合同雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的條款，包括第三方名稱、職責(zé)、費(fèi)用等。17.2第三方介入的程序17.2.1第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議。17.2.2第三方介入后，合同雙方應(yīng)按照協(xié)議約定與第三方進(jìn)行合作。18.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款18.1甲方的額外條款18.1.2甲方可要求乙方提供必要的配合和支持。18.2乙方的額外條款18.2.1乙方應(yīng)配合甲方選擇的第三方介入合同關(guān)系。18.2.2乙方應(yīng)按照合同約定向第三方提供必要的信息和協(xié)助。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定19.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。19.1.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。19.2責(zé)任限額的執(zhí)行19.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p害，其賠償責(zé)任不得超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。19.2.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方應(yīng)直接向甲方負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。20.1.2第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方應(yīng)直接向乙方負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。20.2.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。20.3第三方與乘客的劃分20.3.1第三方應(yīng)直接向乘客負(fù)責(zé)，乘客對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果提出投訴或索賠。20.3.2第三方與乘客之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可由合同雙方協(xié)助處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.乘客須知詳細(xì)說(shuō)明客運(yùn)工具的使用規(guī)則、安全注意事項(xiàng)、行李攜帶規(guī)定等。2.運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定客運(yùn)工具的運(yùn)行時(shí)間、班次安排、服務(wù)流程等。3.保險(xiǎn)條款詳細(xì)說(shuō)明乘客意外傷害保險(xiǎn)、行李保險(xiǎn)等保險(xiǎn)條款。4.第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任等。5.爭(zhēng)議解決規(guī)則規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序及適用法律等。6.合同變更記錄記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。7.費(fèi)用清單列明客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。8.賠償金支付憑證證明賠償金已支付的相關(guān)憑證。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承運(yùn)人違約行為未按照約定提供運(yùn)輸服務(wù)：承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乘客因此遭受的損失。提供的運(yùn)輸服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乘客因此遭受的損失。2.乘客違約行為未按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用：乘客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付相應(yīng)的滯納金。違反客運(yùn)規(guī)則，造成他人損害：乘客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償受損方。3.第三方違約行為未按照約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償合同雙方因此遭受的損失。因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p害：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償受損方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為是否違反合同約定。違約行為對(duì)合同履行造成的影響程度。違約行為是否造成實(shí)際損失。示例說(shuō)明：1.承運(yùn)人未按照約定提供運(yùn)輸服務(wù)，導(dǎo)致乘客無(wú)法按時(shí)到達(dá)目的地，乘客因此遭受經(jīng)濟(jì)損失。承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乘客因延誤造成的經(jīng)濟(jì)損失。2.乘客未按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，承運(yùn)人有權(quán)要求乘客支付滯納金，并采取必要措施追討欠款。3.第三方在提供維修服務(wù)時(shí)，因操作不當(dāng)導(dǎo)致客運(yùn)工具損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償承運(yùn)人因此遭受的損失。客運(yùn)合同承運(yùn)人的賠償責(zé)任規(guī)定2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1客運(yùn)合同定義1.2承運(yùn)人定義1.3賠償責(zé)任定義2.責(zé)任范圍2.1旅客人身傷亡賠償2.2旅客隨身攜帶物品損失賠償2.3旅客托運(yùn)行李損失賠償2.4旅客運(yùn)輸服務(wù)延誤賠償3.賠償標(biāo)準(zhǔn)3.1人身傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)3.2物品損失賠償標(biāo)準(zhǔn)3.3運(yùn)輸服務(wù)延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)4.賠償程序4.1旅客投訴渠道4.2賠償申請(qǐng)?zhí)峤?.3賠償調(diào)查與核實(shí)4.4賠償金額確定5.舉證責(zé)任5.1旅客舉證責(zé)任5.2承運(yùn)人舉證責(zé)任6.保險(xiǎn)責(zé)任6.1旅客人身傷亡保險(xiǎn)6.2旅客隨身攜帶物品保險(xiǎn)6.3旅客托運(yùn)行李保險(xiǎn)7.不可抗力7.1不可抗力定義7.2不可抗力事件范圍7.3不可抗力處理方式8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.2爭(zhēng)議解決方式9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1旅客違約責(zé)任10.2承運(yùn)人違約責(zé)任11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)13.合同附件13.1附件一：賠償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.2附件二：旅客投訴渠道說(shuō)明14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1客運(yùn)合同定義本合同所指客運(yùn)合同，是指承運(yùn)人與旅客之間訂立的，承運(yùn)人同意將旅客及其隨身攜帶物品按照約定的時(shí)間和路線運(yùn)輸至目的地的協(xié)議。1.2承運(yùn)人定義本合同所指承運(yùn)人，是指依法取得客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可，從事旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。1.3賠償責(zé)任定義本合同所指賠償責(zé)任，是指因承運(yùn)人違反客運(yùn)合同約定，造成旅客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失，承運(yùn)人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。2.責(zé)任范圍2.1旅客人身傷亡賠償承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的人身傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等合理費(fèi)用。2.2旅客隨身攜帶物品損失賠償承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客在運(yùn)輸過(guò)程中因承運(yùn)人原因造成的隨身攜帶物品損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括物品的實(shí)際損失價(jià)值。2.3旅客托運(yùn)行李損失賠償承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客在運(yùn)輸過(guò)程中因承運(yùn)人原因造成的托運(yùn)行李損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括行李的實(shí)際損失價(jià)值。2.4旅客運(yùn)輸服務(wù)延誤賠償承運(yùn)人因自身原因造成旅客運(yùn)輸服務(wù)延誤的，應(yīng)按照規(guī)定向旅客支付延誤賠償金。3.賠償標(biāo)準(zhǔn)3.1人身傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)人身傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。3.2物品損失賠償標(biāo)準(zhǔn)物品損失賠償標(biāo)準(zhǔn)按照物品的實(shí)際損失價(jià)值計(jì)算，最高賠償金額不超過(guò)該物品在運(yùn)輸時(shí)的價(jià)值。3.3運(yùn)輸服務(wù)延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸服務(wù)延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)按照延誤時(shí)間與票價(jià)的比例計(jì)算，最高賠償金額不超過(guò)票價(jià)的20%。4.賠償程序4.1旅客投訴渠道（1）撥打承運(yùn)人客服電話；（2）向承運(yùn)人所在地客運(yùn)站投訴；（3）向相關(guān)行業(yè)管理部門投訴。4.2賠償申請(qǐng)?zhí)峤唬?）客運(yùn)合同；（2）旅客身份證明；（3）醫(yī)療證明；（4）財(cái)產(chǎn)損失證明；（5）其他相關(guān)證明材料。4.3賠償調(diào)查與核實(shí)承運(yùn)人在收到旅客賠償申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在核實(shí)無(wú)誤后，按照規(guī)定進(jìn)行賠償。4.4賠償金額確定賠償金額根據(jù)實(shí)際情況，按照本合同第三條規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算確定。5.舉證責(zé)任5.1旅客舉證責(zé)任旅客在申請(qǐng)賠償時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明其損失的真實(shí)性、合理性和承運(yùn)人的責(zé)任。5.2承運(yùn)人舉證責(zé)任承運(yùn)人在反駁旅客賠償申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明其無(wú)責(zé)任或責(zé)任減輕的事實(shí)。6.保險(xiǎn)責(zé)任6.1旅客人身傷亡保險(xiǎn)承運(yùn)人可根據(jù)實(shí)際情況為旅客購(gòu)買人身傷亡保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)按照保險(xiǎn)合同約定執(zhí)行。6.2旅客隨身攜帶物品保險(xiǎn)承運(yùn)人可根據(jù)實(shí)際情況為旅客購(gòu)買隨身攜帶物品保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)按照保險(xiǎn)合同約定執(zhí)行。6.3旅客托運(yùn)行李保險(xiǎn)承運(yùn)人可根據(jù)實(shí)際情況為旅客購(gòu)買托運(yùn)行李保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)按照保險(xiǎn)合同約定執(zhí)行。8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件本合同因下列原因之一終止：（1）合同約定的終止條件成就；（2）一方違約，另一方依法解除合同；（3）依法被撤銷或宣布無(wú)效；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。10.違約責(zé)任10.1旅客違約責(zé)任旅客違反本合同約定，造成承運(yùn)人損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償承運(yùn)人因此遭受的損失。10.2承運(yùn)人違約責(zé)任承運(yùn)人違反本合同約定，造成旅客損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照本合同第三條規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向旅客支付賠償金。11.通知與送達(dá)11.1通知方式（1）書(shū)面形式；（2）口頭形式；（3）電子形式（如電子郵件、短信等）。11.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在本合同中約定各自的送達(dá)地址，并確保在合同有效期內(nèi)保持地址的準(zhǔn)確性。12.保密條款12.1保密信息定義本合同所指保密信息，是指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的、不屬于公共信息的、可能對(duì)一方或雙方產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)或商業(yè)利益的任何信息。12.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。13.合同附件13.1附件一：賠償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件一詳細(xì)列明了本合同第三條中規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括人身傷亡、物品損失和運(yùn)輸服務(wù)延誤的具體賠償金額。13.2附件二：旅客投訴渠道說(shuō)明附件二詳細(xì)說(shuō)明了旅客投訴的途徑、程序和注意事項(xiàng)，包括但不限于投訴渠道、提交材料要求和處理時(shí)限。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。14.4本合同自終止之日起，雙方應(yīng)妥善保管合同文本，并按照相關(guān)法律法規(guī)處理。14.5本合同如有變更，應(yīng)書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等，在履行本合同過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同約定。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方共同確定第三方；（2）第三方與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議；（3）第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。16.甲乙雙方額外條款及說(shuō)明（1）如實(shí)提供與合同履行相關(guān)的信息；（2）配合第三方進(jìn)行工作；（3）按照服務(wù)協(xié)議支付相關(guān)費(fèi)用。（1）甲方在第三方介入期間，不得擅自變更合同內(nèi)容；（2）乙方在第三方介入期間，不得擅自終止合同；（3）甲乙雙方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中，不得泄露雙方商業(yè)秘密。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定；（2）第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%；（3）如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可共同承擔(dān)超出部分。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分：（1）第三