江西師范高等?？茖W(xué)校《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)江西師范高等?？茖W(xué)校

《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場(chǎng)占有率分析法D.利潤(rùn)分析法2、消費(fèi)者行為研究對(duì)于企業(yè)了解市場(chǎng)需求、制定營(yíng)銷策略具有重要意義。在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，以下哪個(gè)階段通常是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識(shí)別B.信息搜索C.方案評(píng)估D.購(gòu)買決策3、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略中，對(duì)于補(bǔ)缺者如何選擇利基市場(chǎng)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細(xì)分市場(chǎng)B.提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易長(zhǎng)期保持D.不斷創(chuàng)新滿足特定需求4、一家電商企業(yè)想要提高客戶的重復(fù)購(gòu)買率，以下哪種營(yíng)銷策略最為有效？（）A.提供個(gè)性化推薦B.舉辦限時(shí)折扣活動(dòng)C.發(fā)放滿減優(yōu)惠券D.建立會(huì)員制度5、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品組合策略，以下對(duì)于產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長(zhǎng)度指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量D.關(guān)聯(lián)性對(duì)企業(yè)盈利沒有影響6、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)C.邀請(qǐng)知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動(dòng)7、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的文化營(yíng)銷，以下對(duì)于如何利用文化元素進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)，理解不正確的是（）A.挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵B.舉辦文化活動(dòng)提升品牌知名度C.文化營(yíng)銷只適用于文化相關(guān)產(chǎn)品D.結(jié)合地域文化特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略8、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)資源。對(duì)于一家市場(chǎng)份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線決策可能有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.延伸產(chǎn)品線B.收縮產(chǎn)品線C.更新產(chǎn)品線D.以上決策效果相同9、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對(duì)于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費(fèi)者的一站式購(gòu)物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個(gè)品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個(gè)相關(guān)品類D.以上策略綜合運(yùn)用10、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)于制定競(jìng)爭(zhēng)策略至關(guān)重要。對(duì)于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（）A.購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表C.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)和宣傳D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工交流獲取信息11、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題12、關(guān)于消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，以下哪種動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者為了滿足個(gè)人興趣、愛好或追求自我實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的購(gòu)買行為？（）A.生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.以上動(dòng)機(jī)均可能13、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致口碑下滑。以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為重要？（）A.及時(shí)道歉并采取補(bǔ)救措施B.發(fā)布聲明否認(rèn)問題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息14、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌忠誠(chéng)度是重要的一項(xiàng)。以下關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者更愿意購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品B.品牌忠誠(chéng)度可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本C.品牌忠誠(chéng)度只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，與品牌形象和服務(wù)無關(guān)D.品牌忠誠(chéng)度可以幫助企業(yè)抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊15、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場(chǎng)需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接和迅速的16、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇17、在營(yíng)銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對(duì)于一款高端護(hù)膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動(dòng)目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對(duì)比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請(qǐng)明星代言18、在營(yíng)銷渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對(duì)企業(yè)的銷售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是19、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略有助于企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略。以下哪種途徑最能獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略的詳細(xì)信息？（）A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表B.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告和促銷活動(dòng)C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工交流D.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查20、在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，關(guān)于調(diào)研方法的選擇和調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.市場(chǎng)調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等，企業(yè)可以隨意選擇，調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性無需過多考慮B.定量調(diào)研方法比定性調(diào)研方法更科學(xué)、更準(zhǔn)確，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇定量調(diào)研C.選擇合適的市場(chǎng)調(diào)研方法應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的、對(duì)象和資源等因素綜合考慮，同時(shí)要確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性D.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的收集和分析非常簡(jiǎn)單，企業(yè)可以自行完成，不需要借助專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)21、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場(chǎng)推廣力度不夠D.以上都是22、服務(wù)營(yíng)銷具有與產(chǎn)品營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無形性特征對(duì)營(yíng)銷的影響，描述不正確的是？（）A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量23、對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新的趨勢(shì)，以下關(guān)于數(shù)字化營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷的發(fā)展前景，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.數(shù)字化營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷只是一時(shí)的潮流，很快會(huì)被新的營(yíng)銷方式取代B.這些創(chuàng)新的營(yíng)銷方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來營(yíng)銷的主流，但傳統(tǒng)營(yíng)銷方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營(yíng)銷和社交媒體營(yíng)銷主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D(zhuǎn).體驗(yàn)營(yíng)銷的成本過高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用24、對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分的有效性評(píng)估，以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最為關(guān)鍵，決定了細(xì)分市場(chǎng)是否具有實(shí)際的營(yíng)銷價(jià)值？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上標(biāo)準(zhǔn)均重要25、在市場(chǎng)調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)度，以下哪種問題設(shè)計(jì)不太恰當(dāng)？（）A.您是否會(huì)向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺得該品牌的產(chǎn)品價(jià)格是否合理？D.您是否只購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）品牌建設(shè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有重要地位。請(qǐng)簡(jiǎn)述品牌的作用，并分析企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行有效的品牌建設(shè)和管理。2、（本題5分）營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估對(duì)于企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略至關(guān)重要，請(qǐng)說明營(yíng)銷效果評(píng)估的主要指標(biāo)和方法。3、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值的概念及重要性，如何提升客戶價(jià)值。4、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略及重要性，如何選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)以提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市在旅游營(yíng)銷中過度依賴傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)宣傳，忽視了旅游體驗(yàn)和文化內(nèi)涵的傳播。分析其在旅游品牌塑造、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、游客互動(dòng)營(yíng)銷、整合傳播渠道等方面的不足，以及如何通過營(yíng)銷手段提升旅游城市的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）某飲料品牌在市場(chǎng)上的份額逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食，分析其在產(chǎn)品口味、包裝更新、廣告宣傳、渠道管理和市場(chǎng)反應(yīng)速度方面存在的問題，提出重新奪回市場(chǎng)份額的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）一個(gè)旅游城市，面臨旅游資源過度開發(fā)和環(huán)境破壞的問題。分析如何通過可持續(xù)旅游發(fā)展規(guī)劃、生態(tài)保護(hù)措施、綠色營(yíng)銷和游客教育來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升城市的旅游形象。4、（本題5分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，希望通過電子商務(wù)拓展市場(chǎng)。分析其在電商平臺(tái)選擇、網(wǎng)店建設(shè)、物流配送、客戶服務(wù)等方面應(yīng)采取的策略，以及如何解決線上線下渠道沖突的問題。5、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生時(shí)，突出師資力量、教學(xué)成果、課程特色等優(yōu)勢(shì)，通過線下講座、線上公開課、學(xué)員口碑傳播等方式進(jìn)行營(yíng)銷。分析該機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷策略在吸引學(xué)員和樹立品牌形象方面的