《電子商務概論》-課內案例參考答案

第頁《電子商務概論》案例參考答案（僅供參考）第一章電子商務概述案例1.1阿里巴巴的“淘工廠”（P5頁）1．淘工廠是如何為生產工廠提供完善供應鏈服務的？淘工廠通過規(guī)模化收集訂單，降低工廠物流成本，形成價格優(yōu)勢。淘工廠還提供完善的倉儲、物流、菜鳥客服和售后服務等。淘工廠整合了阿里巴巴1688積累的地方產業(yè)資源、電商全鏈路效率優(yōu)化的能力、菜鳥的物流倉儲能力以及眾包云客服等各個系統(tǒng)。加入淘工廠后，工廠只需要專注于供貨和生產，而將定價、營銷、物流倉儲、咨詢和售后等工作交給淘工廠負責。2．分析阿里巴巴淘工廠的運作模式?！疤怨S”是連接淘寶賣家與有生產能力工廠的平臺，在產業(yè)帶為想要做電商的工廠提供托管的代運營服務。工廠通過托管模式，可快速入駐淘工廠并享受淘工廠提供的數字化選品、智能化定價、營銷托管、供應鏈優(yōu)化、物流和本地化服務等解決方案。淘工廠把零售端數據和生產端數據打通，通過互聯(lián)網平臺整合分散、閑置的資源，通過資源的重新配置生產產品。淘工廠為經營商家提供銷量預測、補貨入倉、倉間調撥、庫存管理、物流履約等全鏈路一體化供應鏈服務案例1.2通過某二手交易平臺出售考試輔導課件侵害著作權糾紛（P13頁）1．這個案件中，為什么說管某的行為侵害了姜某的著作權？姜某是從事國際漢語教師資格面試的教師，通過某C2C平臺分期銷售其網絡輔導課程。姜某銷售的教學課程包括輔導考試的課件和視頻文件，根據工作和教學經驗，把國家統(tǒng)一的教材和歷年考試真題形成完整的培訓課程，能對考生提供課程和考試方面的幫助，是具有一定獨創(chuàng)性的智力成果。姜某對上述內容享有著作權，并因其在相關業(yè)內具有一定影響力，可通過網絡授課等方式進行銷售和獲益。管某曾通過C2C平臺購買該試聽課程，后在某二手交易平臺閑置交易社區(qū)出售課程的講義和視頻。管某將上述課程內容形成的視頻和課件文件通過網絡銷售獲利，其行為侵犯了姜某的著作權。2．在“互聯(lián)網+教育”環(huán)境下，應該如何保護知識產權？（1）強化網絡法制建設，切實加強執(zhí)法力度。出臺有關網絡知識產權的專門法律；加強網絡知識產權保護執(zhí)法力度。（2）通過技術手段加強網絡知識產權保護（3）加強網絡知識產權宣傳教育，培養(yǎng)公民責任意識。（自由發(fā)揮）實訓案例：了解亞馬遜（P19頁）1．亞馬遜中國的跨境電子商務“雙引擎”戰(zhàn)略是什么？請做簡要分析。亞馬遜中國以“全球開店”和“海外購”為“雙引擎”，已成為中國消費者便捷選購國際產品、中國企業(yè)輕松拓展海外零售與商業(yè)采購市場的橋梁。亞馬遜“海外購”（進口跨境電商）涵蓋了美國、英國和德國的產品，成為亞馬遜第一個涵蓋多站點的全球商店。亞馬遜上跨境商品的品種一直在擴充，“亞馬遜Prime會員”提供全球跨境訂單全年無限次免費配送服務。亞馬遜于2012年在中國推出了“全球開店”業(yè)務。在亞馬遜“全球開店”的助力下，越來越多的中國賣家通過跨境出口直接接觸到亞馬遜全球消費者及大量的企業(yè)，拓展了全球業(yè)務。亞馬遜在美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥等在內的站點已向中國賣家全面開放。2．亞馬遜給中國的零售業(yè)帶來了什么啟示？亞馬遜的主營業(yè)務是實體商品的銷售和配送，2015年11月亞馬遜開設線下實體店，與傳統(tǒng)零售商們展開正面競爭。事實上，憑借強大的物流配送體系以及更加優(yōu)惠的價格，亞馬遜將會對線下零售行業(yè)造成巨大破壞。亞馬遜有如下核心理念：（1）重推薦輕廣告。亞馬遜非常重視用戶購物體驗，當用戶搜索一款產品會推薦出好幾款關聯(lián)的商品，而且每個關鍵詞廣告位只有6個，所以在用戶把意向商品加入購物車后還會推薦相似款的關聯(lián)商品，讓用戶有非常多的選擇。（2）重展示輕客服。亞馬遜平臺沒有客服功能，買家在購物時如有疑問都是發(fā)郵件給賣家，而且賣家只需要在24小時內回復就可以，不需要立刻回復，而且亞馬遜會提供產品頁面的描述模板，讓賣家盡可能多地描述他說賣的產品。（3）重產品輕店鋪。亞馬遜平臺重視產品推薦功能，不看重店鋪等級，為了讓買家有更好地購物體驗，多給買家展示種類豐富的產品，而不是只展示一家或幾家店鋪的產品，極大地吸引了更多的購物人群活躍在亞馬遜平臺上。（4）重客戶輕賣家。亞馬遜平臺設計了兩套服務評價體系商品評論Review和賣家反饋Feedback，Review影響產品的銷量和點擊轉化率，Feedback影響的是賣家的排名和黃金購物車，這兩套評價能夠保障買家的購物體驗滿意度，也能增加亞馬遜平臺的活躍度。中國的零售業(yè)還要特別注重創(chuàng)新，有了創(chuàng)新才有可能發(fā)展；中國零售業(yè)的發(fā)展還需依靠獨特的服務，如亞馬遜電商體系建立起的一系列服務滿足了不同用戶的需求。例如，亞馬遜的Prime服務。亞馬遜成功地走在了新經濟的前列，并扮演著電子商務領航燈的角色，讓人們真正懂得了什么是電子商務，電子商務究竟能做到什么程度。（自由發(fā)揮）第二章電子商務技術基礎及新業(yè)態(tài)案例2.1傳感器及衛(wèi)星定位技術的應用（P34頁）啟發(fā)思考：本案例中，育苗生產是如何運用物聯(lián)網技術減輕工人勞動強度的？將物聯(lián)網技術引入溫室大棚，在種苗培育階段對每一個點進行實時動態(tài)監(jiān)控，采集溫度、濕度信息，保證各個工序被精確控制。通過自動播種、自動噴水，自動調節(jié)溫度、濕度，進行高效管理，從而應對環(huán)境的變化。在手機App上進行簡單操作，兩千米之外的種苗培育大棚里，自動灑水機就可以開始行走，補光燈也相應亮起。應用這項技術，工作人員可以幫助千里之外的蔬菜種植者進行生產調控，使銷售出去的種苗得到正確的技術指導，這樣下游的種植效益也就有了保障。總之，物聯(lián)網技術的應用大大提高了勞動效率，節(jié)省了育苗人工成本。案例2.2大數據在煤礦監(jiān)測領域的應用（P36頁）啟發(fā)思考：總結大數據在煤礦監(jiān)測中的應用。在煤礦監(jiān)測中，通過對用電數據的分析，能在一定程度上掌握煤礦企業(yè)是否生產、是否存在故障等狀態(tài)。依托計量自動化系統(tǒng)，開發(fā)出“煤礦監(jiān)測”安全態(tài)勢分析預警系統(tǒng)，形成了數據收集、監(jiān)測、分析、預警、現場核查、整改、反饋的全過程閉環(huán)工作機制。通過對煤礦用電大數據的動態(tài)分析，可實現對煤礦違法違規(guī)生產行為的預測預警，為政府部門遠程監(jiān)管監(jiān)察、現場檢查等提供數據支持，突破了煤炭領域的關鍵性難題。系統(tǒng)可監(jiān)測疑似偷產、超額生產等信息。此外，系統(tǒng)可監(jiān)測煤礦企業(yè)驟停驟啟現象，為企業(yè)提供用電數據異常情況下的設備檢修提醒等服務。實訓案例：人工智能重塑電商生態(tài)（P45頁）1．自行查找資料，對AIGC和Sora進行簡單介紹。AIGC（ArtificialIntelligenceGeneratedContent，生成式人工智能），指人工智能（AI）自動生成內容，可用于繪畫、寫作、視頻等多種類型的內容創(chuàng)作。AIGC被認為是繼PGC、UGC之后的新型內容創(chuàng)作方式。Sora是OpenAI發(fā)布的一款文生視頻大模型，能根據文本自動生成視頻。能夠根據用戶輸入的提示詞、文本指令或靜態(tài)圖像，生成長達一分鐘的逼真視頻，其中既能實現多角度鏡頭的自然切換，還包含復雜的場景和生動的角色表情，且故事的邏輯性和連貫性極佳。人工智能在電商領域的應用還有哪些？人工智能在電商領域的應用主要有：智能選品、智能導購、智能營銷、智能客服、數字人等。除此之外，還包括以下幾方面的應用：（1）智能推薦系統(tǒng)：通過分析用戶的購買歷史、瀏覽行為和偏好，AI能夠為用戶推薦相關性高的商品和服務，提高用戶的購物體驗和轉化率。（2）庫存和供應鏈管理：AI技術可以優(yōu)化庫存管理、預測市場需求、提高物流效率等，從而減少庫存積壓和缺貨現象，提升供應鏈的整體效率（3）生成式內容創(chuàng)作：AI可以自動生成商品描述、推廣文案、視覺內容等，減輕人工負擔，提高內容創(chuàng)作的效率和質量。（4）虛擬試衣/試妝：AI技術可以實現虛擬試衣或試妝，讓用戶在不實際接觸商品的情況下，預覽商品的實際效果。（5）價格優(yōu)化：AI能夠實時監(jiān)控市場行情和競爭對手的價格，幫助企業(yè)制定更有競爭力的價格策略。（6）智能支付：AI可以提高支付系統(tǒng)的安全性，通過生物識別技術和行為分析來保護交易。（7）數據分析和洞察：通過大數據分析和機器學習算法，AI能夠為企業(yè)提供用戶行為、市場趨勢、商品偏好等洞察，幫助企業(yè)做出更精準的決策。（8）反欺詐和安全：利用AI技術，電商平臺能夠有效識別和防范欺詐行為，保障交易安全。第三章電子商務主要的商業(yè)模式案例3.1天貓的收費模式（P51頁）1．天貓店鋪的保證金需要每年繳納嗎？天貓的保證金不需要每年繳納。保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進行經營，并且在商家有違規(guī)行為時根據《天貓服務協(xié)議》及相關規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費者支付違約金(如：訂單發(fā)生售后的退款、或者未按約定時間發(fā)貨賠付等），商家在天貓經營必須交納保證金，需要在您入駐審核通過后并且授權天貓店鋪名后的15天內進行鎖定。天貓保證金：品牌旗艦店、品牌專賣店一般為5萬元(帶有R標志)和10萬元(帶有TM標志)。2．保證金、軟件服務年費和軟件服務費費率中哪種費用不開店鋪了可以申請退回？保證金不開店了可以申請退回。案例3.2京東商城和天貓運營模式的區(qū)別（P52頁）1．天貓和京東商城的主要收入來源分別包括哪幾項？天貓的收入來源為：①保證金、實時劃扣技術服務費（傭金）；②廣告收入和關鍵詞競價收費；③間接收益，如天貓可以通過支付寶收取簽約商戶一定的交易服務費用。京東商城的收入來源為：①保證金、運營支持服務費和交易服務費；②廣告費；③靠廠商返點和其他補貼獲利；①店鋪出租費、產品登錄費；④以低價的方式來獲得大規(guī)模銷量，賺取采購價與銷售價之間的差價和交易費；⑤間接收益，如京東金融收益等。2．天貓的旗艦店、專賣店、專營店有何不同？天貓分為旗艦店、專賣店、專營店。旗艦店是商家以自有品牌（商標為R或TM狀態(tài)）入駐天貓開設的店鋪。專賣店是商家持品牌授權文件在天貓開設的店鋪。專營店是經營天貓同一招商大類兩個及以上品牌商品的店鋪。天貓旗艦店、專賣店、專營店又有多種細分模式。3．簡述天貓和京東商城的運營模式的主要區(qū)別。（1）領域區(qū)別。天貓是一個為買賣雙方搭建的第三方平臺；京東商城是以自營模式為主的一個平臺。（2）商家入駐區(qū)別。①天貓分為旗艦店、專賣店、專營店和賣場旗艦店；②京東商城主要分為自營和第三方店鋪。第三方企業(yè)店鋪又分為旗艦店、專賣店、普通企業(yè)店和賣場店。（3）贏利模式區(qū)別。天貓的收入來源為：①保證金、實時劃扣技術服務費（傭金）；②廣告收入和關鍵詞競價收費；③間接收益，如天貓可以通過支付寶收取簽約商戶一定的交易服務費用。京東商城的收入來源為：①保證金、運營支持服務費和交易服務費；②廣告費；③靠廠商返點和其他補貼獲利；①店鋪出租費、產品登錄費；④以低價的方式來獲得大規(guī)模銷量，賺取采購價與銷售價之間的差價和交易費；⑤間接收益，如京東金融收益等。（4）物流區(qū)別。天貓沒有自己的物流系統(tǒng)，其物流靠第三方物流商配送，商家如果不在本省，客戶收到貨需三天左右，偏遠地區(qū)則需時更長。京東的物流是自建的，它在全國大部分城市都設有物流配送中心，自營商品基本能當日送達，在物流配送上，京東自營可以說優(yōu)勢巨大。（5）搜索規(guī)則不同。天貓與京東商城搜索規(guī)則是兩套完全不同的體系。天貓擁有較強的店鋪概念，如店鋪搜索、店鋪評分，店鋪相關指標對天貓商品的排序有較大影響。在京東商城，店鋪的概念較弱，主要按商品搜索的規(guī)則來判斷哪些商品能排在前面。案例3.3威客牛網（P53頁）1．威客牛網能為威客帶來哪些利益？威客牛網是一個通過互聯(lián)網解決科學、技術、生活和學習問題的交流平臺。威客通過時間財富網把自己的智慧、知識、能力和經驗轉化成實際收益。威客牛網沒有門檻，只要有本事就能拿到懸賞金，知識和智慧可充分體現其價值，威客就可以獲益。2．分析威客牛網的運營模式。威客牛網上的懸賞項目設計軟件開發(fā)、平面設計、裝修設計、文案取名、工業(yè)設計和網站建設等多個領域。威客牛網的金點子庫收集威客的創(chuàng)意，讓更多的人了解威客的想法，與威客合作。每天，來自各地的威客在這里交流，每位威客均可展示自己的特長，承接與發(fā)布懸賞項目，擁有威客牛王的二級域名。案例3.4“盒馬鮮生”的新零售模式（P58頁）1．盒馬鮮生是如何改善線下的體驗的？盒馬鮮生的商品有生鮮、海鮮、3R產品（生食、熟食、半熟食）、無人售貨商品（如，使用自動比薩機、自動椰汁機銷售）等。盒馬鮮生門店內設餐廳區(qū)，顧客在店內選購了海鮮等食材之后還可以即買即烹，直接加工，現場制作，門店會提供廚房給消費者使用。除了在線下門店內“逛吃”，盒馬鮮生的線上體驗也同樣不凡。通過電子價簽等新技術手段，可實現線上線下同品同價；再基于門店自動化物流設備，確保了門店的分揀效率。顧客使用App下單后，只要位于門店方圓3千米內，30分鐘內即可送貨到家。2．查閱更多資料了解盒馬鮮生，分析其是如何實現全渠道整合的。盒馬鮮生的商業(yè)模式完美詮釋了馬云對于新零售“線上+線下+物流”的最初構想，盒馬鮮生利用大數據、移動互聯(lián)、物聯(lián)網等新興技術，實現了“人、貨、場”的最佳匹配。盒馬鮮生不僅一出現便成了人們眼中的“網紅店”，它還為傳統(tǒng)超市的轉型升級提供了參考樣本。（自由發(fā)揮）案例3.5海爾采購網（P62頁）1.海爾招標網和海達源海爾全球采購平臺面向的用戶有何不同？簡述海爾招標的過程。海爾招標網主要為海爾系列產品的原材料等進行網絡招標采購。主要面向與海爾有合作意向的個人和企業(yè)類用戶，提供精準的招標信息和服務?。海達源海爾全球采購平臺是海爾集團為滿足全球采購需求而建立的采購服務平臺。該平臺旨在滿足用戶最佳體驗，并持續(xù)吸引全球供應商參與設計，為全球用戶定制個性化智慧生活。海爾招標的過程：（1）海爾采購方就可以先在海爾招標網發(fā)布采購預告，再發(fā)布招標公告。參與海爾招標采購的供應商在注冊登錄該網站后方可進行投標。（2）供應商選擇招標公告中的某一個“采購公告”，可以看到海爾招標采購的詳細信息，然后投標。（3）投標時間截止后，海爾采購方會進行評標定標，然后發(fā)布中標公告。（4）中標的供應商看到中標公告后，與海爾采購方聯(lián)系，雙方簽訂合同并生成銷售單，采購交易達成。2．海達源海爾全球采購平臺是如何實現為全球用戶定制個性化智慧生活的？（1）供應商參與設計。吸引全球一流供應商參與產品設計，共同創(chuàng)造引領市場的產品方案。（2）供應商與海爾技術共創(chuàng)：通過專題技術交流、科技日活動、專家講座等多種形式，實現供應商與海爾之間的技術創(chuàng)新方案、行業(yè)最新技術趨勢和創(chuàng)新技術需求的零距離交互。（3）用戶交互定制。平臺注重用戶參與和反饋，用戶可以通過多種終端查看產品“誕生”的整個過程，如定制內容、定制下單、訂單下線等關節(jié)性節(jié)點。用戶可以全流程參與其中，享受更加個性化的購物體驗。隨著數字化變革的深入，海達源平臺更加注重與供應商的深度合作和技術創(chuàng)新，為全球用戶提供更加優(yōu)質、個性化的產品和服務。同時，平臺還將加強用戶參與和反饋機制的建設，不斷提升用戶體驗和滿意度。案例3.6網盛生意寶（P66頁）網盛生意寶是如何實現“三流合一”的？浙江網盛生意寶可為企業(yè)提供B2B電商平臺基礎設施、供應鏈金融基礎設施、物流網絡基礎設施，實現信息流、資金流、物流的三流合一。B2B電商平臺基礎設施（信息流）依托行業(yè)網聯(lián)盟的B2B社交電商平臺（生意寶）、大宗商品數據平臺（生意社）與網盛商品交易中心，為產業(yè)鏈企業(yè)提供產品推廣、行情資訊與交易撮合等服務。供應鏈金融基礎設施（資金流）為產業(yè)鏈企業(yè)提供全流程在線、全場景覆蓋的供應鏈金融解決方案，解決企業(yè)向上采購的采購資金短缺問題與向下銷售的應收賬款回籠問題。物流網絡基礎設施（物流）為有實力的物流企業(yè)提供支持物流金融與物流供應鏈的網絡貨運平臺完整解決方案。實訓案例：阿里巴巴平臺交易（P67頁）總結在阿里巴巴1688網站上采購和銷售的流程。采購流程：1．注冊普通會員2．找貨源，填寫詢價單會員在平臺上尋找貨源，可以在搜索到貨源或供應商后直接詢價，也可以發(fā)布詢價單等待賣家反饋。銷售流程：用戶在阿里巴巴平臺上銷售產品有兩種方式：一是直接發(fā)布產品供應信息，等待買家與自己聯(lián)系；二是搜索求購信息，主動與買家聯(lián)系。第四章網上開店與管理案例4.1淘寶網簡介（P75頁）淘寶網的三種典型特色服務分別能為賣家?guī)碓鯓拥拈g接收益？淘寶網的典型服務：千牛、淘寶的安全制度、生意參謀等（1）千牛。千牛由阿里巴巴集團官方出品，淘寶賣家、天貓商家均可使用。千牛包含賣家工作臺、消息中心、客服接待等主要功能。其核心功能是為賣家整合店鋪管理工具、經營咨詢信息和商業(yè)伙伴關系，借此提升賣家的經營效率，促進合作共贏。（2）淘寶的安全制度。①引入實名認證制。淘寶網注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，有利于提升賣家的知名度，提升賣家的品牌價值。②支付寶擔保支付模式。對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)中的交易安全問題，淘寶網推出了支付寶擔保支付模式，以此降低交易的風險，在淘寶網上使用支付寶是免費的，為買賣雙方提供交易保障，促進更多的交易完成，為賣家?guī)硇б?。③引入信用評價體系，買賣雙方都可以查看對方的信用評價，可以在一定程度上規(guī)避交易風險。（3）生意參謀。生意參謀按照數據分析、問題診斷、優(yōu)化提高環(huán)環(huán)緊扣的邏輯設計，可幫助賣家分析曝光、點擊、反饋等效果，有針對性地給出診斷結果，并提供解決方案，幫助賣家提升店鋪經營效果，幫助賣家更好地推廣產品，為賣家?guī)硎找?。案?.2淘寶網店流量來源分析（P90頁）根據表4.1，分析應如何使網店流量進一步增加。（1）可以通過加大站內流量和站外流量的方法來使網店流量進一步增加。比如加強站內流量的投放量如短視頻、關注(訂閱)等；站外流量的投放量：如今日頭條、微博、優(yōu)酷、西瓜視頻、抖音、B站等。（2）適當增加一些付費流量的投入，如淘寶客、關鍵詞推廣、人群推廣等。（3）優(yōu)化店內商品的標題、主圖和詳情頁，增加商品被搜索到的幾率、收藏數和加購數等，增加自主訪問的流量。實訓案例：如何有效提高網店的銷售額。（P94頁）思考討論：1．請根據李華網店商品的定位提出選擇商品的方法。該網店商品的主要定位是：走甜美路線的青春時尚服飾。淘寶賣家在選擇網店主營商品之前，需要先對整個淘寶市場有充分的認識和了解。首先要分析淘寶市場的整體趨勢；其次要對自己所在行業(yè)的趨勢進行深入的考察和研究，掌握所在行業(yè)采購市場的行情和動態(tài)，熟悉所在行業(yè)客戶市場的走勢和特性；此外，還要考慮貨源優(yōu)勢等?？梢酝ㄟ^生意參謀、百度指數等專業(yè)工具分析市場走勢。淘寶網店商品的選擇主要考慮以下幾種因素。（1）根據市場趨勢選擇商品以百度指數為例分析市場趨勢。賣家可以通過生意參謀—市場—搜索指數來查詢分析市場趨勢，還可以通過百度指數來分析市場趨勢。淘寶賣家通過百度指數可以查看商品的長期走勢、客戶人群特性、商品搜索量和成交量的排行榜等內容。通過搜索指數、人群畫像等指標對該商品類目進行全方位的分析。（2）選擇符合市場需求和行業(yè)行情的商品（3）賣自己熟悉的商品（4）賣有貨源優(yōu)勢的商品（學生根據情況具體分析）2．請為表4.3的商品編寫商品標題和詳情描述。商品標題不超過30個字，60個字符。詳情描述容量是25000字節(jié)。具體編寫（略）。3．請幫助李華分析商品成交轉化率低的原因，并指出李華應該從哪些方面去提升商品的成交轉化率。網店商品轉化率低的原因：（1）商品頁面裝修或網店裝修可能不符合客戶的心理。（2）商品的標題、主圖或詳情頁可能沒有抓住客戶的需求，商品本身的屬性以及參數設置不太合理。（3）產品的價格并不是買家心里滿意的價位，所以造成只加入購物車，沒有轉化現象。（4）沒有做好店鋪的相關營銷活動。提升轉化率的方法：根據客戶的需求，重新裝修商品或網店頁面，以留住客戶。優(yōu)化商品的標題、主圖或詳情頁，以滿足客戶心理，促成購買。進行商品價格的重新制定或進行價格打折。（4）做好營銷活動。營銷活動設置可以減少跳失率，增加訪問深度，還可以通過關聯(lián)產品的反饋情況選出流量獲取能力好的產品做直通車推廣。（5）做好客戶服務。每一個顧客都是花費成本引進來的，客服需要把握每一個機會，盡量促使顧客下單。（6）賣家需要觀察同行的活動情況，同行在搞促銷活動的時候，對店鋪的商品成交率是有極大影響的，需要根據同行促銷活動來設置自己店鋪的活動。（學生可以根據具體情況進行分析。）第五章網絡營銷案例5.1小米公司的網絡營銷產品策略和渠道策略（P107頁）小米公司在打造“爆款”產品時采用了什么方法？小米商城依托小米產品系和小米生態(tài)鏈產品系的天然優(yōu)勢，打造了一個爆品電商平臺，上線的每一個產品都經過仔細打磨，以小米手機為產品主線路，覆蓋各類配件產品及周邊飾品。而由生態(tài)鏈企業(yè)供貨的智能家居、生活用品等也都以小米風格為主，整體形成了簡約、高質感、高性價比的產品特色。為了提高手機產品品質，精準滿足不同用戶的需求，小米在MIUI的功能設計上，向用戶開放了節(jié)點，用戶可以反饋產品的功能體驗及新功能需求。產品功能由用戶來參與設計，再反過來滿足用戶需求，產品做好了，用戶體驗也增強了。好的產品不用營銷，當每一款產品都能成為“爆款”，成為該領域的精品，相應的價值自然會凸顯出來。小米公司是如何實現線上線下渠道的融合的？小米通過線上促銷(小米社區(qū)、小米商城、小米有品等)與線下活動(小米之家、小米家宴、米粉節(jié)等)相結合的方式，不惜投入大量時間和人力成本，為用戶打造體驗感和參與感，形成強大的粉絲團隊，從一開始的“百人榮譽開發(fā)組”到后來的百萬“米粉”。小米線上線下同時進行營銷。一方面，利用互聯(lián)網進行以事件營銷、饑餓營銷為代表的營銷，利用互聯(lián)網制造爆點、熱點，保持用戶黏度。另一方面，在線下落實“新零售”“線上線下優(yōu)惠同享”“線下體驗、線上下單”等方法，讓粉絲能夠在線下參與進來。案例5.2抖音的廣告形式（P110頁）啟發(fā)思考：目前抖音的廣告主要有哪幾種形式？打開抖音App查看每一種廣告形式。目前抖音的廣告主要有信息流廣告、開屏廣告、TopView廣告等。還有抖音挑戰(zhàn)賽、固定位廣告、搜索廣告、貼紙等創(chuàng)意、互動類的廣告形式打開抖音App查看每一種廣告形式。（略）案例5.3拼多多的病毒營銷（P115頁）啟發(fā)思考：通過本案例總結應用病毒性營銷的條件。（1）傳遞的信息是免費的（該案例免費借助QQ、微信流量的助攻，分享的平臺有了社交圈傳播）（2）提供的是有價值的信息（拼多多邀請好友砍價就能免費獲得商品）（3）信息是瀏覽者主動傳播的（瀏覽者主動把信息向朋友、親戚之間分享；你要用紙我也要用，還這么便宜，拼團的成功率也大大提高）實訓案例元氣森林的網絡營銷之路（P116頁）1．元氣森林是如何通過網絡營銷成為飲料界“網紅”品牌的？元氣森林的網絡營銷策略如下：（1）布局線上銷售元氣森林的產品在天貓、京東、拼多多、蘇寧易購等電商平臺的官方旗艦店及食品類專營店等電商平臺都有銷售，京東官方旗艦店、天貓官方旗艦店的粉絲都遠超傳統(tǒng)飲料品牌。同時，元氣森林在抖音小店、快手小店、微博小店及小紅書等社交媒體平臺的產品銷量也很可觀。（2）深耕自媒體營銷元氣森林在微博、微信公眾號與小程序、抖音、快手、小紅書等社會化媒體平臺都開設有官方認證的賬號，在自媒體營銷和運營方面深耕細作。元氣森林官方微博通過文字、圖片、視頻等表現形式展示產品，普及健康飲品、代糖成分以及品牌活動等信息，不僅保持著極高的內容更新頻率，而且與粉絲也保持著良好的溝通與互動。（3）鼓勵用戶原創(chuàng)內容元氣森林鼓勵用戶創(chuàng)作與其品牌相關的原創(chuàng)內容。元氣森林官方除了會及時更新產品信息，還會定期發(fā)布活動，引導用戶進行創(chuàng)作，并通過投票、抽獎、推薦等方式進行激勵，從而使元氣森林成為小紅書平臺上健身用戶購買飲品的第一選擇。（4）重視網絡社群營銷元氣森林在微博、微信、小紅書等平臺都建有粉絲群，并使用了企業(yè)微信群作為承載社群，為大批量的裂變和活動引流奠定了基礎，與客戶建立了直接、高頻的互動，消費者重復購買率很高。（5）直播帶貨與關鍵意見領袖口碑推廣元氣森林在淘寶、抖音等平臺開展自播和關鍵意見領袖代播。在微信、微博、抖音、B站、小紅書等各大社交媒體平臺上曝光度極高，既有明星的發(fā)文關注還有直播界關鍵意見領袖的推薦。2．請借鑒元氣森林的網絡營銷策略方法，為某企業(yè)策劃一次網絡營銷活動。網絡營銷活動要根據企業(yè)及產品的特點進行策劃，通過抖音、小紅書等社會化媒體營銷進行引流，也可以借助直播進行帶貨，網絡營銷應當從單一的電商平臺到多渠道整合升級。具體策劃方案（略）。第六章新媒體運營案例6.1小紅書爆文：一年只能吃一次，又好吃又可恨的一碗面（P127頁）啟發(fā)思考：在小紅書上搜索“一年只能吃一次，又好吃又可恨的一碗面”，觀看完整視頻筆記，分析該筆記為什么能成為爆文。標題：什么面“一年只能吃一次”呢？這能引發(fā)用戶的好奇；吃面的情緒是“又好吃又可恨”，這能吸引很多人關注其中的原因。封面：封面色彩豐富，給人一眼看上去就特別有食欲的感覺。但是標題中為什么會出現“一年只能吃一次”“恨”等描述呢？會讓人忍不住點進去觀看。內容：介紹的是博主如何利用2兩河蝦做出一份“全蝦面”的過程，其制作工序復雜，過程解壓舒適還令人放松。（學生可以觀看完整視頻筆記后自由發(fā)揮）實訓案例頭條號的運營（P139頁）思考討論：1.頭條號屬于新媒體平臺的哪個平臺？如何利用頭條號來賺取收益？“頭條號”是主要的信息流投放媒體之一，屬于新媒體平臺的是自媒體平臺?！邦^條號”為今日頭條提供優(yōu)質原創(chuàng)內容，今日頭條則通過智能推薦引擎對這些優(yōu)質內容進行分發(fā)，使其獲得更多曝光。頭條號賺取收益模式有以下幾種：（1）粉絲變現。當用戶變成自己的粉絲之后我們就可以開啟自己的變現模式。（2）廣告收益。頭條的廣告收益其實是和流量掛鉤的，在你發(fā)表的內容中頭條的廣告主會進行廣告的投放，當廣告的展現量越高那么你的收益才會越高，所以大家創(chuàng)作內容的時候就需要讓標題和內容盡量充滿吸引力，吸引用戶點擊帶來更多的流量才能有效獲取收益。（3）商品功能。頭條的商品功能其實和淘寶客的形式是差不多的，通過推廣店鋪的商品，用戶點擊購買商品就能獲取相對應的傭金以及廣告展現的收益。（4）爆款內容。在頭條運營的時候可以通過打造爆款內容來獲取收益，頭條的爆文或者是爆款視頻一旦成為爆款就可以獲取收益，同時還能增加自己的曝光度，打造自己的個人品牌實現后期高效變現。2.查找資料并登錄今日頭條和抖音，分析二者是如何實現融合的？今日頭條和抖音都是隸屬于字節(jié)跳動旗下的應用軟件，所以它們兩個是屬于同一家公司的產品。頭條是一款主打咨詢綜合平臺，以領先算法從各大平臺脫穎而出；而抖音是一款主打短視頻的平臺，社交屬性非常強，但它同時也沿用了今日頭條推廣的優(yōu)勢，也能利用個性化推送實行廣告精準觸達。抖音和頭條發(fā)布的內容能互通，無論在什么平臺發(fā)布作品，都能同步到另外的平臺。（具體分析略）短視頻與直播電商案例7.2良品鋪子抖音短視頻與直播電商融合運營（P158頁）良品鋪子在抖音平臺上是如何進行短視頻運營的？（1）選品與目標用戶定位：良品鋪子通過數據分析，定位了品牌核心人群（如精致媽媽）和輻射人群（如“Z世代”人群、新銳白領等）。根據目標用戶的喜好和需求，選擇適合的產品進行推廣。（2）內容創(chuàng)作：良品鋪子圍繞品牌內涵和用戶喜好，創(chuàng)作了一系列高質量的短視頻內容。這些短視頻不僅展示了產品的特點和優(yōu)勢，還融入了情感因素和故事性元素，激發(fā)了用戶的購買欲望。（3）矩陣化運營：除了官方抖音賬號外，良品鋪子還建立了多個以品類劃分的子賬號，形成了矩陣式自營陣地。通過不同賬號的差異化運營策略，觸達了更廣泛的需求人群。2．良品鋪子在抖音平臺上是如何實現短視頻與直播電商融合的？（1）短視頻引流：通過發(fā)布高質量的短視頻內容吸引用戶關注，并在視頻中引導用戶進入直播間參與互動和購買。（2）直播轉化：在直播過程中通過優(yōu)惠活動、限時特價等手段刺激用戶的購買欲望，并引導用戶下單購買。同時，還會在直播中穿插短視頻片段，展示產品使用效果和用戶評價等信息，以增強用戶購買信心。實訓案例：淘寶直播入駐及管理（159頁）開通淘寶直播，熟悉直播中控臺的功能。開通淘寶直播（略）直播中控臺的功能包括直播管理、直播講解、直播裝修、直播互動以及數據分析、貨品和粉絲管理等。2．下載淘寶主播App嘗試進行直播（略）。第八章電子商務安全與支付案例8.1“航班退改簽”網絡詐騙案（P164頁）啟發(fā)思考：本案例中，鄧女士的操作存在哪些不安全因素？（1）相信陌生電話，應該打航空公司官方電話核實后再操作（2）在對方引導下載手機軟件。鄧女士在對方的引導下下載軟件并被打開了屏幕共享，其間打開手機銀行并輸入了密碼，導致銀行卡的錢被轉走。案例8.2網商銀行：以數據和技術驅動的供應鏈金融服務協(xié)同平臺（P178頁）啟發(fā)思考：網商銀行有哪些核心優(yōu)勢。網商銀行將“普惠金融”作為自身的使命，希望利用互聯(lián)網的技術、數據和渠道創(chuàng)新，來幫助解決小微企業(yè)融資難、融資貴與農村金融服務匱乏等問題，促進實體經濟發(fā)展。網商銀行通過整合阿里巴巴電商生態(tài)所沉淀的全網商品、交易大數據，運用大數據計算挖掘能力，實現了全網商品全自動估值，使消費品也能融資。網商銀行通過數據化，打通了企業(yè)線上線下各環(huán)節(jié)，將商流、物流、資金流、數據流、信用流“五流合一”，給物流與供應鏈金融帶來了更多想象空間。實訓案例：如何取消手機免密支付（P179頁）思考討論：試舉例說明手機免密支付會為用戶帶來怎樣的安全隱患。（1）行騙類：不法分子制做超大金額收款碼根據網上開展散播，假稱是小額貸款付錢，如設置了免密支付則掃描儀立即扣費。（2）盜刷類：不法分子根據盜竊銀行卡用準備好的POS開展盜刷試驗，明確銀行卡的確有免密支付后，將卡里賬戶余額刷空或刷至當日限制。因免密支付不用獨立輸入支付密碼，被盜刷或行騙后，客戶必須接到銀行卡、支付寶錢包扣費短消息才會了解。第九章電子商務物流及供應鏈管理案例9.1京東物流（P188頁）啟發(fā)思考：1．京東物流開展了哪些主要業(yè)務？（1）倉儲服務。（2）快遞、快運服務。（3）大件服務。（4）冷鏈服務。（5）跨境服務。2．請分析京東的“211”限時達、京準達、夜間配、定時達的時效服務。（1）“211”限時達。當日上午11：00前提交的現貨訂單當日送達，當日23：00前提交的現貨訂單次日15：00前送達。（2）京準達。京準達是為用戶提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務，是針對“最后一千米”推出的每2小時一個波次的精準送達服務。（3）夜間配?？蛻羧缧枰黹g送貨上門服務，下單時可選擇19：00—22：00時段。對屬于夜間配服務范圍的商品，京東物流會盡可能安排配送員在選定時間段（19:00—22:00）送貨上門。（4）定時達。如客戶地址在定時達服務范圍內，客戶可以在提交訂單時選擇指定日期送貨選項，根據定時達提供的時間段來選擇收貨時間，配送員會盡力在承諾的時間段內將商品送到。案例9.2京東智慧物流（P191頁）啟發(fā)思考：京東的無人機、無人倉、無人車等技術對電商的物流環(huán)節(jié)有什么影響？京東的X1無人機和Y3無人機不僅可往返20千米送貨，而且能全自主定點懸停拋貨、自動卸貨并返航。京東無人倉強大的倉儲系統(tǒng)，連同多個系列的自動駕駛技術產品，從商品入庫、存儲，到包裝、分揀，真正實現了全流程、全系統(tǒng)的智能化、無人化。京東的無人配送車感知方案提到的點云和視覺檢測核心算法，為無人配送車提供更高的環(huán)境感知能力和安全性，從而為進一步推動智能物流的發(fā)展和技術革新提供了有力支撐。案例9.3菜鳥網絡（P193頁）啟發(fā)思考：簡要分析菜鳥網絡的五大核心業(yè)務板塊。目前，菜鳥已形成面向消費者、商家和物流合作伙伴三類客戶的五大核心服務板塊：供應鏈、消費者物流、物流科技、全球物流、全球地網。（1）供應鏈：應對復雜供應鏈的多樣化服務（2）消費者物流：數字社區(qū)生活快遞服務（3）物流科技：推動物流行業(yè)數智化升級（4）全球物流：提供數智化全鏈路跨境物流服務（5）全球地網：全球數智物流設施資產管理者實訓案例順豐是如何成為快遞業(yè)龍頭的？（P197頁）根據上述案例內容，回答下列問題。1．為什么說順豐已成為快遞業(yè)龍頭？（1）科技能力：無人機、全自動分揀、智慧服務，車聯(lián)網等2）數字化的物流綜合解決方案能力3）直營制模式4）三網合一：天網、地網、信息網2．順豐的業(yè)務包含哪些內容？順豐不僅能為客戶提供配送端的物流服務，還延伸至價值鏈前端的產、供、銷、配等環(huán)節(jié)，可為客戶提供倉儲管理、商業(yè)智能、銷售預測、大數據分析、供應鏈金融等一體化的綜合物流服務，滿足客戶的多元化需求。3．簡述順豐的“三網合一”。三網合一：天網、地網、信息網。經過多年潛心經營和前瞻性戰(zhàn)略布局，順豐已形成擁有天網、地網、信息網的，可覆蓋國內外的綜合物流服務網絡。（1）天網、地網。截至2024年3月6日，順豐控股擁有87架自有全貨機，擁有的全貨機數量為國內最多。順豐控股業(yè)務覆蓋全國各地，國際業(yè)務覆蓋200余個國家和地區(qū)，業(yè)務輻射范圍廣。（2）信息網。順豐自主研發(fā)了一套完整的智慧網平臺，包括順豐物流各項核心營運系統(tǒng)、順豐地圖平臺、大數據平臺、信息安全平臺、智能運維管理平臺等。同時，順豐將數據挖掘、機器學習、統(tǒng)計分析等科技方法應用到了實際業(yè)務場景中。其中，在智慧倉方面，順豐構建了完整的順豐云倉信息系統(tǒng)，支持電子商務倉、物資倉、冷運倉、海外集運倉、微倉等多種倉儲業(yè)務形態(tài)，基于多維度數據分析和人工智能的智慧分倉有助于客戶服務和體驗升級?；谖锪鞣占霸谖锪?、科技、商業(yè)、金融等方面的資源，順豐將業(yè)務由末端配送延伸至價值鏈前端的產、供、銷、配等環(huán)節(jié)，能為客戶提供端到端的綜合物流解決方案。第十章電子商務客戶關系管理案例10.1小米公司的客戶關系管理（P202頁）啟發(fā)思考：小米公司是如何利用網絡社區(qū)實現客戶關系管理的？小米公司崛起初期主要通過小米網絡社區(qū)及時收集客戶的需求，并能夠將客戶的需求迅速轉化為定制化的產品提供給客戶，從而為客戶提供了快速、優(yōu)質的服務。小米社區(qū)的粉絲們能隨時通過自己的計算機或者手機客戶端了解最新的情況，而用戶遇到手機的問題能及時通過發(fā)帖的方式尋求管理員及其他網友的幫助。小米社區(qū)的粉絲可以自由大膽地提出建議，小米公司不斷采納反饋和建議，不斷改進手機產品，更好地滿足客戶的需求，同時通過社區(qū)互動的營銷方式更好地留住了客戶，培養(yǎng)了客戶忠誠度。案例10.2麥德龍的客戶關系管理（P203頁）啟發(fā)思考：麥德龍是如何幫助蒙牛牛奶打開上海市場的？麥德龍是一家實行會員制的企業(yè)，會員入會不需要繳納會員費，只需填寫“客戶登記卡”，客戶登記卡填寫的主要項目包括客戶名稱、行業(yè)、地址、電話、傳真、地段號、郵編、稅號、賬號和授權購買者的姓名。此卡記載的客戶信息會被輸入計算機系統(tǒng)并存儲起來，當客戶有購買行為發(fā)生時，系統(tǒng)就會自動記錄客戶的購買情況。蒙牛牛奶剛進入上海市場時，想進入連鎖超市進行銷售，但是進入超市體系的“門檻”太高，于是蒙牛公司就找到了麥德龍公司尋求合作。麥德龍公司利用其強大的客戶數據優(yōu)勢，將蒙牛牛奶的樣品免費贈送給經過分析后精心挑選出的5000戶家庭進行品嘗，隨后跟蹤這些家庭的反饋信息，同時在網上和直郵單上發(fā)布蒙牛牛奶的促銷消息，從而促進了蒙牛牛奶在上海的銷售，使之從一開始每月只有幾萬元的銷售額一下子增加到幾十萬元。案例10.3亞馬遜的客戶描述性數據與交易性數據（P205頁）啟發(fā)思考：亞馬遜公司是如何進行客戶關系管理的？為了使消費者能獲得愉快而便捷的網購體驗，亞馬遜利用多種工具和手段收集客戶信息。例如，通過“一點就通”的One

Click設計，客戶只要在該網站購買過一次商品，其通信地址和信用卡賬號就會被安全地存儲下來，下次再購買時，客戶只要點擊一下商品，網絡系統(tǒng)就會自動完成接下來的大部分步驟。當客戶在亞馬遜網站購買圖書時，其銷售系統(tǒng)就會自動記錄書目，生成有關客戶偏好的信息；當客戶再次進入亞馬遜網站時，銷售系統(tǒng)就會識別其身份，并依據其愛好來推薦書目，巧妙提醒客戶去瀏覽可能會引發(fā)其興趣的其他圖書。實訓案例“三只松鼠”客戶忠誠度提升策略（P216頁）思考討論：1．“三只松鼠”是如何提升客戶忠誠度的？“三只松鼠”爆發(fā)式增長背后靠的是通過客戶的極致體驗建立口碑，并通過社交化媒體建立網絡口碑。不斷提高客戶的滿意度和忠誠度是“三只松鼠”成功的重要法寶。（1）提升產品總價值。提升產品價值，追求產品的新鮮度和品質是“三只松鼠”首要重視的。“三只松鼠”在全國范圍內尋找產品的原產地，統(tǒng)一采取訂單式合作，在研發(fā)、檢測、分裝等核心環(huán)節(jié)由“三只松鼠”親力親為。（2）提升服務價值。以堅果為例，“三只松鼠”不僅賣堅果，而且還為客戶提供開箱器、吃堅果的工具、扔果殼的紙袋，甚至還有吃完擦手的紙巾，同時還會附贈一些其他種類產品的試吃裝以及明信片。（3）洞悉心理?！翱蛻粝胍氖钦急阋说母杏X”，“三只松鼠”在推薦產品的時候利用一切理由告訴客戶，“此時此刻，你購買這款產品是物超所值的”。（4）重視回頭客以及口碑轉化?！叭凰墒蟆弊⒅貫榛仡^客提供不一樣的體驗。一位客戶在“三只松鼠”一共買了三次產品，包裹外觀都不一樣。2．登錄“三只松鼠”天貓旗艦店，分析其售前、售中、售后服務分別是怎樣做的。（略）第十一章農村電商案例11.1清河模式、成縣模式、桐廬模式（P223頁）請再查閱相關資料，分析清河模式、成縣模式、桐廬模式的成功之處，并了解河北清河縣、甘肅成縣、浙江桐廬縣的電子商務發(fā)展現狀。（1）清河模式成功之處：河北清河模式是將傳統(tǒng)專業(yè)市場與電子商務協(xié)同發(fā)展。清河電子商務從羊絨制品起步，建成了電子商務孵化區(qū)、電子商務聚集區(qū)和電子商務產業(yè)園，并大力引進網貨供應、物流快遞、人才培訓、研發(fā)設計、攝影、美工等專業(yè)機構，從而保證了電子商務經營者能夠以最快的速度、最低的價格享受到最全、最好的服務，提高了網商的市場競爭力。?這種模式不僅為清河縣的羊絨產業(yè)提供了新的銷售渠道，?還帶動了當地經濟的發(fā)展。電子商務發(fā)展現狀：清河電子商務目前已經涵蓋羊絨、汽配、硬質合金等領域。?清河縣與快手等直播電商平臺合作，?共同探討和挖掘產業(yè)發(fā)展新機遇，?通過直播電商的發(fā)展，?清河縣的羊絨產業(yè)得到了進一步的推廣和銷售。（2）成縣模式成功之處：甘肅成縣模式采用的是“幫扶干部+電商+農戶”的模式。先用“成縣核桃”提高知名度，再讓“成縣紫皮大蒜”“成縣土蜂蜜”“成縣巴馬香豬肉”“成縣手工掛面”等農特產走向熱銷。另外，與第三方追溯行業(yè)合作，建立縣域品控溯源增信體系，并在當地搭建品控溯源展廳，擴大品牌影響力。電子商務發(fā)展現狀：成縣從2013年開始大規(guī)模推進電商，起步早、經驗豐富，目前已經發(fā)展到第四代。第一代主要是做淘寶網店等，第二代是傳統(tǒng)企業(yè)轉型做電商，第三代是做網貨供應鏈，第三代是做跨境電商，在阿里巴巴國際站、蝦皮等多個跨境電商平臺海外精品店鋪。（2）桐廬模式成功之處：浙江桐廬模式是以物流產業(yè)為切入點從而建立集散地縣域電商發(fā)展模式。桐廬發(fā)展農村電子商務的總體思路是“兩條主線融合并舉”：一條主線是大力推進阿里巴巴“農村淘寶”項目試點，打通上下行物流的通道；另一條主線是以桐廬農產品電商產業(yè)園為核心，以一批專業(yè)電商平臺為龍頭，整合農村產品資源，解決“無標”“無認證”等關鍵問題，拓展網上銷售市場。電子商務發(fā)展現狀：成立?縣電子商務公共服務中心，?為當地企業(yè)提供了場地、?技術、?人才等全方位的支持。建立縣、?鄉(xiāng)、?村三級的電商公共服務體系，?實現了電商服務全覆蓋，?為農戶打通了農產品上行的銷售渠道，?進一步推動了農村電商的發(fā)展。積極鏈接“一帶一路”新市場、招引外貿出口新項目、培育跨境電商新優(yōu)勢，做大做強做優(yōu)做多出口主體。推動TikTok跨境電商全球直播基地（桐廬）中心項目招引落地，依托基地推動傳統(tǒng)產業(yè)上線、青年創(chuàng)業(yè)孵化、項目招引集聚，培育TikTok領域跨境電商新優(yōu)勢。案例11.2直播電商成農產品及鄉(xiāng)村區(qū)域品牌“加速器”（P230頁）思考討論：1.為什么直播電商能成為農產品及鄉(xiāng)村區(qū)域品牌“加速器”？曾經的連城縣是“紅心地瓜干之鄉(xiāng)”，但當地特產地瓜干因交通不便名聲無法遠播，只能低價銷往附近地區(qū)和加工廠。通過直播向全國各地的消費者介紹和銷售紅心地瓜干，并得到了消費者對“連城紅心地瓜干”的認可，地瓜干銷量大增。越來越多的農戶開始從事地瓜干的加工生產、倉儲運輸等工作，改善了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就業(yè)情況。通過直播電商的帶動，連城縣建立了暢通的電商渠道，連城縣紅心地瓜干也成了知名的區(qū)域農產品品牌，直播電商能成為農產品及鄉(xiāng)村區(qū)域品牌“加速器”。2．直播電商帶動了連城縣哪些農村產業(yè)的發(fā)展？連城縣通過打造特色區(qū)域公共品牌，帶動連城地瓜、連城蘭花、白鴨蛋、紅衣花生等示范行業(yè)品牌升級，孵化N個企業(yè)自有品牌。連城聚焦紅心地瓜、連城蘭花等農業(yè)產業(yè)化主導產業(yè)，集合多家農業(yè)合作社、大型農業(yè)龍頭企業(yè)，嫁接電商銷售，打造“農業(yè)龍頭企業(yè)+合作社+農戶+產品加工+電商”的產業(yè)鏈經營模式，全力做強電商特色產品，打造電商產業(yè)集群，實現電商企業(yè)抱團式發(fā)展。連城全力構建縣、鄉(xiāng)、村三級快遞物流全覆蓋網絡體系，形成以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為主體、以村組為網點、以信息平臺為支撐，連接貨源、采購、運輸、倉儲、分揀、加工、配送為一體的農村現代物流網絡，切實打通農村消費“最后一公里”，農產品上行“第一公里”。實訓案例：農產品“原產地直發(fā)”助力拼多多優(yōu)化農業(yè)供應鏈（P234頁）簡單介紹拼多多的“農地云拼”和農云行動模式?！稗r地云拼”模式帶動農產品大規(guī)模上行，通過拼購和產地直發(fā)實現產銷對接的模式，減少了中間環(huán)節(jié)