標(biāo)準(zhǔn)售后合同協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)售后合同協(xié)議?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方購買了甲方提供的[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]，為了明確雙方在售后階段的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物詳情1.名稱：[詳細(xì)的標(biāo)的物名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號(hào)：[具體型號(hào)]4.規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]5.數(shù)量：[購買數(shù)量]6.購買時(shí)間：[具體年月日]7.購買價(jià)格：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）（二）服務(wù)內(nèi)容（若為服務(wù)合同）1.服務(wù)項(xiàng)目：[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等]2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[明確服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求]3.服務(wù)期限：自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取售后費(fèi)用（如有）。對(duì)乙方提出的售后問題進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況決定解決方案。2.義務(wù)按照本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。定期回訪乙方，了解標(biāo)的物的使用情況，提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和建議。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和標(biāo)的物相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。在售后服務(wù)過程中，因甲方原因造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)提出異議并要求甲方改進(jìn)。在甲方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定及甲方要求，向甲方提供標(biāo)的物的使用情況、故障信息等相關(guān)資料。配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括但不限于提供必要的協(xié)助、允許甲方進(jìn)入使用場(chǎng)地等。按照甲方的指導(dǎo)和建議正確使用標(biāo)的物，不得擅自拆卸、改裝或損壞標(biāo)的物。按時(shí)支付售后費(fèi)用（如有）。三、售后服務(wù)內(nèi)容及方式（一）售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)對(duì)于標(biāo)的物出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保標(biāo)的物恢復(fù)正常使用功能。維修所需的零部件，若屬于質(zhì)量問題，由甲方免費(fèi)提供；若因乙方使用不當(dāng)或其他非質(zhì)量原因損壞，乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付零部件費(fèi)用。2.保養(yǎng)服務(wù)按照合同約定的保養(yǎng)周期和內(nèi)容，甲方為乙方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清潔、檢查、調(diào)試等。在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方在使用標(biāo)的物過程中遇到技術(shù)問題時(shí)，有權(quán)向甲方咨詢，甲方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，不定期舉辦相關(guān)培訓(xùn)，提高乙方對(duì)標(biāo)的物的使用和維護(hù)能力。（二）售后服務(wù)方式1.上門服務(wù)若乙方要求上門服務(wù)，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員上門。上門服務(wù)的時(shí)間應(yīng)根據(jù)乙方的方便時(shí)間確定，雙方提前溝通協(xié)調(diào)。技術(shù)人員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)攜帶必要的工具和零部件，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證件，禮貌待人。2.郵寄服務(wù)對(duì)于一些可以通過郵寄方式解決的問題，如更換小零部件等，乙方可將標(biāo)的物或相關(guān)部件郵寄至甲方指定的地址。甲方收到后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換，并及時(shí)郵寄回乙方。郵寄費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，若因甲方原因?qū)е滦枰啻梧]寄，郵寄費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.遠(yuǎn)程服務(wù)在乙方同意的情況下，甲方可通過遠(yuǎn)程控制等技術(shù)手段為乙方提供售后服務(wù)，如診斷故障、進(jìn)行軟件升級(jí)等。遠(yuǎn)程服務(wù)過程中，甲方應(yīng)確保乙方的信息安全，不得獲取乙方與售后服務(wù)無關(guān)的信息。四、售后費(fèi)用及支付方式（一）售后費(fèi)用1.維修費(fèi)用：若維修所需零部件為非質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：[列出不同零部件的收費(fèi)價(jià)格]人工費(fèi)用：每次維修人工費(fèi)用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.保養(yǎng)費(fèi)用：乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付保養(yǎng)費(fèi)用，保養(yǎng)費(fèi)用為每年人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.其他費(fèi)用：如涉及到特殊服務(wù)或超出本合同約定范圍的服務(wù)，甲方應(yīng)提前告知乙方，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商確定。（二）支付方式1.一次性支付：乙方應(yīng)在簽訂本合同后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將售后費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。2.分期支付：若乙方選擇分期支付售后費(fèi)用，應(yīng)按照以下方式進(jìn)行：第一期：在簽訂本合同后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，支付售后費(fèi)用的[x]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。第二期：在[具體日期]前，支付售后費(fèi)用的[x]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。第三期：在[具體日期]前，支付剩余的售后費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________五、質(zhì)量保證及期限（一）質(zhì)量保證1.甲方承諾所提供的售后服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保標(biāo)的物在售后服務(wù)后的正常使用性能。2.對(duì)于維修或更換的零部件，甲方應(yīng)提供質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期限自維修或更換完成之日起計(jì)算。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，若零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)予以維修或更換。（二）質(zhì)量保證期限1.維修服務(wù)質(zhì)量保證期限：對(duì)于維修后的標(biāo)的物，質(zhì)量保證期限為自維修完成之日起[x]個(gè)月。2.保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保證期限：本合同約定的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保證期限為自保養(yǎng)完成之日起[x]個(gè)月。3.其他售后服務(wù)質(zhì)量保證期限：對(duì)于其他售后服務(wù)，質(zhì)量保證期限由雙方根據(jù)具體情況另行約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低期限。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的售后費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務(wù)不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，直至達(dá)到合同要求。若因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的個(gè)人信息或標(biāo)的物相關(guān)信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照售后費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付售后費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若乙方不配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)工作，導(dǎo)致售后服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照售后費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。3.若乙方擅自拆卸、改裝或損壞標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并按照售后費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。若因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，若補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的