補(bǔ)充售后合同協(xié)議

補(bǔ)充售后合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方已就[具體合同名稱]（以下簡(jiǎn)稱"原合同"）達(dá)成合作，為進(jìn)一步明確雙方在售后階段的權(quán)利義務(wù)，確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就售后事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）售后服務(wù)范圍1.針對(duì)原合同中約定的[具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)內(nèi)容]，乙方提供以下售后支持：產(chǎn)品維修：對(duì)出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、維修，更換損壞的零部件。技術(shù)支持：解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。定期回訪：乙方定期對(duì)甲方使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用狀況，收集甲方的反饋意見。軟件升級(jí)：根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展和甲方的需求，為產(chǎn)品提供軟件升級(jí)服務(wù)。2.服務(wù)期限自本補(bǔ)充協(xié)議生效之日起[x]年。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)及原合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。2.在接到甲方的售后需求通知后，乙方應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。對(duì)于一般性問題，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜問題，乙方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)制定解決方案并告知甲方，在雙方確認(rèn)解決方案后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修或處理。3.乙方提供的維修或更換的零部件應(yīng)與原產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)，并享有與原產(chǎn)品相同的質(zhì)保期。（三）服務(wù)地點(diǎn)售后服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的以下地點(diǎn)：[詳細(xì)地址]。如甲方因業(yè)務(wù)需要變更服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)提前[x]個(gè)工作日書面通知乙方。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定提供售后服務(wù)。2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供產(chǎn)品使用信息、協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)等。3.甲方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題或需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）通知乙方，并詳細(xì)描述問題情況。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定收取售后服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)組建專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員為甲方提供售后服務(wù)。3.乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限，及時(shí)、有效地為甲方提供售后服務(wù)。4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。5.乙方在售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)原產(chǎn)品存在潛在質(zhì)量問題或可能影響甲方使用的其他問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。6.乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）售后服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：產(chǎn)品維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修情況，按照以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。篬詳細(xì)維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。零部件更換費(fèi)用：按照零部件的實(shí)際采購(gòu)價(jià)格加上一定比例的維修服務(wù)費(fèi)收取，維修服務(wù)費(fèi)比例為[x]%。軟件升級(jí)費(fèi)用：每次軟件升級(jí)費(fèi)用為[x]元。定期回訪及技術(shù)支持費(fèi)用：每年費(fèi)用為[x]元。2.如因甲方自身原因?qū)е滦枰~外增加售后服務(wù)項(xiàng)目或工作量的，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知甲方。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在收到乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在每次提供售后服務(wù)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單及發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定提供必要協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求乙方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本補(bǔ)充協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照損失金額的[x]倍向甲方支付賠償金。同時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響。五、爭(zhēng)議解決本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原合同具有同等法律效力。本補(bǔ)充協(xié)議與原合同不一致的地方，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。（二）本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽