物業(yè)新視窗考試題及答案

物業(yè)新視窗考試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本原則？

A.以人為本

B.公平公正

C.強(qiáng)制管理

D.經(jīng)濟(jì)效益

2.下列關(guān)于業(yè)主大會(huì)的表述，正確的是？

A.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)

B.業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成

C.業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次

D.業(yè)主大會(huì)的決議需要全體業(yè)主一致同意

3.物業(yè)管理費(fèi)主要包括哪些內(nèi)容？

A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

B.物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利費(fèi)用

C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用

D.物業(yè)管理公司的管理費(fèi)

4.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的必備條款？

A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

B.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

D.物業(yè)管理期限

5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司的權(quán)利？

A.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督

B.收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

C.對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理

D.參與業(yè)主大會(huì)的決策

6.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的特征？

A.是一種雙務(wù)合同

B.是一種有償合同

C.是一種諾成合同

D.是一種有形合同

7.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛的解決方式，正確的是？

A.協(xié)商解決

B.仲裁解決

C.訴訟解決

D.任何方式解決

8.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的終止情形？

A.合同期滿

B.雙方協(xié)商一致解除

C.物業(yè)管理公司違約

D.業(yè)主大會(huì)決定解除

9.以下關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式，正確的是？

A.按面積計(jì)費(fèi)

B.按人頭計(jì)費(fèi)

C.按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)費(fèi)

D.按物業(yè)管理公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)

10.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容？

A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

B.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

D.物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)狀況

11.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛的處理原則，正確的是？

A.合法原則

B.公平原則

C.公開原則

D.效率原則

12.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑？

A.協(xié)商解決

B.仲裁解決

C.訴訟解決

D.暴力解決

13.以下關(guān)于物業(yè)管理合同簽訂的流程，正確的是？

A.雙方洽談

B.簽訂合同

C.履行合同

D.解除合同

14.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)？

A.主體復(fù)雜

B.權(quán)利義務(wù)明確

C.處理難度大

D.社會(huì)影響小

15.以下關(guān)于物業(yè)管理合同終止的法律后果，正確的是？

A.合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)退還業(yè)主預(yù)交的物業(yè)管理費(fèi)

B.合同終止后，業(yè)主應(yīng)支付物業(yè)管理公司已經(jīng)發(fā)生的物業(yè)管理費(fèi)用

C.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)

D.合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主

16.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛的調(diào)解，正確的是？

A.調(diào)解是物業(yè)管理糾紛解決的重要方式

B.調(diào)解應(yīng)在物業(yè)管理公司主持下進(jìn)行

C.調(diào)解協(xié)議具有法律效力

D.調(diào)解不收取任何費(fèi)用

17.以下關(guān)于物業(yè)管理合同的解除，正確的是？

A.物業(yè)管理公司違約，業(yè)主有權(quán)解除合同

B.業(yè)主違約，物業(yè)管理公司有權(quán)解除合同

C.雙方協(xié)商一致，可以解除合同

D.業(yè)主大會(huì)決定解除合同

18.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛的仲裁，正確的是？

A.仲裁是物業(yè)管理糾紛解決的重要方式

B.仲裁機(jī)構(gòu)由物業(yè)管理公司和業(yè)主共同選定

C.仲裁裁決具有法律效力

D.仲裁不收取任何費(fèi)用

19.以下關(guān)于物業(yè)管理合同的履行，正確的是？

A.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)

B.物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)業(yè)主的違約行為進(jìn)行處理

C.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的違約行為進(jìn)行投訴

D.雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序

20.以下關(guān)于物業(yè)管理合同的簽訂，正確的是？

A.物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)管理合同樣本

B.雙方應(yīng)就合同內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商

C.合同簽訂后，雙方應(yīng)向有關(guān)部門備案

D.合同簽訂后，雙方應(yīng)按約定履行合同

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理是指業(yè)主或業(yè)主大會(huì)通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。（√）

2.業(yè)主大會(huì)的決定必須經(jīng)過物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的半數(shù)以上同意才能生效。（×）

3.物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同約定，由業(yè)主按月支付。（√）

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對(duì)業(yè)主的裝修活動(dòng)進(jìn)行限制，但不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)。（√）

5.業(yè)主有權(quán)查閱、復(fù)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)共有部分的使用、收益情況等資料。（√）

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。（√）

8.業(yè)主大會(huì)的決議對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主都具有約束力。（√）

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對(duì)業(yè)主的車輛停放進(jìn)行管理，但不得收取額外費(fèi)用。（√）

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理，包括罰款。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的基本原則。

2.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括哪些？

3.業(yè)主大會(huì)在物業(yè)管理中的職責(zé)有哪些？

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行哪些基本義務(wù)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用和意義。

2.結(jié)合實(shí)際情況，探討物業(yè)管理中常見糾紛的類型及解決方法。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C

解析思路：物業(yè)管理的基本原則不包括強(qiáng)制管理，物業(yè)管理應(yīng)遵循自愿、協(xié)商、公開的原則。

2.A、B、C

解析思路：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由全體業(yè)主組成，且每年至少召開一次。

3.A、B、C

解析思路：物業(yè)管理費(fèi)通常包括日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、人員工資福利以及設(shè)施設(shè)備更新改造費(fèi)用。

4.D

解析思路：物業(yè)管理合同的必備條款應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用和期限等，而不包括公司的經(jīng)營(yíng)狀況。

5.D

解析思路：物業(yè)管理公司的權(quán)利包括管理和監(jiān)督、收費(fèi)和處罰違規(guī)行為，但不包括參與業(yè)主大會(huì)的決策。

6.D

解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同是諾成合同，即合同成立不以實(shí)際交付服務(wù)為條件。

7.A、B、C

解析思路：物業(yè)管理糾紛的解決方式包括協(xié)商、仲裁和訴訟。

8.D

解析思路：物業(yè)管理合同終止的情形不包括業(yè)主大會(huì)決定解除。

9.A、B、C

解析思路：物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式可以是按面積、人頭或?qū)嶋H發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。

10.D

解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容不包括物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)狀況。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：物業(yè)管理定義中包含了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的活動(dòng)。

2.×

解析思路：業(yè)主大會(huì)的決定需經(jīng)過物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

3.√

解析思路：物業(yè)管理費(fèi)通常按月支付，符合合同約定。

4.√

解析思路：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)限制裝修活動(dòng)，但不得改變房屋結(jié)構(gòu)。

5.√

解析思路：業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的相關(guān)資料。

6.×

解析思路：