解析2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試真題試題及答案

解析2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試真題試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT服務(wù)管理（ITSM）框架包括以下哪些？

A.ITIL

B.COBIT

C.ISO/IEC20000

D.TOGAF

E.PRINCE2

2.在系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計中，以下哪項不是系統(tǒng)設(shè)計的目標？

A.提高系統(tǒng)性能

B.保障系統(tǒng)安全

C.降低系統(tǒng)成本

D.增加系統(tǒng)復(fù)雜性

E.優(yōu)化用戶體驗

3.以下哪個階段不屬于系統(tǒng)開發(fā)生命周期（SDLC）？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計

C.系統(tǒng)測試

D.系統(tǒng)實施

E.系統(tǒng)維護

4.在進行系統(tǒng)風(fēng)險評估時，以下哪種方法不屬于定性分析方法？

A.專家調(diào)查法

B.風(fēng)險矩陣法

C.腳本法

D.模糊綜合評價法

E.因果分析圖法

5.以下哪個不是項目管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本概念？

A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

B.依賴關(guān)系

C.活動持續(xù)時間

D.完成時間

E.資源分配

6.以下哪個不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的法律法規(guī)？

A.數(shù)據(jù)保護法

B.隱私法

C.知識產(chǎn)權(quán)法

D.環(huán)境保護法

E.勞動法

7.在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，以下哪個階段不是系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)？

A.系統(tǒng)需求分析

B.系統(tǒng)可行性分析

C.系統(tǒng)設(shè)計

D.系統(tǒng)實施

E.系統(tǒng)評價

8.以下哪個不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的系統(tǒng)性能指標？

A.響應(yīng)時間

B.可用性

C.可維護性

D.可擴展性

E.成本效益

9.在進行系統(tǒng)實施時，以下哪個階段不是系統(tǒng)實施的主要任務(wù)？

A.系統(tǒng)部署

B.系統(tǒng)測試

C.系統(tǒng)培訓(xùn)

D.系統(tǒng)驗收

E.系統(tǒng)運維

10.以下哪個不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT治理框架？

A.CMMI

B.COBIT

C.ITIL

D.PRINCE2

E.TOGAF

11.在進行系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計時，以下哪個不是系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的原則？

A.分層設(shè)計

B.面向?qū)ο笤O(shè)計

C.集中式設(shè)計

D.分布式設(shè)計

E.模塊化設(shè)計

12.以下哪個不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的系統(tǒng)安全策略？

A.訪問控制

B.數(shù)據(jù)加密

C.身份認證

D.網(wǎng)絡(luò)安全

E.系統(tǒng)備份

13.在進行系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計時，以下哪個不是系統(tǒng)性能優(yōu)化的方法？

A.數(shù)據(jù)庫優(yōu)化

B.硬件升級

C.軟件優(yōu)化

D.系統(tǒng)重構(gòu)

E.系統(tǒng)維護

14.以下哪個不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT服務(wù)質(zhì)量管理？

A.服務(wù)級別管理（SLM）

B.服務(wù)目錄管理

C.服務(wù)交付管理

D.服務(wù)運營管理

E.服務(wù)持續(xù)改進

15.在進行系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計時，以下哪個不是系統(tǒng)接口設(shè)計的原則？

A.標準化

B.簡化

C.安全

D.可擴展

E.可維護

16.以下哪個不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)運維管理？

A.系統(tǒng)監(jiān)控

B.系統(tǒng)備份

C.系統(tǒng)恢復(fù)

D.系統(tǒng)升級

E.系統(tǒng)優(yōu)化

17.在進行系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計時，以下哪個不是系統(tǒng)測試的方法？

A.單元測試

B.集成測試

C.系統(tǒng)測試

D.性能測試

E.安全測試

18.以下哪個不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT服務(wù)運營？

A.服務(wù)交付

B.服務(wù)運營

C.服務(wù)支持

D.服務(wù)優(yōu)化

E.服務(wù)評估

19.在進行系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計時，以下哪個不是系統(tǒng)可靠性設(shè)計的原則？

A.系統(tǒng)冗余

B.系統(tǒng)容錯

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.系統(tǒng)安全性

E.系統(tǒng)可維護性

20.以下哪個不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)性能優(yōu)化方法？

A.數(shù)據(jù)庫優(yōu)化

B.硬件升級

C.軟件優(yōu)化

D.系統(tǒng)重構(gòu)

E.系統(tǒng)維護

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)是確保IT項目能夠按照既定的時間、成本和質(zhì)量要求順利完成。（）

2.ITIL框架中的服務(wù)策略（ServiceStrategy）階段主要關(guān)注如何通過服務(wù)設(shè)計來滿足業(yè)務(wù)需求。（）

3.在系統(tǒng)開發(fā)生命周期中，需求分析階段的主要任務(wù)是確定項目的范圍和目標。（）

4.風(fēng)險評估是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中的一項重要工作，其目的是識別和評估項目可能面臨的風(fēng)險。（）

5.項目管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）可以幫助項目經(jīng)理確定項目完成的最短時間。（）

6.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中，需要關(guān)注法律法規(guī)，確保項目符合相關(guān)法規(guī)要求。（）

7.系統(tǒng)規(guī)劃過程中，系統(tǒng)可行性分析階段的主要任務(wù)是評估項目在經(jīng)濟、技術(shù)、法律等方面的可行性。（）

8.系統(tǒng)性能指標中的可用性是指系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)正常運行的概率。（）

9.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進行系統(tǒng)設(shè)計時，應(yīng)該遵循模塊化設(shè)計原則，以提高系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。（）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)實施過程中，需要關(guān)注系統(tǒng)的安全性，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目需求分析階段的主要任務(wù)。

2.解釋什么是IT服務(wù)管理（ITSM）中的服務(wù)目錄管理，并說明其重要性。

3.描述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)測試階段需要關(guān)注的幾個關(guān)鍵點。

4.簡要說明系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)運維管理中應(yīng)如何確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中如何平衡項目質(zhì)量、時間和成本三者之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實際案例，分析系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)運維過程中如何應(yīng)對突發(fā)事件，保障系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：IT服務(wù)管理（ITSM）框架主要包括ITIL、COBIT、ISO/IEC20000、TOGAF和PRINCE2等，這些都是國際上廣泛認可的IT管理框架。

2.D

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計的目標通常包括提高系統(tǒng)性能、保障系統(tǒng)安全、降低系統(tǒng)成本和優(yōu)化用戶體驗，而增加系統(tǒng)復(fù)雜性并不是設(shè)計的目標。

3.E

解析思路：系統(tǒng)開發(fā)生命周期（SDLC）通常包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)維護等階段。

4.C

解析思路：定性分析方法包括專家調(diào)查法、風(fēng)險矩陣法、腳本法和模糊綜合評價法，因果分析圖法屬于定量分析方法。

5.D

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本概念包括工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、依賴關(guān)系、活動持續(xù)時間、最早開始時間（ES）、最遲開始時間（LS）和總浮動時間（TF）等。

6.D

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的法律法規(guī)包括數(shù)據(jù)保護法、隱私法、知識產(chǎn)權(quán)法、環(huán)境保護法和勞動法等。

7.C

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃過程的主要任務(wù)包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)評價等。

8.E

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的系統(tǒng)性能指標包括響應(yīng)時間、可用性、可維護性、可擴展性和成本效益等。

9.E

解析思路：系統(tǒng)實施的主要任務(wù)包括系統(tǒng)部署、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)驗收和系統(tǒng)運維等。

10.A

解析思路：IT治理框架包括CMMI、COBIT、ITIL、PRINCE2和TOGAF等，CMMI是能力成熟度模型集成。

11.C

解析思路：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的原則包括分層設(shè)計、面向?qū)ο笤O(shè)計、模塊化設(shè)計、分布式設(shè)計和標準化等，集中式設(shè)計不是推薦的原則。

12.E

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的系統(tǒng)安全策略包括訪問控制、數(shù)據(jù)加密、身份認證、網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)備份等。

13.E

解析思路：系統(tǒng)性能優(yōu)化的方法包括數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、硬件升級、軟件優(yōu)化、系統(tǒng)重構(gòu)和系統(tǒng)維護等。

14.E

解析思路：IT服務(wù)質(zhì)量管理包括服務(wù)級別管理（SLM）、服務(wù)目錄管理、服務(wù)交付管理、服務(wù)運營管理和服務(wù)持續(xù)改進等。

15.C

解析思路：系統(tǒng)接口設(shè)計的原則包括標準化、簡化、安全、可擴展和可維護等，集中式設(shè)計不是推薦的原則。

16.E

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)運維管理包括系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)備份、系統(tǒng)恢復(fù)、系統(tǒng)升級和系統(tǒng)優(yōu)化等。

17.E

解析思路：系統(tǒng)測試的方法包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、性能測試和安全測試等。

18.A

解析思路：IT服務(wù)運營包括服務(wù)交付、服務(wù)運營、服務(wù)支持、服務(wù)優(yōu)化和服務(wù)評估等。

19.E

解析思路：系統(tǒng)可靠性設(shè)計的原則包括系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)容錯、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性和系統(tǒng)可維護性等。

20.E

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)性能優(yōu)化方法包括數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、硬件升級、軟件優(yōu)化、系統(tǒng)重構(gòu)和系統(tǒng)維護等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)確實包括確保IT項目能夠按照既定的時間、成本和質(zhì)量要求順利完成。

2.×

解析思路：ITIL框架中的服務(wù)策略（ServiceStrategy）階段主要關(guān)注如何通過服務(wù)設(shè)計來滿足業(yè)務(wù)需求，而不是服務(wù)本身。

3.√

解析思路：在系統(tǒng)開發(fā)生命周期中，需求分析階段的主要任務(wù)確實是確定項目的范圍和目標。

4.√

解析思路：風(fēng)險評估是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中的一項重要工作，其目的是識別和評估項目可能面臨的風(fēng)險。

5.√

解析思路：項目管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）可以幫助項目經(jīng)理確定項目完成的最短時間。

6.√

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中，確實需要關(guān)注法律法規(guī)，確保項目符合相關(guān)法規(guī)要求。

7.√

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃過程中，系統(tǒng)可行性分析階段的主要任務(wù)確實是評估項目在經(jīng)濟、技術(shù)、法律等方面的可行性。

8.√

解析思路：系統(tǒng)性能指標中的可用性確實是指系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)正常運行的概率。

9.√

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進行系統(tǒng)設(shè)計時，確實應(yīng)該遵循模塊化設(shè)計原則，以提高系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。

10.√

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)實施過程中，確實需要關(guān)注系統(tǒng)的安全性，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目需求分析階段的主要任務(wù)包括：收集和分析用戶需求，確定項目的范圍和目標，制定項目需求規(guī)格說明書，以及與利益相關(guān)者進行溝通和協(xié)調(diào)。

2.IT服務(wù)管理（ITSM）中的服務(wù)目錄管理是指對組織內(nèi)所有IT服務(wù)的記錄和描述，包括服務(wù)的名稱、描述、提供者、服務(wù)級別、成本和依賴關(guān)系等。其重要性在于確保服務(wù)的透明度、一致性和服務(wù)交付的效率。

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)測試階段需要關(guān)注的幾個關(guān)鍵點包括：制定測試計劃，設(shè)計測試用例，執(zhí)行測試，記錄測試結(jié)果，以及分析測試數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)滿足設(shè)計要求和功能需求。

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)運維管理中應(yīng)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性的方法包括：建立完善的監(jiān)控體系，定期進行系統(tǒng)維護和升級，制定應(yīng)急預(yù)案，以及進行定期的