銀行柜臺(tái)合同協(xié)議

銀行柜臺(tái)合同協(xié)議?甲方（銀行方）：名稱：[銀行具體名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]住所地：[銀行地址]法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶方）：姓名：[客戶姓名]性別：[客戶性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]住所地：[客戶住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用甲方銀行柜臺(tái)服務(wù)的需求，甲方愿意為乙方提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就銀行柜臺(tái)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供銀行柜臺(tái)各類業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括但不限于開戶、銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶信息查詢、掛失解掛、密碼重置等常規(guī)業(yè)務(wù)，以及根據(jù)乙方需求提供的其他經(jīng)甲方許可的特殊業(yè)務(wù)。2.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間為甲方正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，具體以甲方在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示的時(shí)間為準(zhǔn)。服務(wù)地點(diǎn)為甲方位于[具體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址]的銀行柜臺(tái)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及自身業(yè)務(wù)規(guī)定，制定和調(diào)整銀行柜臺(tái)服務(wù)的相關(guān)規(guī)則、流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行公示。有權(quán)對(duì)乙方辦理業(yè)務(wù)的資格、身份及提供的相關(guān)資料進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假信息或存在違規(guī)行為，有權(quán)拒絕為乙方辦理業(yè)務(wù)，并依法追究乙方責(zé)任。在乙方違反本協(xié)議約定或甲方業(yè)務(wù)規(guī)定時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供服務(wù)，并采取相應(yīng)的措施，如凍結(jié)乙方賬戶等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及公示的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，為乙方提供安全、準(zhǔn)確、高效的銀行柜臺(tái)服務(wù)。對(duì)乙方的業(yè)務(wù)辦理信息及個(gè)人隱私負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管要求的除外。配備專業(yè)的工作人員，為乙方提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)，解答乙方在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的問題。定期對(duì)銀行柜臺(tái)設(shè)施、系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行，保障乙方辦理業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及公示的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程為其辦理業(yè)務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違規(guī)操作或服務(wù)瑕疵，有權(quán)向甲方提出意見和建議，并要求甲方及時(shí)改進(jìn)。在乙方符合甲方業(yè)務(wù)規(guī)定及本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)享受甲方提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和增值服務(wù)。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及業(yè)務(wù)辦理所需資料，并對(duì)其提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。遵守國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及甲方制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定和本協(xié)議約定，按照甲方的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過程中，配合甲方工作人員的工作，如實(shí)回答工作人員的詢問，提供必要的協(xié)助和信息。妥善保管與業(yè)務(wù)相關(guān)的各類憑證、密碼、印章等重要物品，如因乙方保管不善導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。按照甲方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用，如乙方對(duì)收費(fèi)有異議，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與甲方協(xié)商解決。三、業(yè)務(wù)辦理流程1.預(yù)約乙方如需辦理特定業(yè)務(wù)或在非營(yíng)業(yè)時(shí)間有緊急業(yè)務(wù)需求，可提前通過甲方指定的方式（如電話、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等）向甲方預(yù)約。甲方應(yīng)在接到預(yù)約后及時(shí)回復(fù)乙方，并告知乙方辦理業(yè)務(wù)的具體時(shí)間、地點(diǎn)及所需資料。2.現(xiàn)場(chǎng)辦理乙方在預(yù)約時(shí)間或正常營(yíng)業(yè)時(shí)間前往甲方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先在排隊(duì)等候區(qū)等待叫號(hào)。叫號(hào)后，乙方應(yīng)前往相應(yīng)的柜臺(tái)，向甲方工作人員提交業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)及相關(guān)資料。甲方工作人員應(yīng)認(rèn)真審核乙方提交的資料，如資料齊全、符合要求，應(yīng)按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程為乙方辦理業(yè)務(wù)；如資料不齊全或不符合要求，應(yīng)一次性告知乙方需要補(bǔ)充或更正的內(nèi)容。3.業(yè)務(wù)確認(rèn)與簽字業(yè)務(wù)辦理完成后，甲方工作人員應(yīng)向乙方出示辦理結(jié)果，并請(qǐng)乙方對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。乙方確認(rèn)無誤后，應(yīng)在相關(guān)業(yè)務(wù)憑證上簽字確認(rèn)。如乙方對(duì)辦理結(jié)果有異議，應(yīng)及時(shí)與甲方工作人員溝通，甲方應(yīng)進(jìn)行核實(shí)并給予合理的解釋和處理。四、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及自身業(yè)務(wù)規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行公示。乙方辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行公示，并以適當(dāng)方式通知乙方。2.支付方式乙方應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理完成時(shí)，按照甲方要求的支付方式支付相關(guān)費(fèi)用。支付方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。如乙方選擇轉(zhuǎn)賬支付，應(yīng)確保轉(zhuǎn)賬信息準(zhǔn)確無誤，因乙方原因?qū)е罗D(zhuǎn)賬失敗或延誤的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及公示的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程為乙方提供服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳綐I(yè)務(wù)辦理失敗、延誤或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失及乙方為辦理業(yè)務(wù)而支出的合理費(fèi)用。若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方的保密信息，甲方應(yīng)向乙方支付違約金[x]元，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及業(yè)務(wù)辦理所需資料，或提供虛假信息或存在違規(guī)行為，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金[x]元。若乙方違反業(yè)務(wù)辦理流程或操作規(guī)范，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理失敗、延誤或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失及甲方為處理該業(yè)務(wù)而支出的合理費(fèi)用。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方的保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[x]元，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.違約賠償?shù)穆男羞`約方應(yīng)在收到對(duì)方書面通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定支付違約金或賠償對(duì)方損失。如違約方逾期未支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向?qū)Ψ街Ц队馄谶`約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等