物業(yè)企業(yè)合同協(xié)議

物業(yè)企業(yè)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱"該物業(yè)"），為了提升該物業(yè)的管理服務(wù)水平，保障物業(yè)的正常使用和運(yùn)營，甲方愿意委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)和能力，愿意接受甲方委托，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：______________________2.物業(yè)地址：____________________3.物業(yè)類型：____________________4.建筑面積：____________________平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)（包括但不限于住宅、商業(yè)、寫字樓、配套設(shè)施等）：住宅：共計(jì)______棟，______戶，建筑面積______平方米。商業(yè)：共計(jì)______層，建筑面積______平方米，包含______間商鋪。寫字樓：共計(jì)______層，建筑面積______平方米。配套設(shè)施：包括但不限于停車場（地下______個車位，地上______個車位）、綠化區(qū)域（面積______平方米）、公共活動場地（面積______平方米）、電梯______部、消防設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理方案乙方應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的實(shí)際情況，在本合同簽訂后______日內(nèi)制定詳細(xì)的物業(yè)管理方案，包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等，并報(bào)甲方備案。物業(yè)管理方案應(yīng)體現(xiàn)乙方對該物業(yè)的管理思路、服務(wù)措施、質(zhì)量保障等內(nèi)容，確保能夠有效提升物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.人員配備與管理乙方應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)的需要，配備專業(yè)的管理服務(wù)人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員、工程維修人員、秩序維護(hù)人員、保潔人員等。乙方應(yīng)定期對管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，確保其能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。乙方應(yīng)建立健全管理服務(wù)人員的考核機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不稱職的人員及時進(jìn)行調(diào)整或辭退。3.檔案管理乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案管理制度，對該物業(yè)的相關(guān)資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。檔案資料應(yīng)包括但不限于物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主及使用人資料、房屋及設(shè)施設(shè)備檔案、物業(yè)服務(wù)合同、各類管理制度、會議記錄、維修記錄、投訴處理記錄等。乙方應(yīng)確保檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性和保密性，并按照法律法規(guī)的要求，妥善保管檔案資料，保管期限不得少于規(guī)定年限。4.社區(qū)文化建設(shè)乙方應(yīng)積極開展社區(qū)文化建設(shè)活動，豐富業(yè)主及使用人的文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社區(qū)文化建設(shè)活動應(yīng)包括但不限于節(jié)日慶典、文體比賽、健康講座、公益活動等，每年不少于______次。乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主及使用人的需求和興趣愛好，制定社區(qū)文化建設(shè)計(jì)劃，并提前向甲方報(bào)備。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)1.房屋管理乙方應(yīng)定期對房屋進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理房屋存在的問題，如屋面滲漏、墻體裂縫、門窗損壞等。乙方應(yīng)督促業(yè)主及使用人按照房屋使用說明書的要求合理使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好房屋的裝修管理工作，制定裝修管理規(guī)定，對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保裝修活動符合相關(guān)法律法規(guī)和安全要求。2.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)乙方應(yīng)建立健全共用設(shè)施設(shè)備管理制度，對該物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、消防設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等。乙方應(yīng)定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，做好巡檢記錄，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的故障和隱患。乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和維修更新，確保其性能良好、運(yùn)行安全。乙方應(yīng)制定共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)1.公共區(qū)域清潔乙方應(yīng)每日對該物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，包括但不限于樓道、電梯轎廂、樓梯扶手、走廊、大廳、停車場、綠化區(qū)域等。公共區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無污漬、無異味，垃圾應(yīng)及時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。2.垃圾分類管理乙方應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣囊?，在該物業(yè)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器。乙方應(yīng)組織開展垃圾分類宣傳活動，引導(dǎo)業(yè)主及使用人正確進(jìn)行垃圾分類投放。乙方應(yīng)定期對垃圾分類收集容器進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾分類工作的順利開展。（四）秩序維護(hù)管理服務(wù)1.人員出入管理乙方應(yīng)在該物業(yè)的出入口設(shè)置崗?fù)?，安排專?4小時值班，對人員和車輛進(jìn)行出入登記和檢查。業(yè)主及使用人應(yīng)憑有效證件出入物業(yè)，外來人員和車輛應(yīng)進(jìn)行登記并經(jīng)業(yè)主或使用人確認(rèn)后方可進(jìn)入。乙方應(yīng)加強(qiáng)對出入人員和車輛的管理，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入物業(yè)，維護(hù)物業(yè)的安全秩序。2.巡邏防范乙方應(yīng)制定巡邏制度，安排專人對該物業(yè)進(jìn)行定時巡邏，每天巡邏次數(shù)不少于______次。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)識，攜帶必要的巡邏工具，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全狀況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。乙方應(yīng)建立巡邏記錄，對巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。3.車輛停放管理乙方應(yīng)合理規(guī)劃該物業(yè)內(nèi)的停車位，確保車輛有序停放。乙方應(yīng)安排專人對停車場進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛按照規(guī)定的車位停放，不得亂停亂放。乙方應(yīng)收取停車費(fèi)用，并按照相關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。乙方應(yīng)做好停車場的安全防范工作，防止車輛被盜、被損壞。（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)1.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定乙方應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的綠化情況，制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括但不限于澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)科學(xué)合理，符合植物生長規(guī)律和季節(jié)特點(diǎn)，確保綠化植物的健康生長。2.綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對該物業(yè)的綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。綠化植物應(yīng)生長良好，無明顯病蟲害，草坪應(yīng)平整美觀，花卉應(yīng)鮮艷茂盛。乙方應(yīng)及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化區(qū)域的整潔衛(wèi)生。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫______元整）。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的實(shí)際情況、市場行情及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定，并在本合同簽訂后______年內(nèi)保持不變。如遇市場行情波動較大或因其他特殊原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.支付方式甲方應(yīng)于每月______日前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后______個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整在本合同履行期間，如因政府政策調(diào)整、物價(jià)上漲、服務(wù)成本增加等原因?qū)е乱曳降姆?wù)成本明顯上升，乙方有權(quán)要求調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在提出費(fèi)用調(diào)整申請前______日，向甲方提供費(fèi)用調(diào)整的詳細(xì)說明和相關(guān)依據(jù)，包括但不限于成本核算表、物價(jià)指數(shù)變動情況等。甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用調(diào)整申請后的______日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予乙方書面答復(fù)。如甲方同意調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式等；如甲方不同意調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)了解乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)對乙方違反本合同約定的行為進(jìn)行制止，并要求乙方限期整改。2.義務(wù)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的便利條件。向乙方提供該物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主及使用人資料、房屋及設(shè)施設(shè)備檔案等。配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，教育引導(dǎo)業(yè)主及使用人遵守物業(yè)管理規(guī)定。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并要求業(yè)主及使用人遵守。有權(quán)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新，但應(yīng)事先告知甲方，并按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。有權(quán)要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的支持和配合。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)工作情況，聽取甲方的意見和建議，并及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露甲方及業(yè)主的隱私信息。合理使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得挪作他用。接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的問題及時整改。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的服務(wù)費(fèi)用及違約金。如甲方違反本合同約定，未協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方違反本合同約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或擅自改變服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方返還已收取的不合理費(fèi)用。如乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故、環(huán)境污染等問題，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、合同變更與解除1.合同變更本合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并簽訂相關(guān)協(xié)議。2.合同解除在本合同履行期間，如一方提出解除合同，應(yīng)提前______日書面通知對方，并經(jīng)對方同意。如因甲方原因?qū)е潞贤獬模追綉?yīng)按照本合同約定支付乙方已完成服務(wù)期間的服務(wù)費(fèi)用，并按照未履行期限對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。如因乙方原因?qū)е潞贤獬?，乙方?yīng)按照未履行期限對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金，并返還甲方已支付的剩余服務(wù)費(fèi)用。如因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，合同自行解除。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字