酒店訂房協(xié)議書

酒店訂房協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（酒店）：酒店名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客人）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方酒店的訂房及相關(guān)服務(wù)事宜，保證雙方的權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于乙方在甲方酒店的各類訂房行為。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“訂房”指乙方通過甲方認(rèn)可的方式預(yù)訂酒店房間的行為?！叭胱r(shí)間”指乙方按照約定可以正式入住酒店房間的時(shí)間?！巴朔繒r(shí)間”指乙方應(yīng)當(dāng)按照約定離開酒店房間的時(shí)間。二、酒店信息與服務(wù)1.酒店基本信息甲方酒店位于[酒店地址]，擁有各類房間[具體數(shù)量]間，提供多種餐飲、會(huì)議、娛樂等配套服務(wù)。2.房間類型與設(shè)施甲方酒店的房間類型包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等，每種房間配備相應(yīng)的家具、電器及衛(wèi)浴設(shè)施。具體房間設(shè)施以實(shí)際入住時(shí)為準(zhǔn)。3.酒店服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的服務(wù)包括但不限于客房清潔、行李寄存、叫早服務(wù)、餐飲服務(wù)等。酒店將盡力滿足乙方的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、訂房信息1.預(yù)訂方式乙方可以通過以下方式進(jìn)行訂房：（1）電話預(yù)訂：撥打甲方酒店的預(yù)訂電話[電話號(hào)碼]。（2）網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂：通過甲方酒店的官方網(wǎng)站或合作的在線旅游平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。2.預(yù)訂時(shí)間乙方應(yīng)在入住日期前[具體提前時(shí)間]進(jìn)行預(yù)訂。預(yù)訂時(shí)需提供入住日期、退房日期、房間類型、入住人數(shù)等信息。3.預(yù)訂確認(rèn)甲方在收到乙方的預(yù)訂信息后，將在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)方式包括但不限于短信、郵件或電話。如甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂，乙方有權(quán)取消預(yù)訂。四、房間價(jià)格與費(fèi)用1.房價(jià)明細(xì)甲方酒店的房間價(jià)格根據(jù)不同的房間類型、季節(jié)、節(jié)假日等因素進(jìn)行調(diào)整。具體房價(jià)以乙方預(yù)訂時(shí)甲方提供的價(jià)格為準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)除房間費(fèi)用外，甲方可能會(huì)收取以下費(fèi)用：（1）早餐費(fèi)用：如乙方需要在酒店享用早餐，需按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。（2）加床費(fèi)用：如乙方需要加床，需按照甲方規(guī)定的加床費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：如乙方在酒店內(nèi)使用了其他收費(fèi)服務(wù)或設(shè)施，需按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.付款方式乙方可以選擇以下付款方式：（1）現(xiàn)金支付：在入住時(shí)以現(xiàn)金方式支付房費(fèi)及其他費(fèi)用。（2）銀行卡支付：使用信用卡或借記卡進(jìn)行支付。（3）在線支付：通過甲方酒店的官方網(wǎng)站或合作的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付。五、入住與退房1.入住時(shí)間乙方的入住時(shí)間為[具體入住時(shí)間]。如乙方提前到達(dá)酒店，甲方將根據(jù)房間實(shí)際情況盡量安排提前入住，但不保證一定能夠?qū)崿F(xiàn)。2.退房時(shí)間乙方的退房時(shí)間為[具體退房時(shí)間]。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退房，甲方將按照延遲退房政策收取相應(yīng)費(fèi)用。3.延遲退房政策（1）如乙方需要延遲退房，應(yīng)在退房時(shí)間前通知甲方酒店前臺(tái)。延遲退房時(shí)間在[規(guī)定時(shí)間內(nèi)]的，甲方將按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]收取費(fèi)用；延遲退房時(shí)間超過[規(guī)定時(shí)間]的，甲方將按照全天房費(fèi)收取費(fèi)用。（2）如因特殊情況（如航班延誤等）導(dǎo)致乙方無法按時(shí)退房，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)實(shí)際情況酌情處理。六、房間分配與變更1.房間分配原則甲方將根據(jù)乙方的預(yù)訂信息及酒店的實(shí)際情況，為乙方分配相應(yīng)的房間。房間分配原則如下：（1）按照預(yù)訂的房間類型進(jìn)行分配。（2）在房間類型相同的情況下，按照先到先得的原則進(jìn)行分配。（3）如乙方對(duì)房間有特殊要求（如無煙房、海景房等），甲方將盡量滿足，但不保證一定能夠?qū)崿F(xiàn)。2.房間變更的條件與流程（1）乙方如需變更房間類型或入住時(shí)間，應(yīng)在入住日期前[具體提前時(shí)間]通知甲方。甲方將根據(jù)酒店的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，如無法滿足乙方的變更需求，甲方將及時(shí)通知乙方。（2）如因甲方原因?qū)е乱曳叫枰兏块g，甲方將為乙方提供同等或更高檔次的房間，并承擔(dān)因房間變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（3）房間變更的流程如下：乙方提出房間變更申請(qǐng)。甲方審核乙方的申請(qǐng)。如申請(qǐng)通過，甲方將為乙方辦理房間變更手續(xù)，并通知乙方變更后的房間信息。七、客人權(quán)利與義務(wù)1.客人的權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供房間的真實(shí)信息和服務(wù)內(nèi)容。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.客人的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付房費(fèi)及其他費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在酒店內(nèi)從事違法、違規(guī)活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)愛護(hù)酒店的設(shè)施和物品，如造成損壞或丟失，應(yīng)按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。八、酒店權(quán)利與義務(wù)1.酒店的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向乙方收取房費(fèi)及其他費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的處理。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方有違法、違規(guī)行為，甲方有權(quán)向相關(guān)部門報(bào)告。2.酒店的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供相應(yīng)的房間和服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證酒店的設(shè)施和物品完好，如出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修和更換。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得泄露乙方的相關(guān)信息。九、違約責(zé)任1.客人的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付房費(fèi)及其他費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方未經(jīng)甲方同意擅自退房或變更房間，甲方有權(quán)扣除乙方的全部定金，并要求乙方按照房間價(jià)格的[具體比例]支付違約金。（3）如乙方損壞或丟失酒店的設(shè)施和物品，應(yīng)按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。如乙方拒絕賠償，甲方有權(quán)通過法律途徑進(jìn)行追償。2.酒店的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供相應(yīng)的房間和服務(wù)，應(yīng)按照房間價(jià)格的[具體比例]向乙方支付違約金，并為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。（2）如甲方泄露乙方的個(gè)人信息和隱私，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付一定的賠償金。十、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。（2）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法入住酒店，甲方應(yīng)將乙方已支付的房費(fèi)及其他費(fèi)用全額退還，但不承擔(dān)其他責(zé)任。（3）如因不可抗力導(dǎo)致甲方酒店無法正常營業(yè)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方提供相應(yīng)的協(xié)助和建議。十一、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后自動(dòng)終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知的方式與要求本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）郵寄：以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方的地址。（2）傳真：發(fā)送至對(duì)方的傳真號(hào)碼。（3）郵件：發(fā)送至對(duì)方的電子郵箱。通知或通訊的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。2.聯(lián)絡(luò)信息甲方的聯(lián)絡(luò)信息：地址：[酒店地址]電話：[電話號(hào)碼]傳真：[傳真號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方的聯(lián)絡(luò)信息：地址：[客人地址]電話：[電話號(hào)碼]傳真：[傳真號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]十四、附則1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.其他條款（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議