淺談高校財(cái)務(wù)調(diào)研及服務(wù)提升對(duì)策

摘要：高校會(huì)計(jì)人員應(yīng)全面響應(yīng)黨中央深入調(diào)研、從實(shí)際工作中尋找解決方法的號(hào)召，深入基層進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，全面了解財(cái)務(wù)管理存在的疑難雜癥，深刻剖析其產(chǎn)生原因，結(jié)合高校會(huì)計(jì)工作實(shí)際進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，改進(jìn)業(yè)務(wù)處理手段，優(yōu)化報(bào)銷審批手續(xù)，健全各類審核標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，確保賬務(wù)處理嚴(yán)謹(jǐn)正確，會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠，資金收付合法合規(guī)，真正為學(xué)校高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)保障。關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)調(diào)研提升高校財(cái)務(wù)為堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，高校會(huì)計(jì)人員一定要深入到廣大教職工中間進(jìn)行面對(duì)面交談，廣泛聽取意見建議，深入掌握問題的難點(diǎn)堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，全面了解和掌握師生員工的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷訴求，創(chuàng)新手段尋求突破，積極采取對(duì)策有效化解難題，全面提升財(cái)務(wù)服務(wù)水平。一、深入學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會(huì)調(diào)研精神高校會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)“四個(gè)必讀”和“四個(gè)選讀”書目，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度、稅收法規(guī)、財(cái)務(wù)管理制度等，積極響應(yīng)中央深入實(shí)地調(diào)研、從基層工作中找辦法的號(hào)召，準(zhǔn)確把握新時(shí)代新征程會(huì)計(jì)工作的新使命，不斷強(qiáng)化政治思想意識(shí)和法規(guī)意識(shí)，努力提高會(huì)計(jì)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合自身的財(cái)務(wù)工作，綜合運(yùn)用到具體財(cái)務(wù)管理工作中。二、結(jié)合實(shí)際，深入開展問卷調(diào)研（一）擬定修改調(diào)查問卷財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞財(cái)務(wù)報(bào)銷困境這一中心，采取簡(jiǎn)便易行的調(diào)查問卷開展普通性調(diào)查。以財(cái)務(wù)報(bào)銷滿意度為例，首先擬定包括調(diào)查對(duì)象基本情況、調(diào)查對(duì)象對(duì)報(bào)銷規(guī)定的總體熟悉情況、調(diào)查對(duì)象對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷具體標(biāo)準(zhǔn)和要求的掌握情況，以及調(diào)查對(duì)象對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)水平和能力情況的評(píng)價(jià)與建議等四個(gè)方面內(nèi)容的調(diào)查問卷；然后征求全體財(cái)務(wù)人員的意見建議并進(jìn)一步修改完善。其次再選擇幾個(gè)具有代表性的學(xué)院的報(bào)賬員進(jìn)一步征求意見。最后修改完善，確定調(diào)查問卷。（二）發(fā)放問卷實(shí)施調(diào)查學(xué)校以外的單位和個(gè)人既不了解也沒有必要讓其掌握學(xué)校財(cái)務(wù)管理及經(jīng)費(fèi)報(bào)銷具體情況，因此問卷調(diào)查范圍應(yīng)當(dāng)僅限于學(xué)校師生員工。借助現(xiàn)代先進(jìn)的科技技術(shù)和發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，將定稿的調(diào)查問卷用金山表單形成問卷二維碼和問卷投票鏈接后，在校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、財(cái)務(wù)交流平臺(tái)、微信工作群以及學(xué)校各部門內(nèi)部工作群發(fā)送二維碼和投票鏈接，明確提交問卷調(diào)查的時(shí)間要求，盡量擴(kuò)大調(diào)查范圍，確保參與問卷調(diào)查的對(duì)象具有普通性。（三）匯總結(jié)果深入分析財(cái)務(wù)人員將問卷調(diào)查結(jié)果全面匯總后進(jìn)行逐一原因分析，如以“調(diào)查對(duì)象對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定的總體熟悉情況”為例，發(fā)出了“對(duì)于全面貫徹執(zhí)行學(xué)校財(cái)務(wù)規(guī)章制度，依法依規(guī)辦事，嚴(yán)格報(bào)銷審核，既維護(hù)財(cái)經(jīng)法紀(jì)，又能有效保護(hù)相關(guān)當(dāng)事人的你，你持（）”，選項(xiàng)為“完全贊同態(tài)度；基本贊同態(tài)度；反對(duì)態(tài)度；其他（請(qǐng)注明具體內(nèi)容）”。從參與答卷的結(jié)果來看，超過98%的師生員工贊同學(xué)校財(cái)務(wù)報(bào)銷依法依規(guī)辦事，嚴(yán)格報(bào)銷審核。又如，以“調(diào)查對(duì)象對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)報(bào)銷具體規(guī)定的掌握情況”為例，發(fā)出了“你知道學(xué)校財(cái)務(wù)報(bào)銷必備的報(bào)銷附件（即支撐憑據(jù)如發(fā)票、付款憑證等）嗎？”，選項(xiàng)為“知道；一知半解；不知道；其他（請(qǐng)注明具體內(nèi)容）”。從參與答卷的結(jié)果來看，僅有44.89%參與答卷師生員工知道財(cái)務(wù)報(bào)銷必備的報(bào)銷附件，而有53.98%參與答卷師生員工不太清楚報(bào)銷必備附件，超過了半數(shù)，說明財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定并未被廣大師生員工所理解并掌握，也說明大多數(shù)師生員工并不太關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)銷。三、全面提升高校財(cái)務(wù)服務(wù)水平的對(duì)策措施高校會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)借鑒省內(nèi)外高校經(jīng)驗(yàn)，利用現(xiàn)有資源，實(shí)行財(cái)務(wù)信息化，采取措施有效解決財(cái)務(wù)管理特別是財(cái)務(wù)報(bào)銷的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。（一）實(shí)時(shí)進(jìn)行解難答疑，解決報(bào)銷疑問財(cái)會(huì)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)師生員工的實(shí)際需要，在學(xué)校校園網(wǎng)、財(cái)務(wù)交流平臺(tái)、微信工作群及財(cái)務(wù)網(wǎng)站上提供財(cái)務(wù)管理及報(bào)銷相關(guān)的PPT、Word資料及培訓(xùn)視頻等資料，諸如《財(cái)務(wù)法規(guī)匯編》《財(cái)務(wù)服務(wù)指南》《網(wǎng)上預(yù)約操作指南》《開發(fā)票信息》以及財(cái)務(wù)報(bào)銷所需的各種表格、辦法和通知等，有利于廣大師生員工學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握學(xué)校財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定和要求，高效順利完成各種財(cái)務(wù)報(bào)銷。（二）細(xì)化經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定，明確報(bào)銷要求財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)章制度，針對(duì)教職工反映強(qiáng)烈的問題深入分析研究，在不違反國(guó)家相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的前提下，借鑒省內(nèi)外其他高校財(cái)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和措施，細(xì)化財(cái)務(wù)規(guī)定，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確要求，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化手續(xù)，精減附件，通過校內(nèi)規(guī)章制度扎牢學(xué)校資金“入口”“出口”，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、崇法揚(yáng)規(guī)、嚴(yán)守規(guī)矩的財(cái)務(wù)報(bào)銷良好氛圍。（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，普及報(bào)銷知識(shí)為讓師生員工熟悉學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，學(xué)校財(cái)務(wù)部門聯(lián)合審計(jì)處、國(guó)資處的工作人員每年定期或不定期舉辦不少于2期的針對(duì)校內(nèi)報(bào)賬員、科研財(cái)務(wù)助理、課題負(fù)責(zé)人及學(xué)生報(bào)銷助理等人的關(guān)于政府采購(gòu)法規(guī)與流程、財(cái)務(wù)預(yù)約及審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核注意事項(xiàng)、審計(jì)過程中需要關(guān)注的問題等方面的培訓(xùn)與宣講，并制作展板公示在報(bào)銷大廳，從而達(dá)到宣傳財(cái)經(jīng)法規(guī)，普及報(bào)銷知識(shí)，提升法規(guī)熟知度，增加審計(jì)警示力度，為進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的法規(guī)基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)。（四）拓展學(xué)生實(shí)踐領(lǐng)域，普及審核知識(shí)為進(jìn)一步提高科研課題經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷質(zhì)量，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)提供學(xué)生勤工儉學(xué)崗位，推行學(xué)生報(bào)銷助理初審辦法，安排幫助課題負(fù)責(zé)人報(bào)賬的學(xué)生到財(cái)務(wù)報(bào)銷大廳現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由審核會(huì)計(jì)對(duì)照著每一份報(bào)銷單據(jù)向?qū)嵱?xùn)學(xué)生詳細(xì)講解審核要點(diǎn)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)會(huì)計(jì)審核的工作，然后由其幫助課題負(fù)責(zé)人或其他報(bào)銷人完成所有的財(cái)務(wù)報(bào)銷，這樣既培養(yǎng)了扎實(shí)的學(xué)生報(bào)銷助理，又為課題負(fù)責(zé)人減除了財(cái)務(wù)報(bào)銷的繁瑣預(yù)約、粘貼、審批等麻煩，更提高了經(jīng)費(fèi)報(bào)銷的效率。（五）全面改善報(bào)銷手段，推行網(wǎng)上審批在科技信息化滲透到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的環(huán)境下，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)大力提升財(cái)務(wù)信息化水平，全面引進(jìn)和推行財(cái)務(wù)智能報(bào)銷管理系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上審核和網(wǎng)上收付款，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人隨時(shí)隨地辦業(yè)務(wù)，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和疑難解答，極大減少面對(duì)面接觸，避免報(bào)審沖突，加速審批流程，并根據(jù)校屬各部門業(yè)務(wù)報(bào)銷情況系統(tǒng)研判后分成不同組，由固定的會(huì)計(jì)專門負(fù)責(zé)該組所有部門的報(bào)銷審核和疑難解答，以專職人員負(fù)責(zé)專門部門，做到會(huì)計(jì)審核工作專門化、服務(wù)對(duì)象固定化、審核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、審核要求具體化。（六）強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員素質(zhì)，提高服務(wù)效率財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)切實(shí)從法律制度、職業(yè)操守、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能四個(gè)層面提出具體的、系統(tǒng)的、能夠促進(jìn)會(huì)計(jì)人員健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，全面強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)