公共關(guān)系實踐操作試題及答案

公共關(guān)系實踐操作試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：

A.實用性原則

B.目標性原則

C.系統(tǒng)性原則

D.預(yù)見性原則

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電視傳播

D.光學(xué)傳播

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對組織的認知

B.分析組織內(nèi)部存在的問題

C.評估公共關(guān)系活動的效果

D.以上都是

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的步驟？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.評估

6.公共關(guān)系活動中，新聞發(fā)言人應(yīng)該具備以下哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.知識淵博

C.誠實守信

D.良好的應(yīng)變能力

7.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.設(shè)計方案

C.制定預(yù)算

D.實施與評估

8.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.員工培訓(xùn)

B.媒體發(fā)布會

C.產(chǎn)品推廣

D.企業(yè)社會責任活動

9.公共關(guān)系危機管理中，以下哪種策略不屬于危機應(yīng)對策略？

A.信息公開

B.事實澄清

C.損害賠償

D.法律訴訟

10.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系策劃過程中，目標應(yīng)該具有可量化、可實現(xiàn)的特點。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的唯一依據(jù)。（）

4.在公共關(guān)系危機管理中，企業(yè)應(yīng)該采取隱瞞事實、逃避責任的做法。（）

5.公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的距離越近，傳播效果越好。（）

6.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的應(yīng)對措施。（）

7.媒體關(guān)系是公共關(guān)系活動中最為重要的關(guān)系之一。（）

8.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意是決定策劃成功與否的關(guān)鍵因素。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該以企業(yè)自身利益為中心，不考慮公眾利益。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全決定公共關(guān)系活動的方案。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的目的和作用。

4.分析公共關(guān)系傳播過程中可能遇到的障礙及其應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關(guān)系危機管理中，如何有效運用媒體關(guān)系策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系策劃在提升企業(yè)品牌形象中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.手段

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標

B.收集資料

C.設(shè)計方案

D.制定預(yù)算

3.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.市場調(diào)研

4.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機預(yù)防的措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.加強內(nèi)部溝通

C.提高員工素質(zhì)

D.逃避責任

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.目的性

B.情感性

C.對稱性

D.互動性

6.公共關(guān)系活動中，以下哪種活動不屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)內(nèi)部刊物

D.媒體關(guān)系管理

7.公共關(guān)系調(diào)查報告的主要內(nèi)容包括：

A.調(diào)查背景和目的

B.調(diào)查方法和過程

C.調(diào)查結(jié)果分析

D.以上都是

8.以下哪種傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.口碑傳播

9.公共關(guān)系危機管理中，以下哪種策略不屬于危機處理策略？

A.信息公開

B.事實澄清

C.損害賠償

D.法律訴訟

10.公共關(guān)系策劃的成功與否，最終取決于：

A.創(chuàng)意

B.預(yù)算

C.執(zhí)行

D.目標

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.A,B,C,D

3.D

4.D

5.D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A

9.D

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標、收集資料、設(shè)計方案、制定預(yù)算、實施與評估。

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段：危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)、危機評估。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的和作用：了解公眾對組織的認知、分析組織內(nèi)部存在的問題、評估公共關(guān)系活動的效果。

4.公共關(guān)系傳播過程中可能遇到的障礙及其應(yīng)對策略：障礙包括信息傳遞障礙、受眾理解障礙、文化差異障礙等，應(yīng)對策略包括優(yōu)化傳播渠道、提高信息清晰度、尊重文化差異等。

四、論述題

1.在公共關(guān)系危機管理中，有效