行政管理公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)試題及答案調(diào)查

行政管理公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)試題及答案調(diào)查姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系的定義范圍？

A.企業(yè)內(nèi)部溝通

B.政府與社會(huì)公眾的溝通

C.國際組織的對(duì)外宣傳

D.社會(huì)團(tuán)體與會(huì)員的互動(dòng)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策劃管理

C.法律咨詢

D.市場(chǎng)營銷

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性原則

B.雙贏原則

C.保密性原則

D.客觀性原則

4.以下哪種傳播媒介最適合于企業(yè)危機(jī)公關(guān)？

A.電視媒體

B.報(bào)紙媒體

C.社交媒體

D.內(nèi)部郵件

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解公眾態(tài)度

B.分析企業(yè)形象

C.評(píng)估傳播效果

D.以上都是

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施操作

D.總結(jié)評(píng)價(jià)

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)受眾

B.信息內(nèi)容

C.傳播渠道

D.成本預(yù)算

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.客觀性原則

D.隱瞞性原則

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)最適合于企業(yè)文化建設(shè)？

A.職工培訓(xùn)

B.企業(yè)年會(huì)

C.企業(yè)宣傳

D.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)

10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.熟悉公關(guān)理論

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.優(yōu)秀的寫作能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)與公眾之間的溝通橋梁，其目的是維護(hù)企業(yè)形象和利益。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公關(guān)工作的基礎(chǔ)，其目的是收集和分析公眾信息。（）

3.公共關(guān)系策劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的目標(biāo)，其核心是創(chuàng)意和策略。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)應(yīng)對(duì)和正確引導(dǎo)輿論。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以企業(yè)利益為中心，不考慮公眾利益。（×）

6.公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)可以通過培訓(xùn)和自學(xué)得到提升。（）

7.在公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)的內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談和觀察法。（）

9.公共關(guān)系策劃的成果可以通過公關(guān)活動(dòng)的影響力和傳播效果來衡量。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了提高企業(yè)的知名度，而不需要考慮公眾的接受程度。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.說明公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

4.論述公共關(guān)系人員在企業(yè)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.IR

C.CRM

D.SCRM

2.以下哪位被認(rèn)為是“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”？

A.威爾·羅杰斯

B.艾維·李

C.哈里·范登堡

D.約翰·杜威

3.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.主體

B.客體

C.傳播

D.財(cái)務(wù)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

5.公共關(guān)系策劃的第一步是？

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析現(xiàn)狀

D.選擇傳播渠道

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的策略？

A.坦誠溝通

B.逃避責(zé)任

C.積極應(yīng)對(duì)

D.預(yù)防為主

7.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.雙贏

C.隱私

D.公正

8.以下哪種公關(guān)活動(dòng)最適合于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播？

A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.志愿者活動(dòng)

D.企業(yè)年會(huì)

9.公共關(guān)系人員的核心能力不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通能力

B.組織能力

C.策劃能力

D.銷售能力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的最終目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.評(píng)估企業(yè)形象

C.提高企業(yè)知名度

D.改善企業(yè)產(chǎn)品

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD（解析：公共關(guān)系的定義范圍廣泛，包括企業(yè)、政府、國際組織、社會(huì)團(tuán)體等與公眾的溝通。）

2.C（解析：公共關(guān)系的職能包括溝通協(xié)調(diào)、策劃管理、形象塑造等，但不涉及法律咨詢。）

3.C（解析：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、客觀性、誠信、雙贏等，不包括保密性。）

4.C（解析：社交媒體在危機(jī)公關(guān)中可以迅速傳播信息，影響公眾輿論。）

5.D（解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的是全面了解公眾態(tài)度、企業(yè)形象和傳播效果。）

6.D（解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案、實(shí)施操作和總結(jié)評(píng)價(jià)。）

7.D（解析：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)受眾、信息內(nèi)容、傳播渠道、預(yù)算等。）

8.D（解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、客觀性、真實(shí)性等。）

9.C（解析：企業(yè)文化建設(shè)需要通過多種公關(guān)活動(dòng)來提升企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。）

10.ABD（解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和寫作能力。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.√（解析：公共關(guān)系是維護(hù)企業(yè)形象和利益的重要手段，同時(shí)也是企業(yè)與公眾溝通的橋梁。）

2.√（解析：公共關(guān)系調(diào)查是收集和分析公眾信息的基礎(chǔ)，有助于了解公眾態(tài)度和需求。）

3.√（解析：公共關(guān)系策劃的核心在于創(chuàng)意和策略，通過策劃實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)。）

4.√（解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)應(yīng)對(duì)和正確引導(dǎo)輿論，以減輕危機(jī)影響。）

5.×（解析：公共關(guān)系應(yīng)以企業(yè)利益和公眾利益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙贏。）

6.√（解析：公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提升。）

7.×（解析：在公共關(guān)系危機(jī)處理中，內(nèi)部溝通和外部溝通同樣重要。）

8.√（解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談和觀察法等。）

9.√（解析：公共關(guān)系策劃的成果可以通過影響力、傳播效果和公眾反饋來衡量。）

10.×（解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了提高企業(yè)知名度和公眾接受度。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾態(tài)度、評(píng)估企業(yè)形象、制定有效策略、提高傳播效果、預(yù)防潛在危機(jī)等。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：真實(shí)性、客觀性、誠信、雙贏、創(chuàng)新、可持續(xù)性等。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)等。

4.公共關(guān)系人員在企業(yè)中的作用包括：溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、危機(jī)管理、品牌推廣、