郵政包裹理賠協(xié)議書

郵政包裹理賠協(xié)議書?甲方（理賠方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被理賠方）：[郵政公司具體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方為甲方提供郵政包裹服務，在包裹運輸過程中可能出現(xiàn)包裹丟失、損壞等情況，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就郵政包裹理賠事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.包裹詳情乙方負責運輸?shù)泥]政包裹，其詳情如下：單號：__________________寄件人姓名：__________________寄件人地址：__________________收件人姓名：__________________收件人地址：__________________包裹內(nèi)容：__________________（詳細描述包裹內(nèi)所裝物品）重量：__________________千克體積：__________________立方米2.服務內(nèi)容乙方提供的郵政包裹服務包括但不限于包裹的攬收、運輸、投遞等環(huán)節(jié)，確保包裹安全、及時送達收件人手中。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)的規(guī)定，對因乙方原因?qū)е碌陌鼇G失、損壞等情況進行理賠。有權了解包裹理賠的進展情況，乙方應及時向甲方通報理賠處理的相關信息。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的包裹信息，包括但不限于寄件人、收件人信息，包裹內(nèi)容、重量、體積等，以便乙方準確識別和處理包裹。在發(fā)現(xiàn)包裹出現(xiàn)丟失、損壞等情況后，及時向乙方提出理賠申請，并提供相關證明材料，如包裹原始單據(jù)、照片、視頻等，證明包裹丟失、損壞的事實及損失情況。配合乙方進行理賠調(diào)查，如實提供與包裹相關的情況和信息，不得隱瞞或提供虛假信息。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供真實、準確、完整的包裹信息，以便進行包裹的攬收、運輸、投遞等操作。在進行理賠調(diào)查時，有權要求甲方配合提供相關證明材料和信息，以確定包裹丟失、損壞的原因及責任歸屬。對于因不可抗力、寄件人或收件人的過錯等非乙方原因?qū)е碌陌鼇G失、損壞等情況，乙方不承擔理賠責任。2.義務按照國家郵政法律法規(guī)及行業(yè)標準，為甲方提供安全、及時、準確的郵政包裹服務。在包裹運輸過程中，采取必要的安全保障措施，確保包裹的安全。如因乙方原因?qū)е掳鼇G失、損壞，乙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的理賠責任。在收到甲方的理賠申請后，及時受理并進行調(diào)查核實。對于情況屬實的理賠申請，應按照本協(xié)議約定的理賠方式和標準進行理賠。向甲方通報理賠處理的進展情況，在理賠處理完成后，及時將理賠結果通知甲方。三、理賠標準及方式（一）理賠標準1.包裹丟失乙方按照包裹實際價值進行賠償，但最高賠償金額不超過本次寄遞服務費用的[X]倍。包裹實際價值按照寄件人在寄遞時申報的價值為準，如寄件人未申報價值，則按照本次寄遞服務費用的[X]倍進行賠償。2.包裹損壞對于部分損壞的包裹，乙方根據(jù)損壞程度按照以下方式進行賠償：如包裹內(nèi)物品部分損壞，但仍可使用，乙方按照損壞物品的實際價值進行賠償，但最高賠償金額不超過本次寄遞服務費用的[X]倍。如包裹內(nèi)物品完全損壞，無法使用，乙方按照包裹實際價值進行賠償，但最高賠償金額不超過本次寄遞服務費用的[X]倍。包裹損壞賠償時，乙方應扣除因損壞而產(chǎn)生的合理折舊費用。（二）理賠方式1.現(xiàn)金賠償乙方在確定理賠金額后，將理賠款以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應在收到乙方理賠通知后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方提供準確的銀行賬戶信息，否則乙方有權暫停理賠流程。2.重新寄遞在征得甲方同意的情況下，乙方可以選擇重新寄遞與原包裹相同內(nèi)容、重量、體積的包裹給甲方。重新寄遞的費用由乙方承擔，但因重新寄遞產(chǎn)生的額外費用（如保價費等）由甲方自行承擔。四、理賠流程（一）理賠申請甲方在發(fā)現(xiàn)包裹出現(xiàn)丟失、損壞等情況后，應在[X]個工作日內(nèi)向乙方提出理賠申請。理賠申請應包括以下內(nèi)容：1.包裹單號；2.包裹丟失、損壞的情況說明；3.相關證明材料，如包裹原始單據(jù)、照片、視頻等；4.甲方的聯(lián)系方式及銀行賬戶信息（如需現(xiàn)金賠償）。（二）理賠受理乙方在收到甲方的理賠申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行受理，并向甲方發(fā)送受理通知。受理通知應包括理賠申請已收到、預計理賠處理時間等信息。（三）理賠調(diào)查乙方在受理理賠申請后，將對包裹丟失、損壞的情況進行調(diào)查核實。調(diào)查方式包括但不限于查閱運輸記錄、現(xiàn)場勘查、與相關人員核實等。甲方應配合乙方進行理賠調(diào)查，如實提供與包裹相關的情況和信息。理賠調(diào)查期限一般為[X]個工作日，但因特殊情況需要延長的，乙方應及時通知甲方，并說明延長的原因和預計延長的時間。（四）理賠決定乙方在完成理賠調(diào)查后，應在[X]個工作日內(nèi)做出理賠決定。如認定屬于乙方責任，乙方應按照本協(xié)議約定的理賠標準和方式進行理賠；如認定不屬于乙方責任，乙方應向甲方說明理由，并提供相關證據(jù)。（五）理賠通知乙方在做出理賠決定后，應及時將理賠結果通知甲方。如為現(xiàn)金賠償，乙方應在通知甲方理賠結果后的[X]個工作日內(nèi)，將理賠款支付至甲方指定的銀行賬戶；如為重新寄遞，乙方應在通知甲方理賠結果后的[X]個工作日內(nèi)安排重新寄遞包裹。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供虛假的包裹信息或隱瞞與包裹相關的重要情況，導致乙方無法準確識別和處理包裹，或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式配合乙方進行理賠調(diào)查，導致理賠流程延誤或無法順利進行的，乙方不承擔因此而產(chǎn)生的額外費用和責任，且甲方應自行承擔包裹丟失、損壞可能帶來的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照國家郵政法律法規(guī)及行業(yè)標準提供郵政包裹服務，導致包裹丟失、損壞的，乙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的理賠責任。2.若乙方未在本協(xié)議約定的時間內(nèi)受理甲方的理賠申請、完成理賠調(diào)查或做出理賠決定，每逾期一日，應按照未支付理賠款金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付理賠款及違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的理賠標準和方式進行理賠，甲方有權要求乙方按照正確的標準和方式重新進行理賠，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效