騰訊充值協(xié)議書

騰訊充值協(xié)議書?甲方：[甲方姓名/名稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方證件號(hào)碼/代碼]地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：騰訊科技（深圳）有限公司法定代表人：馬化騰地址：廣東省深圳市南山區(qū)高新區(qū)科技中一路騰訊大廈35層聯(lián)系電話：075583765566鑒于甲方希望使用乙方提供的充值服務(wù)，乙方愿意按照本協(xié)議約定向甲方提供相應(yīng)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方充值服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.充值服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供多種方式的充值服務(wù)，包括但不限于通過(guò)騰訊旗下的各類游戲平臺(tái)、社交平臺(tái)、應(yīng)用程序等進(jìn)行虛擬貨幣（如Q幣、游戲點(diǎn)券等）充值、會(huì)員服務(wù)充值（如騰訊視頻會(huì)員、騰訊游戲會(huì)員等）以及其他增值服務(wù)充值。甲方可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的充值項(xiàng)目及金額。2.充值渠道甲方可以通過(guò)乙方官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序內(nèi)的充值界面、第三方支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶支付等）以及乙方認(rèn)可的其他合法渠道進(jìn)行充值操作。乙方將盡力保障充值渠道的安全性和穩(wěn)定性，但對(duì)于因第三方支付平臺(tái)或其他充值渠道原因?qū)е碌某渲祮?wèn)題，乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行溝通解決，但不承擔(dān)直接責(zé)任。3.充值記錄查詢甲方有權(quán)通過(guò)乙方提供的官方渠道查詢其充值記錄，包括充值時(shí)間、金額、充值方式等詳細(xì)信息。乙方將為甲方保留一定期限內(nèi)的充值記錄，具體期限以乙方官方規(guī)定為準(zhǔn)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方提供的操作流程進(jìn)行充值操作。有權(quán)在充值成功后，按照乙方相關(guān)服務(wù)規(guī)則使用充值所獲得的虛擬貨幣、會(huì)員權(quán)益等。有權(quán)對(duì)乙方提供的充值服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。2.義務(wù)保證提供的注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。如因甲方提供虛假或不完整信息導(dǎo)致的任何問(wèn)題，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。妥善保管用于充值的賬號(hào)、密碼及支付信息等，不得向他人泄露。因甲方自身保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或充值信息泄露造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。按照乙方規(guī)定的充值流程進(jìn)行操作，不得采取任何非法或不正當(dāng)手段進(jìn)行充值，否則乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制賬號(hào)使用、取消充值交易等，并追究甲方的法律責(zé)任。在充值過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題或異常情況，應(yīng)及時(shí)與乙方客服聯(lián)系，并配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)甲方的充值行為進(jìn)行審核和監(jiān)督。如甲方存在違反本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)規(guī)則的行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制充值、凍結(jié)賬號(hào)、取消已充值的權(quán)益等，并追究甲方的法律責(zé)任。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)充值服務(wù)的內(nèi)容、方式、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前在官方渠道進(jìn)行公示通知。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及乙方公布的服務(wù)規(guī)則，為甲方提供安全、穩(wěn)定、便捷的充值服務(wù)。及時(shí)處理甲方的充值請(qǐng)求，并在充值成功后向甲方發(fā)送充值成功通知。如因乙方原因?qū)е鲁渲凳』蜓舆t，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施解決。保護(hù)甲方的個(gè)人信息和充值記錄安全，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方的相關(guān)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。為甲方提供專業(yè)、有效的客服支持，解答甲方在充值過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并協(xié)助甲方處理充值糾紛。三、充值流程及支付方式1.充值流程甲方登錄乙方提供的充值頁(yè)面或相關(guān)應(yīng)用程序。選擇需要充值的項(xiàng)目及金額。選擇合適的支付方式進(jìn)行支付操作。支付成功后，乙方系統(tǒng)自動(dòng)記錄充值信息，并為甲方提供相應(yīng)的充值結(jié)果反饋。2.支付方式乙方支持多種支付方式，包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。甲方應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的支付方式進(jìn)行充值。甲方使用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行充值時(shí)，應(yīng)遵守第三方支付平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和操作流程。如因第三方支付平臺(tái)原因?qū)е鲁渲凳』虺霈F(xiàn)其他問(wèn)題，乙方將協(xié)助甲方與第三方支付平臺(tái)進(jìn)行溝通解決，但不承擔(dān)直接責(zé)任。四、充值金額及退款規(guī)定1.充值金額甲方可根據(jù)自身需求選擇不同金額的充值套餐或自行輸入充值金額，但充值金額應(yīng)符合乙方規(guī)定的范圍及相關(guān)支付渠道的限額要求。2.退款規(guī)定一般情況下，充值成功后不予退款。但存在以下特殊情況除外：因乙方系統(tǒng)故障、充值錯(cuò)誤等乙方原因?qū)е录追匠渲凳』蚨喑渲档?，乙方?yīng)在核實(shí)情況后及時(shí)為甲方辦理退款手續(xù)。如甲方購(gòu)買的會(huì)員服務(wù)或其他增值服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)服務(wù)規(guī)則為甲方提供相應(yīng)的解決方案，包括但不限于延長(zhǎng)服務(wù)期限、退款等。如符合退款條件，乙方將按照甲方充值時(shí)使用的支付方式將款項(xiàng)退回。退款到賬時(shí)間將根據(jù)不同支付方式的規(guī)定執(zhí)行，一般情況下，銀行卡支付退款將在[X]個(gè)工作日內(nèi)到賬，第三方支付平臺(tái)退款將在[X]個(gè)工作日內(nèi)到賬，但具體到賬時(shí)間以實(shí)際情況為準(zhǔn)。五、服務(wù)期限及終止1.服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至甲方不再使用乙方充值服務(wù)或雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議之日止。2.協(xié)議終止經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并采取相應(yīng)措施追究甲方的責(zé)任。如乙方因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因無(wú)法繼續(xù)提供充值服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，如提供虛假信息、盜用賬號(hào)、惡意充值等，乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并采取相應(yīng)措施限制甲方賬號(hào)使用，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、法律責(zé)任等。如甲方未按照本協(xié)議約定支付充值款項(xiàng)或存在其他違約行為，乙方有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定追究甲方的違約責(zé)任，并有權(quán)要求甲方支付逾期利息、違約金等。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，如未按照規(guī)定提供充值服務(wù)、泄露甲方信息等，甲方有權(quán)要求乙方立即改正違約行為，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。如乙方因自身原因?qū)е鲁渲凳　⒀舆t或出現(xiàn)其他服務(wù)問(wèn)題，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)解決問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況給予甲方一定的補(bǔ)償或賠償。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)