現(xiàn)代企業(yè)管理各章習題VIP

現(xiàn)代企業(yè)管理各章習題第1章管理導論1.個人獨資企業(yè)的設立門檻(B),工商部門對資金沒有什么要求，對經(jīng)營場地的要求較為(。A.較低嚴格B.較低寬松C.較高嚴格D.較高寬松2.(B)的優(yōu)點在于組建較為簡單和容易，擴大了資金來源，提高了其信用能力、經(jīng)營水平與決策能力。A.個人獨資企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.個體工商戶3.(C)是現(xiàn)代企業(yè)中最典型、最主要的組織形式。A.合伙企業(yè)B.個人獨資企業(yè)C.公司制企業(yè)D.個體工商戶4.企業(yè)的管理者是指(C）。A.企業(yè)的所有者B.企業(yè)的員工C.對他人工作負責任的人D.總經(jīng)理5.對于基層管理者而言，最重要的管理技能是(C)。A.人際技能B.概1.企業(yè)的形式多樣，劃分方法各異。按照資產(chǎn)所有制性質(zhì)來劃分，企業(yè)可以分為ABCE2.以下屬于個人獨資企業(yè)的優(yōu)點的有(AB)。C.永續(xù)經(jīng)營D.有限責3.以下屬于合伙制企業(yè)優(yōu)點的有(ABC)。A.組建較為簡單和容易C.稅負較低D.信用較高A.學習技能B.概念技能C.人際技能方面，即(BDE)。A.領導者B.人際關系C.發(fā)言人1.企業(yè)答：企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以產(chǎn)品或服務滿足社會需要，并以獲取盈利為目的，依法設立、實行自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟組織。2.公司制企業(yè)答：公司制企業(yè)是指由出資人（股東）出資興辦，自主經(jīng)營、自負盈虧，具有法人資格的經(jīng)濟組織。3.企業(yè)的社會責任答：企業(yè)的社會責任（CorporateSocialResponsibility，CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。4.企業(yè)管理答：企業(yè)管理是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)既定的目標，根據(jù)自身的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，在特定的環(huán)境約束下，充分利用企業(yè)所擁有的各種資源所進行的計劃、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵、領導和控制等一系列工作的總稱。5.企業(yè)管理者答：企業(yè)管理者是企業(yè)管理活動的主體，主要職責是制定整個企業(yè)或分支機構的目標，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，通過協(xié)調(diào)他人活動來實現(xiàn)目標。1.企業(yè)必須具備哪些基本要素?答：企業(yè)必須具備以下基本要素。（1）企業(yè)須擁有一定的資源，如必要的人力、物力、財力等。這是企業(yè)設立和運營的基礎。（2）企業(yè)須有開展經(jīng)營活動必要的經(jīng)營場所，如辦公地點、生產(chǎn)車間、銷售終端等。（3）為實現(xiàn)營利目的，企業(yè)須開展一系列的研發(fā)、生產(chǎn)、流通等活動。（4）企業(yè)的設立和經(jīng)營須遵守相關的法律，企業(yè)的活動要受到法律的約束，同時也受到法律的保護。（5）企業(yè)須具有獨立運營的自主權，自主經(jīng)營、自負盈虧。2.企業(yè)的四大特征分別是什么?答：與其他類型的組織相比較，企業(yè)主要具有以下四大特征。（1）企業(yè)是一個營利性組織。（2）企業(yè)是一組資源的集合。（3）企業(yè)是一組利益關系的集合。（4）企業(yè)是依法設立的經(jīng)濟組織。3.企業(yè)管理者的能力要求有哪些?答：優(yōu)秀的企業(yè)管理者需要具備戰(zhàn)略眼光和規(guī)劃能力、良好的溝通能力、出色的組織和協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的領導能力，以及擁有持續(xù)學習的意識和勇于創(chuàng)新的精神。4.試論述現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展。答：現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展是一個多元化、動態(tài)化的過程，涉及企業(yè)運營、戰(zhàn)略決策、組織文化、技術應用等多個層面。隨著科技的飛速進步和全球化程度的不斷深入，企業(yè)也在管理領域不斷地進行創(chuàng)新與變革，以適應日益復雜多變的商業(yè)環(huán)境。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與自動化管理逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征。其次，提升企業(yè)全球化經(jīng)營能力也是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工作方向。在可持續(xù)發(fā)展和社會責任方面，現(xiàn)代企業(yè)管理越來越注重企業(yè)的長期發(fā)展和企業(yè)對社會的貢獻。此外，人力資源管理創(chuàng)新也是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工作方向。最后，現(xiàn)代企業(yè)管理還需要企業(yè)具備更加靈活的組織結(jié)構。5.試論述優(yōu)秀企業(yè)管理者的能力要求。答：優(yōu)秀的企業(yè)管理者需要具備戰(zhàn)略眼光和規(guī)劃能力、良好的溝通能力、出色的組織和協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的領導能力，以及擁有持續(xù)學習的意識和勇于創(chuàng)新的精神。這些能力和精神共同構成了優(yōu)秀企業(yè)管理者的核心競爭力，使其在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)企業(yè)管理目標。第2章企業(yè)管理的職能1.管理的首要職能是(A)。A.計劃B.組織C.領導D.控制2.戰(zhàn)略性計劃一般由(A)負責制訂。3.(A)是企業(yè)最為重要的決策，是指具有全局性的、長期性的和影響深遠的決策。4.對重復出現(xiàn)的日常管理問題進行的決策為(A)。5.(B)組織結(jié)構是最早被采用也是最DA9.車間主任老王在生產(chǎn)現(xiàn)場看到新招的大學生小劉違規(guī)操作設備，他立即前去糾正，這種控制方式屬于(A)。10.預先控制是指某項活動(A)。C.在發(fā)生變化后實施的控制1.管理的四個基本職能是(ABCE)。A.計劃B.組織C.領導D.激勵E.控制2.領導的權力包括(ABCDE)。A.法定權B.獎勵權C.專長權D.強制權E.個人影響權3.對于一個自我實現(xiàn)的需要占據(jù)主導地位的員工來說，比較有效的激勵措施是(CDE)。A.提高工資B.頒發(fā)獎金C.委以重任D.改善工作條件E.晉升4.赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素指的是(BD)。A.信息因素B.激勵因素C.人員因素D.保健因素E.公平因素5.馬斯洛的需要層次理論中所指的較低層次的需要是(AE)。A.安全需要B.尊重需要C.自我實現(xiàn)需要D.社會需要E.生理需要1.計劃答：計劃是指企業(yè)為了能夠適應未來變化的環(huán)境，實現(xiàn)既定的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，而對未來行動所做出的科學決策和統(tǒng)籌安排。2.組織答：組織是一項重要的管理職能，是指根據(jù)計劃的要求，按照管理中的權利責任關系原則，將所要進行的管理活動進行分解與合成，并把工作人員編排和組合成一個分工協(xié)作的管理工作體系或管理機構體系，以實現(xiàn)人員的優(yōu)化組合，從而圓滿實現(xiàn)管理目標的過程。3.領導答：領導是指領導者率領、引導和影響被領導者在一定環(huán)境（領導環(huán)境）下實現(xiàn)某種目標的行為過程。4.激勵答：管理學中所謂的激勵是指組織激發(fā)員工的動機，誘導員工的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動力，朝著組織所期望的目標而不斷努力的過程。5.控制答：控制是以計劃為前提，通過制定工作標準、衡量偏差以及糾正偏差等活動來實現(xiàn)組織既定的管理目標的過程。1.何謂滾動計劃?其特點是什么?答：滾動計劃法是一種根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，將短期、中期和長期計劃有機地結(jié)合起來，定期修正和調(diào)整未來計劃，并逐期向前推移的一種動態(tài)編制計劃的方法。滾動計劃的特點是，把計劃工作看作一種不間斷的運動，使整個計劃處于適時的變化和發(fā)展之中，避免了計劃的僵化，提高了計劃的適應性。2.為什么決策追求的是滿意而非最優(yōu)原則?答：赫伯特·西蒙提出了“有限理性”的原則，即決策追求的是滿意而非最優(yōu)原則。西蒙認為決策不可能避免一切風險，不可能利用一切可以利用的機會，不可能達到“最優(yōu)化”，而只能要求“令人滿意”或“較為適宜”的方案。3.組織設計的原則主要有哪些?答：（1）目標統(tǒng)一原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）統(tǒng)一指揮原則。（4）職權對等原則。（5）管理幅度原則。（6）因事設職與因人設職相結(jié)合的原則。4.直線職能制組織結(jié)構的主要優(yōu)缺點有哪些?答：（1）直線制組織結(jié)構的主要優(yōu)點。①組織結(jié)構簡單、明了，所有的人都明白在工作中該向誰負責并聽命于誰的指揮；②權力集中，命令統(tǒng)一，不易發(fā)生推諉現(xiàn)象；③責任與職權明確；④決策迅速、效率高。（2）直線制組織結(jié)構的主要缺點：①組織結(jié)構比較呆板，缺乏彈性；②不同部門之間協(xié)調(diào)困難；③強調(diào)下級對上級絕對服從，一方面容易產(chǎn)生專制，另一方面是容易妨礙下屬發(fā)揮工作的主動性與創(chuàng)造性，使下屬墨守成規(guī)；④當某些有能力的管理人員突然離職，很難找到合適的替代者；⑤組織的管理人員須具備全面的管理能力，對管理人員的要求較高；⑥未設職能機構，不利于專業(yè)化管理水平的提高。5.馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容是什么?答：馬斯洛認為，人的需要可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。上述五種需要是按從低級到高級的層次組織起來的，只有當較低層次的需要得到了滿足，較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。6.試論述斯金納的強化理論。答：強化理論是由美國心理學家、行為科學家斯金納（B.F.Skinner）等人提出的，又稱為“行為修正理論”。強化理論中的“強化”是指不斷通過改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減少或消失某種行為的過程。強化的具體方式包括正強化和負強化。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。正強化給人以愉快的刺激，使人們產(chǎn)生一種強大的進取效應。負強化給人以不愉快的刺激，人們對不愉快的刺激會產(chǎn)生一定的抵制情緒。管理者在不得不對員工進行負強化時，要特別注意技巧性。7.試論述赫茨伯格的雙因素理論。答：雙因素理論是由美國心理學家赫茲伯格（Herzberg）于1959年提出來的。赫茲伯格將導致對工作不滿的因素稱為保健因素，將引起工作滿意感的一類因素稱為激勵因素。保健因素，諸如規(guī)章制度、工資水平、福利待遇、工作條件等，對人的行為不起激勵作用，但這些因素如果得不到保證，就會引起人們的不滿，從而降低工作效率。激勵因素，諸如職位晉升、工作上的成就感、個人潛力的發(fā)揮等，則能喚起人們的進取心，對人的行為起激勵作用。雙因素理論認為，激勵因素和保健因素彼此獨立，并以不同的方式影響著人們的行為。當人們?nèi)狈Ρ＝∫蛩貢r會產(chǎn)生很大的不滿足，但有了它們也不會產(chǎn)生多大的激勵作用。激勵因素使人們產(chǎn)生滿足感，而缺乏它們也不會產(chǎn)生太大的不滿足。8.試論述預先控制的優(yōu)缺點。答：預先控制的優(yōu)點是能夠防患于未然，而且是對事不對人。這樣既可以預防偏差的出現(xiàn)，也不至于引發(fā)被管理者的對立情緒。因此，預先控制是一種比較理想的控制方法。但事實上至今仍有許多企業(yè)忽視了這一點，而往往將控制的重點放在對事后的處理上。雖然預先控制具有上述優(yōu)點，但它同時具有一些難以克服的缺陷。預先控制是面向未來的，但未來畢竟是一個未知的領域。在實際的管理過程中，各種出乎人們預料的意外事件隨時可能發(fā)生，這將大大降低預先控制的有效性。第3章企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要階段是(D）。A.戰(zhàn)略制定、評價及選擇階段B.戰(zhàn)略控制階段C.戰(zhàn)略實施階段D.戰(zhàn)略分析階段2.(B)是指企業(yè)將所擁有的全部資源集中于最具優(yōu)勢或最為看好的某種產(chǎn)品或服務上，力求將其做大做強。A.職能戰(zhàn)略B.密集型成長戰(zhàn)略C.一體化成長戰(zhàn)略D.公司層戰(zhàn)略3.(A)是指企業(yè)通過加大營銷投入，提高其產(chǎn)品或服務在目標市場上的銷量和份額，從而通過產(chǎn)生規(guī)模效應獲得更強的競爭實力。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.以上均不正確4.(C)是指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務打入新的地區(qū)市場或開發(fā)新的用戶群體，通過擴大市場覆蓋面以獲得更多的客戶，從而擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，提高產(chǎn)品銷量、收入水平和盈利水平。A.差異化戰(zhàn)略B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C.市場開發(fā)戰(zhàn)略D.以上均不正確5.(C)指的是企業(yè)不是提高現(xiàn)有戰(zhàn)略目標水平，而是實施戰(zhàn)略收縮和撤退。A.多元化戰(zhàn)略B.混合型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略1.以下屬于企業(yè)戰(zhàn)略特征的是(BCDE）。A.系統(tǒng)性B.長遠性C.指導性D.競爭性E.風險性2.一個企業(yè)的戰(zhàn)略可以分為三個層次，這三個層次是(ADE)。A.總體戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略E.職能戰(zhàn)略3.以下屬于總體戰(zhàn)略的是(BCDE)。A.多元化成長戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.成長型戰(zhàn)略D.緊縮型戰(zhàn)略E.混合型戰(zhàn)略4.一體化成長戰(zhàn)略又可具體劃分為(ABE)三種戰(zhàn)略模式。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略E.水平一體化戰(zhàn)略5.企業(yè)戰(zhàn)略匹配的方法有(ABDE)。A.SWOT矩陣法B.大戰(zhàn)略矩陣C.外部因素評價矩陣D.波士頓矩陣E.通用矩陣法1.企業(yè)戰(zhàn)略答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)管理者根據(jù)環(huán)境的變化、自身的資源和競爭實力，確定適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營領域和長遠目標，以及為實現(xiàn)長遠目標所采取的相應措施和行動方案，具有全局性、指導性、長遠性、競爭性、風險性及相對穩(wěn)定的特征。2.總體戰(zhàn)略答：總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層制定的企業(yè)戰(zhàn)略總綱，屬于最高層次的戰(zhàn)略。3.一體化戰(zhàn)略答：一體化成長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用社會化生產(chǎn)鏈中的直接關系來擴大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模，在供、產(chǎn)、銷方面實行縱向或橫向聯(lián)合的戰(zhàn)略。4.競爭戰(zhàn)略答：根據(jù)美國哈佛大學教授邁克爾·波特的觀點，競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)采取進攻或防守性行動，在產(chǎn)業(yè)內(nèi)建立進退有據(jù)的地位，從而為企業(yè)贏得超常的投資收益的戰(zhàn)略。5.競爭態(tài)勢評價矩陣答：競爭態(tài)勢評價矩陣，也被稱為競爭態(tài)勢矩陣（CompetitiveProfileMatrix，CPM），是一種較為常見的競爭戰(zhàn)略分析工具。該矩陣用于評估企業(yè)自身和競爭者的相對競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)明確自身的競爭地位，并制定相應的戰(zhàn)略.1.企業(yè)戰(zhàn)略評價的標準有哪些?答：戰(zhàn)略評價的目的是檢驗與評估企業(yè)戰(zhàn)略的有效性與正確性。其評價的標準主要包括以下幾個方面。（1）適應性。（2）競爭性。（3）經(jīng)濟效益。（4）可行性。2.采用集中化戰(zhàn)略的基本依據(jù)是什么?答：用集中化戰(zhàn)略的基本依據(jù)是：企業(yè)能夠比競爭對手更有效地服務于特定的顧客群體。3.SWOT矩陣分析法的實施流程是什么?答：第一步，明確分析目標。第二步，收集內(nèi)外部信息。第三步，整理和分析信息。第四步，構建SWOT矩陣。第五步，制訂戰(zhàn)略計劃。第六步，實施與監(jiān)測。4.試論述波士頓矩陣法存在的不足。答：第一，對于相對市場份額和市場增長率的理解和數(shù)據(jù)獲得難有統(tǒng)一的看法和獲得精確的數(shù)據(jù)；第二，僅用相對市場份額和市場增長率來衡量企業(yè)復雜的業(yè)務環(huán)境有偏頗，如過分地強調(diào)了市場份額對盈利能力的作用，實際上，盈利能力還與其他因素有關；第三，對業(yè)務的分類過于簡單，對四大類產(chǎn)品或業(yè)務所采取的戰(zhàn)略描述也過于簡單化，未考慮存在的中間狀態(tài)和業(yè)務發(fā)展的復雜性。5.試論定量戰(zhàn)略計劃矩陣法的實施。答：（1）列出關鍵因素。在QSPM的左欄列出公司的關鍵外部機會與威脅、內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢。這些信息直接從EFE矩陣和IFE矩陣中獲得，通常應至少包括10個外部和10個內(nèi)部關鍵因素。（2）賦予權重。給每個外部及內(nèi)部關鍵因素賦予權重，這些權重應與EFE矩陣和IFE矩陣中的相同。權重標在緊靠外部和內(nèi)部因素的縱欄中。（3）確定備選戰(zhàn)略。考察匹配階段各矩陣并確認企業(yè)可考慮實施的備選戰(zhàn)略，將這些戰(zhàn)略標在QSPM的頂部橫行中。戰(zhàn)略決策者應該事先通過判斷來選擇進入QSPM的備選戰(zhàn)略。（4）確定吸引力分數(shù)。依次考察各外部或內(nèi)部關鍵因素，提出“這個因素是否影響戰(zhàn)略的選擇？”的問題。（5）計算吸引力總分。吸引力總分（TAS）等于各行的權重乘以吸引力分數(shù)。這表示對相鄰外部或內(nèi)部關鍵因素而言，各個備選戰(zhàn)略的相對吸引力。（6）計算吸引力總分和。將QSPM中戰(zhàn)略縱欄中的吸引力總分相加，得出吸引力總分和（STAS）。第4章人力資源管理1.人力資源管理把(C)視為組織的第一資源。A.財務B.技術C.人D.生產(chǎn)設備2.(A)是指對企業(yè)中某個特定職務的工作內(nèi)容和任職資格進行描述和研究的過程。A.工作分析B.崗位描述C.人員招聘D.績效考核3.(A)屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。A.講授法B.工作輪換法C.視聽技術法D.角色扮演法4.導致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴重的人力資源供求情況是(B)。A.人力資源供求平衡B.人力資源供大于求C.人力資源供小于求D.無法確定5.(C)是企業(yè)為員工提供的各種與工作相關的各種補償，包括物質(zhì)補償和服務補償。A.基本薪酬B.激勵薪酬C.福利薪酬D.以上均不正確1.人力資源管理的主要職責包括(ABCDE)。A.進行工作分析B.確定人力資源計劃方案C.培訓員工D.薪酬管理E.員工招聘2.職位說明書包括的基本內(nèi)容主要有(ABCDE)。A.職位基本信息B.工作目標與職責C.工作內(nèi)容D.工作完成結(jié)果及建議考核標準E.教育背景和工作經(jīng)歷3.按照所問問題的開放程度可以將面試分為(ABC)。A.結(jié)構化面試B.半結(jié)構化面試C.非結(jié)構化面試D.標準化面試E.非標準化面試4.外部招聘的優(yōu)點主要有(BCD)。A.能夠完善企業(yè)的內(nèi)部競爭機制B.能夠為企業(yè)帶來外部新的思想，有利于調(diào)整企業(yè)的知識結(jié)構，增強創(chuàng)新精神C.能夠節(jié)省培訓費用D.能夠為組織內(nèi)部帶來競爭壓力，使組織成員產(chǎn)生危機感，促使其努力工作E.能夠保持企業(yè)政策的連貫性5.內(nèi)部招聘的缺點有(ABDE)。A.難以招聘到高水平的人才B.未能競聘成功的員工可能會失望C.招聘成本高，招聘活動時間長D.容易產(chǎn)生近親繁殖現(xiàn)象E.無法獲取外部新的經(jīng)營思想和新的經(jīng)營理念1.人力資源管理答：人力資源管理是指在人力資源的獲取、開發(fā)、保持和使用等方面所進行的計劃、組織、激勵和控制等活動。2.工作分析答：工作分析（JobAnalysis）又稱職務分析，是指對企業(yè)中某個特定職務的工作內(nèi)容和任職資格的描述和研究過程。3.人員招聘答：人員招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，采取一些科學的方法，尋找、吸引那些具備資格個人向本企業(yè)應聘，并從中選出適宜人員予以錄取和聘用的過程。4.人員培訓答：人員培訓是指企業(yè)因開展業(yè)務及培養(yǎng)人才的需要而采用多種方式對新入職員工或現(xiàn)有員工進行的有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。5.薪酬管理答：薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導下，綜合考慮內(nèi)外部因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構和薪酬形式，并進行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個過程。1.工作分析的主要內(nèi)容有哪些?答：工作分析的工作內(nèi)容可用6W來描述。即做什么（what）、由誰來做（who）、何時做（when）、在哪里做（where）、如何做（how）及為什么要做（why）。以上6個問題涉及一項工作的職責、任務、工作方式、工作環(huán)境以及工作要求等多個方面。2.人員甄選的方法主要有哪些?答：人員甄選的方法有多種，如申請表格審查、面試、筆試、身體檢查、背景調(diào)查與推薦審核等，企業(yè)應根據(jù)實際情況采用其中的一種或多種。3.薪酬管理的主要內(nèi)容是什么?答：薪酬管理主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：（1）確定薪酬管理目標；（2）選擇薪酬政策；（3）制定薪酬計劃；（4）調(diào)整薪酬結(jié)構。4.試論述制訂人力資源計劃的程序。答：制定人力資源計劃的程序主要包括人力資源供求預測與比較、人力資源計劃方案的制定和人力資源計劃的實施與效果評估六個步驟。第一步，調(diào)查、收集和整理各種相關信息。這一階段的主要工作是收集人力資源計劃所涉及的企業(yè)外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息。第二步，人力資源需求和供給預測。人力資源需求預測是指企業(yè)對未來某一特定時期內(nèi)所需的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量及結(jié)構進行預測。企業(yè)人力資源供給預測是指企業(yè)對在未來某一特定時期內(nèi)能夠提供給企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量及結(jié)構進行估計第三步，人力資源供求比較。這一階段主要工作是對企業(yè)的人力資源供求狀況進行比較分析，判斷當前的人力資源狀況是處于供大于求、供小于求還是供求平衡狀態(tài)。第四步，制定和實施人力資源計劃。這一階段要做的工作是根據(jù)企業(yè)人力資源供求比較結(jié)果，制定出有針對性的人員招聘策略，以確保企業(yè)對人員的需求能夠得到滿足。第五步，控制和評估人力資源計劃。人力資源計劃一經(jīng)制定，就應遵照執(zhí)行，如果有偏差，應及時采取糾偏措施。第六步，執(zhí)行反饋。根據(jù)第五階段的工作成果，在通過對過程及結(jié)果進行監(jiān)督、評估的基礎上，采取相應措施促使人力資源計劃更加切合實際。5.試論述企業(yè)員工薪酬的構成。答：企業(yè)員工的薪酬一般由基本薪酬、激勵薪酬和福利薪酬組成。（1）基本薪酬基本薪酬是企業(yè)依據(jù)員工所具備的技能、資歷以及工作本身的特征向員工支付的穩(wěn)定性貨幣報酬，也即人們常說的基本工資。企業(yè)員工只要在規(guī)定的工作時間和正常工作條件下履行職責，就可以獲得這部分報酬。（2）激勵薪酬激勵薪酬又稱可變薪酬、誘惑薪酬或業(yè)績薪酬，是指員工在達到了某個具體目標或績效水準或創(chuàng)造某種盈利后所獲得的增加的薪酬。激勵薪酬的形式包括獎金等短期激勵薪酬，也包括股權、期權、利潤分享等長期激勵薪酬。（3）福利薪酬福利薪酬是現(xiàn)代薪酬體系的重要組成部分，是企業(yè)為員工提供的與工作相關的各種補償，包括物質(zhì)補償和服務補償。福利薪酬的形式多種多樣，主要分為安全福利、保險福利、個人福利、帶薪休假等。6.試論述員工職業(yè)生涯早期階段的管理。答：員工在職業(yè)生涯早期階段一般有較高的工作期望，而實際中接觸的多是枯燥無味或沒有挑戰(zhàn)性的工作，甚至是嚴重的部門沖突等，這對于剛?cè)肼毜膯T工會是一個比較大的打擊，所以企業(yè)在員工職業(yè)生涯早期應做好以下工作。（1）幫助員工制訂職業(yè)定向計劃，提供較現(xiàn)實的未來工作展望。（2）提供富有挑戰(zhàn)性的工作。挑戰(zhàn)性的工作能幫助員工適應工作的高標準要求，明白企業(yè)對自己的要求，并對工作的結(jié)果負責。（3）激勵與工作支持。新員工想要增強自己的能力并獲得他人的肯定，所以需要企業(yè)對其取得的成績做出激勵和工作支持。（4）提供階段性的工作輪換。通過階段性的工作輪換可以擴大員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好地適應環(huán)境的變化，也為員工在內(nèi)部的晉升打下基礎。（5）以職業(yè)發(fā)展為導向的工作績效考核。以職業(yè)發(fā)展為導向的工作績效考核重在幫助員工發(fā)現(xiàn)問題和不足，明確努力的方向和改進方法，提供建設性的反饋，促進員工的成長和進步。管理者必須明確自身的責任，定期與員工溝通，及時幫助員工發(fā)現(xiàn)問題并探討解決問題的方法。第5章供應鏈與物流管理1.按照供應鏈的運作范圍劃分，供應鏈可分為(A）。A.企業(yè)內(nèi)部供應鏈和企業(yè)外部供應鏈B.穩(wěn)定供應鏈和動態(tài)供應鏈C.平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈D.效率性供應鏈和響應性供應鏈2.供應鏈管理是以提高企業(yè)個體和供應鏈整體的(C)為目標。A.近期績效B.遠期績效C.長期績效D.短期績效3.供應鏈是由供應商、制造商、分銷商及客戶等組成的(A)。A.網(wǎng)狀結(jié)構B.環(huán)狀結(jié)構C.線性結(jié)構D.以上均不正確4.在供應鏈管理中，(A)的運用會使整條供應鏈的運作更能適應快速變化的市場需求。A.敏捷化供應鏈管理B.綠色供應鏈管理C.柔性供應鏈管理D.全球化供應鏈管理5.(C)是指由發(fā)貨方與收貨方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。A.第一方物流模式B.第二方物流模式C.第三方物流模式D.第四方物流模式1.以下屬于供應鏈的特征的有(ABDE）。A.復雜性B.動態(tài)性C.確定性D.不確定性E.增值性2.按照供應鏈的運作范圍劃分，供應鏈可分為(CD）。A.平衡的供應鏈B.傾斜的供應鏈C.企業(yè)內(nèi)部供應鏈D.企業(yè)外部供應鏈E.動態(tài)供應鏈3.現(xiàn)代物流業(yè)與傳統(tǒng)的物流業(yè)相比，通常具有的特征有(ABCD)。A.物流反應快速化B.物流功能集成化C.物流技術現(xiàn)代化D.物流活動國際化E.成本高4.下列活動中屬于企業(yè)物流的有(ABCDE)。A.物流供應物流B.物流生產(chǎn)物流C.物流銷售物流D.物流退貨物流E.廢棄物物流5.企業(yè)物流管理的主要內(nèi)容包括(ABCDE)。A.物流作業(yè)管理B.物流成本管理C.物流服務管理D.物流質(zhì)量管理E.物流信息管理三、名詞解釋1.供應鏈答：供應鏈（supplychain）是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將采購的原材料制成中間產(chǎn)品，之后形成最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡把最終產(chǎn)品運送到消費者手中的過程。2.供應鏈管理答：供應鏈管理是一種為滿足客戶的需求，并降低整條供應鏈的總成本，而對供應鏈中的供應商、分銷商和最終客戶之間的物流、資金流、信息流、價值流進行集成、計劃、組織和控制的管理方法。3.綠色物流答：綠色物流是指企業(yè)從環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的角度開展物流活動。4.企業(yè)物流管理答：企業(yè)物流管理是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以降低物流成本，提高效率并實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的管理過程。5.第三方物流答：第三方物流是相對于“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的，是指由發(fā)貨人和收貨人之外的第三方來完成物流服務活動，滿足發(fā)貨人和收貨人的物流服務需求的物流運作模式。1.供應鏈管理的主要內(nèi)容有哪些?答：供應鏈管理除了包含對物料實體在供應鏈中的流動和分銷進行管理外，還包括戰(zhàn)略性供應商與用戶合作伙伴關系管理，供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃，供應鏈設計、供應鏈中各企業(yè)內(nèi)部與不同企業(yè)之間物料供應與需求管理，基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理，基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理，供應鏈中不同企業(yè)間資金流管理，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的供應鏈交互信息管理等。2.建立供應鏈合作伙伴關系需要注意哪些問題?答：一是相互信任。二是信息共享。三是權責明確。四是解決合作伙伴之間出現(xiàn)的問題的態(tài)度。3.企業(yè)物流管理的新趨勢有哪些?答：首先是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)主旋律，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算技術的應用使得物流管理更加智能化和高效化。其次是智能化倉儲和物流設施的發(fā)展，企業(yè)通過采用先進的機器人技術、自動導航技術等提高物流作業(yè)的效率和準確性。此外，綠色物流與可持續(xù)發(fā)展的理念也日益受到重視，企業(yè)開始注重環(huán)保和節(jié)能減排技術在物流管理中的應用。4.試論述企業(yè)自營物流的優(yōu)勢和劣勢。答：（1）企業(yè)自營物流模式的優(yōu)勢包括：①掌握控制權。②避免商業(yè)秘密的泄露。③降低交易成本。④提高企業(yè)品牌價值。（2）企業(yè)自營物流模式的劣勢主要有：①資源配置不合理。②企業(yè)物流效率低下。③物流成本較高。根據(jù)以上要點展開論述。5.試論述綠色物流管理的內(nèi)容。答：綠色物流管理，也就是指物流過程的綠色管理，即企業(yè)將環(huán)境保護及可持續(xù)發(fā)展的理念導入物流的全過程中，具體內(nèi)容如下。①選擇綠色包裝。綠色包裝指對生態(tài)環(huán)境和人類健康無害，能重復使用和再生，符合可持續(xù)發(fā)展要求的包裝。②綠色運輸管理。綠色運輸是指企業(yè)以節(jié)約能源使用，減少環(huán)境污染為目標開展的運輸活動。實施綠色運輸管理的途徑主要包括：合理選擇運輸方式和運輸工具；合理安排運輸路線，避免迂回運輸和重復運輸；建立高效的物流運輸網(wǎng)絡；選擇綠色貨運組織形式；等等。③綠色儲存管理。綠色倉儲要求倉庫布局合理，以節(jié)約運輸成本。實現(xiàn)綠色儲存，企業(yè)還應注意運用現(xiàn)代儲存技術，如運用氣幕隔潮、氣調(diào)儲存和塑料薄膜封閉等技術。④綠色流通加工管理。流通加工是在流通過程中繼續(xù)對產(chǎn)品進行生產(chǎn)性加工，包括包裝、分割、計量、分揀、組裝、價格貼付、標簽貼付、商品檢驗等簡單作業(yè)。第6章生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理1.企業(yè)(C)是指企業(yè)將輸入的生產(chǎn)要素(人、財、物、時間、信息等)轉(zhuǎn)換成特定的輸出產(chǎn)品(產(chǎn)品或服務)的過程。A.生產(chǎn)系統(tǒng)B.管理系統(tǒng)C.財務系統(tǒng)D.營銷系統(tǒng)2.(C)是指以客戶需求為拉動，快速反應、即時制造、消滅故障，消除一切浪費，向零缺陷、零庫存進軍的生產(chǎn)模式。A.企業(yè)資源計劃B.計算機集成制造系統(tǒng)C.精益生產(chǎn)D.敏捷制造3.(A)是指完全根據(jù)用戶提出的訂貨要求進行生產(chǎn)，即沒有訂單就不組織生產(chǎn)，企業(yè)基本上沒有成品庫存。A.訂貨式生產(chǎn)B.存貨式生產(chǎn)C.批量式生產(chǎn)D.大量生產(chǎn)4.下列不屬于物資采購原則的是(C)。A.遵紀守法原則B.以需定購原則C.價格為先原則D.市場動態(tài)原則5.全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement,TQM)是指一個組織以質(zhì)量為中心，以(B)為基礎，通過讓客戶滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理方式。A.領導重視B.全員參與C.中層努力D.基層奮進1.按照管理的職能劃分，生產(chǎn)管理主要包括(ABCE）。A.戰(zhàn)略B.計劃C.組織D.領導E.控制2.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的種類多少，產(chǎn)量大小和專業(yè)化水平的高低，重復性和穩(wěn)定性的不同，可將生產(chǎn)系統(tǒng)劃分為(CDE)。A.訂貨式生產(chǎn)B.間接生產(chǎn)C.單件小批試生產(chǎn)D.批量式生產(chǎn)E.大量生產(chǎn)3.生產(chǎn)計劃的主要指標有(ABCD）。A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品產(chǎn)量C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品產(chǎn)值E.產(chǎn)品價格4.生產(chǎn)設備使用管理的措施有(ABCDE)。A.合理安排任務B.選配合格的操作人員C.建立健全設備管理規(guī)章制度D.創(chuàng)建良好的工作條件和環(huán)境E.定期對設備進行保養(yǎng)和檢查5.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運作管理方式包括(ABCDE)。A.計算機集成制造系統(tǒng)B.精益生產(chǎn)C.敏捷制造D.綠色制造E.企業(yè)資源計劃1.生產(chǎn)管理答：生產(chǎn)管理是指為保證滿足客戶需求及實現(xiàn)企業(yè)價值，對資源投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務的過程的管理，具體內(nèi)容包括對企業(yè)全部生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、控制等。2.生產(chǎn)過程組織答：生產(chǎn)過程組織是指企業(yè)為提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，對生產(chǎn)過程的勞動者、勞動工具、勞動對象，以及生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)、階段和工序從時間和空間上進行合理安排，使之能夠相互銜接、緊密配合，形成一個協(xié)調(diào)的產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)過程組織包括空間組織和時間組織兩項基本內(nèi)容。3.生產(chǎn)物資管理答：生產(chǎn)物資管理是指企業(yè)對生產(chǎn)過程中所需各種物資進行有計劃的采購、儲備、供應、保管、使用等一系列管理工作的總稱。4.生產(chǎn)設備管理答：生產(chǎn)設備管理是指企業(yè)對生產(chǎn)設備運行的全過程進行管理，涵蓋生產(chǎn)設備的整個生命周期，主要包括生產(chǎn)設備的購置管理、組織安裝與調(diào)試，生產(chǎn)設備的運行、維護和維修，生產(chǎn)設備的適時改造、更新和報廢等。5.質(zhì)量管理答：質(zhì)量管理是企業(yè)通過制定質(zhì)量方針、目標和職責，運用過程方法和基于風險的思維，在質(zhì)量策劃、控制、保證和改進等活動中實現(xiàn)質(zhì)量目標的系統(tǒng)化管理過程。1.生產(chǎn)管理應遵循的基本原則有哪些?答：企業(yè)在生產(chǎn)管理中應遵循以市場競爭為導向，堅持科學管理，堅持安全生產(chǎn)，講求經(jīng)濟效益，追求社會效益這五大原則。2.生產(chǎn)物資管理的內(nèi)容有哪些?答：生產(chǎn)物資管理包括生產(chǎn)物資需求計劃制訂、生產(chǎn)物資采購管理、生產(chǎn)物資消耗定額管理、生產(chǎn)物資儲備定額管理、生產(chǎn)物資倉儲管理等。3.質(zhì)量管理體系的含義是什么?答：質(zhì)量管理體系是企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標建立的一套系統(tǒng)化運行模式，其運行有效性直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度。4.試論述生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制。答：（1）編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計劃。這包括對產(chǎn)品進度計劃、零件進度計劃和車間日程計劃的編制。（2）編制生產(chǎn)準備計劃。這個計劃包括原材料和外協(xié)件供應、設備維修、工具準備、技術文件準備、勞動力調(diào)配等內(nèi)容。（3）計算負荷率，進行生產(chǎn)任務和生產(chǎn)能力之間的細致平衡。（4）日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計分析與考核。（5）制定或修改計量標準。這些標準是指編制生產(chǎn)作業(yè)計劃所依據(jù)的一些定額和標準資料。5.試論述全面質(zhì)量管理的特點。答：與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，全面質(zhì)量管理有如下特點：將以事后檢驗和把關為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A防和改進為主；把以就事論事、分散的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點進行的全面的綜合治理；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩兀延绊戀|(zhì)量的諸因素查出來，抓住主要方面，發(fā)動全員、全部門參加，進行全過程質(zhì)量管理；依靠科學的管理理論、程序和方法，使生產(chǎn)（作業(yè)）的全過程處于受控制狀態(tài)，以達到保證和提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量的目的。第7章市場營銷管理1.市場營銷的本質(zhì)是(C)。A.企業(yè)的銷售增長B.市場占有率的提高C.滿足消費者的需求D.企業(yè)利潤最大化2.根據(jù)產(chǎn)品整體理論，(D)是指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的基本效用或利益，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分之一。A.附加產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.核心產(chǎn)品3.產(chǎn)品生命周期的最后一個階段是(D）。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期4.(B)是指在新產(chǎn)品上市之初，將價格定得較高，在短期內(nèi)獲取厚利，以盡快收回投資。A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.滿意定價策略D.心理定價策略5.折扣出售、免費試用、附帶贈送禮物屬于促銷策略中的(D)。A.人員推銷B.廣告C.公共關系D.銷售促進1.現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者包括(ABCD)。A.企業(yè)B.供應商C.市場中介D.消費者E.管制機構2.有效市場細分的原則有(ABCD)。A.差異性B.可衡量性C.可進入性D.可營利性E.可定位性3.傳統(tǒng)的4P's營銷組合策略是指(ABCD)策略。A.價格B.渠道C.產(chǎn)品D.促銷E.公共關系4.以下屬于Web1.0時代的網(wǎng)絡營銷方式是(ABCE)。A.企業(yè)網(wǎng)站營銷B.搜索引擎營銷C.許可E-mail營銷D.微博營銷E.BBS營銷5.以下屬于網(wǎng)絡營銷策劃原則的有(ABCDE)。A.經(jīng)濟性B.可操作性C.協(xié)同性D.創(chuàng)新性E.權變性1.市場營銷答：市場營銷（Marketing）是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。2.市場細分答：是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求特點、購買心理、購買行為等方面的差異，將某一產(chǎn)品或服務的整體市場劃分為若干子市場的過程。3.市場營銷組合答：市場營銷組合，是指企業(yè)綜合運用各種可控的營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體，以實現(xiàn)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標。4.品牌策略答：品牌策略是指企業(yè)為了在市場上塑造獨特的品牌形象，提升品牌知名度和消費者的忠誠度而制訂的一系列計劃和行動。5.網(wǎng)絡營銷答：以現(xiàn)代營銷理論為指導，以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來滿足消費者需求的一種新型的市場營銷方式。1.市場調(diào)研的方法主要有哪些?答：市場營銷的調(diào)研方法主要有文案調(diào)研法、訪問調(diào)研法、觀察調(diào)研法、實驗調(diào)研法、網(wǎng)絡調(diào)研法。2.影響消費者購買行為的因素有哪些?答：影響消費者購買行為的因素有社會文化、社會階層、參照群體和家庭等。3.常見的心理定價策略有哪些?答：常見的心理定價策略有：尾數(shù)或整數(shù)定價策略、聲望定價策略、招徠定價策略。4.試論述市場定位策略中的迎頭定位策略。答：重新定位策略是指企業(yè)改良原有產(chǎn)品，突出新的產(chǎn)品特色，以改變該產(chǎn)品在消費者心目中的原有形象，使消費者對改良后的產(chǎn)品有一個新的認識的市場定位策略。當企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標發(fā)生了變化，市場上的競爭加劇及消費者的偏好發(fā)生了改變時，企業(yè)就應考慮采用重新定位策略。重新定位策略是以退為進的策略，目的是使企業(yè)新的定位策略更加有效。5.試論述產(chǎn)品成熟期的特點及營銷策略。答：產(chǎn)品成熟期的特點是：產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，在達到最高峰之后開始緩慢下降；市場競爭十分激烈，市場上同類產(chǎn)品和仿制品越來越多；企業(yè)利潤開始下降；銷量主要來自老客戶的重復購買，只有少數(shù)遲緩購買者進入市場。通常情況下，成熟期是產(chǎn)品生命周期中最長的一個階段。在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)可采取市場改良策略和市場營銷組合改良策略。①市場改良策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途或改變產(chǎn)品營銷方式，以使產(chǎn)品的銷售量得以擴大。②市場營銷組合改良策略是指通過改變市場營銷組合因素來延長產(chǎn)品的成熟期，如改良產(chǎn)品、降低價格、拓展渠道、加大促銷等。第8章企業(yè)財務管理1.財務管理的首要環(huán)節(jié)是(D)。A.財務預算B.財務決策C.財務分析D.財務預測2.(A)最大化指的是企業(yè)通過財務上的合理經(jīng)營，為股東帶來最多的財富。A.股東收益B.企業(yè)利潤C.消費者利益D.企業(yè)價值3.(B)指的是企業(yè)不經(jīng)過銀行等金融機構，直接向資本所有者融資的一種方式。A.外部籌資B.直接籌資C.間接籌資D.內(nèi)部籌資4.流動資產(chǎn)是指企業(yè)可以在(C)的營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn)。A.1個月或1個月以內(nèi)B.1個季度或1個季度以內(nèi)C.1年或1年以內(nèi)D.以上均不正確5.(A)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的，與企業(yè)的生產(chǎn)活動沒有直接聯(lián)系，屬于某一時期耗費的費用。A.期間費用B.管理費用C.財務費用D.銷售費用1.企業(yè)的財務活動包括(ABC)。A.籌資活動B.投資活動C.資金營運活動D.經(jīng)營活動E.發(fā)行債券和股票活動2.以股東收益最大化為財務管理目標的優(yōu)點包括(BCDE)。A.有利于促使企業(yè)開源節(jié)流，研發(fā)新技術和產(chǎn)品B.考慮了資金的時間價值C.科學地考慮了風險因素D.在一定程度上能夠克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為E.目標比較容易量化，便于考核和獎懲3.企業(yè)財務管理的原則包括(ABCDE)。A.收益與風險均衡原則B.貨幣的時間價值原則C.利益關系協(xié)調(diào)原則D.財務戰(zhàn)略管理原則E.財務收支平衡原則4.企業(yè)籌資是一項重要而復雜的工作，為了有效地籌集企業(yè)所需資金，企業(yè)必須遵循的基本原則有(BCDE)。A.現(xiàn)金流充足B.規(guī)模適當原則C.籌措及時原則D.來源合理原則E.方式經(jīng)濟原則5.短期償債能力指企業(yè)以流動資產(chǎn)償還流動負債的能力。常用分析指標包括(ABC)。A.流動比率B.速動比率C.現(xiàn)金比率D.負債比率E.盈利比率1.企業(yè)財務管理答：企業(yè)財務管理是企業(yè)根據(jù)相應的法律、法規(guī)，利用價值形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行的管理，是組織財務活動、處理財務關系的一項綜合性管理工作。2.財務決策答：財務決策是指在財務目標的總體要求下，財務人員運用專門的決策方法從眾多備選方案中選出最佳方案的過程。3.流動資產(chǎn)答：流動資產(chǎn)是指企業(yè)可以在一年或一年以內(nèi)的營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn)。4.長期投資答：長期投資是指投資期限超過1年，不準備隨時變現(xiàn)的投資。5.成本費用管理答：成本費用管理是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中生產(chǎn)經(jīng)營費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成所進行的預測、計劃、控制、分析和考核等的一系列管理工作。1.企業(yè)財務管理的目標是什么?答：企業(yè)財務管理的目標主要有利潤最大化目標、股東收益最大化目標和企業(yè)價值最大化目標。2.企業(yè)籌資的方式有哪些?答：籌資方式主要包括吸引直接投資、發(fā)行股票籌資、留存收益籌資、發(fā)行債券籌資、銀行借款籌資、商業(yè)信用籌資、融資租賃籌資。3.流動資產(chǎn)管理的內(nèi)容有哪些?答：流動資產(chǎn)管理的內(nèi)容包括：（1）現(xiàn)金管理。現(xiàn)金管理包括三個方面的內(nèi)容：編制現(xiàn)金預算，設定最佳的現(xiàn)金余額，加強現(xiàn)金預算控制和檢查。（2）短期投資管理。（3）應收賬款管理。（4）存貨管理。4.企業(yè)運營能力的分析指標主要有哪些?答：企業(yè)營運能力分析指標主要包括存貨周轉(zhuǎn)率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、營運資金周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。5.試論述財務報表分析的方法。答：財務報表分析的方法多種多樣，常見的包括水平分析、垂直分析、趨勢分析和比率分析等。（1）水平分析。通過對比不同時期的財務數(shù)據(jù)，觀察各項指標的變化情況來分析企業(yè)的財務狀況是否有所改善或惡化。（2）垂直分析。通過計算各項財務指標在總體中所占的比例來揭示企業(yè)財務結(jié)構的變化情況和合理性。（3）趨勢分析。根據(jù)連續(xù)幾個時期的財務數(shù)據(jù)，預測企業(yè)財務狀況的發(fā)展趨勢。（4）比率分析。通過計算各種財務比率，如流動比率、速動比率、資產(chǎn)負債率等來評估企業(yè)的償債能力、營運效率和盈利能力。第9章企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化管理1.在信息社會，產(chǎn)品的生命周期(B),企業(yè)的產(chǎn)品必須不斷地超前于消費的需要。A.越來越長B.越來越短C.沒有變化D.無規(guī)律可循2.(C)是決定企業(yè)其他制度的根本性制度。它規(guī)定企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權利、利益和責任。A.組織制度B.經(jīng)營制度C.產(chǎn)權制度D.管理制度3.對企業(yè)文化影響最大的人是(C)。A.中層管理者B.高層管理者C.創(chuàng)始人D.基層管理者4.(C)體現(xiàn)了精神層對企業(yè)成員的要求，是企業(yè)精神和宗旨的動態(tài)反映。A.實體文化B.制度文化C.精神文化D.以上均不正確5.企業(yè)需要幫助成員尤其是新成員適應企業(yè)文化，(A)是最直接有效的途徑之一。A.教育培訓B.樹立榜樣C.特殊儀式D.以上均不正確1.企業(yè)創(chuàng)新的主要特征有(ABCDE)。A.高風險性B.高回報率C.復雜性D.時效性E.受抵制性2.近年來，企業(yè)組織結(jié)構的創(chuàng)新呈現(xiàn)(ABD)的趨勢。A.分立化B.扁平化C.水平化D.柔性化E.固定化3.企業(yè)文化的負功能有(ACD)。A.多樣化的障礙B.導向障礙C.變革的障礙D.兼并和收購的障礙E.協(xié)調(diào)障礙4.企業(yè)文化結(jié)構由外到內(nèi)包括(BCD)。A.外部文化B.實體文化C.制度文化D.精神文化5.強化成員對企業(yè)文化認同感的手段有(BCE)。A.加強制度建設和監(jiān)管B.樹立榜樣C.教育培訓D.將收入與工作業(yè)績掛鉤E.特殊儀式1.企業(yè)創(chuàng)新答：企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，通過引入新的思維、技術、產(chǎn)品或服務以及商業(yè)模式等，打破傳統(tǒng)經(jīng)營方式，以創(chuàng)造新的價值和競爭優(yōu)勢的過程。2.市場觀念創(chuàng)新答：市場觀念創(chuàng)新主要是指從滿足市場需求到引導和創(chuàng)造市場需求的經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。3.新質(zhì)生產(chǎn)力答：概括地說，新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。4.企業(yè)文化答：企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營管理實踐中，逐步形成的帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、企業(yè)精神、道德規(guī)范與發(fā)展目標的總和。5.精神文化答：精神文化又稱深層文化，是企業(yè)文化的核心，主要包括企業(yè)目標、企業(yè)宗旨、價值標準、管理思維方式等，是企業(yè)成員共同存在的意識形態(tài)和價值取向，是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)和概括。1.為什么企業(yè)創(chuàng)新具有抵制性的特征?答：企業(yè)創(chuàng)新活動常常受到來自各方面的排斥、壓力和抵制。習慣于原有工作方式和思維方式的企業(yè)員工往往不歡迎任何變動和變革，尤其是那些利益有可能受創(chuàng)新影響的員工更會極力抵制。2.企業(yè)文化的正功能主要體現(xiàn)在哪幾個方面?答：企業(yè)文化的正功能主要包括凝聚功能、導向功能、約束功能、激勵功能、輻射功能、協(xié)調(diào)功能。3.如何確定企業(yè)的核心價值觀?答：企業(yè)核心價值觀的確立，首先，要結(jié)合企業(yè)自身的具體情況，如企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、人員構成等，使價值觀與企業(yè)需要相吻合；其次，要考慮企業(yè)外部環(huán)境，如政治、經(jīng)濟、民族文化、法律制度等因素對企業(yè)成員思想意識的影響，有針對性地確立企業(yè)價值觀，使之符合外部環(huán)境的要求；再次，企業(yè)價值標準要準確明晰，具有鮮明的企業(yè)特點，充分體現(xiàn)企業(yè)宗旨和發(fā)展方向；最后，企業(yè)價值觀初步確立后，要征求企業(yè)成員的意見和建議，調(diào)查企業(yè)成員的認可程度，反復修改，直至篩選出符合企業(yè)特點且企業(yè)成員接納程度比較高的核心價值觀。4.試論述新質(zhì)生產(chǎn)力對企業(yè)創(chuàng)新的影響。答：新質(zhì)生產(chǎn)力對企業(yè)創(chuàng)新的影響主要包含以下三點：①提供創(chuàng)新平臺與機會。新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新提供了更廣闊的平臺和更多的機會。例如，隨著數(shù)字化、智能化技術等的發(fā)展，企業(yè)可以在新的生產(chǎn)環(huán)境下探索更多的創(chuàng)新可能。②引領創(chuàng)新方向。新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展趨勢往往反映了市場和技術的未來走向，從而引導企業(yè)的創(chuàng)新方向。企業(yè)需要密切關注新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展動態(tài)，以便及時調(diào)整創(chuàng)新策略和方向。③提升創(chuàng)新效率與質(zhì)量。新質(zhì)生產(chǎn)力的高效性、精準性等特點有助于提升企業(yè)創(chuàng)新的效率和質(zhì)量。例如，借助先進的生產(chǎn)技術和管理手段，企業(yè)可以更快地驗證創(chuàng)新想法，提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力。5.試論述跨文化管理的三種主要模式。答：跨文化管理的三種模式是文化平行模式、文化覆蓋模式和文化交叉模式。文化平行模式是兩種文化平行共存的模式，也稱跨文化管理的本土化模式。這種模式是指跨國公司在保持母公司文化的基礎上，將全球視為異質(zhì)性市場，通過了解和分析各細分地區(qū)市場上的消費偏好、習慣、理念等，對不同的地區(qū)市場做出相應的反應，即根據(jù)各細分市場的特征和消費者需求，設計和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或提供不同的服務。文化覆蓋模式是一種強勢文化覆蓋另一種弱勢文化的模式，也可稱為跨文化管理的自主性模式。這種管理模式的核心是，母公司派遣人員擔任海外子公司的高級主管，通過這些管理人員，把母公司的文化移植到各個國家和地區(qū)的子公司中，讓子公司的當?shù)貑T工逐漸適應并接受種種外來文化，并按照這種文化背景下的工作模式開展公司的日常業(yè)務。文化交叉模式是指兩種文化相互交融的一種模式，又稱跨文化管理的融合模式。這種模式較多適用于合資企業(yè)。文化交叉模式的優(yōu)點在于能夠減少文化沖突，增強跨國經(jīng)營企業(yè)的文化變遷能力。第10章現(xiàn)代企業(yè)人工智能管理1.人工智能產(chǎn)業(yè)鏈的核