商貿(mào)公司基礎(chǔ)管理制度

商貿(mào)公司基礎(chǔ)管理制度總則一、目的為規(guī)范商貿(mào)公司的各項管理工作，明確各部門及員工的職責(zé)和權(quán)限，提高工作效率和管理水平，保障公司的正常運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展，特制定本基礎(chǔ)管理制度。二、適用范圍本制度適用于商貿(mào)公司全體員工，包括公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的員工。三、管理原則1.合法性原則：公司的各項管理活動必須符合國家法律法規(guī)和政策的要求。2.公正性原則：公司在管理過程中應(yīng)保持公正、公平、公開的態(tài)度，對待每一位員工都應(yīng)一視同仁。3.效率性原則：公司的管理活動應(yīng)注重效率，以提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。4.靈活性原則：公司的管理活動應(yīng)具有一定的靈活性，能夠根據(jù)市場變化和公司發(fā)展的需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)公司的日常管理工作?？偨?jīng)理辦公室下設(shè)人力資源部、財務(wù)部、市場部、采購部、銷售部等部門，各部門在總經(jīng)理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2.人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等工作。制定和完善公司的人事管理制度，規(guī)范員工的招聘、錄用、離職等程序。組織開展員工的培訓(xùn)和發(fā)展活動，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。負(fù)責(zé)公司的績效考核工作，制定績效考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估和獎懲。負(fù)責(zé)公司的薪酬管理工作，制定薪酬政策和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，核算員工的工資、獎金等薪酬待遇。3.財務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理工作，制定和完善公司的財務(wù)管理制度，規(guī)范公司的財務(wù)收支行為。負(fù)責(zé)公司的會計核算工作，編制財務(wù)報表，提供財務(wù)分析報告，為公司的經(jīng)營決策提供支持。負(fù)責(zé)公司的資金管理工作，制定資金預(yù)算和資金使用計劃，合理安排資金，提高資金使用效率。負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)管理工作，依法納稅，合理避稅，降低稅務(wù)風(fēng)險。4.市場部負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)研和市場分析工作，了解市場需求和競爭態(tài)勢，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷提供依據(jù)。負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣和市場營銷工作，制定市場營銷策略和營銷計劃，組織開展市場推廣活動，提高公司的市場占有率。負(fù)責(zé)公司的客戶關(guān)系管理工作，建立和維護(hù)客戶檔案，及時處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度。5.采購部負(fù)責(zé)公司的物資采購工作，制定采購計劃和采購預(yù)算，選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保物資的及時供應(yīng)。負(fù)責(zé)公司的物資庫存管理工作，建立和完善物資庫存管理制度，合理控制庫存水平，降低庫存成本。負(fù)責(zé)公司的物資質(zhì)量管理工作，對采購的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保物資的質(zhì)量符合公司的要求。6.銷售部負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售工作，制定銷售計劃和銷售預(yù)算，開拓銷售市場，提高產(chǎn)品的銷售量和銷售額。負(fù)責(zé)公司的客戶服務(wù)工作，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶訂單和投訴，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)公司的銷售數(shù)據(jù)分析工作，收集和分析銷售數(shù)據(jù)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷提供依據(jù)。五、管理流程1.招聘流程人力資源部根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃和崗位需求，制定招聘計劃和招聘方案。人力資源部通過內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘等方式發(fā)布招聘信息，收集簡歷。人力資源部對簡歷進(jìn)行篩選，確定面試人員名單。人力資源部組織面試，對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試評估。人力資源部根據(jù)面試評估結(jié)果，確定錄用人員名單，并辦理錄用手續(xù)。2.培訓(xùn)流程人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案。人力資源部組織開展內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。人力資源部對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案。3.績效考核流程人力資源部根據(jù)公司的績效考核制度和崗位要求，制定績效考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行日?？己撕陀涗?。人力資源部定期組織績效考核，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估和打分。人力資源部根據(jù)績效考核結(jié)果，對員工進(jìn)行獎懲，并將績效考核結(jié)果反饋給員工本人。4.薪酬管理流程人力資源部根據(jù)公司的薪酬政策和員工的績效考核結(jié)果，制定薪酬方案。財務(wù)部根據(jù)薪酬方案，核算員工的工資、獎金等薪酬待遇。財務(wù)部將員工的薪酬待遇發(fā)放到員工的工資卡中。5.物資采購流程采購部根據(jù)公司的物資需求和庫存情況，制定采購計劃和采購預(yù)算。采購部通過招標(biāo)、詢價等方式選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購合同。供應(yīng)商按照采購合同的約定，將物資送達(dá)公司指定地點。采購部對物資進(jìn)行驗收，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。6.物資庫存管理流程采購部根據(jù)物資采購計劃和庫存情況，及時補(bǔ)充物資庫存。倉庫管理人員對物資進(jìn)行入庫登記和出庫登記，確保物資的賬實相符。倉庫管理人員定期對物資庫存進(jìn)行盤點，及時發(fā)現(xiàn)和處理物資庫存中的問題。7.物資質(zhì)量管理流程采購部對采購的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保物資的質(zhì)量符合公司的要求。倉庫管理人員對入庫的物資進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時通知采購部處理。銷售部在銷售過程中發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量問題，及時通知倉庫管理人員和采購部處理。崗位職責(zé)一、總經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。2.組織實施公司的各項管理制度和工作流程，確保公司的正常運(yùn)營。3.負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理工作，制定公司的財務(wù)預(yù)算和財務(wù)計劃，控制公司的財務(wù)風(fēng)險。4.負(fù)責(zé)公司的市場營銷工作，制定公司的市場營銷策略和營銷計劃，開拓公司的市場份額。5.負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，制定公司的人力資源規(guī)劃和人事管理制度，招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。6.負(fù)責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)和合作工作，與政府部門、合作伙伴、客戶等建立良好的關(guān)系。7.完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。二、總經(jīng)理辦公室主任1.協(xié)助總經(jīng)理處理公司的日常管理工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。2.負(fù)責(zé)公司的文件管理工作，起草、審核、印發(fā)公司的各類文件。3.負(fù)責(zé)公司的會議管理工作，組織召開公司的各類會議，做好會議記錄和會議紀(jì)要的印發(fā)工作。4.負(fù)責(zé)公司的印章管理工作，保管公司的公章、法人章等印章，嚴(yán)格按照規(guī)定使用印章。5.負(fù)責(zé)公司的保密工作，制定公司的保密制度，加強(qiáng)對公司機(jī)密信息的保護(hù)。6.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。三、人力資源部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃和人事管理制度的制定和完善工作。2.負(fù)責(zé)公司的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等工作的組織和實施工作。3.負(fù)責(zé)公司的員工關(guān)系管理工作，處理員工的投訴和糾紛，維護(hù)公司的良好形象。4.負(fù)責(zé)公司的人力資源信息管理工作，建立和完善員工檔案，做好人力資源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作。5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。四、財務(wù)部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理工作，制定公司的財務(wù)預(yù)算和財務(wù)計劃，控制公司的財務(wù)風(fēng)險。2.負(fù)責(zé)公司的會計核算工作，編制財務(wù)報表，提供財務(wù)分析報告，為公司的經(jīng)營決策提供支持。3.負(fù)責(zé)公司的資金管理工作，制定資金預(yù)算和資金使用計劃，合理安排資金，提高資金使用效率。4.負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)管理工作，依法納稅，合理避稅，降低稅務(wù)風(fēng)險。5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。五、市場部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)研和市場分析工作，了解市場需求和競爭態(tài)勢，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷提供依據(jù)。2.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣和市場營銷工作，制定市場營銷策略和營銷計劃，組織開展市場推廣活動，提高公司的市場占有率。3.負(fù)責(zé)公司的客戶關(guān)系管理工作，建立和維護(hù)客戶檔案，及時處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度。4.負(fù)責(zé)公司的市場信息收集和分析工作，關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整公司的市場營銷策略。5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。六、采購部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的物資采購工作，制定采購計劃和采購預(yù)算，選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保物資的及時供應(yīng)。2.負(fù)責(zé)公司的物資庫存管理工作，建立和完善物資庫存管理制度，合理控制庫存水平，降低庫存成本。3.負(fù)責(zé)公司的物資質(zhì)量管理工作，對采購的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保物資的質(zhì)量符合公司的要求。4.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)工作，建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)公司的利益。5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。七、銷售部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售工作，制定銷售計劃和銷售預(yù)算，開拓銷售市場，提高產(chǎn)品的銷售量和銷售額。2.負(fù)責(zé)公司的客戶服務(wù)工作，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶訂單和投訴，提高客戶滿意度。3.負(fù)責(zé)公司的銷售數(shù)據(jù)分析工作，收集和分析銷售數(shù)據(jù)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場