T/CECIA 02-2020企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系要求

ICS0310001

CCSA0.2.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CECIA02—2020

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系要求

Corporatesocialresponsibilitymanagementsystem—Requirements

2020-09-11發(fā)布2020-11-11實(shí)施

中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)發(fā)布

T/CECIA02—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

企業(yè)環(huán)境

4…………………2

理解企業(yè)及其環(huán)境

4.1…………………2

利益相關(guān)方的識(shí)別與參與

4.2…………2

企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)影響范圍

4.3……………………3

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系

4.4……………3

領(lǐng)導(dǎo)作用

5…………………3

領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.1……………………3

企業(yè)社會(huì)責(zé)任方針

5.2…………………3

角色職責(zé)和權(quán)限

5.3、……………………4

行為準(zhǔn)則

5.4……………4

策劃

6………………………4

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

6.1…………………………4

企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題的辨識(shí)與評(píng)估

6.2…………………5

企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)

6.3…………………5

合規(guī)義務(wù)

6.4……………5

支持

7………………………5

資源

7.1…………………5

能力

7.2…………………6

培訓(xùn)

7.3…………………6

意識(shí)

7.4…………………6

溝通

7.5…………………6

文件化信息

7.6…………………………6

運(yùn)行

8………………………7

運(yùn)行的策劃和控制

8.1…………………7

環(huán)境

8.2…………………8

政府公共機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)

8.3、…………9

社區(qū)和社會(huì)

8.4…………………………9

員工

8.5…………………10

所有者和股東

8.6………………………11

顧客使用者和消費(fèi)者

8.7、……………11

產(chǎn)品的供方服務(wù)的提供者和合作伙伴

8.8、…………12

Ⅰ

T/CECIA02—2020

同業(yè)者

8.9………………13

績(jī)效評(píng)價(jià)

9…………………13

監(jiān)視測(cè)量分析和評(píng)價(jià)

9.1、、……………13

內(nèi)部審核

9.2……………14

管理評(píng)審

9.3……………15

合規(guī)性評(píng)價(jià)

9.4…………………………15

改進(jìn)

10……………………15

糾正預(yù)防措施

10.1/……………………15

持續(xù)改進(jìn)

10.2…………………………16

附錄資料性本文件與對(duì)應(yīng)情況

A()GB/T36000—2015……………17

參考文獻(xiàn)

……………………20

Ⅱ

T/CECIA02—2020

前言

本文件按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2020。

本文件內(nèi)容依據(jù)和以及編制在結(jié)構(gòu)

GB/T36000—2015GB/T36001—2015GB/T36002—2015,

上采用制定的管理體系標(biāo)準(zhǔn)框架共同構(gòu)成企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系要求

ISO,。

附錄給出了本標(biāo)準(zhǔn)與各章條之間變化的對(duì)照一覽表

AGB/T36000—2015。

本文件由中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)提出并歸口

。

本文件起草單位中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)社會(huì)責(zé)任專業(yè)委員會(huì)淮滬煤電有限公司田集發(fā)電廠廣東

:、、

省能源集團(tuán)有限公司沙角電廠北京首認(rèn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)集團(tuán)有限公司北京首信聯(lián)合認(rèn)證有限公司

C、、、

北京中電大禹咨詢有限公司北京智信企業(yè)管理咨詢有限公司廣東高普質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司天地

、、、

正中北京國(guó)際信用管理有限公司北京新紀(jì)源認(rèn)證有限公司科盈法律咨詢上海有限公司搜信信

()、、()、

用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司北京金鼠科技有限公司

、。

本文件主要起草人張家瑞胡震江少輝徐耀強(qiáng)王艷麗曹桂成呂克芳閆哲黃鵬夏恩余

:、、、、、、、、、、

周敏云陳立彤張愛軍王學(xué)福

、、、。

Ⅲ

T/CECIA02—2020

引言

01編制文件原因

.

011歷史背景

..

早在世紀(jì)社會(huì)責(zé)任的不同方面就已經(jīng)開始成為政府和許多企業(yè)的行動(dòng)主題例如勞動(dòng)權(quán)益保

19,,

護(hù)等到世紀(jì)年代初社會(huì)責(zé)任這一術(shù)語才廣泛使用由于以往對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注主要聚焦于

,2070,“”。

企業(yè)因此大多數(shù)人更熟悉企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一術(shù)語隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展社會(huì)責(zé)任的內(nèi)

,,“”。,

涵也不斷發(fā)展變化由起初的主要專注于諸如捐獻(xiàn)等慈善活動(dòng)逐步向包含勞工實(shí)踐和公平運(yùn)行實(shí)踐

,,、

環(huán)境保護(hù)消費(fèi)者保護(hù)反欺詐和反腐敗等主題發(fā)展而政府公共機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)在社會(huì)責(zé)任建設(shè)中的

、、,、

作用也越來越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注社會(huì)責(zé)任這一術(shù)語的適用對(duì)象已經(jīng)從工商企業(yè)逐步擴(kuò)展到所有

,“”

組織

。

012發(fā)展趨勢(shì)

..

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展日新月異各類社交軟件和直播技術(shù)的廣泛

,,

普及讓世界更加緊密地連在了一起世界各地的個(gè)人和企業(yè)不論距離遠(yuǎn)近均更易于了解企業(yè)的決策

,。

和活動(dòng)這意味著企業(yè)決策和活動(dòng)將會(huì)受到眾多團(tuán)體和個(gè)人更加廣泛的監(jiān)督各個(gè)企業(yè)在不同地區(qū)實(shí)

。;

施的政策或行為均可隨時(shí)被加以比較與企業(yè)相關(guān)的事務(wù)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所處地域而具有全球化性質(zhì)

;。

在構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的使命召喚下我國(guó)越來越多的企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)積極履行社會(huì)責(zé)

“”,,

任并有越來越多的企業(yè)和各類組織也正通過定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告來滿足利益相關(guān)方在了解企業(yè)社

,,

會(huì)責(zé)任績(jī)效信息方面的需求在我國(guó)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中各級(jí)政府組織等發(fā)揮著越來越重要的引導(dǎo)和

。,、

推動(dòng)作用

。

013基本特征

..

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本特征是指企業(yè)將環(huán)境因素和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展因素納入其決策之中并為其決

,

策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的影響擔(dān)當(dāng)責(zé)任的意愿這意味著企業(yè)行為既透明又合乎道德這些

、。,

行為能避免造成代際不公平并符合適用的法律法規(guī)且與國(guó)際行為規(guī)范相一致它還意味著已將社會(huì)

,。

責(zé)任融入整個(gè)企業(yè)并在企業(yè)關(guān)系中實(shí)施且考慮了利益相關(guān)方的利益

,,。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的一種自覺行為是一種更廣泛的社會(huì)期望與企業(yè)責(zé)任社會(huì)期望不僅包括

,。

尊重法治和履行具有法律約束力的義務(wù)還包括承擔(dān)超越法律義務(wù)的行動(dòng)以及認(rèn)可其他雖不具法律約

,,

束力但源自社會(huì)廣泛認(rèn)同道德追求和價(jià)值觀的義務(wù)

,、。

注超越法律義務(wù)意指以法律義務(wù)為底線但比法律要求更高

:,。

014利益相關(guān)方在社會(huì)責(zé)任中的作用

..

利益相關(guān)方的識(shí)別和參與是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)企業(yè)確定誰在其決策和活動(dòng)中擁有權(quán)益以便

。,

了解企業(yè)的影響及如何對(duì)待這些影響盡管利益相關(guān)方可以幫助企業(yè)識(shí)別特定事項(xiàng)與其決策和活動(dòng)的

。

相關(guān)性但對(duì)于確定企業(yè)行為的規(guī)范及社會(huì)對(duì)企業(yè)行為的期望則無法替代更廣泛的社會(huì)即使某一事

,,。

項(xiàng)未被企業(yè)所征詢的利益相關(guān)方確認(rèn)出來但仍有可能與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有關(guān)本文件按

,。GB/T36000—

給出的方法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)方進(jìn)行了識(shí)別利益相關(guān)方包括環(huán)境政府公共機(jī)構(gòu)和監(jiān)管

2015,;、

Ⅳ

T/CECIA02—2020

機(jī)構(gòu)社區(qū)和社會(huì)員工所有者和股東顧客使用者和消費(fèi)者產(chǎn)品的供方服務(wù)的提供者和合作伙

;;;;、;、

伴同業(yè)者見圖本文件從利益相關(guān)方的角度對(duì)的社會(huì)責(zé)任七項(xiàng)核心主題和議

;(1)。GB/T36000—2015

題進(jìn)行闡釋企業(yè)應(yīng)根據(jù)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境發(fā)展水平結(jié)合自身特點(diǎn)和發(fā)展階段及利益相關(guān)

。、,

方期望并在滿足適用的法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上履行具體的社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)

,,。

注圖中括號(hào)內(nèi)的數(shù)字表示條款編號(hào)

:。

圖1企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)方

015社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)

..

由于社會(huì)責(zé)任事關(guān)企業(yè)決策和活動(dòng)的潛在影響和實(shí)際影響因此企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)等日常

,,、

管理行為都可能與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)成為企業(yè)整體核心戰(zhàn)略的基本組成部分以

。,

便明確企業(yè)各層級(jí)以及各層級(jí)內(nèi)部各部門崗位之間確立相應(yīng)的內(nèi)外部責(zé)任企業(yè)在進(jìn)行任何一項(xiàng)決

、。

策和開展任何一項(xiàng)活動(dòng)均需時(shí)刻考慮到社會(huì)責(zé)任

,。

雖然慈善行為和支持慈善事業(yè)能夠?qū)ι鐣?huì)產(chǎn)生積極影響但企業(yè)不應(yīng)以此替代將社會(huì)責(zé)任融入企

,,

業(yè)由于某企業(yè)決策和活動(dòng)的結(jié)果會(huì)對(duì)該企業(yè)與其他企業(yè)之間的關(guān)系產(chǎn)生極大的影響因此該企業(yè)

。,,,

還可能需要與其他企業(yè)共同履行其責(zé)任這些企業(yè)包括同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)要注意避免變成反競(jìng)爭(zhēng)行

,、(

為價(jià)值鏈上的其他成員或任何處理影響范圍內(nèi)的相關(guān)方等

)、,。

016社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

..

社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展是兩個(gè)關(guān)系密切但有明顯差異的概念可持續(xù)發(fā)展是指在未超出地

“”“”,。,

球生態(tài)承載限度且不危及后代人滿足其需求能力的情況下對(duì)社會(huì)需求的滿足它包含三個(gè)維度即

,,。,

經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境這三者之間相互聯(lián)系互相依存例如消除貧困既需要經(jīng)濟(jì)發(fā)展又同時(shí)需要社會(huì)

、。、,:,

正義和環(huán)境保護(hù)可持續(xù)發(fā)展是人類共同的經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境目標(biāo)在文件中可視為一種更廣泛的社會(huì)

。、,

期望

。

Ⅴ

T/CECIA02—2020

社會(huì)責(zé)任聚焦于企業(yè)專門關(guān)注企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任它以致力于可持續(xù)發(fā)展作為總體目標(biāo)

,。,

要求企業(yè)在社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中將可持續(xù)發(fā)展作為更廣泛的社會(huì)期望加以考慮本文件所述的要求是企業(yè)

。

為致力于可持續(xù)發(fā)展而展開社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的基礎(chǔ)

。

02社會(huì)責(zé)任原則

.

021概述

..

為了最大限度地致力于可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)遵守社會(huì)責(zé)任原則以及社會(huì)責(zé)任核心主力的原則在

,。

應(yīng)用本文件時(shí)企業(yè)應(yīng)充分考慮社會(huì)環(huán)境法律文化和企業(yè)的多樣性以及經(jīng)濟(jì)條件的差異性同時(shí)尊

,、、、,,

重國(guó)際行為規(guī)范

。

022擔(dān)責(zé)

..

本原則是指企業(yè)為其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的影響擔(dān)責(zé)本原則建議企業(yè)應(yīng)接受適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督并履

:、。,,

行對(duì)監(jiān)督做出回應(yīng)的義務(wù)擔(dān)責(zé)包含了管理者向企業(yè)控制方負(fù)責(zé)的義務(wù)以及企業(yè)就法律法規(guī)的遵守

。,

向法定當(dāng)局負(fù)責(zé)的義務(wù)對(duì)于企業(yè)決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和愿景的總體影響擔(dān)責(zé)意味著企業(yè)既要向受其

。,

決策和活動(dòng)影響的各方負(fù)責(zé)還要向社會(huì)公眾負(fù)責(zé)兩者的差異影響因性質(zhì)及狀況的不同而不同

,,。

注企業(yè)控制方如股份公司的控股股東企業(yè)的所有者企業(yè)的上級(jí)主管單位等

:、、。

能夠擔(dān)責(zé)對(duì)企業(yè)和社會(huì)雙方而言均具有積極意義責(zé)任應(yīng)始終與權(quán)限相一致依權(quán)限大小或范

,,。,

圍的不同而不同對(duì)于擁有最高權(quán)限的企業(yè)來說其責(zé)任可能主要在于決策質(zhì)量和監(jiān)管擔(dān)責(zé)還包括

。,。

出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)能勇于承認(rèn)錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)責(zé)任且對(duì)此次錯(cuò)誤采取措施進(jìn)行糾正補(bǔ)救并提出防范措施以防

、,、,,

錯(cuò)誤再次發(fā)生

。

023透明

..

本原則是指對(duì)于影響社會(huì)和環(huán)境的決策和活動(dòng)企業(yè)應(yīng)保持透明企業(yè)應(yīng)以清晰準(zhǔn)確和完整的

:,。、

方式公開明示其政策決策和活動(dòng)以及對(duì)社會(huì)和環(huán)境所產(chǎn)生的實(shí)際和潛在影響對(duì)于已受到或可能

,、,。

受到企業(yè)重大影響的利益相關(guān)方該信息應(yīng)可直接獲得使用和便于理解該信息應(yīng)及時(shí)且真實(shí)并以

,、。,

清新和客觀的方式呈現(xiàn)以使利益相關(guān)方能夠準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)決策和活動(dòng)對(duì)其各自利益的影響

,。

024合乎道德的行為

..

本原則是指企業(yè)行為應(yīng)合乎道德

:。

企業(yè)的行為應(yīng)基于誠實(shí)公平和正直的價(jià)值觀這意味著不僅對(duì)人動(dòng)物和環(huán)境給予關(guān)懷而且

“、”。,、,

還承諾對(duì)其決策和活動(dòng)給利益相關(guān)方的利益所造成的影響予以處理

。

025尊重利益相關(guān)方的利益

..

本原則是指企業(yè)應(yīng)尊重和考慮利益相關(guān)方的利益并對(duì)其關(guān)切做出回應(yīng)

:。

雖然企業(yè)的目標(biāo)可能僅限于其所有者成員顧客或其組成部分的利益但其他個(gè)人或團(tuán)體可能也

、、,

會(huì)擁有需企業(yè)予以考慮的權(quán)利主張及特定利益這些個(gè)人或團(tuán)體共同構(gòu)成了企業(yè)的利益相關(guān)方

、。。

026尊重法治

..

本原則是指企業(yè)應(yīng)認(rèn)可尊重法治具有強(qiáng)制性

:。

在法治中法律是至高無上的任何個(gè)人或企業(yè)均不得凌駕于法律之上法治的反面便是人治是

,,。,

指權(quán)利的恣意行使通常法治也意味著按法定程序制定公開披露和公正執(zhí)行法律法規(guī)在社會(huì)責(zé)任

。,、。

背景下尊重法治意旨企業(yè)遵守所有使用的法律法規(guī)這意味著企業(yè)應(yīng)采取以下步驟了解適用的法

,。,:

Ⅵ

T/CECIA02—2020

律法規(guī)告知企業(yè)內(nèi)部人員有義務(wù)遵守相關(guān)法律法規(guī)落實(shí)相關(guān)措施

;;。

027尊重國(guó)際行為規(guī)范

..

本原則是指在堅(jiān)持尊重法治原則的同時(shí)企業(yè)應(yīng)尊重國(guó)際行為規(guī)范

:,。

028尊重人權(quán)

..

本原則是指企業(yè)應(yīng)尊重人權(quán)并認(rèn)可其重要性和普遍性

:,。

03編制該文件結(jié)構(gòu)說明

.

構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的方法是基于策劃實(shí)施檢查與改進(jìn)的概念管理模

、、(PDCA)。PDCA

式為企業(yè)提供了一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過程用于實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)管理模式可應(yīng)用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任管

,。PDCA

理體系及其每個(gè)單獨(dú)的要素圖展示了本文件采用的結(jié)構(gòu)如何融入管理模式它能夠幫助新

。2PDCA,

的和現(xiàn)有的使用者理解系統(tǒng)方法的重要性

。

注圖中括號(hào)內(nèi)的數(shù)字代表本文件各章編號(hào)

:。

圖2本文件技術(shù)內(nèi)容概覽

本文件在結(jié)構(gòu)上采用制定的高層架構(gòu)以提高與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性本文件使企業(yè)

ISO,。

能夠使用過程方法并結(jié)合循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維將其社會(huì)責(zé)任管理體系與其他管理體系標(biāo)

,PDCA,

準(zhǔn)要求進(jìn)行協(xié)調(diào)或整合見圖

(2)。

Ⅶ

T/CECIA02—2020

04編制該文件特殊說明

.

關(guān)于本文件與和以及的關(guān)系

GB/T36000—2015GB/T36001—2015GB/T36002—2015:

社會(huì)責(zé)任指南主要強(qiáng)調(diào)是什么如何做做哪些

GB/T36000—2015《》“、、”;

社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南主要強(qiáng)調(diào)如何通過社會(huì)責(zé)任報(bào)告形式將活動(dòng)過程和

GB/T36001—2015《》

結(jié)果向利益相關(guān)方披露出來

;

社會(huì)責(zé)任績(jī)效分類指引主要強(qiáng)調(diào)做得怎么樣結(jié)果如何

GB/T36002—2015《》“、”。

本文件為建立和評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系規(guī)定了要求

。

Ⅷ

T/CECIA02—2020

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系要求

1范圍

本文件規(guī)定了企業(yè)能用于提升社會(huì)責(zé)任績(jī)效的社會(huì)責(zé)任管理體系要求本文件為企業(yè)管理社會(huì)責(zé)

。

任提供了系統(tǒng)的方法可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的預(yù)期結(jié)果這些結(jié)果將為社會(huì)企業(yè)