陜西電信面試題及答案

陜西電信面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.5G網(wǎng)絡(luò)速度相比4G理論上快多少倍？A.5倍B.10倍C.100倍D.1000倍答案：C2.以下哪項(xiàng)是電信業(yè)務(wù)類型？A.快遞B.通話C.外賣D.網(wǎng)購(gòu)答案：B3.電信的品牌標(biāo)識(shí)顏色主要是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色答案：B4.物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫是？A.IoTB.ITC.AID.VR答案：A5.常見的光纖入戶接口是？A.RJ45B.BNCC.SCD.USB答案：C6.IP地址由多少位二進(jìn)制組成？A.8位B.16位C.32位D.64位答案：C7.以下哪種是電信營(yíng)銷策略？A.成本戰(zhàn)略B.產(chǎn)品差異化C.饑餓營(yíng)銷D.服務(wù)營(yíng)銷答案：D8.電信云業(yè)務(wù)屬于？A.硬件業(yè)務(wù)B.軟件業(yè)務(wù)C.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)答案：C9.手機(jī)制式中，CDMA代表什么？A.時(shí)分多址B.碼分多址C.頻分多址D.空分多址答案：B10.陜西電信成立于哪一年？A.1998年B.2000年C.2003年D.2005年答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.陜西電信提供的服務(wù)有（）A.固定電話B.移動(dòng)電話C.寬帶D.有線電視答案：ABC2.5G的特點(diǎn)包括（）A.高帶寬B.低時(shí)延C.大連接D.遠(yuǎn)距離答案：ABC3.電信客戶服務(wù)渠道有（）A.10000熱線B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C.線下營(yíng)業(yè)廳D.社交媒體答案：ABC4.以下屬于通信設(shè)備的有（）A.路由器B.交換機(jī)C.服務(wù)器D.打印機(jī)答案：ABC5.電信市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD6.通信網(wǎng)絡(luò)包含（）A.接入網(wǎng)B.核心網(wǎng)C.傳輸網(wǎng)D.無線網(wǎng)答案：ABC7.陜西電信的客戶群體涵蓋（）A.個(gè)人客戶B.家庭客戶C.政企客戶D.農(nóng)村客戶答案：ABCD8.電信大數(shù)據(jù)可應(yīng)用于（）A.精準(zhǔn)營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.客戶服務(wù)D.安全防范答案：ABCD9.新通信技術(shù)包含（）A.云計(jì)算B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈答案：ABCD10.電信業(yè)務(wù)推廣方式有（）A.廣告B.促銷活動(dòng)C.公益活動(dòng)D.口碑營(yíng)銷答案：ABD判斷題（每題2分，共10題20分）1.陜西電信主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，不涉及固定業(yè)務(wù)。（×）2.4G網(wǎng)絡(luò)比3G網(wǎng)絡(luò)的帶寬低。（×）3.電信的服務(wù)質(zhì)量只取決于網(wǎng)絡(luò)速度。（×）4.物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備不需要網(wǎng)絡(luò)連接。（×）5.辦理電信業(yè)務(wù)只能去線下營(yíng)業(yè)廳。（×）6.電信云業(yè)務(wù)能幫助企業(yè)降低IT成本。（√）7.通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)只看價(jià)格，不看服務(wù)。（×）8.5G手機(jī)一定能享受5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（×）9.陜西電信的企業(yè)文化對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展沒有作用。（×）10.電信營(yíng)銷只需關(guān)注新客戶獲取，不用管老客戶維護(hù)。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題20分）1.簡(jiǎn)述5G對(duì)生活的改變方向答案：提升網(wǎng)速，如超高清視頻、高速下載。支持智能家居更便捷，設(shè)備互聯(lián)更穩(wěn)定。助力遠(yuǎn)程醫(yī)療、教育等，提供低時(shí)延高速通信保障。2.說出電信客戶服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)答案：一是及時(shí)響應(yīng)，快速處理客戶咨詢與訴求；二是專業(yè)解答，提供準(zhǔn)確有效的解決方案；三是態(tài)度熱情，讓客戶感受良好服務(wù)體驗(yàn)。3.如何提升電信產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？答案：注重產(chǎn)品創(chuàng)新，推出特色業(yè)務(wù)；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保證高效穩(wěn)定；提高服務(wù)品質(zhì)，如快速售后，從而提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。4.新入職員工怎樣快速融入陜西電信？答案：主動(dòng)學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)、制度和企業(yè)文化；積極與同事交流合作，不懂就問；參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，建立良好人際關(guān)系，熟悉工作環(huán)境。討論題（每題5分，共4題20分）1.談?wù)剬?duì)陜西電信未來發(fā)展方向的看法答案：在5G時(shí)代，加大5G應(yīng)用開發(fā)，如智慧政務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。拓展云服務(wù)市場(chǎng)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引保留客戶。2.假如負(fù)責(zé)推廣電信新套餐，你有哪些策略？答案：線上通過社交媒體、官網(wǎng)宣傳；線下開展活動(dòng)。針對(duì)不同客戶群體，如學(xué)生、上班族制定特色推廣方案，突出套餐優(yōu)勢(shì)與價(jià)值。3.電信面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何提升品牌影響力？答案：做好品牌宣傳定位，展現(xiàn)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，形成良好口碑；積極參與公益活動(dòng)