gjb9001c內(nèi)審員考試試題及答案

gjb9001c內(nèi)審員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)以（）為關(guān)注焦點(diǎn)。A.顧客B.領(lǐng)導(dǎo)C.員工D.供應(yīng)商答案：A2.內(nèi)部審核的目的是（）。A.發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.為了迎接外審D.檢查員工工作答案：B3.GJB9001C要求對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的（）進(jìn)行策劃。A.部分過(guò)程B.特定過(guò)程C.全過(guò)程D.關(guān)鍵過(guò)程答案：C4.在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（）職責(zé)的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性。A.管理B.執(zhí)行C.驗(yàn)證D.任何答案：D5.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系的資源（）。A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.工作環(huán)境D.客戶資源答案：D6.對(duì)于不合格品的控制，以下說(shuō)法正確的是（）。A.不允許讓步使用B.可以隨意處置C.應(yīng)防止不合格品的非預(yù)期使用D.只需要標(biāo)識(shí)就可以答案：C7.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)（）。A.偶爾進(jìn)行B.按計(jì)劃進(jìn)行C.在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行D.不需要進(jìn)行答案：B8.內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)（）。A.由審核組長(zhǎng)制定B.由受審核部門制定C.隨機(jī)制定D.根據(jù)組織的年度計(jì)劃制定答案：A9.在審核過(guò)程中，收集證據(jù)的方法不包括（）。A.面談B.查閱文件記錄C.主觀猜測(cè)D.現(xiàn)場(chǎng)觀察答案：C10.審核結(jié)論是（）。A.審核組對(duì)受審核方的評(píng)價(jià)結(jié)果B.只是發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)的總結(jié)C.對(duì)審核員工作的評(píng)價(jià)D.對(duì)受審核方員工的評(píng)價(jià)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)中的管理原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法答案：ABCD2.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄答案：ABCD3.內(nèi)部審核的依據(jù)包括（）。A.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關(guān)法律法規(guī)D.顧客特殊要求答案：ABCD4.以下哪些屬于基礎(chǔ)設(shè)施（）。A.生產(chǎn)設(shè)備B.辦公場(chǎng)所C.運(yùn)輸工具D.信息系統(tǒng)答案：ABCD5.在質(zhì)量管理體系中，人力資源管理應(yīng)包括（）。A.人員的招聘B.人員的培訓(xùn)C.人員的績(jī)效評(píng)估D.人員的激勵(lì)答案：ABCD6.過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的目的是（）。A.證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力B.為過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)提供信息C.發(fā)現(xiàn)不合格過(guò)程D.保證過(guò)程符合標(biāo)準(zhǔn)要求答案：AB7.以下關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法正確的是（）。A.是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受B.可以通過(guò)顧客調(diào)查等方式獲取信息C.只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)D.是組織持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力之一答案：ABD8.對(duì)于糾正措施，以下說(shuō)法正確的是（）。A.應(yīng)評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）B.確定不合格的原因C.評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求D.實(shí)施所制定的措施答案：ABCD9.質(zhì)量管理體系的策劃應(yīng)滿足（）的要求。A.質(zhì)量目標(biāo)B.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)C.組織的內(nèi)外部環(huán)境D.相關(guān)方需求和期望答案：ABCD10.審核員的能力應(yīng)包括（）。A.具備審核原則、程序和技術(shù)的知識(shí)B.熟悉相關(guān)法律法規(guī)C.具有良好的溝通能力D.能夠獨(dú)立進(jìn)行審核工作答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)只適用于軍工企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤2.內(nèi)部審核員不可以審核自己的工作。（）答案：正確3.質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程都需要進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。（）答案：正確4.顧客財(cái)產(chǎn)不需要進(jìn)行標(biāo)識(shí)和保護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤5.只要產(chǎn)品合格，就不需要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。（）答案：錯(cuò)誤6.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)提交給最高管理者。（）答案：正確7.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（）答案：錯(cuò)誤8.對(duì)于不合格品可以不進(jìn)行記錄。（）答案：錯(cuò)誤9.過(guò)程方法就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。（）答案：正確10.審核計(jì)劃一旦制定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)中管理評(píng)審的目的。答案：管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明內(nèi)部審核與外部審核的區(qū)別。答案：內(nèi)部審核是組織內(nèi)部自己進(jìn)行的審核，目的是評(píng)價(jià)自身質(zhì)量管理體系的有效性等，審核員來(lái)自組織內(nèi)部；外部審核由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)，目的多為認(rèn)證注冊(cè)等，審核員來(lái)自外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)。3.簡(jiǎn)述不合格品控制的主要步驟。答案：主要步驟包括：識(shí)別不合格品、標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置（如采取糾正措施、讓步接收等）、記錄。4.闡述在質(zhì)量管理體系中如何進(jìn)行人力資源管理。答案：通過(guò)人員招聘確保有合適人員，進(jìn)行培訓(xùn)提高能力，績(jī)效評(píng)估衡量工作效果，激勵(lì)措施提高積極性，合理安排人員崗位等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在組織中有效實(shí)施GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)以提高產(chǎn)品質(zhì)量。答案：首先全員培訓(xùn)理解標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量管理體系，明確各部門職責(zé)，確保過(guò)程有效運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制，重視監(jiān)視和測(cè)量，及時(shí)處理不合格品并持續(xù)改進(jìn)。2.分析內(nèi)部審核在質(zhì)量管理體系中的重要性。答案：內(nèi)部審核可發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問(wèn)題，驗(yàn)證體系的有效性，為管理評(píng)審提供輸入，有助于及時(shí)糾正不符合項(xiàng)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。3.探討如何確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。答案：通過(guò)定期的內(nèi)部審核、管理評(píng)審，分析