商場租戶續(xù)租管理制度

商場租戶續(xù)租管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范商場租戶續(xù)租管理工作，保障商場與租戶雙方的合法權(quán)益，維護商場的正常經(jīng)營秩序，促進(jìn)商場的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在本商場內(nèi)租賃場地進(jìn)行經(jīng)營活動的所有租戶（以下簡稱“租戶”）。（三）基本原則1.公平公正原則在租戶續(xù)租管理過程中，應(yīng)遵循公平、公正的原則，確保所有租戶享有平等的續(xù)租機會，不偏袒任何一方。2.協(xié)商一致原則續(xù)租事宜應(yīng)在商場與租戶之間充分協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見，尊重雙方的意愿和合法權(quán)益。3.合法合規(guī)原則續(xù)租管理工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保各項操作合法合規(guī)。二、續(xù)租申請（一）申請時間1.租戶應(yīng)在租賃合同到期前[X]個月向商場管理部門提交續(xù)租申請。2.對于特殊情況未能按時提交申請的租戶，需提前[X]個工作日向商場管理部門說明原因，并提交書面申請，經(jīng)商場管理部門同意后，可在規(guī)定時間內(nèi)補辦申請手續(xù)。（二）申請材料1.續(xù)租申請書（加蓋租戶公章），應(yīng)明確表達(dá)續(xù)租意愿、續(xù)租期限、租金支付方式等內(nèi)容。2.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）。3.過去一年的經(jīng)營業(yè)績報告，包括銷售額、利潤、客流量等相關(guān)數(shù)據(jù)，并附財務(wù)報表。4.商場要求提供的其他相關(guān)材料，如品牌授權(quán)書、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告等。（三）申請流程1.租戶將填寫完整的續(xù)租申請材料提交至商場管理部門設(shè)立的續(xù)租申請受理窗口。2.受理窗口工作人員對申請材料進(jìn)行初審，檢查材料是否齊全、合規(guī)。如材料不全或不符合要求，應(yīng)一次性告知租戶需要補充或更正的內(nèi)容。3.初審?fù)ㄟ^后，受理窗口工作人員將申請材料轉(zhuǎn)交給商場管理部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)審。三、續(xù)租評估（一）評估內(nèi)容1.經(jīng)營業(yè)績評估分析租戶過去一年的銷售額、利潤、增長率等經(jīng)營指標(biāo)，評估其經(jīng)營狀況和盈利能力。對比租戶在租賃期間與同行業(yè)其他租戶的經(jīng)營業(yè)績，判斷其在市場中的競爭力。2.品牌形象評估考察租戶品牌的知名度、美譽度，是否符合商場的定位和形象要求。檢查租戶的店鋪裝修、陳列是否符合商場的整體風(fēng)格和規(guī)范，是否能夠吸引消費者。3.客戶滿意度評估通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集消費者對租戶產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度評價。查看租戶在租賃期間是否存在消費者投訴較多、糾紛頻繁等情況。4.合同履行情況評估檢查租戶是否按時足額支付租金、物業(yè)費等各項費用，有無拖欠記錄。核實租戶是否遵守租賃合同中的其他條款，如經(jīng)營范圍限制、營業(yè)時間規(guī)定等。5.市場適應(yīng)性評估關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，評估租戶所經(jīng)營的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品或服務(wù)是否具有市場潛力和發(fā)展前景。考慮租戶的經(jīng)營項目是否與商場的整體規(guī)劃和發(fā)展方向相契合。（二）評估方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析收集租戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)報表等資料，運用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行評估。2.實地考察商場管理部門組織相關(guān)人員對租戶的店鋪進(jìn)行實地考察，查看店鋪經(jīng)營狀況、品牌形象、客戶服務(wù)等情況。3.問卷調(diào)查與訪談向租戶的消費者發(fā)放問卷，了解他們對租戶的滿意度；同時與租戶員工、周邊商戶進(jìn)行訪談，獲取多方面的評價信息。4.綜合評審商場管理部門組織由招商、運營、財務(wù)、法務(wù)等相關(guān)部門人員組成的續(xù)租評估小組，對租戶的續(xù)租申請進(jìn)行綜合評審，形成評估意見。（三）評估結(jié)果分類1.優(yōu)秀各項評估指標(biāo)表現(xiàn)出色，經(jīng)營業(yè)績突出，品牌形象良好，客戶滿意度高，合同履行情況良好，市場適應(yīng)性強，具備優(yōu)先續(xù)租資格。2.良好經(jīng)營狀況穩(wěn)定，品牌形象較好，客戶滿意度較高，合同履行基本正常，市場適應(yīng)性尚可，可以考慮續(xù)租，但需進(jìn)一步協(xié)商續(xù)租條件。3.一般存在一些問題，如經(jīng)營業(yè)績一般、品牌形象有待提升、客戶滿意度一般、合同履行有小瑕疵等，需與租戶溝通并要求其在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，整改合格后再考慮續(xù)租事宜。4.較差經(jīng)營業(yè)績不佳，品牌形象差，客戶滿意度低，合同履行存在較大問題，市場適應(yīng)性弱，不具備續(xù)租條件。四、續(xù)租協(xié)商（一）協(xié)商主體由商場管理部門代表商場與租戶就續(xù)租事宜進(jìn)行協(xié)商。（二）協(xié)商內(nèi)容1.租金及費用調(diào)整根據(jù)市場行情、租戶經(jīng)營業(yè)績、商場運營成本等因素，協(xié)商確定續(xù)租期間的租金標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費、水電費等各項費用的調(diào)整幅度和支付方式。2.租賃期限明確續(xù)租的具體期限，一般應(yīng)與商場整體規(guī)劃和租戶經(jīng)營需求相適應(yīng)，續(xù)租期限最長不超過[X]年。3.經(jīng)營范圍與裝修要求確認(rèn)租戶續(xù)租后的經(jīng)營范圍是否符合商場規(guī)定，以及對店鋪裝修、陳列等方面的要求，確保租戶經(jīng)營活動與商場整體形象一致。4.其他條款如違約責(zé)任、爭議解決方式、續(xù)租優(yōu)先權(quán)等其他租賃合同條款的協(xié)商確定。（三）協(xié)商流程1.商場管理部門根據(jù)續(xù)租評估結(jié)果，向評估為優(yōu)秀和良好的租戶發(fā)出續(xù)租協(xié)商通知，明確協(xié)商時間、地點和相關(guān)要求。2.在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)充分溝通各自的意見和訴求，商場管理部門應(yīng)向租戶詳細(xì)說明續(xù)租條件和依據(jù)，租戶應(yīng)如實提供相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)和情況說明。3.針對租金及費用調(diào)整等關(guān)鍵問題，雙方可進(jìn)行多輪協(xié)商，尋求達(dá)成共識。如協(xié)商過程中出現(xiàn)分歧，可暫時擱置爭議點，先就其他可協(xié)商的條款達(dá)成一致意見。4.協(xié)商達(dá)成一致后，雙方應(yīng)簽訂續(xù)租意向書，明確續(xù)租的主要條款和意向，作為正式租賃合同簽訂的基礎(chǔ)。五、續(xù)租審批（一）審批流程1.續(xù)租意向書簽訂后，商場管理部門將續(xù)租申請及協(xié)商情況整理成續(xù)租審批文件，提交至商場管理層進(jìn)行審批。2.商場管理層根據(jù)商場整體規(guī)劃、經(jīng)營策略、財務(wù)狀況等因素，對續(xù)租申請進(jìn)行全面審核。3.審批通過后，商場管理部門將審批結(jié)果通知租戶，并與租戶簽訂正式的續(xù)租合同。（二）審批標(biāo)準(zhǔn)1.符合商場整體發(fā)展規(guī)劃，有助于提升商場的整體形象和競爭力。2.租戶經(jīng)營業(yè)績良好，具有穩(wěn)定的盈利能力，能夠按時足額支付租金及各項費用。3.續(xù)租條款合理，符合公平公正原則，不存在損害商場或租戶利益的情況。4.不存在法律糾紛或其他可能影響商場正常經(jīng)營秩序的問題。六、續(xù)租合同簽訂（一）合同簽訂時間租戶應(yīng)在收到商場管理部門的續(xù)租審批通過通知后的[X]個工作日內(nèi)，與商場簽訂正式的續(xù)租合同。（二）合同內(nèi)容續(xù)租合同應(yīng)明確以下主要內(nèi)容：1.雙方當(dāng)事人的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.租賃場地的具體位置、面積、用途等。3.續(xù)租期限、租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、支付時間。4.物業(yè)費、水電費等其他費用的標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。5.經(jīng)營范圍與裝修要求。6.雙方的權(quán)利義務(wù)，如商場的物業(yè)管理責(zé)任、租戶的經(jīng)營規(guī)范等。7.違約責(zé)任及爭議解決方式。8.其他雙方認(rèn)為需要約定的事項。（三）合同簽訂流程1.商場管理部門負(fù)責(zé)起草續(xù)租合同文本，確保合同條款符合法律法規(guī)及本制度要求。2.將續(xù)租合同文本發(fā)送給租戶審核，租戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提出修改意見。如雙方無異議，商場管理部門打印正式合同文本。3.商場管理部門與租戶分別在合同上簽字蓋章，完成合同簽訂手續(xù)。合同一式多份，雙方各執(zhí)一份，商場管理部門留存?zhèn)浞?。七、特殊情況處理（一）租戶經(jīng)營困難1.對于因不可抗力或市場環(huán)境變化等原因?qū)е陆?jīng)營困難的租戶，在其提出續(xù)租申請后，商場管理部門應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行綜合評估。2.如租戶確實有續(xù)租意愿且具備一定的經(jīng)營基礎(chǔ)，商場可考慮給予適當(dāng)?shù)姆龀终?，如租金減免、延長付款期限等，但需租戶提供詳細(xì)的經(jīng)營困難說明和整改計劃。3.商場與租戶協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，明確扶持政策的具體內(nèi)容和實施期限。（二）商場整體規(guī)劃調(diào)整1.若商場因整體規(guī)劃調(diào)整需要對租戶所在區(qū)域進(jìn)行改造或重新規(guī)劃，影響租戶續(xù)租的，商場管理部門應(yīng)提前通知租戶。2.與租戶協(xié)商解決方案，如調(diào)整租賃場地、給予相應(yīng)的補償或協(xié)助租戶尋找其他合適的經(jīng)營場地等。3.按照協(xié)商結(jié)果妥善處理租戶的續(xù)租問題，確保租戶的合法權(quán)益得到保障，同時不影響商場整體規(guī)劃的順利實施。（三）租戶違反合同約定1.若租戶在租賃期間違反租賃合同約定，如拖欠租金、擅自改變經(jīng)營范圍、嚴(yán)重?fù)p害商場形象等，商場管理部門有權(quán)根據(jù)合同條款追究租戶的違約責(zé)任。2.在租戶續(xù)租申請時，商場管理部門應(yīng)將其違約行為作為重要參考因素進(jìn)行評估，如租戶違約情節(jié)較輕且已積極整改，可在滿足其他續(xù)租條件的情況下，考慮給予續(xù)